1、私私域域流流量量沙沙盤(pán)盤(pán)盈盈利利系系統(tǒng)統(tǒng) 私私域域流流量量認(rèn)認(rèn)知知要要點(diǎn)點(diǎn)表表單單公公域域流流量量的的定定義義私私域域流流量量的的定定義義私域流量與公域流量?jī)r(jià)值對(duì)比：維維度度公公域域流流量量私私域域流流量量流量所有權(quán)流量使用流量沉淀消息觸達(dá)獲客成本流量?jī)r(jià)值為什么要做私域流量要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（列舉不少于5個(gè)）產(chǎn)產(chǎn)品品分分層層表表引流品正價(jià)品拓展品（裂變品、活動(dòng)品）線線上上流流量量入入口口布布局局表表入口名稱優(yōu)先級(jí)難度承載體線線下下流流量量入入口口布布局局表表入口名稱優(yōu)先級(jí)難度承載體線線上上精精準(zhǔn)準(zhǔn)引引流流執(zhí)執(zhí)行行清清單單表表進(jìn)群找群進(jìn)群換群加粉話術(shù)節(jié)奏引流卡首次互動(dòng)話術(shù)海海報(bào)報(bào)文文案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)頂部用

2、戶身份我已成為XXX邀請(qǐng)你一起XXXXXX品牌logo主標(biāo)題（副標(biāo)題）大綱核心亮點(diǎn)品牌背書(shū) 信任背書(shū)底部緊迫感 價(jià)格錨定原價(jià)199前1000人限時(shí)免費(fèi)掃碼領(lǐng)取二維碼底部緊迫感 價(jià)格錨定原價(jià)199前1000人限時(shí)免費(fèi)掃碼領(lǐng)取二維碼服服務(wù)務(wù)號(hào)號(hào)裂裂變變?cè)鲈鲩L(zhǎng)長(zhǎng)方方案案表表一一級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目二二級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目詳詳情情時(shí)時(shí)間間活動(dòng)準(zhǔn)備誘餌選擇活動(dòng)形式裂變海報(bào)工具設(shè)置裂變?cè)捫g(shù)工具配置一一級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目二二級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目詳詳情情時(shí)時(shí)間間傳播渠道社群推文線下禮品發(fā)貨企業(yè)微信裂變?cè)鲩L(zhǎng)方案表一級(jí)項(xiàng)目活動(dòng)準(zhǔn)備工具設(shè)置傳播渠道二級(jí)項(xiàng)目詳情時(shí)間誘餌選擇活動(dòng)形式裂變海報(bào)裂變?cè)捫g(shù)工具配置社群推文企業(yè)微信裂變?cè)鲩L(zhǎng)方案表線下人人設(shè)設(shè)

3、定定位位規(guī)規(guī)劃劃表表IPIP人人物物1 1屬性功能頭像昵稱簽名背景頁(yè)個(gè)人介紹IPIP人人物物2 2屬性功能頭像昵稱簽名背景頁(yè)個(gè)人介紹IPIP人人物物3 3屬性功能頭像昵稱簽名背景頁(yè)個(gè)人介紹周周一一周周二二周周三三周周四四周周五五周周六六周周日日早早上上7 7點(diǎn)點(diǎn)-9-9點(diǎn)點(diǎn)11:30-13:0018:00-20:0022:0022:00左左右右標(biāo)標(biāo)簽簽管管理理表表基礎(chǔ)信息標(biāo)簽說(shuō)明購(gòu)買信息標(biāo)簽說(shuō)明交流信息標(biāo)簽說(shuō)明標(biāo)標(biāo)簽簽管管理理表表A微信好友B目標(biāo)客戶C意向客戶D購(gòu)買客戶E忠實(shí)客戶F社交關(guān)系G核心人脈A1剛加新好友B1客戶群體C1已溝通但猶豫D1看了就買E1幫轉(zhuǎn)介紹F1同事G1優(yōu)質(zhì)人脈A2已做過(guò)

4、介紹B2理想客戶群C2疑慮沒(méi)打消D2問(wèn)過(guò)就買E2想入行F2家人G2貴人朋友A3已獲得好感B3夢(mèng)幻客戶群C3不表態(tài)不說(shuō)話D3經(jīng)常購(gòu)買E3有直接合作F3朋友G3合作伙伴破破冰冰私私聊聊表表單單精精準(zhǔn)準(zhǔn)好好友友線線上上泛泛粉粉私私聊聊方方案案規(guī)規(guī)劃劃表表1 1）首首次次承承接接聊天思路：首次承接粉絲，主要是要讓好友信任你，拉近你與好友之間的距離，讓好友記住你是做什么的，能為對(duì)方提供什么價(jià)值。微信聊天最終要的是關(guān)系，和客戶的關(guān)系處理好了成為朋友，后面的銷售過(guò)程會(huì)很順利。破冰，讓客戶了解你聊天話題切入情感遞進(jìn)拋誘餌設(shè)置下次承接時(shí)間2 2）二二次次承承接接聊天思路：拉近關(guān)系，拓展產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，挖掘用

5、戶痛點(diǎn)需求。與首次承接拋下誘餌做呼應(yīng)探尋客戶需求推產(chǎn)品感情維護(hù)3 3）三三次次承承接接聊天思路：情感維護(hù)為主，產(chǎn)品推薦為輔。產(chǎn)品回訪或者節(jié)日問(wèn)候詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況產(chǎn)品推薦情感鋪墊私聊運(yùn)營(yíng)成交關(guān)注難點(diǎn)：1、在做私聊成交運(yùn)營(yíng)前，需要做好客戶的分層管理，做好用戶的標(biāo)簽體系；2、客戶回復(fù)率低，需要建立起激活話術(shù)，并從激活話術(shù)里面不斷優(yōu)化；3、很容易產(chǎn)生尬聊，要多關(guān)注客戶的朋友圈，了解對(duì)方最近在做什么，好找話題切入。4、群發(fā)頻次不高于每周一次，每次群發(fā)都應(yīng)該有活動(dòng)做承接，不能是單純的產(chǎn)品信息通知。個(gè)個(gè)人人號(hào)號(hào)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)sop表表時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)容容私私聊聊oror朋朋友友圈圈原原因因與與作作用用來(lái)來(lái)源源8-10

