成都雙流優(yōu)品道(購物中心)開通免費(fèi)巴士可行性研究報告(32頁).pptx
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成都雙流優(yōu)品道(購物中心)開通免費(fèi)巴士可行性研究報告(32頁).pptx
1、免費(fèi)巴士可研報告免費(fèi)巴士可研報告 城南雙流項目航空港片區(qū) 2016.42016.4 CONTENTS 01 前期免巴運(yùn)營總結(jié) 03 航空港區(qū)域市調(diào) 02 競爭項目巴士運(yùn)營狀況 04 建議及下一步工作計劃 01 01 前期免巴運(yùn)營總結(jié)車況前期免巴運(yùn)營總結(jié)車況 車身形象:以旅游大巴為運(yùn)營車輛(35座),統(tǒng)一為藍(lán)色; 車身展示歐尚、蘇寧、影立方等主力; H&M、優(yōu)衣庫等次主力店推薦品牌; 優(yōu)點(diǎn):車輛形象好,品質(zhì)高; 缺點(diǎn); 1. 客群接受度差、易讓顧客產(chǎn)生收費(fèi)、旅游大巴等誤解; 2. 載客能力有限,邊際效益低; 3. 運(yùn)營成本高; 01 01 前期免巴運(yùn)營總結(jié)線路前期免巴運(yùn)營總結(jié)線路 運(yùn)行車輛*5,
2、 9:0020:00,平均上客率28%,途中招 手停; 線路:九江、香楠湖、雙桂花園、白鷺家園、蜀鎮(zhèn); 車輛,主要集中在九江、香楠湖、雙桂花園 優(yōu)點(diǎn):社區(qū)客群線路,客群基數(shù)大; 缺點(diǎn):客群目標(biāo)不明確 普通社區(qū)客群消費(fèi)目的地超市,超市客群超市客群,很難培養(yǎng)超過5公里 半徑的消費(fèi)習(xí)慣,除非自主交通;購物中心的消費(fèi)客群,除特定 (學(xué)生、活動家庭等)客群外,特定項目外(奧萊、海濱城、環(huán) 球),較少選擇乘坐大巴大巴,這由人的消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)習(xí)慣決定; 01 01 前期免巴運(yùn)營總結(jié)管理前期免巴運(yùn)營總結(jié)管理 日常考評日常考評 管理總結(jié)管理總結(jié) 考評項考評項 考評結(jié)果考評結(jié)果 時間班次監(jiān)督 趟載客人數(shù)統(tǒng)計 服務(wù)管
3、理,客訴處理 衛(wèi)生情況檢查 免巴運(yùn)行中突發(fā)情況協(xié)調(diào)處理 平均分?jǐn)?shù)低于平均分?jǐn)?shù)低于7070分;分; 免巴運(yùn)營不達(dá)標(biāo)免巴運(yùn)營不達(dá)標(biāo) 免巴公司同時管理多個項目,管理疏漏;免巴公司同時管理多個項目,管理疏漏; 司乘人員工作隨意性大、服務(wù)意識欠缺;司乘人員工作隨意性大、服務(wù)意識欠缺; 01 01 前期免巴運(yùn)營總結(jié)成本前期免巴運(yùn)營總結(jié)成本 企劃包裝企劃包裝 輛輛/月月 費(fèi)效比費(fèi)效比/ /月月 10001000 租賃費(fèi)租賃費(fèi) 天天 / 輛輛 費(fèi)用總計費(fèi)用總計/ /萬元萬元 截止截止9 9月月 780 8585 4.17%(至(至9月)月) 備注: 1.設(shè)定免巴每天5次/線/往返,100%上座率,當(dāng) 期大商業(yè)客流共計606萬人; 2.截止9月銷售2039萬; 3.針對商業(yè)項目,費(fèi)效比應(yīng)低于1%; 01 01 前期免巴運(yùn)營總結(jié)小結(jié)前期免巴運(yùn)營總結(jié)小結(jié) 1. 項目,免巴是很好的客源聚集和傳遞工具,能打破地域和