1、日期批準日期 20050430發(fā)布 20050430實施目 錄組織機構(gòu)圖3助理工作規(guī)程4管理員工作規(guī)程8前臺接待工作規(guī)程14收費員工作規(guī)程20交接班制度23員工儀容儀表用語及服務規(guī)范25業(yè)主和住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程28交房入住管理作業(yè)規(guī)程31。

2、讀認可簽名 第 2225 頁 法法 人人 致致 辭辭 親愛的員工:親愛的員工: 非常歡迎你加入恒通物業(yè),能和你一起工作,我很榮幸. 恒通物業(yè)是一個年輕而富有朝氣的企業(yè). 企業(yè)的發(fā)展,靠的是員工用心細致的工作和辛勤地勞動, 以及不斷創(chuàng)造的智慧。

3、項目組織架構(gòu)示意圖 . 3 二崗位職責 . 4 一物業(yè)主管主辦工作職責 . 4 二招商專員崗位職責 . 5 三物業(yè)專員崗位職責 . 6 四車場專員崗位職責 . 7 五物業(yè)內(nèi)勤崗位職責 . 7 六 車管員崗位職責 . 9 三物業(yè)項目管理制度流。

4、部夜值崗位職責 12 5.5. 部門內(nèi)部規(guī)章制度部門內(nèi)部規(guī)章制度 15 5.1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程 15 5.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程 19 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程 30 5.4. 檔案管理標準作業(yè)。

5、住戶 服務中心的業(yè)務程序和服務環(huán)節(jié)來完成,是公司與業(yè)戶之間的橋 梁,是物業(yè)公司的窗口,住戶服務部的工作程序人員職業(yè)道德 服務質(zhì)量操作技能應技巧儀表言談舉止對物業(yè)公司的形象 和聲譽都會產(chǎn)生影響.對內(nèi)各部門的協(xié)助督導溝通使各部門保 證良好的工作。

6、我公司完全響應招標文件中的各項要求,并經(jīng)過現(xiàn)場踏勘,澄清疑問,充分理 解并掌握了本工程招標的全部有關(guān)情況.現(xiàn)經(jīng)我方認真分析研究,同意接受招標文件 的全部內(nèi)容和條件. 2我公司已詳細閱讀全部招標文件參考資料及有關(guān)附件,我們完全理解并同意 放棄。

7、 為適應這一變化,避免考試內(nèi)容與現(xiàn)有法律法規(guī)脫節(jié)和沖突,我們對物業(yè)管理 基本制度與政策一書中的相關(guān)內(nèi)容進行補充和修改,其他三本教材中涉及物業(yè) 管理制度和政策的內(nèi)容,也應做相應的修改和調(diào)整. 二修改的相關(guān)稱謂 根據(jù) 中華人民共和國物權(quán)法 和。

8、戶服務入伙工作準備程序裝修管理辦法客戶接待管理辦法拜訪客戶指引與客戶溝通指引客戶投訴處理辦法社區(qū)矛盾的解決操作指引客戶資源的發(fā)掘與利用操作指引某社區(qū)活動管理辦法某社區(qū)活動工作指引空置房空關(guān)房管理辦法居家服務提供控制辦法業(yè)主郵件報刊管理辦法房。