6、點(diǎn)10-11點(diǎn)12-13點(diǎn)15-16點(diǎn)17-18點(diǎn)20-22點(diǎn)活動(dòng)期社社群群規(guī)規(guī)劃劃全全流流程程表表流程項(xiàng)目具體內(nèi)容說(shuō)明參考案例第一步群定位社群的目的是什么？社群的定位一定要有一個(gè)共同的目的，這才能讓所有人都能朝著一個(gè)方向共同去努力！賣護(hù)膚品的建群的目的是想讓大家跟著我一起變美；賣水果的想讓大家每天都能夠吃到新鮮便捷的水果；賣家具日用的想給大家提供一個(gè)團(tuán)購(gòu)福利社群第二步內(nèi)容規(guī)劃群規(guī)范a、在建群最開(kāi)始都確立并執(zhí)行社群的基本管理規(guī)范是一個(gè)社群良性發(fā)展的基礎(chǔ)；b、在建群一開(kāi)始就要經(jīng)常性的重復(fù)，這樣后期成員會(huì)主動(dòng)維護(hù)。群規(guī)：(1)本群為XXX會(huì)員群/XXX魔鏡群，群內(nèi)為分享女性日常生活小經(jīng)驗(yàn)+護(hù)膚交流

7、群。(2)群內(nèi)可以聊天，護(hù)膚交流，可以搶紅包，可以約吃喝玩樂(lè)等一切有意思的東西，(3)請(qǐng)勿發(fā)送任何商業(yè)廣告（軟廣告、硬廣告）(4)退群自由。內(nèi)容輸出每周最少1次護(hù)膚知識(shí)分享：比如敏感肌怎么防護(hù)，痘痘怎么治，怎樣補(bǔ)水，脂肪粒怎樣消除、防曬怎么做等等；以及一些生活小妙招，引出家居清潔類產(chǎn)品a、分享美妝，護(hù)膚，育兒，母嬰知識(shí)b、基于產(chǎn)品去產(chǎn)生內(nèi)容是大方向，以用戶需求痛點(diǎn)為突破點(diǎn)產(chǎn)品輸出日常的團(tuán)購(gòu)，秒殺，好物種草等等的產(chǎn)品售賣，分享，以自用型分享最佳，文字+圖片+視頻形式最好要了解產(chǎn)品，分享產(chǎn)品，能夠出鏡，以真實(shí)體驗(yàn)去分享轉(zhuǎn)化最高價(jià)值觀輸出正向的價(jià)值觀一手帶娃一手賺錢，精神物質(zhì)雙重獨(dú)立，能變美，能賺錢

8、，能養(yǎng)家等等互動(dòng)內(nèi)容社群互動(dòng)，比如說(shuō)聊天，比如說(shuō)小游戲，具體的參照【社群互動(dòng)方案】a、前期小互動(dòng)游戲，比如拍賣等，加上分享閑置物品，嘮家常，談公婆關(guān)系等形式打消陌生感，不要低估女性對(duì)于這方面的興趣b、中后期組織打卡活動(dòng)，面膜打卡、讀書(shū)打卡等增加社群中客戶粘性服務(wù)肌膚一對(duì)一服務(wù)，產(chǎn)品推薦，售后問(wèn)題處理等等a、不定期的紅包，廣告紅包，反饋紅包，節(jié)日紅包等；b、使用反饋，好的反饋是銷售轉(zhuǎn)化最重要的因素之一第三步人員管理強(qiáng)IP專業(yè)的資深吃貨老師，通過(guò)他的分享獲得大家的認(rèn)可和追隨有時(shí)間，有能力，有專業(yè)，以人格魅力去帶動(dòng)群氛圍核心用戶群里面相對(duì)活躍的用戶帶動(dòng)整個(gè)社群的積極性和活躍度的作用群托積極回復(fù)群主問(wèn)

9、題，帶動(dòng)群氛圍避免出現(xiàn)冷場(chǎng)，不能群主說(shuō)完話，沒(méi)人回復(fù)普通成員會(huì)員用戶，跟隨者第四步社群激勵(lì)及價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值提供滿足用戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)正在銷售的產(chǎn)品、為用戶尋找匹配需求的產(chǎn)品服務(wù)物質(zhì)價(jià)值針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)造者、群管理者、活動(dòng)發(fā)起者等活躍分子，積極分子進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)不定時(shí)送優(yōu)惠券送產(chǎn)品送新品精神激勵(lì)針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)造者、群管理者、活動(dòng)發(fā)起者等活躍分子，積極分子進(jìn)行精神激勵(lì)社群專屬昵稱，比如每周之星，分享達(dá)人等專屬稱號(hào)商城首頁(yè)個(gè)人展示個(gè)人專屬海報(bào)，官方個(gè)人號(hào)幫助宣傳給與最佳社群管理獎(jiǎng)，并參與輔助管理社群等等你的規(guī)劃社社群群日日常常維維護(hù)護(hù)執(zhí)執(zhí)行行表表時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)容容社社群群互互動(dòng)動(dòng)原原因因備備注注新新人人入入群群群

10、群廣廣告告清清理理時(shí)時(shí)間間安安排排早早上上7 7點(diǎn)點(diǎn)半半88點(diǎn)點(diǎn)半半1111點(diǎn)點(diǎn)1313點(diǎn)點(diǎn)-16-16點(diǎn)點(diǎn)1717點(diǎn)點(diǎn)-18-18點(diǎn)點(diǎn)晚晚上上19:3019:30所所有有展展現(xiàn)現(xiàn)形形式式必必須須：圖圖片片+文文字字實(shí)實(shí)力力圖圖話話題題曬曬單單領(lǐng)領(lǐng)紅紅包包閑閑聊聊時(shí)時(shí)互互動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)把把握握節(jié)節(jié)奏奏性性，文文案案不不要要一一次次性性全全發(fā)發(fā)出出去去，保保留留互互動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)間間，中中間間間間隔隔1-21-2分分鐘鐘1 1、XXXXXXXX要要發(fā)發(fā)紅紅包包啦啦！2 2、【每每天天有有獎(jiǎng)獎(jiǎng)競(jìng)競(jìng)猜猜】第第一一個(gè)個(gè)答答對(duì)對(duì)的的伙伙伴伴，就就能能獲獲得得紅紅包包1 1個(gè)個(gè)哦哦【等等1-21-2分分鐘鐘】3 3、

