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1、自來(lái)水總公司供水事故搶險(xiǎn)應(yīng)急救援預(yù)案編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目錄一、總則4（一）目的4（二） 工作原則41、預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合42、統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作43、以人為本，保證重點(diǎn)5（三）編制依據(jù)53、城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案（建設(shè)部）5（四）適用范圍53、取水管發(fā)生斷裂致使水源枯竭；5（五）應(yīng)急第二水源6二、 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)7（一）總公司成立供水事故應(yīng)急指揮部（下簡(jiǎn)稱指揮部）71、指揮部職責(zé)82、指揮部辦公室職責(zé)83、指揮部成員單位及職責(zé)84、二級(jí)應(yīng)急搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu)105、重要用戶職責(zé)10（二）總公司2、成立供水事故搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍10三、應(yīng)急響應(yīng)10（一）總體要求10（二） 情況報(bào)告101、基本原則102、報(bào)告程序11(三)、響應(yīng)程序111、啟動(dòng)預(yù)案，統(tǒng)一指揮。112、現(xiàn)場(chǎng)救援，控制事態(tài)。123、社會(huì)響應(yīng)。12四、應(yīng)急保障13（一）指揮保障13（二）專家咨詢力量保障13（三）通訊保障13（四）裝備保障13（五）培訓(xùn)演習(xí)13（六）宣傳教育14五、應(yīng)急終止14（一）終止程序14（二）后期處置141、總公司指揮部142、公司相關(guān)部門和單位14六、附則14（一）管理與更新15（二）獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任15（三）制定與解釋15（四）預(yù)案的生效15附件1、總公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)方框圖15附件3、專家工作組成員名單及聯(lián)系電3、話15總公司指揮部及其辦公室成員名單和聯(lián)系信息17應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍人員及車輛配置19重大供水事故快報(bào)內(nèi)容要求20通 知24一、總則（一）目的為做好我司供水事故應(yīng)急處理工作，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生在xx市中心城區(qū)（不含xx區(qū)的xx和xx兩鎮(zhèn)，下同）的供水事故，及時(shí)、有序、高效地開(kāi)展事故搶險(xiǎn)救援工作，最大限度地減少事故可能造成的損失，保障中心城區(qū)生產(chǎn)、生活用水的正常生產(chǎn)與供應(yīng)以及市民的飲水安全，特制定本預(yù)案。（二） 工作原則1、預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合以保障中心城區(qū)供水安全為首要目標(biāo)，積極開(kāi)展供水事故預(yù)防工作；堅(jiān)持不懈地做好應(yīng)對(duì)事故的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力，及時(shí)、有序、高效地開(kāi)展應(yīng)急處理4、，消除事故，減少損失。2、統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作由總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮供水事故應(yīng)急處理工作，公司所屬各單位各司其職，服從統(tǒng)一調(diào)遣，形成合力應(yīng)急搶險(xiǎn)。發(fā)生重大供水事故須由上級(jí)部門進(jìn)行應(yīng)急處理時(shí)，服從上級(jí)的統(tǒng)一指揮。自來(lái)水用戶要根據(jù)重要程度，制定必要的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)處置。3、以人為本，保證重點(diǎn)在應(yīng)急處理中，優(yōu)先考慮受事故威脅的人群的應(yīng)急處理，盡最大努力減少人身傷亡；在應(yīng)急處理中以及生產(chǎn)恢復(fù)中，優(yōu)先保證水廠、管網(wǎng)加壓站、輸配水干管的恢復(fù)，優(yōu)先考慮重點(diǎn)用戶的供水。（三）編制依據(jù)1、中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法（中華人民共和國(guó)主席令第六十九號(hào)）2、中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法（中華人民共和國(guó)主席令第70號(hào)5、）3、城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案（建設(shè)部）4、xx市城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案（市城管局）（四）適用范圍本預(yù)案適用于在我市中心城區(qū)發(fā)生突發(fā)性事件使我司供水系統(tǒng)發(fā)生事故，造成一座及以上水廠停產(chǎn)，或者造成輸配水干管裂漏、污染，導(dǎo)致3萬(wàn)戶及以上居民停水24小時(shí)以上的供水事故的應(yīng)急處置。