1、 調(diào)調(diào) 研研 寶寶 典典 編編 寫寫 說說 明明 市場調(diào)研關系到系統(tǒng)地、客觀地收集、分析和評價市場營銷特定方面的 信息，以有助于管理者制定有效決策。為了更好地為客戶的決策與管理提供 信息依據(jù)，為公司下個流程的運作提供信息支持，特編寫此手冊。 編寫的目的：編寫的目的：為公司的調(diào)研人員提供一份較詳細、易學習和操作的培訓 教材，通過調(diào)研人員的自學及公司的系統(tǒng)培訓，提高公司調(diào)研人員的專業(yè)知 識水平及實際操作能力，減少調(diào)研誤差，為公司策劃人員及客戶提供較為準 確、詳細、及時的市場信息，提高公司在咨詢策劃行業(yè)中的競爭力。 編寫的原則：編寫的原則：內(nèi)容力求詳盡和專業(yè)；使用方便，易于學習和實際操作； 與公司的
2、實際使用情況相結(jié)合，以實際操作為編寫的重點。 主要的內(nèi)容：主要的內(nèi)容：本手冊僅就企業(yè)外部市場調(diào)研進行論述，企業(yè)內(nèi)部調(diào)研 詳見企業(yè)診斷完全手冊。本手冊從理論和實際操作兩個方面對調(diào)研進行 闡述，共分九章，分別為概述、主要的調(diào)研內(nèi)容、問題界定及調(diào)研設計、抽 樣設計、調(diào)研方案、問卷及調(diào)研提綱設計、調(diào)研實施、資料整理與調(diào)研報 告、質(zhì)量控制。 目目 錄錄 調(diào)研流程圖調(diào)研流程圖6 6 第第一章、概述一章、概述7 7 一、什么是市場調(diào)研7 二、主要的市場調(diào)研方法8 三、市場調(diào)研的步驟9 第二章、主要的調(diào)研內(nèi)容第二章、主要的調(diào)研內(nèi)容 1010 一、行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 10 二、消費者調(diào)查 10 三、經(jīng)銷商調(diào)查 1
3、1 四、零售店調(diào)查 11 五、媒體調(diào)查 12 六、競爭者調(diào)查 13 七、特殊對象調(diào)查 13 第三章、問題界定和調(diào)研設計第三章、問題界定和調(diào)研設計 1414 一、調(diào)研問題的界定 14 二、調(diào)研設計 16 三、調(diào)研區(qū)域與調(diào)研對象的確定 18 第四章、抽樣調(diào)查第四章、抽樣調(diào)查 1919 一、幾個基本的概念 19 二、設計原則和依據(jù) 19 三、常用的二種抽樣方法 20 四、深度訪談及樣本設計模式 23 第五章、調(diào)研方案第五章、調(diào)研方案 2525 一、調(diào)研背景 25 二、調(diào)研目的 25 三、調(diào)研內(nèi)容 25 四、調(diào)研方法 26 五、調(diào)研實施 26 六、質(zhì)量控制 26 七、日程安排 27 八、方案范例 27 第六章、問卷及訪問提綱設計第六章、問卷及訪問提綱設計 3535 一、問卷及提綱的基本組成部分 35 二、問卷及提綱的基本設計步驟 36 三、問卷設計中應注意的問題 40 第七章、調(diào)研實施第七章、調(diào)研
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