11、提提問(wèn)問(wèn)A A（每每個(gè)個(gè)答答案案要要有有一一定定的的范范圍圍）【等等1-21-2分分鐘鐘】4 4、如如果果沒(méi)沒(méi)有有人人回回答答可可以以托托來(lái)來(lái)回回答答5 5、恭恭喜喜*第第一一個(gè)個(gè)回回答答正正確確，請(qǐng)請(qǐng)私私聊聊小小春春春春領(lǐng)領(lǐng)取取紅紅包包。接接下下來(lái)來(lái)是是第第二二個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題，大大家家準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好了了嗎嗎？【循循環(huán)環(huán)2-72-7】1 1、XXXXXXXX要要發(fā)發(fā)紅紅包包啦啦！2 2、【每每天天有有獎(jiǎng)獎(jiǎng)競(jìng)競(jìng)猜猜】第第一一個(gè)個(gè)答答對(duì)對(duì)的的伙伙伴伴，就就能能獲獲得得紅紅包包1 1個(gè)個(gè)哦哦【等等1-21-2分分鐘鐘】3 3、提提問(wèn)問(wèn)A A（每每個(gè)個(gè)答答案案要要有有一一定定的的范范圍圍）【等等1-21-

12、2分分鐘鐘】4 4、如如果果沒(méi)沒(méi)有有人人回回答答可可以以托托來(lái)來(lái)回回答答5 5、恭恭喜喜*第第一一個(gè)個(gè)回回答答正正確確，請(qǐng)請(qǐng)私私聊聊小小春春春春領(lǐng)領(lǐng)取取紅紅包包。接接下下來(lái)來(lái)是是第第二二個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題，大大家家準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好了了嗎嗎？【循循環(huán)環(huán)2-72-7】社社群群互互動(dòng)動(dòng)方方案案序序號(hào)號(hào)規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)內(nèi)容容參參考考案案例例你你的的規(guī)規(guī)劃劃1 福利介紹所有人本群為滋味XXXvip福利群，興趣經(jīng)驗(yàn)互助美食交流、活動(dòng)福利回饋為主進(jìn)群即可享社群大福利哦1：每天社群紅包2：社群專享福利商品3：每天群內(nèi)一分錢搶10元優(yōu)惠券2第一波福利所有人歡迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下來(lái)將發(fā)放第一波福利紅包雨！大

13、家準(zhǔn)備好了嗎？在的請(qǐng)回復(fù)：1（發(fā)1個(gè)5元紅包，內(nèi)含20份，手氣最佳有獎(jiǎng)品發(fā)兩到三次9.9里邊的產(chǎn)品，有XXX優(yōu)惠券沒(méi)有搶到的朋友沒(méi)關(guān)系，預(yù)告x點(diǎn)，第二波福利活動(dòng)）3第二波福利所有人歡迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下來(lái)將發(fā)放第二波福利1分錢搶10元無(wú)門檻優(yōu)惠券！限量20份大家準(zhǔn)備好了嗎？在的回復(fù) 1（指定商品可用，抽取利潤(rùn)在20元以上的商品）4第三波福利所有人歡迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下來(lái)將發(fā)放第三波福利晚上九點(diǎn)整美食專家小麗給大家分享XXX制作的教程大家準(zhǔn)備好了嗎？在的回復(fù) 15第四波福利所有人歡迎小伙伴加入美達(dá)精致生活圈今天玩一個(gè)小游戲哈_紅包放大鏡等下我發(fā)一個(gè)紅包

14、，搶到紅包中的任意金額，都可以直接翻10倍，在商城購(gòu)買東西時(shí)直接抵扣另外，手氣最佳的，另外贈(zèng)送10元無(wú)門檻代金券想?yún)⒓佑螒虻幕貜?fù)1不回復(fù)的默認(rèn)不參加游戲哈6第五波福利所有人歡迎小伙伴加入美達(dá)精致生活圈今天有一個(gè)新品上新：復(fù)購(gòu)率90%，韓妝頂級(jí)品牌，后天氣丹眼霜中樣到貨了2000個(gè)，五個(gè)頂上一個(gè)正裝，正裝1000左右現(xiàn)在開(kāi)始，最先猜對(duì)價(jià)格的三名可享受后天氣丹眼霜中樣9.9包郵購(gòu)買（僅限1個(gè)）晚上八點(diǎn)開(kāi)獎(jiǎng)要參與活動(dòng)的回復(fù) 1不回復(fù)默認(rèn)不參與活動(dòng)哈7第六波福利所有人歡迎小伙伴加入美達(dá)精致生活圈今天有一個(gè)*上新原價(jià)58，現(xiàn)在三人拼團(tuán)，拼團(tuán)價(jià)45元（賣點(diǎn)和功效簡(jiǎn)介）8第七波福利所有人歡迎小伙伴加入美達(dá)精

15、致生活圈大福利送給你們最低一分錢搶，原價(jià)99元東陽(yáng)光面膜規(guī)則：下午15：00開(kāi)始每分鐘降30元，最低可到一分錢拼手速時(shí)候到了要參與活動(dòng)的回復(fù) 1不回復(fù)默認(rèn)不參與活動(dòng)哈（降價(jià)拍活動(dòng)）9第八波福利所有人歡迎小伙伴加入美達(dá)精致生活圈大福利送給你們（表情包）一分錢搶，原價(jià)99元東陽(yáng)光面膜（限量5盒）規(guī)則：下午15：00開(kāi)始公眾號(hào)回復(fù)：面膜即可收到搶購(gòu)鏈接拼手速時(shí)候到了要參與活動(dòng)的回復(fù) 1不回復(fù)默認(rèn)不參與活動(dòng)哈（主要是為了參與互動(dòng)粉絲營(yíng)銷，找一個(gè)轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品去做）10第九波福利所有人歡迎小伙伴加入美達(dá)精致生活圈大福利送給你們（表情包）最低1元搶*產(chǎn)品規(guī)則：原價(jià)299元*產(chǎn)品起拍價(jià)1元，最低加價(jià)1元價(jià)高

