1、第一章總則第一章總則 2 2 第二章崗位設置及職責第二章崗位設置及職責 2 2 第三章倉儲管理第三章倉儲管理 1313 第四章配送管理第四章配送管理 3030 第五章車輛管理第五章車輛管理 3131 第六章品質管理第六章品質管理 1414 第七章物流籌建管理第七章物流籌建管理 2323 第八章物流培訓管理第八章物流培訓管理 5151 第九章附則第九章附則 錯誤!未定義書簽。 第一章 總 則 一、目的 在蘇寧終端服務體系中，物流體系占據著重要地位。物流體系是面向顧客的終端部門 之一，其工作結果直接影響到蘇寧的服務品牌形象和服務成本。物流體系承擔的基本職能主 要包括倉儲管理、配送作業管理、車輛管理
2、、物流籌建等，現對各方面運作流程進一步細 化、明確，確保物流體系的各項正常運作規范、順暢。 二、適用范圍 整個物流體系 第二章 崗位設置及職責 第一節第一節 物流管理中心物流管理中心 （一）物流管理中心機構設置概述（一）物流管理中心機構設置概述 物流管理中心設總監 1 名，負責中心的日常管理工作。 物流管理中心下設總監辦、物流發展部、項目部、作業管理部。 （二）物流管理中心基本職能和職責（二）物流管理中心基本職能和職責 1 1、總監辦、總監辦 （1）基本職能：協助總監開展各項工作 （2）基本職責： 通過各種渠道廣泛收集分析物流行業信息使之為物流管理服務； 協助總監安排各種往來接待； 協助總監對
3、重要事件進行調查、處理； 負責向總裁辦提交重要工作報告； 協助總監對物流體系進行組織機構梳理； 下達大區月度工作指導大綱，并跟進落實情況； 協助總監跟進管理中心各部門工作； 協助總監對物流體系人員進行梳理； 負責所有“120”人員及來總部培訓的其他人員的培訓安排與跟進； 負責各類文件、報告的傳遞與存檔； 11 協調安排公司內部各種工作會議。 2 2、物流發展部、物流發展部 （1）基本職能：物流籌建、物流建設 （2）基本職責： 在總裁辦與規劃部領導下，制定物流體系發展規劃； 物流網絡節點的規劃與調整； 負責制定、完善物流籌建手冊； 負責各大區管理范圍以外新開公司物流籌建，指導、監督其他新開公司物流籌建 工作，對物流籌建工作進行評估； 總部文件在新建配送中心的傳達與跟進； 配送、倉儲作業模式的改進與作業工具的改良； 配送、倉儲的標準化、信息化建設； 負責完成中心負責人布置的其它各項工作。 籌建
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