1、一、一、 營業員崗位職責營業員崗位職責 商場營業時間商場營業時間 A、夏季時間（5月10 月）： 9：3022：00 B、冬季時間（14月.11.12 月）：10：0021：30 員工作業時間員工作業時間 A、夏季作業時間（、夏季作業時間（5 月月10 月）月） 早 班： 9：0015：30 （含一小時用餐時間） 中 班： 12：0019：00 （不含用餐時間） 晚 班： 15：3022：00 （含一小時用餐時間） 交接班時間： 15：30 用餐時間： 11：3013：00 早 班 11：3013：00 （分兩批進行） 晚 班 17：3018：30 （分兩批進行） B、冬季作業時間（、冬季作業
2、時間（14 月月.11.12 月）月） 早 班： 9：3015：30 （含一小時用餐時間） 晚 班： 15：0021：30 （含一小時用餐時間） 交接班時間 15：0015：30 用餐時間： 早 班： 12：0013：00 （分兩批進行） 晚 班： 17：3018：30 （分兩批進行） （一）營業前的準備工作（一）營業前的準備工作 1）9：05分前，商場所有人員換好制服整理好個人儀容。 2）9：10 分，各樓層員工依次進入各樓層，接受保安員的檢查后，直接到指定地點集 合。（不允許進入柜臺） 3）9：15 分，各柜組長，檢查本柜組人員到崗情況、個人儀容、儀表、工作卡等，上報 各樓層主管。 4）各
3、樓層主管將本樓層的情況上報營運經理。 5）9：18 分，樓層經理（或值班經理）召開本樓層晨會，通報昨天營業情況、存在問 題，傳達商場有關精神以及當天工作安排。 6）9：25分，各柜組長，根據樓層經理在晨會上的工作安排，安排本柜組當天的工作。 7）晨會結束，員工進入各工作崗位。 8）做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。 9）補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺陳列是否整齊，有無新貨需及時上 柜，同時將顧客錯放之商品集中，待理貨員送回原柜。 10）營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現商品不足和擺放零 亂現象。 11）檢查柜臺及庫存商品數量，及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商 品無斷貨現象。 12）柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下商品歸類擺放整 齊。 13）隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客
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