16、者得，三次不加價(jià)極為獲得者（表情包）要參與活動(dòng)的回復(fù) 1不回復(fù)默認(rèn)不參與活動(dòng)哈【直接加上產(chǎn)品介紹，文字+圖片】（直接加上產(chǎn)品介紹，文字+圖片）朋朋友友圈圈浪浪潮潮式式發(fā)發(fā)售售流流程程表表模模塊塊時(shí)時(shí)間間主主文文案案配配圖圖評(píng)評(píng)論論區(qū)區(qū)作作用用調(diào)研互動(dòng)公布優(yōu)惠引起大家的興趣，營(yíng)造氛圍價(jià)值塑造讓大家知道XX真的很好體現(xiàn)品質(zhì)和口味緊迫稀缺讓大家感到數(shù)量有限，錯(cuò)過(guò)活動(dòng)，會(huì)感覺(jué)損失很大私信促單提醒客戶商品即將開(kāi)始，人多貨簽少，別錯(cuò)過(guò)，即刻開(kāi)售刺激大家今晚支付預(yù)付款極致追售增加銷量停售鋪墊最后一次刺激用戶購(gòu)買支付秒秒殺殺團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)項(xiàng)項(xiàng)目目排排期期表表售前活動(dòng)鋪墊1鋪墊2鋪墊3正式啟動(dòng)售中氛圍烘托氛圍+簽到紅

17、包產(chǎn)品介紹+團(tuán)接龍實(shí)時(shí)解答+訂單雨庫(kù)存更新+倒計(jì)時(shí)售后追蹤宣布結(jié)束發(fā)貨進(jìn)度用戶反饋預(yù)告下期社群7天爆破成交激活sop話術(shù)表活動(dòng)主題XXXX放價(jià)7天活動(dòng)思路活動(dòng)目的激活社群，建立群管理權(quán)重定義預(yù)期結(jié)果以100人的社群為例，七天銷售產(chǎn)品訂單100份活動(dòng)設(shè)計(jì)推薦精選XXXX商品，促成交易，建立對(duì)XXXX的直觀印象。活動(dòng)宣導(dǎo)朋友圈【想不想占便宜？】有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)每次你買完?yáng)|西就發(fā)現(xiàn)它又降價(jià)了？想不想買到真正低價(jià)的好產(chǎn)品？要不要讓人專門給你淘貨比價(jià)？私信我拉你進(jìn)群，讓我們一起薅中石化羊毛一對(duì)一私聊小哥哥/小姐姐，我關(guān)注你好一會(huì)了，發(fā)現(xiàn)你還是蠻懂生活蠻有意思的，對(duì)一些事物的觀點(diǎn)也挺特別。我能邀請(qǐng)你進(jìn)我的社群?jiǎn)?/p>

18、？這個(gè)社群平時(shí)會(huì)發(fā)一些特別便宜的好貨，我們都是在薅XXX的羊毛。你也可以跟大家一起互動(dòng)，分享你的有趣故事，結(jié)交更多和你一樣優(yōu)秀的朋友。啟動(dòng)流程活動(dòng)報(bào)名活動(dòng)報(bào)名凡是對(duì)物美價(jià)廉商品感興趣的人都可以加入報(bào)名審核不要拉錯(cuò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就好了，仔細(xì)點(diǎn)審核，要記得建群開(kāi)始的時(shí)候啟動(dòng)群主同意才能進(jìn)群的功能，這樣每個(gè)群友進(jìn)來(lái)之后要拉朋友，就要你審核，你可以先加好友看下她的朋友圈再拉人。進(jìn)群話術(shù)我在這里鄭重聲明，本群是一個(gè)極度“嚴(yán)肅”的購(gòu)物社群！目的很簡(jiǎn)單就是真二八經(jīng)地占便宜和薅羊毛！在這里，我們會(huì)每天發(fā)布我們精挑細(xì)選的產(chǎn)品，它們要么價(jià)格極低、要么是必需品。本著為群友服務(wù)的真誠(chéng)，我們也邀請(qǐng)了專門的買手負(fù)責(zé)對(duì)比每一款商

19、品，保證大家能真真切切占到便宜。在本群關(guān)于好產(chǎn)品的一切話題，我們都可以暢所欲言！入群儀式歡迎詞天青色等煙雨，而我在等你 歡迎XXX 進(jìn)入石化友拼社群，讓我們一起占盡便宜薅盡羊毛群規(guī)本群是一個(gè)極度嚴(yán)肅的購(gòu)物社群，【本群群規(guī)】如下：你想占便宜，那你說(shuō)了算！推送提醒嗨嘍，艾瑞巴蒂，先進(jìn)入到“石化友拼社群”的小哥哥小姐姐們，稍安勿躁，我們等等其他的小伙伴。今晚9點(diǎn)，等大家都酒足飯足思淫欲的時(shí)候，我們的“石化友拼放價(jià)7天”活動(dòng)即將正式啟動(dòng)。我們不見(jiàn)不散喔?！竞?bào)】活動(dòng)啟動(dòng)紅包簽到小哥哥小姐姐們，來(lái)玩啊活動(dòng)歡迎詞“好看的面孔千篇一律，有趣的靈魂百里挑一”，哈嘍大家好，我是本次“石化友拼放價(jià)7天”活動(dòng)的主持

20、人，也是本群的管理者*。我不是最會(huì)占便宜的，但是我渴望成為最能占便宜的。所以，今天我在這里，和你們相遇。其實(shí)，原本我最初就是想以更低的價(jià)格買到心儀的商品，為此到處找返利券，但用起來(lái)各種不方便，優(yōu)惠力度也不大。這不，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)蝗换鹆?，我才發(fā)現(xiàn)一下子有了那么多團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，可選擇空間巨大，產(chǎn)品也都很便宜。經(jīng)過(guò)一番比對(duì)，我最終偷偷進(jìn)了石化友拼公司工作，一方面能優(yōu)先知道哪些產(chǎn)品價(jià)格特別低，另一方面也能更有針對(duì)性地服務(wù)更多人（賺點(diǎn)小錢買香奈兒嘻嘻）（故事處自由發(fā)揮）群里大家心底都有對(duì)物美價(jià)廉產(chǎn)品的追求，也都不屑于假冒偽劣的產(chǎn)品。以前都是自己找遍各大電商平臺(tái)，辛苦比價(jià)，現(xiàn)在好了，大家可以安心做自己的事，挑選比