突發(fā)性事件主要包括：1、城市水源遭受生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染；2、供水設(shè)施遭受生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染；3、取水管發(fā)生斷裂致使水源枯竭；4、地震、洪災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等導(dǎo)致取水受阻，泵房（站）淹沒(méi)，機(jī)電設(shè)備毀損；5、消毒設(shè)施設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重泄漏事故；6、輸配電、凈水構(gòu)筑物等設(shè)施設(shè)備發(fā)生6、火災(zāi)、爆炸、倒塌； 7、城市主要輸供水干管和配水系統(tǒng)管網(wǎng)發(fā)生大面積爆管或突發(fā)災(zāi)害影響大面積及區(qū)域供水；8、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭受入侵、失控、毀壞；9、xx泵站可能發(fā)生的突發(fā)性事件；10、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)導(dǎo)致水廠停產(chǎn)、供水區(qū)域減壓等。發(fā)生超出我司處理能力范圍的突發(fā)事件，我司除進(jìn)行能力范圍內(nèi)的應(yīng)急處理外，須報(bào)上級(jí)主管部門和市應(yīng)急救援指揮中心協(xié)調(diào)處置。（五）應(yīng)急第二水源地下水、水庫(kù)以及境內(nèi)江河一般可以考慮作為城市應(yīng)急第二水源。我市市區(qū)內(nèi)地層構(gòu)造沒(méi)有可供城市用水的理想含水層，在距市區(qū)18公里的xx市xx縣xx鎮(zhèn)只有10萬(wàn)噸/日的地下淡水源，它供本地生產(chǎn)生活用水后，可向我市供水的能力極為有限，不能作為第二應(yīng)急水源7、；xx是我市北區(qū)的唯一地表水水資源，干流至xx市分流為北、東、西三溪，其中西溪下游分成xx河、xx河和xx河，我司三座水廠在xx河取水，一座水廠在xx河取水，而xx河與xx河都是xx的支流，一旦兩河上游水質(zhì)突發(fā)嚴(yán)重污染，將造成中心城區(qū)供水量大幅下降甚至停水。為提高中心城區(qū)供水事故綜合反應(yīng)能力，建議由市政府有關(guān)部門牽頭組織，充分發(fā)揮各水庫(kù)庫(kù)容的應(yīng)急供水效能，并鋪設(shè)中心城區(qū)、澄海區(qū)、潮陽(yáng)區(qū)、潮南區(qū)之間的供水聯(lián)通管，在適當(dāng)位置設(shè)立加壓泵站和大型水池，作為各城區(qū)之間的應(yīng)急第二水源。同時(shí)，規(guī)劃和建設(shè)好中心城區(qū)的供水加壓泵站。目前我市在場(chǎng)地方面有條件設(shè)立大型蓄水池作為應(yīng)急水源的分別是泰山路中段（原應(yīng)急水廠8、）14000平方米，xx鹽場(chǎng)13000平方米和第二過(guò)海水管新建加壓站，xx水廠和xx水廠則可增建清水池，加大蓄水量。這五個(gè)地方的蓄水池分別可蓄水約5萬(wàn)噸，建成后大約可蓄水共25萬(wàn)噸，可以供中心城區(qū)應(yīng)急生活飲用。此外，充分發(fā)揮廣場(chǎng)、xx加壓站清水池及市區(qū)各加壓站蓄水池的作用，提前做好蓄水，提高中心城區(qū)的供水事故應(yīng)急能力。二、 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）總公司成立供水事故應(yīng)急指揮部（下簡(jiǎn)稱指揮部）總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理生產(chǎn)應(yīng)急處理組成員：總工室、生產(chǎn)科、水質(zhì)科、客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)科、辦公室、保衛(wèi)科、供應(yīng)科、技術(shù)科、基建科、企管科、工會(huì)等科室負(fù)責(zé)人，安裝工程公司、各水廠9、負(fù)責(zé)人。管網(wǎng)應(yīng)急處理組成員：總工室、水質(zhì)科、生產(chǎn)科、客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)科、辦公室、供應(yīng)科、技術(shù)科、企管科、工會(huì)等科室負(fù)責(zé)人，安裝工程公司、供水發(fā)展公司、管網(wǎng)維修分公司、金園供水發(fā)展公司、各供水分公司等基層單位負(fù)責(zé)人。指揮部成員不在xx市內(nèi)或有特殊情況時(shí)，由總公司按職務(wù)排序遞補(bǔ)，或由總指揮臨時(shí)調(diào)整。指揮部下設(shè)應(yīng)急指揮辦公室。辦公室設(shè)在生產(chǎn)科。主任：分管業(yè)務(wù)范圍副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理。