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物業(yè)管理公司操作實(shí)務(wù)（51頁）.doc

資源ID：97642 資源大小：146.50KB 全文頁數(shù)：52頁
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物業(yè)管理公司操作實(shí)務(wù)（51頁）.doc

1、物業(yè)管理公司操作實(shí)務(wù)物業(yè)管理公司操作實(shí)務(wù) 第一節(jié) 物業(yè)管理公司概述 . 2 一、物業(yè)管理公司的性質(zhì) . 2 二、物業(yè)管理公司的類型 . 3 三、物業(yè)管理公司與產(chǎn)權(quán)人、使用人的關(guān)系 . 4 第二節(jié) 物業(yè)管理公司的組建 . 6 一、物業(yè)管理公司的目標(biāo)定位 . 6 二、物業(yè)管理公司的資質(zhì)條件與申辦程序 . 7 第三節(jié) 物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu) . 9 一、物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求 . 9 二、物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 . 9 三、物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的類型 . 11 四、物業(yè)管理公司的集團(tuán)化選擇 . 12 第四節(jié) 物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容 . 13 一、物業(yè)管理公司的基本業(yè)務(wù) . 13 二

2、、物業(yè)管理公司的輔助業(yè)務(wù) . 14 三、物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù) . 14 第五節(jié) 物業(yè)管理公司與其它相關(guān)部門的關(guān)系 . 16 一、與政府行政主管部門的關(guān)系 . 16 二、與屬地街道辦事處(或居委會(huì))的關(guān)系 . 17 三、與專業(yè)管理企業(yè)(公司)的關(guān)系 . 17 第六節(jié) 物業(yè)管理公司的公共關(guān)系管理 . 18 一、物業(yè)管理公司公共關(guān)系管理概述 . 18 二、物業(yè)管理公司公共關(guān)系管理的步驟 . 25 三、物業(yè)管理公司公共關(guān)系的傳播與溝通 . 41 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理公司概述物業(yè)管理公司概述一、物業(yè)管一、物業(yè)管理公司的性質(zhì)理公司的性質(zhì) 物業(yè)管理公司的性質(zhì)是由物業(yè)管理的性質(zhì)決定的。物業(yè)管理具有服務(wù)性

3、，因而物業(yè)管理公司也具有服務(wù)性。物業(yè)管理公司不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是提供服務(wù)，享受第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。物業(yè)管理公司的性質(zhì)具有以下特點(diǎn)：第一，物業(yè)管理公司是獨(dú)立的企業(yè)法人。物業(yè)管理公司是按合法程序建立，從事物業(yè)管理活動(dòng)，為業(yè)主和租戶提供綜合服務(wù)和管理的獨(dú)立核算、自負(fù) 盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)管理公司作為企業(yè)的主要標(biāo)志是：擁有一定的資金和設(shè) 備，具有法人地位，能夠獨(dú)立完成物業(yè)的管理與服務(wù)工作，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，以自己的名義享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任等。因此，物業(yè)管理公司除了本行業(yè)自身的專業(yè)特色以外，在市場(chǎng)地位、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、法律地位等方面和其他企業(yè)一樣，都要遵循企業(yè)法人講究質(zhì)量、信譽(yù)、效益等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則。所以說，物業(yè)管理公司是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)組織，它在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有獨(dú)立性和自主權(quán)。第二，物業(yè)管理公司屬于服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)管理公司的主要職能是通過對(duì) 物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，為業(yè)主和

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