21、價(jià)的臟活累活都交給像本寶寶這樣的買手就可以啦我們每天都會(huì)挑選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，多方比價(jià)后推薦給大家，不強(qiáng)買不強(qiáng)賣，小哥哥小姐姐們?nèi)绻强粗辛司碗S便拼一單，看不中就略過(guò)本群是一個(gè)極度嚴(yán)肅的購(gòu)物社群，【本群群規(guī)】如下：你想占便宜，那你說(shuō)了算！相比大家都是為了更純粹地占便宜，所以什么廣告啦拉票啦打車優(yōu)惠券這類的信息就不要發(fā)在這里了。讓我們做個(gè)文明的群友，占盡石化友拼的便宜，薅盡石化友拼的羊毛。修改昵稱要是大家伙希望我們幫挑選到特別精準(zhǔn)的好貨，那就拜托修改下昵稱，我們就更加心中有數(shù)啦首先：讓我們改一下各自的昵稱吧，便于寶寶勾搭你喔【修改昵稱模板】城市+關(guān)注的品類+昵稱自我介紹改好了群昵稱以后，為了更好地了解

22、大家，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了自我介紹的模版，大家來(lái)踴躍的自由發(fā)揮吧（參與自我介紹的小伙伴，都能活的本寶寶的紅包禮哦準(zhǔn)備N個(gè)1.88元/個(gè)紅包）【自然介紹模板】（信息官收集）【我是誰(shuí)】：小仙女【我在哪兒】：常州【我做什么】：寶媽【愛(ài)好什么】：美食、美妝、搭配【敗家指數(shù)】：4顆星【面膜和老公選一個(gè)】：面膜（如果大家都選老公，運(yùn)維官請(qǐng)祝她們幸福）活動(dòng)內(nèi)容時(shí)間運(yùn)營(yíng)目標(biāo)具體內(nèi)容啟動(dòng)流程活動(dòng)啟動(dòng)早上下午晚上第一天建群進(jìn)群歡迎+介紹51喝水和石化友拼進(jìn)行戰(zhàn)略合作的消息自我介紹收集信息找出群中的活躍分子第二天體現(xiàn)價(jià)值話題：爆品比價(jià)1、將擬推送的產(chǎn)品在其他平臺(tái)的價(jià)格截圖發(fā)群里，提出問(wèn)題：這款產(chǎn)品近期賣的好好哦，評(píng)價(jià)好

23、像也蠻不錯(cuò)的。要是大家感興趣，本寶寶就去向公司申請(qǐng)來(lái)做活動(dòng)，把價(jià)格壓到最低2、托兒開(kāi)始群聊：A、這東西近期確實(shí)蠻火，不過(guò)價(jià)格好像不便宜哦。B、我同事剛買一個(gè)，挺好的，我準(zhǔn)備買的時(shí)候漲價(jià)了，后悔下手遲了。A、B，那我們一起團(tuán)？B、A，哪里能團(tuán)？什么價(jià)格？C、AB，帶我一個(gè)，群管理員，你們石化友拼有沒(méi)有？3、運(yùn)維師回答：有，我要去向公司申請(qǐng)，希望把價(jià)格做到最低。待我滿載而歸，你們記得給我掌聲，請(qǐng)我吃飯（表情符號(hào)）4、B or C回答：好，吃胖你，讓你找不到男盆友（表情符號(hào)）然后分享給大家一些和上述產(chǎn)品有關(guān)的信息：如果是電器，就討論功能、品牌和價(jià)格；如果是個(gè)護(hù)彩妝，討論上妝、使用后的用戶感受和效果對(duì)

24、比。提示：（知識(shí)不夠，度娘來(lái)湊，運(yùn)維師們?cè)谧龌?dòng)的時(shí)候，一定要先找好素材，做好充分的準(zhǔn)備，日積月累，就是名副其實(shí)的運(yùn)維師）猜成語(yǔ)（通過(guò)手機(jī)表情做四字成語(yǔ)，讓大家去猜，猜對(duì)有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)自己斟酌）紅包雨通知推送產(chǎn)品拼團(tuán)信息開(kāi)團(tuán)通知：好消息，本寶寶終于說(shuō)服公司把*產(chǎn)品價(jià)格降低最低，給大家嘗嘗鮮，貨不多，有興趣的速來(lái)。產(chǎn)品圖片、文案、視頻和鏈接。托兒開(kāi)始起哄：這個(gè)價(jià)格不錯(cuò)啊，我洗個(gè)手就來(lái)?yè)?，等等我。運(yùn)維師昵稱加了產(chǎn)品品類的群友，然后送出表情符號(hào)和“小哥哥/小姐姐，看看有沒(méi)有需要的”時(shí)間運(yùn)營(yíng)目標(biāo)第三天廣告植入話題：今日早報(bào) 1、早9：3010:00發(fā)布今日早報(bào)，信息收錄自互聯(lián)網(wǎng)（很多APP支持）；2、隨

25、機(jī)幾個(gè)固定標(biāo)簽的群友，問(wèn)候早安，詢問(wèn)他/她是做什么工作的，有什么興趣愛(ài)好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡(jiǎn)單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過(guò)容易激發(fā)微信封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)）；3、配合上述回應(yīng)的網(wǎng)友，展開(kāi)延伸性話題，保持群里活躍度；4、復(fù)制一條熱門微博、頭條內(nèi)容，和托兒一起群聊，不讓群過(guò)分冷掉；5、發(fā)布：昨日購(gòu)買商品群友“（可以通過(guò)周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購(gòu)買的商品已經(jīng)發(fā)貨啦注意查收，有問(wèn)題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*贊助】1、修改完群名后，運(yùn)維師發(fā)言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會(huì)（精確到幾點(diǎn)）本寶寶要發(fā)紅包，大家記得來(lái)?yè)屌叮ū砬榉?hào)）；2、到點(diǎn)，發(fā)布通知紅包，

26、幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團(tuán)信息，介紹商品特點(diǎn)，給出價(jià)格截圖（對(duì)比其他平臺(tái)的價(jià)格）；4、托兒有必要時(shí)可參與活躍氣氛。根據(jù)下午商品的特點(diǎn)，分享一些有關(guān)該品類商品的使用方法、禁忌和注意事項(xiàng)，搭配使用的其他產(chǎn)品，最好能自然地給出該產(chǎn)品引發(fā)的生活小技巧（比如產(chǎn)品如果是熨斗，可推薦一些熨燙、收納的小技巧）第四天廣告植入話題：今日早報(bào) 1、早9：3010:00發(fā)布今日早報(bào)，信息收錄自互聯(lián)網(wǎng)（很多APP支持）；2、隨機(jī)幾個(gè)固定標(biāo)簽的群友，問(wèn)候早安，詢問(wèn)他/她是做什么工作的，有什么興趣愛(ài)好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡(jiǎn)單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過(guò)容易激發(fā)微信封號(hào)風(fēng)