副主任：生產(chǎn)科、管網(wǎng)科、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。成員：指揮部成員單位的聯(lián)絡(luò)員1、指揮部職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全司的供水事故應(yīng)急處理工作。負(fù)責(zé)啟動(dòng)和停止本預(yù)案；負(fù)責(zé)按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)報(bào)告本單位事故情況和應(yīng)急處理情況，部署上級(jí)10、有關(guān)應(yīng)急處理指示；負(fù)責(zé)對(duì)全司的應(yīng)急處理做出決策，對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行指揮、檢查和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)按規(guī)定向公眾、新聞媒體發(fā)布有關(guān)信息。總指揮負(fù)責(zé)事故應(yīng)急的全面工作，副總指揮負(fù)責(zé)按分管線條指揮應(yīng)急處理。2、指揮部辦公室職責(zé)在應(yīng)急響應(yīng)期間，負(fù)責(zé)做好指揮部領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)指揮部的指示；負(fù)責(zé)收集情況，提出報(bào)告和建議；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮部成員單位的應(yīng)急工作；負(fù)責(zé)做好與上級(jí)部門的聯(lián)絡(luò)工作。3、指揮部成員單位及職責(zé)總工室：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理方案的技術(shù)總把關(guān)與實(shí)施過(guò)程的技術(shù)監(jiān)督。生產(chǎn)科：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理過(guò)程的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)應(yīng)急處理方案進(jìn)行安全技術(shù)把關(guān)和監(jiān)督，搜集、整理生產(chǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)資料。管網(wǎng)科：負(fù)責(zé)管網(wǎng)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理過(guò)程的組11、織、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)相應(yīng)方案進(jìn)行安全技術(shù)把關(guān)和監(jiān)督，搜集、整理管網(wǎng)事故現(xiàn)場(chǎng)資料，并做好管網(wǎng)搶修時(shí)與中心調(diào)度室、客戶服務(wù)中心信息溝通工作。客戶服務(wù)中心：負(fù)責(zé)管網(wǎng)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理過(guò)程的協(xié)調(diào)，對(duì)相應(yīng)方案進(jìn)行安全技術(shù)把關(guān)和監(jiān)督，并做好用戶通知與解釋工作。水質(zhì)科（xx監(jiān)測(cè)站）：負(fù)責(zé)應(yīng)急處理過(guò)程的水質(zhì)分析、化驗(yàn)、鑒定工作，對(duì)污染提出處置方案并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。辦公室：負(fù)責(zé)做好應(yīng)急處理過(guò)程的情況記錄和文稿起草與把關(guān)，做好后勤物資的采購(gòu)供應(yīng)。保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理方案的消防、保衛(wèi)技術(shù)方面把關(guān)，做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。供應(yīng)科：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理物資的采購(gòu)供應(yīng)。技術(shù)科：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理方案的技術(shù)設(shè)計(jì)或把關(guān)。基建科：負(fù)12、責(zé)對(duì)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理過(guò)程中的建筑施工安全進(jìn)行把關(guān)與監(jiān)督。企管科：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理過(guò)程中規(guī)章制度出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并參與事故評(píng)價(jià)。工會(huì)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急處理過(guò)程中傷亡人員的醫(yī)療及善后處理工作。安裝工程公司：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍的組織、實(shí)施工作，及DN600及以上管網(wǎng)裂漏搶修的組織與實(shí)施工作。