1、物業管理各部門管理標準物業管理各部門管理標準 物業接管標準作業規程物業接管標準作業規程 1.目的 規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓 展公司物業管理的規模打好基礎。 2.適用范圍 適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。 3. 職責 (1)公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。 (2)公司各職能部門抽調業務骨干組成投標書編制小組,負責投標書的具體編制工作。 4程序要點 (1) 投標書編制小組的組織 a) 公司在接到物業管理招標書邀請(或議標書邀請)后,由公司總經理召開經理辦公 會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標,則應由公
2、司總經理親自挑選各部門業務骨 干組成投標書編制小組,并由公司各部門負責組成對外投標小組,具體操作標書編制工作 以外的其他工作(詳見對外投資標準作業規程)。 b) 投標書編制小組的分工如下: 財務部抽調業務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算; 管理處抽調業務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制; 辦公室、人事部抽調業務骨干負責擬接項目的人員配置,設備、設施配置,以及編 制投標方案資料的收集、提供; 品質部抽調業務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制; 經營部抽調業務骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。 () 物業管理投標書的結構與內容 a)擬接物
3、業的基本概況。 b)公司接管后準備采取的管理方式。 c)針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。 d)為開展物業管理所配置的人力、物力資源。 e)開展物業管理一段時間后所力爭達到的管理目標。 f)為有效地提高物業管理水準所必要的服務承諾。 g)費用投入和成本測算。 h)經濟效益分析。 i)社會效益預測。 j)需要招標單位協助解決的問題。 k)本公司的優勢和長處。 l)物業接管后的工作進度安排。 ()投示書的編制要求 a)“擬接管物業的基本概況“要求詳細列出擬接管物業的地理位置、環境、占地面積、 建筑面積、棟數、層樓、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況 等。 b)“準備采取的管理方式“要求針對擬接管物業的自身特點編制出總體管理方案和分項 管理方案。 c)對擬接物業的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。 d)人力、物力資源要求詳細列出: 擬接管物業的組織架構;