27、險(xiǎn)）；3、配合上述回應(yīng)的網(wǎng)友，展開(kāi)延伸性話題，保持群里活躍度；4、復(fù)制一條熱門微博、頭條內(nèi)容，和托兒一起群聊，不讓群過(guò)分冷掉；5、發(fā)布：昨日購(gòu)買商品群友“（可以通過(guò)周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購(gòu)買的商品已經(jīng)發(fā)貨啦注意查收，有問(wèn)題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*贊助】1、修改完群名后，運(yùn)維師發(fā)言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會(huì)（精確到幾點(diǎn)）本寶寶要發(fā)紅包，大家記得來(lái)?yè)屌叮ū砬榉?hào)）；2、到點(diǎn)，發(fā)布通知紅包，幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團(tuán)信息，介紹商品特點(diǎn)，給出價(jià)格截圖（對(duì)比其他平臺(tái)的價(jià)格）；4、托兒有必要時(shí)可參與活躍氣氛。主動(dòng)第二天購(gòu)買商品的群友（如果沒(méi)有

28、或不知道，可托兒），問(wèn)有沒(méi)有收到貨，有沒(méi)有問(wèn)題。托兒隔幾分十多分鐘回答：A、還沒(méi)拆，等一會(huì)到家拆；B、還蠻好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆沒(méi)罵我敗家?；顒?dòng)內(nèi)容第五天廣告植入話題：今日早報(bào) 1、早9：3010:00發(fā)布今日早報(bào)，信息收錄自互聯(lián)網(wǎng)（很多APP支持）；2、隨機(jī)幾個(gè)固定標(biāo)簽的群友，問(wèn)候早安，詢問(wèn)他/她是做什么工作的，有什么興趣愛(ài)好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡(jiǎn)單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過(guò)容易激發(fā)微信封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)）；3、配合上述回應(yīng)的網(wǎng)友，展開(kāi)延伸性話題，保持群里活躍度；4、復(fù)制一條熱門微博、頭條內(nèi)容，和托兒一起群聊，不讓群過(guò)分冷掉；5、發(fā)布：昨日購(gòu)買商品群

29、友“（可以通過(guò)周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購(gòu)買的商品已經(jīng)發(fā)貨啦注意查收，有問(wèn)題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*贊助】1、修改完群名后，運(yùn)維師發(fā)言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會(huì)（精確到幾點(diǎn)）本寶寶要發(fā)紅包，大家記得來(lái)?yè)屌叮ū砬榉?hào)）；2、到點(diǎn)，發(fā)布通知紅包，幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團(tuán)信息，介紹商品特點(diǎn)，給出價(jià)格截圖（對(duì)比其他平臺(tái)的價(jià)格）；4、托兒有必要時(shí)可參與活躍氣氛。主動(dòng)第三天購(gòu)買商品的群友（如果沒(méi)有或不知道，可托兒），問(wèn)有沒(méi)有收到貨，有沒(méi)有問(wèn)題。托兒隔幾分十多分鐘回答：A、還沒(méi)拆，等一會(huì)到家拆；B、還蠻好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆沒(méi)

30、罵我敗家。（第四天開(kāi)始，一定會(huì)有真實(shí)用戶。）第六天廣告植入話題：今日早報(bào) 1、早9：3010:00發(fā)布今日早報(bào)，信息收錄自互聯(lián)網(wǎng)（很多APP支持）；2、隨機(jī)幾個(gè)固定標(biāo)簽的群友，問(wèn)候早安，詢問(wèn)他/她是做什么工作的，有什么興趣愛(ài)好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡(jiǎn)單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過(guò)容易激發(fā)微信封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)）；3、配合上述回應(yīng)的網(wǎng)友，展開(kāi)延伸性話題，保持群里活躍度；4、復(fù)制一條熱門微博、頭條內(nèi)容，和托兒一起群聊，不讓群過(guò)分冷掉；5、發(fā)布：昨日購(gòu)買商品群友“（可以通過(guò)周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購(gòu)買的商品已經(jīng)發(fā)貨啦注意查收，有問(wèn)題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*

31、贊助】1、修改完群名后，運(yùn)維師發(fā)言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會(huì)（精確到幾點(diǎn)）本寶寶要發(fā)紅包，大家記得來(lái)?yè)屌叮ū砬榉?hào)）；2、到點(diǎn)，發(fā)布通知紅包，幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團(tuán)信息，介紹商品特點(diǎn)，給出價(jià)格截圖（對(duì)比其他平臺(tái)的價(jià)格）；4、托兒有必要時(shí)可參與活躍氣氛。主動(dòng)第三天購(gòu)買商品的群友（如果沒(méi)有或不知道，可托兒），問(wèn)有沒(méi)有收到貨，有沒(méi)有問(wèn)題。托兒隔幾分十多分鐘回答：A、還沒(méi)拆，等一會(huì)到家拆；B、還蠻好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆沒(méi)罵我敗家。（第四天開(kāi)始，一定會(huì)有真實(shí)用戶。）第七天總結(jié)&紅包獎(jiǎng)勵(lì)話題：今日早報(bào) 1、早9：3010:00發(fā)布今日早報(bào)，信息收

32、錄自互聯(lián)網(wǎng)（很多APP支持）；2、隨機(jī)幾個(gè)固定標(biāo)簽的群友，問(wèn)候早安，詢問(wèn)他/她是做什么工作的，有什么興趣愛(ài)好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡(jiǎn)單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過(guò)容易激發(fā)微信封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)）；3、配合上述回應(yīng)的網(wǎng)友，展開(kāi)延伸性話題，保持群里活躍度；4、復(fù)制一條熱門微博、頭條內(nèi)容，和托兒一起群聊，不讓群過(guò)分冷掉；5、發(fā)布：昨日購(gòu)買商品群友“（可以通過(guò)周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購(gòu)買的商品已經(jīng)發(fā)貨啦注意查收，有問(wèn)題立即Call本寶寶。感謝大家這幾天對(duì)本寶寶的支持，我們本周挑選了4款商品，它們都是我們認(rèn)為特別物美價(jià)廉的好商品，相信購(gòu)買了的小伙伴應(yīng)該都比較滿意。今天本寶寶