供水發(fā)展公司：負(fù)責(zé)配合供應(yīng)科提供搶修用的管材。管網(wǎng)維修分公司：負(fù)責(zé)中心城區(qū)北區(qū)DN500及以下管網(wǎng)設(shè)施搶修的組織、實(shí)施工作，配合做好DN600以上管網(wǎng)設(shè)施搶修、排污清洗工作。金園供水發(fā)展公司：配合做好管網(wǎng)設(shè)施搶修工作。各水廠：負(fù)責(zé)本單位區(qū)域內(nèi)發(fā)生應(yīng)急情況的初步處理，以及在總公司指揮部統(tǒng)一指揮下的應(yīng)急處理。各供水分公司：13、負(fù)責(zé)本單位區(qū)域內(nèi)用戶發(fā)生應(yīng)急情況的初步處理，以及在總公司指揮部統(tǒng)一指揮下的應(yīng)急處理。xx分公司同時(shí)做好南區(qū)DN400及以下供水管網(wǎng)的破漏搶修，配合做好DN400以上管網(wǎng)裂漏搶修工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織xx泵站做好應(yīng)急處理工作。指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)及人員名單詳見(jiàn)附件1、附件2。4、二級(jí)應(yīng)急搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu)各基層單位成立二級(jí)應(yīng)急搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，由本單位負(fù)責(zé)人指揮。名單詳見(jiàn)xx市自來(lái)水總公司事故應(yīng)急處理手冊(cè)。5、重要用戶職責(zé)負(fù)責(zé)本單位事故搶險(xiǎn)和應(yīng)急處理。（二）總公司成立供水事故搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍的人員及車輛配置詳見(jiàn)附件4。供水事故發(fā)生后，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍應(yīng)隨時(shí)待命，接受總公司指揮部的直接調(diào)遣，開(kāi)赴現(xiàn)場(chǎng)支援事故發(fā)生單位的應(yīng)急搶14、險(xiǎn)工作。三、應(yīng)急響應(yīng)（一）總體要求供水事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)向總公司指揮部報(bào)告情況。同時(shí)，在本預(yù)案啟動(dòng)前，應(yīng)依據(jù)xx市自來(lái)水總公司事故應(yīng)急處理手冊(cè)的要求，迅速組織員工實(shí)施事故應(yīng)急、搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、搶修、快速修復(fù)等方面工作，堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。 （二） 情況報(bào)告 1、基本原則 （1）迅速：最先接到事故信息的公司員工應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告； （2）準(zhǔn)確：報(bào)告內(nèi)容要客觀真實(shí)，不得主觀臆斷； （3）直報(bào)：發(fā)生重大事故且情況非常緊急的情況下，可直報(bào)指揮部總指揮，同時(shí)報(bào)所在單位負(fù)責(zé)人。2、報(bào)告程序（1）供水事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)的公司員工應(yīng)第一時(shí)間向所在單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。單位負(fù)責(zé)人接報(bào)后，第一時(shí)間組織相關(guān)人15、員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，初步確認(rèn)事故性質(zhì)。（2）經(jīng)初步確認(rèn)，事故發(fā)生單位必須第一時(shí)間向總公司分管副總指揮報(bào)告情況。分管副總指揮接報(bào)后，第一時(shí)間組織公司相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，確認(rèn)事故性質(zhì)。（3）經(jīng)進(jìn)一步確認(rèn)，分管副總指揮第一時(shí)間報(bào)告總指揮，并駐留現(xiàn)場(chǎng)指揮組織應(yīng)急工作。 （4）供水事故發(fā)生單位應(yīng)在事故發(fā)生后盡快寫(xiě)出事故快報(bào)，報(bào)送總公司指揮部辦公室。快報(bào)盡可能包括的內(nèi)容詳見(jiàn)附件5。 事故未經(jīng)確認(rèn)，本預(yù)案不予啟動(dòng)。(三)、響應(yīng)程序1、啟動(dòng)預(yù)案，統(tǒng)一指揮。（1）內(nèi)部響應(yīng)。總指揮接報(bào)并核實(shí)情況后，落實(shí)指揮部辦公室通知指揮部全體成員到指定地點(diǎn)召開(kāi)緊急現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，通報(bào)事故情況，對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，落實(shí)分16、工，并根據(jù)事故的具體情況緊急組織應(yīng)急救援小組赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)、協(xié)助事故發(fā)生單位開(kāi)展應(yīng)急救援工作。