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基層主管的認(rèn)知、溝通、激勵（73頁）.ppt

資源ID：95785 資源大小：757.50KB 全文頁數(shù)：73頁
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基層主管的認(rèn)知、溝通、激勵（73頁）.ppt

1、基層主管的基層主管的認(rèn)知、溝通、激勵認(rèn)知、溝通、激勵培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 1、通過對基層主管的深層認(rèn)知，讓企業(yè)的中層主管能明白自己的使命和責(zé)任，從錯位的角色中改變過來，從而更好的發(fā)揮出承上啟下的中轉(zhuǎn)作用； 2、通過對溝通的原則、技巧、氛圍、時機(jī)的分析，讓我們管理人員從細(xì)節(jié)著手，運(yùn)用各種技巧和客戶、部門之間加強(qiáng)溝通，提高工作效率。 3、通過對激勵理論的熟煉運(yùn)用，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求和資源，帶動整個團(tuán)隊的運(yùn)作。第一部分第一部分基層主管的認(rèn)知基層主管的認(rèn)知 1、基層主管的特征基層主管的特征 2、主管角色的自我認(rèn)知主管角色的自我認(rèn)知 3、作為下屬的基層主管作為下屬的基層主管 4、基層

2、主管的角色錯位基層主管的角色錯位 5、作為上司的基層主管作為上司的基層主管 6、作為同事的基層主管作為同事的基層主管 7、基層主管應(yīng)具備的能力基層主管應(yīng)具備的能力 8、基層管理的五大功能基層管理的五大功能一、基層主管的特征一、基層主管的特征 1、具有積極的心態(tài)具有積極的心態(tài)，才能使部門充滿活力才能使部門充滿活力 2、對自己進(jìn)行正確的定位對自己進(jìn)行正確的定位（是是“管管”理人員理人員而不是而不是“官官”員員） 3、勇于承擔(dān)自己的責(zé)任勇于承擔(dān)自己的責(zé)任 4、具備一定的能力具備一定的能力二、基層主管角色的自我認(rèn)知二、基層主管角色的自我認(rèn)知上司顧客基層主管同事員工三、作為下屬

3、的基層主管三、作為下屬的基層主管作為下屬的基層主管的職業(yè)準(zhǔn)則：作為下屬的基層主管的職業(yè)準(zhǔn)則：我的職權(quán)來自上司的任命我的職權(quán)來自上司的任命。我是上司的代表我是上司的代表，我的言行是一種職務(wù)行為我的言行是一種職務(wù)行為。我要堅決服從并嚴(yán)格執(zhí)行上級的決定我要堅決服從并嚴(yán)格執(zhí)行上級的決定。我必須在我的職權(quán)范圍內(nèi)行事。我必須在我的職權(quán)范圍內(nèi)行事。四、基層主管的角色錯位四、基層主管的角色錯位錯位一：把自已看成是民意代表錯位一：把自已看成是民意代表。當(dāng)公司利益與員工當(dāng)公司利益與員工利益發(fā)生沖突時利益發(fā)生沖突時，以民意代表的身份出現(xiàn)以民意代表的身份出現(xiàn)，與上司交涉與上司交涉。錯位二：把自己看成是錯位二：把自己看成是“領(lǐng)主領(lǐng)主”。認(rèn)為在自己的一畝三認(rèn)為在自己的一畝三分地上分地上，一切必須自己說了算一切必須自己說了算，自己部門的利益不能受到自己部門的利益不能受到分毫的損耗分毫的損耗。錯位

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基層主管的認(rèn)知、溝通、激勵（73頁）.ppt

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