33、要休息休息（畢竟周末放假嘛(*_*)嘻嘻）給大家發(fā)個(gè)周末紅包（發(fā)送紅包）HOHO，大家今天有咩有好玩的事可以跟本寶寶分享的？參與討論，最好能對(duì)一些問(wèn)題作出比較專業(yè)的解答（度娘）結(jié)束語(yǔ)：又要上班啦各位要加油工作啊今天都早點(diǎn)睡哦，晚安【想不想占便宜？】有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)每次你買完?yáng)|西就發(fā)現(xiàn)它又降價(jià)了？想不想買到真正低價(jià)的好產(chǎn)品？要不要讓人專門給你淘貨比價(jià)？私信我拉你進(jìn)群，讓我們一起薅中石化羊毛小哥哥/小姐姐，我關(guān)注你好一會(huì)了，發(fā)現(xiàn)你還是蠻懂生活蠻有意思的，對(duì)一些事物的觀點(diǎn)也挺特別。我能邀請(qǐng)你進(jìn)我的社群?jiǎn)?？這個(gè)社群平時(shí)會(huì)發(fā)一些特別便宜的好貨，我們都是在薅XXX的羊毛。你也可以跟大家一起互動(dòng)，分享你的有趣故事

34、，結(jié)交更多和你一樣優(yōu)秀的朋友。不要拉錯(cuò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就好了，仔細(xì)點(diǎn)審核，要記得建群開(kāi)始的時(shí)候啟動(dòng)群主同意才能進(jìn)群的功能，這樣每個(gè)群友進(jìn)來(lái)之后要拉朋友，就要你審核，你可以先加好友看下她的朋友圈再拉人。我在這里鄭重聲明，本群是一個(gè)極度“嚴(yán)肅”的購(gòu)物社群！目的很簡(jiǎn)單就是真二八經(jīng)地占便宜和薅羊毛！在這里，我們會(huì)每天發(fā)布我們精挑細(xì)選的產(chǎn)品，它們要么價(jià)格極低、要么是必需品。本著為群友服務(wù)的真誠(chéng)，我們也邀請(qǐng)了專門的買手負(fù)責(zé)對(duì)比每一款商品，保證大家能真真切切占到便宜。在本群關(guān)于好產(chǎn)品的一切話題，我們都可以暢所欲言！天青色等煙雨，而我在等你 歡迎XXX 進(jìn)入石化友拼社群，讓我們一起占盡便宜薅盡羊毛本群是一個(gè)極度嚴(yán)肅的

35、購(gòu)物社群，【本群群規(guī)】如下：你想占便宜，那你說(shuō)了算！嗨嘍，艾瑞巴蒂，先進(jìn)入到“石化友拼社群”的小哥哥小姐姐們，稍安勿躁，我們等等其他的小伙伴。今晚9點(diǎn)，等大家都酒足飯足思淫欲的時(shí)候，我們的“石化友拼放價(jià)7天”活動(dòng)即將正式啟動(dòng)。我們不見(jiàn)不散喔。【海報(bào)】在接下的日子，將會(huì)由我?guī)е业男』锇?，在本群陪伴大家。下面有?qǐng)我的小伙伴來(lái)為大家打個(gè)招呼【其他成員自我介紹】（即興發(fā)揮）采購(gòu)、買手、信息官、客服、售后話題如：數(shù)碼3C、彩妝護(hù)膚、母嬰、廚房用品、皮具箱包、家居百貨、瓜果蔬菜、禽肉蛋奶等小哥哥小姐姐們，今天的開(kāi)群儀式就到此結(jié)束了，以后的日子里，這個(gè)群就是你們的福利群，讓我們占盡石化友拼的便宜，薅盡石化

36、友拼的羊毛，每天開(kāi)開(kāi)心心健健康康（表情）參考內(nèi)容“好看的面孔千篇一律，有趣的靈魂百里挑一”，哈嘍大家好，我是本次“石化友拼放價(jià)7天”活動(dòng)的主持人，也是本群的管理者*。我不是最會(huì)占便宜的，但是我渴望成為最能占便宜的。所以，今天我在這里，和你們相遇。其實(shí)，原本我最初就是想以更低的價(jià)格買到心儀的商品，為此到處找返利券，但用起來(lái)各種不方便，優(yōu)惠力度也不大。這不，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)蝗换鹆?，我才發(fā)現(xiàn)一下子有了那么多團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，可選擇空間巨大，產(chǎn)品也都很便宜。經(jīng)過(guò)一番比對(duì)，我最終偷偷進(jìn)了石化友拼公司工作，一方面能優(yōu)先知道哪些產(chǎn)品價(jià)格特別低，另一方面也能更有針對(duì)性地服務(wù)更多人（賺點(diǎn)小錢買香奈兒嘻嘻）（故事處自由發(fā)揮）活

37、動(dòng)流程 互動(dòng)游戲 廣告植入 客戶分享 群內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì) 生活情感品品牌牌門門店店私私域域流流量量調(diào)調(diào)研研表表填表人姓名:職務(wù)：品牌名稱xxxx品牌介紹（歷史、發(fā)展、規(guī)模、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)）組織架構(gòu)品牌方組織架構(gòu)圖（設(shè)置了哪些部門、各個(gè)部門之間如何做績(jī)效考核）對(duì)私域流量的理解1、你理解的私域流量是什么？2、你為什么要做私域流量？3、私域流量在你品牌的戰(zhàn)略地位以及重視程度如何？4、希望通過(guò)私域流量達(dá)到什么目的？5、如果搭建私域流量體系，前三個(gè)月效果不明顯是否能接受？門店情況1、門店數(shù)以及門店分布：2、門店人流量、客單價(jià)、日均營(yíng)業(yè)額：3、門店服務(wù)員數(shù)量（其中本地人占比多少）：自有流量1、公眾號(hào)粉絲量、閱讀

38、量：2、門店添加用戶微信數(shù)量：（有多少客戶被添加到門店微信）歷史營(yíng)銷1、門店做過(guò)哪些引流活動(dòng)：2、門店會(huì)員規(guī)則和體系：私域運(yùn)營(yíng)模板品牌私域流量體系項(xiàng)目推進(jìn)表說(shuō)明：1、本項(xiàng)目推進(jìn)表為期100天，根據(jù)執(zhí)行情況，在下一個(gè)階段進(jìn)行調(diào)整；2、主要分為籌備期、基礎(chǔ)體系、私域運(yùn)營(yíng)三大板塊，其中基礎(chǔ)體系板塊主要是為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)建立起基礎(chǔ)能力，核心在于培養(yǎng)和搭建團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)賦能。序號(hào)一級(jí)項(xiàng)目二級(jí)項(xiàng)目三級(jí)項(xiàng)目備注責(zé)任人1籌備期團(tuán)隊(duì)訪談?wù){(diào)研報(bào)告序號(hào)一級(jí)項(xiàng)目二級(jí)項(xiàng)目三級(jí)項(xiàng)目備注責(zé)任人2定模式遠(yuǎn)程會(huì)議討論私域流量變現(xiàn)商業(yè)模式針對(duì)現(xiàn)狀以及項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行高管線上會(huì)議https:/ 1鋪鋪墊墊2 2鋪鋪墊墊3 3建建群群