同時(shí)宣布啟動(dòng)本預(yù)案。（2）外部響應(yīng)。在啟用本預(yù)案的同時(shí)，由總公司指揮部立即上報(bào)主管部門和市應(yīng)急救援指揮中心。同時(shí)，就事故影響范圍、發(fā)展過(guò)程、搶險(xiǎn)進(jìn)度、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間及時(shí)向有關(guān)部門和公眾通報(bào)。2、現(xiàn)場(chǎng)救援，控制事態(tài)。應(yīng)急救援小組應(yīng)同事故發(fā)生單位共同堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)xx市自來(lái)水總公司事故應(yīng)急處理手冊(cè)的要求并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，有針對(duì)性地采取切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施，并做到：組織搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大；嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，收集有關(guān)證據(jù)；了解掌握事故情況，協(xié)調(diào)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)和調(diào)查處理事宜，并及時(shí)報(bào)告事態(tài)趨勢(shì)及狀況；因17、人員搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大、恢復(fù)生產(chǎn)以及疏通交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)當(dāng)作好標(biāo)志，采取拍照、攝影、繪圖等方法詳細(xì)記錄事故現(xiàn)場(chǎng)原貌，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證。依法認(rèn)真做好死、傷者家屬的安撫、賠償及其他善后工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。3、社會(huì)響應(yīng)。如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急情況超出我司進(jìn)行應(yīng)急處理的能力范圍，須立即報(bào)上級(jí)主管部門和市應(yīng)急救援指揮中心。在上級(jí)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，總公司指揮部在上級(jí)有關(guān)部門的統(tǒng)一部署和指揮下積極開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。縣級(jí)及以上黨、政、軍辦公場(chǎng)所，中央駐汕重點(diǎn)單位、政府重點(diǎn)接待部門；民航、醫(yī)院、通信、供電、電視臺(tái)、大（中）專院校，各級(jí)指揮調(diào)度中心等重要用戶必須自備應(yīng)急水源，以提高城市整體應(yīng)急18、反應(yīng)能力。四、應(yīng)急保障（一）指揮保障事故應(yīng)急指揮中心設(shè)在中心調(diào)度室。生產(chǎn)事故在事故發(fā)生單位辦公室設(shè)立臨時(shí)指揮所；北區(qū)管網(wǎng)事故在管網(wǎng)維修分公司辦公室設(shè)立臨時(shí)指揮所；南區(qū)管網(wǎng)事故在xx供水分公司辦公室設(shè)立臨時(shí)指揮所。（二）專家咨詢力量保障專家咨詢力量由從事科研、水質(zhì)、設(shè)計(jì)、施工等工作的技術(shù)專家組成，負(fù)責(zé)研究應(yīng)急方案、提出相應(yīng)對(duì)策和意見(jiàn)等。專家工作組成員名單及聯(lián)系電話見(jiàn)附件3。（三）通訊保障總公司將逐步建立以供水事故應(yīng)急響應(yīng)為核心的通訊系統(tǒng)，保證應(yīng)急響應(yīng)期間總公司指揮部與上級(jí)部門以及公司內(nèi)部各單位聯(lián)絡(luò)的需要。應(yīng)急響應(yīng)期間，應(yīng)急指揮中心必須保證隨時(shí)接收事故發(fā)生單位的有關(guān)信息。總公司指揮部所有成員、辦公19、室必須24小時(shí)保持通訊渠道暢通。（四）裝備保障總公司配備常規(guī)搶險(xiǎn)機(jī)械、設(shè)備、物資，由各基層單位妥善保管，總公司定期進(jìn)行檢查。（五）培訓(xùn)演習(xí) 總公司適時(shí)開(kāi)展對(duì)參與供水事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的人員培訓(xùn)工作，并組織應(yīng)急演練，使公司員工熟悉組織過(guò)程和明確職責(zé)。（六）宣傳教育總公司定期向用戶宣傳城市供水安全飲用及應(yīng)急的基本知識(shí)，將通過(guò)外部網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息或在各營(yíng)業(yè)收費(fèi)處發(fā)放有關(guān)的宣傳資料。