百貨商場會員卡使用規定.doc

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百貨商場會員卡使用規定.doc

會員卡使用規定會員卡使用規定 1、嚴禁各專柜私備會員卡給顧客打折、積分；同時部門加強監督管理力度，一經發現上述違紀行為，商城員工給予下崗處理、廠家員工給予辭退處理。 2、要求款員收款時認真核對發票和會員卡，嚴格按照商城各項規章制度操作，加強責任心和警覺性，發現可疑行為及時上報部門。 3、會員卡卡號必須標注在發票的右上角處，做到清晰準確。 4、退貨時，要仔細檢查發票，凡是標有“會”字樣，按照退貨規定開具發票，顧客持卡到收款臺辦理退貨并退積分。 5、完善顧客檔案管理制度，要求各專柜建立會員消費檔案，將持會員卡購物顧客的消費記錄做好備案，部門定期進行檢查，對不規范的柜組或個人，首次將給予警告，仍不規范的，部門將給予一級違紀處理。商品部二零零五年一月二十二日