39、文文案案1 1基基礎(chǔ)礎(chǔ)群群群群規(guī)規(guī)則則私私聊聊邀邀請(qǐng)請(qǐng)文文案案群群裂裂變變?nèi)喝焊８＠?qǐng)請(qǐng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)邀邀請(qǐng)請(qǐng)排排名名群群激激活活紅紅包包1 1紅紅包包2 2活活動(dòng)動(dòng)倒倒計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)嗨嗨購(gòu)購(gòu)期期活活動(dòng)動(dòng)講講解解產(chǎn)產(chǎn)品品講講解解政政策策講講解解烘烘托托氛氛圍圍馬馬上上搶搶購(gòu)購(gòu)搶搶購(gòu)購(gòu)倒倒計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)剩剩余余產(chǎn)產(chǎn)品品海海報(bào)報(bào)截截至至嗨嗨購(gòu)購(gòu)成成果果收收尾尾期期嗨嗨購(gòu)購(gòu)跟跟蹤蹤提提貨貨發(fā)發(fā)貨貨口口碑碑見(jiàn)見(jiàn)證證加加粉粉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化添添加加群群內(nèi)內(nèi)好好友友會(huì)會(huì)員員群群轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化會(huì)會(huì)員員福福利利復(fù)復(fù)盤(pán)盤(pán)總總結(jié)結(jié)私域運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核表（客服，銷售）填表日期：年 月 日被評(píng)價(jià)者部門職務(wù)考核人評(píng)價(jià)區(qū)間：年 月 年 月注：定性考核

40、評(píng)價(jià)項(xiàng)目總分值100分，定量考核工作項(xiàng)為額外加分/扣分項(xiàng)。KPI考核指標(biāo)分值標(biāo)準(zhǔn)10%考核內(nèi)容人事評(píng)價(jià)工作態(tài)度1、出勤率2 員工月度出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內(nèi)）月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為02、制度日常規(guī)范2違反一次，扣2分3、服務(wù)意識(shí)3出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分4、責(zé)任感3 工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真 自覺(jué)的完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)任 自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作KPI考核指標(biāo)分值標(biāo)準(zhǔn)90%考核內(nèi)容自評(píng)評(píng)價(jià)專業(yè)技能1、加粉定粉能力10反應(yīng)能力強(qiáng)能快速的添

41、加公司所需要的潛在客戶微信，并和潛在客戶維持好良好的關(guān)系2、溝通能力12溝通能力強(qiáng)，表述問(wèn)題清晰，能和客戶良好的溝通3、社群管理能力8對(duì)自己所負(fù)責(zé)的微信群良好的管理，在活躍各群的同事，群里不能出現(xiàn)違法信息4、成交能力10積極主動(dòng)的對(duì)客戶進(jìn)行銷售工作業(yè)務(wù)能力1、處理客戶問(wèn)題能力9能迅速掌握客戶的問(wèn)題及其它問(wèn)題，熟練及快速的處理好問(wèn)題。2、老客戶維護(hù)能力9對(duì)公司老客戶建立好良好的關(guān)系，維護(hù)老客戶資源3、業(yè)績(jī)能力12積極主動(dòng)的做好業(yè)績(jī)，能按時(shí)完成銷售業(yè)績(jī)工作能力1、周全縝密10工作細(xì)致深入，考慮問(wèn)題全面，遺漏率低2、工作效率10能經(jīng)常自我改善，辦事效率高，無(wú)拖拉現(xiàn)象；工作質(zhì)量高通通過(guò)過(guò)以以上上各各項(xiàng)

42、項(xiàng)評(píng)評(píng)分分，該該員員工工的的綜綜合合得得分分是是：分分。注注：本本表表作作為為績(jī)績(jī)效效工工資資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金發(fā)發(fā)放放和和晉晉級(jí)級(jí)的的考考核核依依據(jù)據(jù)。文案策劃績(jī)效評(píng)價(jià)表定量考核績(jī)效工作項(xiàng)總分值分?jǐn)?shù)：扣分項(xiàng)8：加分項(xiàng)8上級(jí)評(píng)價(jià)本欄平均扣分：出勤：遲到、早退 次（1）+曠工 天（3）+事假天（0.5）=分 處罰：警告 次（4）+小過(guò) 次（6）+大過(guò)次（8）=分 績(jī)效工作扣分：獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次（1）+小功 次（3）+大功 次（6）=分 績(jī)效工作加分：總得分：-（+）+（+）=分運(yùn)營(yíng)主管意見(jiàn)和建議 簽 名:日 期:總經(jīng)理意見(jiàn)和建議 簽 名:日 期:上級(jí)評(píng)價(jià)本欄平均1.A（85以上）全額績(jī)效工資乘以120%2.B（80-85）100%績(jī)效工資 暫不執(zhí)行3.C（70-80）80%績(jī)效工資 4.D（70分以下）扣除全部績(jī)效工資 暫不執(zhí)行*注：本表為公司文案策劃績(jī)效評(píng)價(jià)表，作為績(jī)效工資、獎(jiǎng)金發(fā)放和晉級(jí)的考核依據(jù)?？己巳酥苡?jì)劃工作表序號(hào)崗位姓名主要工作 工作明細(xì)周一周二周三私域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)私域運(yùn)營(yíng)助理設(shè)計(jì)師文案客服策劃銷售運(yùn)營(yíng)規(guī)劃計(jì)劃表（時(shí)間 內(nèi)容 數(shù)據(jù)）運(yùn)營(yíng)規(guī)劃表營(yíng)銷計(jì)劃私域模型周四周五周六私私域域運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)崗崗位位職職責(zé)責(zé)表表崗位私域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)策劃設(shè)計(jì)師客服文案銷售運(yùn)營(yíng)助理職責(zé)姓名財(cái)務(wù)