五、應(yīng)急終止（一）終止程序應(yīng)急結(jié)束遵循“誰(shuí)啟動(dòng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由有關(guān)應(yīng)急組織指揮機(jī)構(gòu)決定宣布解除應(yīng)急事故狀態(tài)，并通知相關(guān)單位和公眾。特殊情況下，由市人民政府或上級(jí)主管部門決定終止程序。（二）后期處置1、總公司指揮部（1）20、整理和審查所有應(yīng)急記錄和文件等資料；（2）總結(jié)和評(píng)價(jià)導(dǎo)致應(yīng)急狀態(tài)的事故原因和在應(yīng)急期間采取的主要行動(dòng)。2、公司相關(guān)部門和單位一般情況下，供水事故應(yīng)急終止后的一周內(nèi)，事故發(fā)生單位向總公司指揮部辦公室提交書(shū)面報(bào)告；若應(yīng)急預(yù)案系由上級(jí)啟動(dòng)，則指揮部辦公室須根據(jù)要求向上級(jí)部門提交報(bào)告。報(bào)告包括下列基本內(nèi)容：發(fā)生事故的基本情況、事故原因、發(fā)展過(guò)程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失）分析、評(píng)價(jià)，采取的主要應(yīng)急響應(yīng)措施及其有效性、事故結(jié)論、主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和事故責(zé)任人及其處理等。六、附則 （一）管理與更新指揮部負(fù)責(zé)本預(yù)案的管理與更新，由指揮部辦公室適時(shí)組織公司各相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，并視評(píng)審情況對(duì)預(yù)案作相應(yīng)修改。21、事故應(yīng)急工作結(jié)束后，總公司指揮部總結(jié)應(yīng)急工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，征集公司各單位對(duì)本預(yù)案的改進(jìn)意見(jiàn)，必要時(shí)對(duì)本預(yù)案進(jìn)行修改。本預(yù)案更新后，報(bào)上級(jí)有關(guān)部門備案。（二）獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任總公司對(duì)在供水事故應(yīng)急處理工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)玩忽職守、不聽(tīng)從指揮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)或者擅離職守并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者予以處罰。（三）制定與解釋本預(yù)案由總公司指揮部制定并解釋。（四）預(yù)案的生效本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。附件1、總公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)方框圖附件2、總公司指揮部及其辦公室成員名單及聯(lián)系電話附件3、專家工作組成員名單及聯(lián)系電話附件4、搶險(xiǎn)隊(duì)伍人員及車輛配置附件5、供水事故快報(bào)盡可能包含內(nèi)容附件6、停水通知單22、附件1：供水發(fā)展公司、管網(wǎng)維修分公司、金園供水發(fā)展公司、各供水分公司副總指揮：副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)提供搶修用的管材；負(fù)責(zé)管網(wǎng)設(shè)施搶修的組織與實(shí)施、排污與清洗工作；初步處理本單位區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急情況，配合做好部分管網(wǎng)裂漏搶修工作。負(fù)責(zé)應(yīng)急處理方案的技術(shù)總把關(guān)與監(jiān)督；負(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，搜集整理生產(chǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)資料；管網(wǎng)搶修信息溝通協(xié)調(diào)工作，做好用戶通知與解釋工作；監(jiān)督水質(zhì)化驗(yàn)工作,對(duì)化學(xué)或物理污染提出處置方案；采購(gòu)供應(yīng)搶險(xiǎn)物資；對(duì)搶險(xiǎn)應(yīng)急方案進(jìn)行設(shè)計(jì)或把關(guān)；記錄規(guī)章制度執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,參與事故評(píng)價(jià)；對(duì)傷亡人員進(jìn)行醫(yī)療善后處理；對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行組織指揮并實(shí)施工作。負(fù)責(zé)消防、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)23、；監(jiān)督應(yīng)急處理中的建筑施工安全；各水廠負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急的初步處理及在指揮部統(tǒng)一指揮下的應(yīng)急處理。