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百貨商場各種方案工作書寫要求.doc

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百貨商場各種方案工作書寫要求.doc

1、各種方案工作書寫要求各種方案工作書寫要求 1、周市場調(diào)查表周市場調(diào)查表要求：每一項(xiàng)內(nèi)容如實(shí)填寫，其中“各樓層情況”一欄內(nèi)，要填寫每個(gè)樓層商品信息（特賣貨品、滑車）及客流，不能只單純填寫大類品種及客流。同時(shí)，主管或是經(jīng)理要對(duì) 調(diào)查情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并指導(dǎo)員工進(jìn)行市調(diào)。 2、月考勤匯總表月考勤匯總表要求：每個(gè)月3日之前將上一個(gè)月考勤報(bào)商品部，從2006 年 2 月開始，只使用 “友誼商城員工考勤、考核評(píng)級(jí)表” 填寫自營員工（商城支付工資的臨時(shí)工）考勤即可，廠家營業(yè) 員考勤由各部門留存。內(nèi)容要求：除了正常填寫出勤天數(shù)外，如請(qǐng)病假或是事假必須要標(biāo)注員工班次，即上午班幾天、下午班幾

2、天，以便扣款。標(biāo)注病假的，必須要有診斷書，如標(biāo)注病假無診斷書，視為事假。 3、月違紀(jì)匯總月違紀(jì)匯總要求：不用單獨(dú)列明細(xì)，只需將違紀(jì)匯總明細(xì)與罰款單一同上交即可。罰款單必須是從月初到月底的，不允許少頁，如作廢，應(yīng)標(biāo)注。每月 3 日之前將罰款上交商品部。 4、月投訴匯總月投訴匯總要求：每月 5 日之前，將各樓層上月投訴情況以 OA 形式上報(bào)。內(nèi)容要求：（1）、寫明投訴總次數(shù)；（2）、分清質(zhì)量問題及服務(wù)事故次數(shù)及比率；（3）、將出現(xiàn)的現(xiàn)象作以分類；（4）、寫清投訴處理情況，有無遺留問題。 5、案例案例要求：每月 5 日之前，各樓層將上月出現(xiàn)有代表性、可以教育他人的事情，寫成案例以 OA 上報(bào)商品部。內(nèi)容要求：（1）、有事情經(jīng)過；（2）、有處理結(jié)果；（3）、有點(diǎn)評(píng)，通過此案例教育大家什么

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