房地產銷售顧客私下成交如何通過打電話收集證據情景訓練培訓課件.ppt
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房地產銷售顧客私下成交如何通過打電話收集證據情景訓練培訓課件.ppt
1、情景情景46 顧客私下成交，如何通過打電話收集顧客私下成交，如何通過打電話收集 證據證據 2 常見應對常見應對 1. 置業顧問打電話給顧客，談論已帶顧客看樓的有關事宜，置業顧問打電話給顧客，談論已帶顧客看樓的有關事宜， 并做點火錄音，作為已帶客看樓的證據。并做點火錄音，作為已帶客看樓的證據。（錄音做為證據（錄音做為證據 有一定的效力）有一定的效力） 2.置業顧問打電話給業主，談論已帶顧客到業主那里看樓的置業顧問打電話給業主，談論已帶顧客到業主那里看樓的 有關事宜，并做電話錄音，作為已帶客看樓的證據。有關事宜，并做電話錄音，作為已帶客看樓的證據。（錄（錄 音做為證據有一定的效力）音做為證據有一定
2、的效力） 3.親自上門去業主家里，談論已帶顧客看過樓的有關事宜，親自上門去業主家里，談論已帶顧客看過樓的有關事宜， 并用錄音筆作錄音，做為帶看證據。并用錄音筆作錄音，做為帶看證據。（錄音做為證據有一（錄音做為證據有一 定的效力）定的效力） 3 引導策略 置業顧問帶客看樓時，業主一般不會簽看樓書，有時顧客也不肯簽看置業顧問帶客看樓時，業主一般不會簽看樓書，有時顧客也不肯簽看 樓書。一旦發生買賣雙方私下成交，這對公司對置業顧問非常不利。樓書。一旦發生買賣雙方私下成交，這對公司對置業顧問非常不利。 我們平時帶客看樓中，要盡一切可能讓顧客、業主簽看樓書，這項工我們平時帶客看樓中，要盡一切可能讓顧客、業
3、主簽看樓書，這項工 作直接為處理私下成交的顧客、業主提供了一個有力證明，證明已經作直接為處理私下成交的顧客、業主提供了一個有力證明，證明已經 帶客看過樓了。當以上這些工作沒有做，顧客和業主私下成交了，我帶客看過樓了。當以上這些工作沒有做，顧客和業主私下成交了，我 們只能通過電話與顧客討論當時看樓的事宜，并做錄音，以錄音作為們只能通過電話與顧客討論當時看樓的事宜，并做錄音，以錄音作為 已經帶看樓的證據。已經帶看樓的證據。 電話錄音一定要在一個相對安靜的環境下進行，以確認錄音清晰。錄電話錄音一定要在一個相對安靜的環境下進行，以確認錄音清晰。錄 音時，置業顧問的談話內容一定要以討論帶顧客去看樓的音時，置業顧問的談話內容一定要以討論帶顧客去看樓的 事宜展開，事宜展開， 電話中與顧客電話中與顧客/業主的談話內容一定要說到所帶看樓盤的詳細地址及時業主的談話內容一定要說到所帶看樓盤的詳細地址及時 間。間
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