1、1 家紡銷售技巧培訓家紡銷售技巧培訓 家紡銷售技巧培訓講師 2 我們的銷售經驗: 請完成下列聯系： 1、 想想你最近作為顧客、銷售人員、觀察者 的銷售體驗; 2、 思考一下你有哪些成功經歷和不滿或不愉 快的經歷； 3、 請在下面寫下這些因素： 3 你的體驗成功的、肯定的不滿的、不好的 作為顧客 作為銷售 業務員 作為旁觀 者 4 有效的銷售需要你做兩件事 1 1、 思考的方法思考的方法： 為你有關銷售情形提供銷售動 機和導向，需要你有智慧的心靈（mindset）。 2 2、行動的方法行動的方法：為你的有關銷售情形提供成功銷 售所需要的技巧，需要你有行為的技巧（a skill set）。 5 銷
2、售人員智慧的心靈 1 1、關鍵的銷售理念關鍵的銷售理念：如何形成你對銷售情形中你 和顧客的認識，這是銷售的前提； 2 2、確切的銷售過程確切的銷售過程：從第一次與顧客會面到完成 銷售的過程，如何指導自己的行為和導向； 6 銷售人員行為的技巧 1 1、溝通技巧溝通技巧：如何在銷售過程中與顧客的有效、 順暢溝通； 2 2、推銷技巧推銷技巧：如何在銷售的過程中把握成功的關 鍵點。 7 有效的銷售技巧構成 關鍵的銷售理念； 銷售的四個階段； 五個交流技巧； 四個銷售技巧。 8 溝通技巧 推銷技巧 建立親切關系 獲取銷售機會 描述產品利益 克服銷售障礙 完成銷售 做出推薦 了解需求 贏得權利 聆聽 確認
3、 觀察 提問 解釋 銷售機會 銷售獲利 銷售步驟 9 關鍵的銷售理念 有兩個作為成功的銷售人員，需具有的設 定： 1、從作為銷售人員的觀點看，機會是銷售 開始； 2、你的挑戰是把機會變成成功完成銷 售。 10 關鍵的理念： 機會 顧客你 有一個問題要解 決或需要滿足 必須在做出銷售 努力前贏得與顧 客交往的權力 不可能相信他一 定希望從你哪兒 買 要理解顧客的需 要 在做出購買決定 上需要幫助 幫助消費者購買 一定要買一定要賣 銷售成功 11 客戶銷售節奏把握 1、如何贏得在顧客面前的推銷權力； (Earn the right) 2、如何理解和識別顧客需求？ (Understand the need) 3、如何對產品進行有效的推薦？ (Make a recommendation) 4、如何促成交易，完成銷售？ (Complete the sale) 12 1、贏得在顧客面前的推銷權力 這是
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