廣州百藝城市場(chǎng)管理方案(34頁）.doc

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廣州百藝城市場(chǎng)管理方案(34頁）.doc

1、廣州百藝城廣州百藝城市場(chǎng)管理方案市場(chǎng)管理方案一、經(jīng)營(yíng)管理策略 . 2 （一）統(tǒng)一招商 . 3 （二）協(xié)助經(jīng)營(yíng) . 3 （三）部分聯(lián)營(yíng) . 3 （四）整和市場(chǎng) . 3 （五）完善政策 . 4 （六）高效回報(bào) . 4 二、經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容 . 4 （一）租戶管理 . 4 1.租戶信息資料管理 . 5 2.租戶的調(diào)整及招商 . 6 3.租戶行為管理 . 7 4.租戶服務(wù) . 8 （二）營(yíng)銷管理 . 8 1.廣州百藝城形象 . 8 2.營(yíng)銷策略 . 11 （三）物業(yè)管理 . 14 1.工程設(shè)備管理 . 14 （1）主要設(shè)備 . 14 （2）設(shè)備管理要求 . 15 （3）裝修管理 . 15 2.安全管理

2、. 16 3.環(huán)境衛(wèi)生管理 . 17 三、物業(yè)管理服務(wù)指南 . 19 （一）綜合服務(wù) . 19 （二）各場(chǎng)館工作時(shí)間以及客戶服務(wù)中心咨詢電話 . 20 （三）郵政服務(wù) . 20 （四）工程工作、裝修、維修咨詢及辦理 . 20 （五）清潔、垃圾處理、除四害服務(wù)、消毒 . 20 （六）廣告咨詢 . 21 （七）工程工作、裝修、維修咨詢及辦理 . 21 （八）安全保衛(wèi)工作. 22 （九）查詢及投訴. 22 （十）保險(xiǎn) . 22 附件 1：廣州百藝城物業(yè)管理服務(wù)合同 . 23 附件二：廣州百藝城物業(yè)管理規(guī)定 . 29 廣州百藝城廣州百藝城市場(chǎng)管市場(chǎng)管理方案理方案廣州百藝城完成招商工作正式開業(yè)后，就

3、進(jìn)人了經(jīng)營(yíng)管理階段。雖然廣州百藝城各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，但是，廣州百藝城同時(shí)又是統(tǒng) 一經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，從某種意義上說，廣州百藝城是一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng) 整體，是一個(gè)大品牌。各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元都是統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)整體的一部分，是一個(gè)個(gè)小品牌，它們之間相互依存、相互促進(jìn)。廣州百藝城經(jīng)營(yíng)的根本任務(wù)是保持較高的租用率，以長(zhǎng)期獲取理想的租金收益，但是，廣州百藝城的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及經(jīng)銷商和消費(fèi)者的需求處于動(dòng)態(tài)的變化中，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及經(jīng)銷商和消費(fèi)者需求的變化都可能會(huì)導(dǎo)致廣州百藝城租用率下降，甚至經(jīng)營(yíng)陷入困境，而良好的經(jīng)營(yíng) 管理可以使廣州百藝城不斷地適應(yīng)外界環(huán)境的變化，并不斷地增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng) 力，從而使廣州百藝城能夠長(zhǎng)期保持較高的租用率。廣州百藝城的經(jīng)營(yíng)管理不僅僅是指物業(yè)管理，而且還需要采用各種營(yíng)銷手段，不斷增強(qiáng)廣州百藝城的吸引力，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，使廣州百藝城充分適應(yīng)

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