房地產中介公司21世紀中國不動產顧客異議問答手冊（183頁）.pdf
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房地產中介公司21世紀中國不動產顧客異議問答手冊（183頁）.pdf
1、 客戶異議問答客戶異議問答 21 世紀中國不動產 21 世紀中國不動產 目目 錄錄 前言前言 第一部分第一部分 客戶異議問答客戶異議問答 第一章 傭金類 第二章 委托類 第三章 服務質量類 第四章 市場行情資訊類 第五章 投資價值分析類 第六章 交易流程、稅費與按揭貸款類 第七章 政策動態類 第八章 房產狀況類 第九章 動機類 第十章 個人心理價位（個人期望）類 第十一章 專業術語類 第十二章 其他 第二部分 客戶異議問答實務工具 第二部分 客戶異議問答實務工具 第一章 與業務相關的法律法規 中華人民共和國經濟合同法（1993） 城市房地產中介服務管理規定 城市房屋租賃管理辦法 住房置業擔保試
2、行辦法 中國建設銀行個人住房貸款辦法 第二章 與業務相關的流程和工具 交易類型 二手房交易流程圖解 流程說明 房屋買賣登記表 購買意向書 房屋代購委托協議 買賣需求信息登記表 看房洽談情況表 上海市抵押住房綜合保險收費標準 二手房交易買賣雙方應繳納的稅費有哪幾種？ 二手房需要繳納各項費用清單 個人住房公積金貸款利率及萬元還本息金額表 個人住房商業性貸款利率及萬元還本息金額表 中國銀行北京市分行個人住房貸款 1-30 年月均還款金額表 第三章 與業務相關的小知識 一級、二級、三級市場是如何劃分的 1 套內使用住宅面積計算細則 商品房公用建筑面積如何計算 什么叫房改房？ 如何自我估算房產價格？ 如
3、何衡量房子的性價比？ 地產常用名詞解釋 貸款買房還款有學問 地產上市公司十強排名揭曉 建設部確定 2003 年房地產市場 11 個整頓重點 北京市房產交易收費通知 第三部分 客戶異議問答案例第三部分 客戶異議問答案例 第一章 電話技巧 電話訪談的十個小技巧 電話銷售困境：英文字母的溝通 如何利用電話推銷 第二章 談判技巧 韓國人貿易談判風格 日本商人的談判藝術 商務談判中的拒絕技巧 商務談判的“雙贏” 銷售談判的技巧 業務談判中的不正當行為 商務談判的讓價技巧 商務談判實用策略 商務談判的“要”與“不要” 談判的技巧（真實案例） 成功商務談判中的讓步策略 終端談判沒有硝煙的戰場 與超市談判的幾點小訣竅 銷售格言智慧與技巧談判篇 第三章 擁抱我們的客戶 把消費者正想反駁的說出來 如何留住你的顧客 建立顧客關系，把握關系營銷 顧客終身價值論 抱怨就是商機 如何建立和完善一個有效的消費者數據庫？
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