總工室、生產(chǎn)科、客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)科、水質(zhì)科、辦公室、供應(yīng)科、技術(shù)科、企管科、工會(huì)、安裝工程公司保衛(wèi)科、基建科、各水廠負(fù)責(zé)人管網(wǎng)應(yīng)急處理組生產(chǎn)應(yīng)急處理組總指揮：總經(jīng)理xx市自來(lái)水總公司指揮部組織方框圖附件2：總公司指揮部及其辦公室成員名單和聯(lián)系信息序號(hào)指揮部成員職務(wù)姓名現(xiàn)任職務(wù)電話手機(jī)1總指揮總經(jīng)理2副總指揮副總經(jīng)理3副總指揮副總經(jīng)理4副總指揮副總經(jīng)理5副總指揮副總經(jīng)理6副總指揮總工程師7副總指揮8辦公室主任分管副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理9辦公室副主任科長(zhǎng)10辦公室副主任科長(zhǎng)11辦公室副主任主任124、2指揮部成員科長(zhǎng)13指揮部成員主任14指揮部成員科長(zhǎng)15指揮部成員科長(zhǎng)16指揮部成員科長(zhǎng)17指揮部成員科長(zhǎng)18指揮部成員工會(huì)負(fù)責(zé)人19指揮部成員經(jīng)理20指揮部成員經(jīng)理21指揮部成員經(jīng)理22指揮部成員廠長(zhǎng)23指揮部成員廠長(zhǎng)24指揮部成員廠長(zhǎng)25指揮部成員副廠長(zhǎng)26指揮部成員經(jīng)理27指揮部成員經(jīng)理28指揮部成員經(jīng)理29指揮部成員副經(jīng)理30指揮部成員副經(jīng)理附件3：專家工作組成員名單及聯(lián)系電話序號(hào)姓名電話手機(jī)工作單位職稱1xx市建設(shè)局高級(jí)工程師2xx市環(huán)保局高級(jí)工程師3xx市自來(lái)水總公司高級(jí)工程師4xx市自來(lái)水總公司高級(jí)工程師5xx市自來(lái)水總公司高級(jí)工程師678910附件4:應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍人員及車輛配置25、（30人）隊(duì) 長(zhǎng)： xx副隊(duì)長(zhǎng)： 隊(duì) 員： 搶險(xiǎn)搶修大隊(duì)車輛配置：1、25噸吊車一輛2、5噸大貨車一輛3、水質(zhì)監(jiān)測(cè)車一輛4、供水搶修車七輛5、xx（包括xx、xx泵站）搶修車一輛附件5:重大供水事故快報(bào)內(nèi)容要求單位詳細(xì)名稱、單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話及地址；單位經(jīng)濟(jì)類型、生產(chǎn)規(guī)模、水廠座數(shù)、水源地（地表、地下）處數(shù)；發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、類別；事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；事故原因的初步分析判斷；事故發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及事故控制情況；需要市有關(guān)部門和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜；事故報(bào)告的單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間；其他需要上報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)。供水事故26、快報(bào)報(bào)告時(shí)間: 年 月 日單位名稱單位負(fù)責(zé)人單位經(jīng)濟(jì)類型生產(chǎn)規(guī)模水源地點(diǎn)水廠座數(shù)發(fā)生事故時(shí)間發(fā)生事故類別發(fā)生事故地點(diǎn)事故危害程度事故傷亡人數(shù)傷亡人數(shù)事故直接經(jīng)濟(jì)損失事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò):事故原因的初步分析:事故發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及事故控制情況:需要市有關(guān)部門和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜其他需要上報(bào)的有關(guān)事項(xiàng):事故報(bào)告單位蓋章: 簽發(fā)人蓋章：附件6（之一）：停水通知因 ，以下區(qū)域暫停供水，請(qǐng)各用水戶做好蓄水工作。停水區(qū)域： 停水時(shí)間： 特此通知。敬請(qǐng)諒解和配合。xx市自來(lái)水總公司年 月 日附件6（之二）：停水通知因 ，xx市中心城區(qū)將暫停供水，請(qǐng)各用水戶做好蓄水工作。停水時(shí)間： 特此通知。敬請(qǐng)諒解和配合。xx市自來(lái)水總公司年 月 日附件6（之三）：通 知因 ，以下區(qū)域的自來(lái)水水質(zhì)受到影響，請(qǐng)市民暫時(shí)不要飲用，以確保身體健康。我司正全力以赴采取切實(shí)措施恢復(fù)供水水質(zhì)，水質(zhì)經(jīng)檢驗(yàn)合格后再及時(shí)通知市民飲用。不便之處，敬請(qǐng)?jiān)彙９┧|(zhì)受影響區(qū)域： 特此通知。xx市自來(lái)水總公司年 月 日