餐飲娛樂商業綜合體物業公司商戶收鋪、入住、退租流程(3頁).doc
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餐飲娛樂商業綜合體物業公司商戶收鋪、入住、退租流程(3頁).doc
1、運營管理流程方案運營管理流程方案 商戶收鋪、入住、退租流程商戶收鋪、入住、退租流程 1.目的: 通過對商戶收鋪、入駐、退租的控制為商戶提供快捷滿意的服務。 2.范圍: 適用于商戶的收鋪、入駐和退租服務的過程控制。 3.職責: 運營部負責商戶收鋪、入駐及退租過程的安排和具體實施。 4.工作程序 4.1 收鋪程序: 4.1.1 招商部提供簽約商戶工程條件,并匯同運營部、物業部、工程部對簽約商 鋪進行工程條件預驗收,并提前填寫商鋪場地交驗確認書相關內容。 4.1.2 招商部根據商戶情況,安排簽約商戶分批、分區、分時間段進行商鋪 接收。并在交接日的前 7 天書面通知相關各部門做好準備工作。商 戶持由招
2、商部簽發的商戶進場通知單 ,收鋪授權書及被授權人的 有效證件到運營部辦理收鋪手續并繳納相關費用。 4.1.2 由運營部、工程部、物業部及商戶負責人一起到所收商鋪內,對設備 設施及現場狀況進行確認交接,商戶認可商鋪現狀無遺漏之后,填寫 商鋪場地交驗確認書 。 4.1.3 如商戶認為所收商鋪存在遺漏項,需在工程維修單相關項目,標 注清晰,并通知相關部門跟進修繕,修繕工作完成后,由運營部、工 程部、物業部及商戶負責人重新對所收商鋪現場進行確認,如無問題 由客戶填寫商鋪場地交驗確認書 4.1.4 對商鋪現狀確認無誤后,物業部把商鋪鑰匙轉交給商戶,并留存備用 鑰匙,商戶填寫緊急備用鑰匙封存確認單 。已銷
3、售商鋪由業主把 商鋪鑰匙轉交給商戶,并留存備用鑰匙,商戶填寫緊急備用鑰匙封 存確認單 。 4.1.5 要求商戶填寫商鋪場地交驗確認書等交鋪表格,待商戶填妥,運 營部人員對有關文件分類存檔。 4.1.6 抄錄能源表:業主、運營部、工程部及商戶人員共同對商鋪內能源表 表底數進行抄錄,并填寫商鋪場地交驗確認書相關位置。 4.2 入住程序: 4.2.1 商戶在二裝竣工驗收合格后,到運營部填寫商戶開業審核單經各 部門審核批準后,商戶方可入住。 4.2.2 商戶根據物業公司管理規定,向物業公司申請,經過物業公司批準后 方可使用貨梯。 4.2.3 根據預定時間,對商戶的入住進貨,予以配合協助。 4.3 入住過程的控制 4.3.1 商戶入住前須符合商業管理公司的規定,即:各事項須達到商業管理 公司的要求方可同意正式入住。 4.3.2 商戶入住后,應由物業部同商戶一起進行鑰匙封存,商戶填寫緊急 備用鑰匙封存