1、文檔狀態 文檔編號 TLT_ comm_V02 版本 2.0 版本日期 2010-03-04 撰寫單位 TLT TLT_LP810001_1 執法訪店作業規范 Enforcement Authority Visiting SOP - LifeSpace 執法訪店作業規范 TLT_LP810001_1 一、目的Objectives 規范樂都會商場如何接待、處理與上報執法機關的檢查質詢 To regulate Life Space Mall operation in dealt with enforcement authorities Visiting. 在各商場、總部間就執法機關訪店事件形成交流
2、、指導、監督和改進的良好互動 To develop good communication between HQ and Mall regarding enforcement authorities visiting. 將行政執法風險控制在小范圍內，避免對整個公司或多個門店的牽連處罰 To limit the impact of enforcement challenges to certain malls instead of whole company. 二、范圍SCOPE 包括：商場發生的行政執法檢查質詢事件或有行政執法部門介入的消費者舉報及媒體訪問 In scope: Enforceme
3、nt challenges or customer complaint/media visiting with enforcement bodies involvement 排除： Out of scope 消費者投訴 Customer complaint 無行政執法部門參與的媒體或非政府組織訪問 Media or NGO visiting without enforcement bodies involvement 正面訪店 Visiting with Positive result 巡查/抽檢且尚未發現問題的 Visiting with no findings 三、參與人員By Who 商場政府聯絡官 Mall Government Liaison Officer 店總 Mall Manager 公司法律與合規部 Corporate Legal Work with Mall Gover
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