1、顧客意思的征詢與反饋；顧客的檔案整理；物業服務費的催繳工作。
Q物業工程部的工作是什么？物業工程部的工作是對小區的公共區域進行小修；公共設施設備運行、維護、保養，保證小區水電氣的正常供應；制訂中修、大修計劃；并向業主提供室內有償維修服務。
在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。
Q物業維修資金怎么用？買房入住后，大家最關心的就是房屋質量問題了。
如果出現漏雨漏水等房屋質量問題，房屋就需要維修了，這個時候大家就會用到買房時繳納的物業費中包含的房屋專項維修資金。
Q業主有權審查物業服務企業的收支嗎？物業收費方式有包干制和酬金制兩種。
如果小區采取包干制，那么業主無權對物業服務企業的收支進行審計；如果小區采取酬金制，業主雖然無權審計物業服務企業的收支，但是業委會可以請有關部門進行審計。
因為一般的業主不具備專業的財務資質，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。
如果每個業主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾物業公司的正常運作。
物業冷知識之物業費篇Q物業費以什么面積收??？沒入住要收嗎？物業費的收取分兩種情況，房產證未辦理以前，以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業費。
物業費的收取時間也分兩種情況，按約定日期辦理收樓手續的，從辦理收樓手續之日起開始計算；未按收樓手續約定日期拖延收樓的，以開發商發給業主的“收樓通知書”上。