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高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(95頁）.ppt

資源ID：91338 資源大小：1.84MB 全文頁數(shù)：95頁
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高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(95頁）.ppt

1、職業(yè)講師：楊積森 *物業(yè)物業(yè) *公司公司服務(wù)原則事項(xiàng)及管理方案物業(yè)體系及前臵建議報(bào)告職業(yè)講師：楊積森第一部分：物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理方案第一部分：物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理方案內(nèi)容內(nèi)容 1：管理原則 2：管理辦法 3：管理目標(biāo) 4：服務(wù)事項(xiàng) 5：具體方案第二部分：項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)體系參考概要第二部分：項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)體系參考概要 1：島區(qū)服務(wù)體系設(shè)想 2：島區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解 3：島區(qū)服務(wù)中心組成第三部分：中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議第三部分：中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議 1：物業(yè)服務(wù)理念的提出 2：物業(yè)服務(wù)體系的搭建 3：前期銷售階段服務(wù)細(xì)化建議職業(yè)講師：楊積森第一部分

2、第一部分物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理辦法物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理辦法管理原則管理辦法管理目標(biāo) 服務(wù)事項(xiàng) 具體方案職業(yè)講師：楊積森為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，島區(qū)物業(yè) 管理將始終把握以下原則：一、管理原則一、管理原則（一）服務(wù)第一，管理從嚴(yán)的原則服務(wù)第一是島區(qū)物業(yè)管理的宗旨融入龍濟(jì)服務(wù)理念服務(wù)即是人生，因此管理中要秉承以人為本的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu) 質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)。管理從嚴(yán)是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理

3、、從嚴(yán) 管理、科學(xué)管理，以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。職業(yè)講師：楊積森在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對(duì)物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明高檔社區(qū)。（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從島區(qū)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大住戶的不同需求、又為高層人士定制專有服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為住戶服務(wù)。（三）物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則職業(yè)講師：楊積森（一）實(shí)施全程物業(yè)管理，在開發(fā)建設(shè)期從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。（二）成立項(xiàng)目

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