烏魯木齊百富購物中心項目招商、運營管理執行方案（38頁）.doc
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烏魯木齊百富購物中心項目招商、運營管理執行方案（38頁）.doc
1、商場管理系統建立商場管理系統建立 5.15.1 商業架構商業架構 商場組織架構圖： 總經理 副總經理 經營管理部 財務部 物業部 行政部 招 商 部 營 業 部 策 劃 部 會 計 課 出 納 課 電 腦 部 工 程 維 修 部 安 保 部 保 潔 部 人 力 資 源 部 總 經 辦 合 同 科 客 服 部 總監 5.25.2 管理模式管理模式 百富購物中心在具體的管理模式方面，遵循“統一管理、協助經營、部分自營、整合市場、完善政策、合理回報” 的 24 字經營方針。 1、統一管理：除沿街門店和部分柜臺外，為統一形象，提升服務品質，商場對所有商戶進行統一管理，統一樓層 商品、統一商品檔次、統一
2、店面形象、統一服務標準、統一視覺設計、統一售后服務、統一廣告宣傳、統一促銷推 廣； 全面導入 CI 形象識別系統，統一市場形象，塑造市場品牌。具體包括：商場標志、名稱和旗幟的標準應用； 大廳背板、接待臺、門牌、室外標識燈箱規范應用；大廳服務目錄牌、室內導向牌規范應用；營業區平面圖、樓層 信息牌規范應用；標識指示系統規范應用；收銀臺、業務臺、咨詢臺規范；展覽、展示系統、展板規范；公用設施 標識、休息區標識規范；進駐商戶門頭、門廳、店堂、專柜、展示、服務規范； 2、協助經營：協作經營的模式，剔除獨門獨戶、單兵作戰的散亂，由經營公司進行市場的整體推介，協助進駐商 戶經營。具體包括： 強勢廣告支持，形
3、成強大的宣傳攻勢，讓米東人民都來此消費。 每年一度的服裝服飾節，促進商貿交流，提升市場形象。 每年一度的文化藝術節，提高商場的文化及藝術魅力。 定期邀請知名演藝明星，現場獻藝，提升形象、促進消費。 利用門前廣場和室內休閑廣場，進行文藝演出、歌舞表演、時裝秀等活動，聚攏人氣，引領購物時尚； 打造米東旅游購物新形象，推出首家無公害農產品銷售展示中心，促進旅游休閑和烏魯木齊消費； 利用商業管理公司強大的行銷網，為商戶提供商品信息、品牌引進、物流配送等一系列服務； 統一商業形象，為經營戶免費提供裝修、商品陳列、形象推廣等服務，依托整合形象，形成合力，共同做大市場； 全方位貼心服務，給購物者一個享樂的購物天堂； 定期促銷推介，形成滾滾人流，帶來巨大消費； 3、部分自營：對商場形象提升的高檔商品，經營戶擔心有風險而不原介入的商品，利潤水平低但對人氣帶動作用 巨大的商品，以及適當的公益性項目，將由管理公
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