世界時(shí)裝有限公司員工入職培訓(xùn)手冊(cè).doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1104978
2024-09-07
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1、深圳市XX世界時(shí)裝有限公司培訓(xùn)資料店員入職培訓(xùn)手冊(cè)試用期店員入門課程:第1天一、 員工上班的基本要求:1、 作息時(shí)間要求:廣東省內(nèi)店鋪上班時(shí)間: 10:0022:00湖南省店鋪上班時(shí)間: 9:0021:00注:商場(chǎng)分店和步行街店鋪上班時(shí)間以當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)或步行街規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn),分店每班次員工工作時(shí)間不得低于8小時(shí)2、 服務(wù)的7個(gè)必做項(xiàng)目:1) 與進(jìn)店的每位顧客打招呼“您好,歡迎光臨!”2) 按公司要求佩帶工牌、穿工衣、工鞋;3) 按公司要求化彩妝;4) 推廣海報(bào)、POP牌、折扣牌,按公司要求制作陳列張貼;5) 主動(dòng)提供電腦小票給顧客;6) 店員在店內(nèi)保持良好站姿,站立時(shí)身體不可依靠其它物體,雙手不可交2、叉抱胸,手不可放在口袋內(nèi);7) 在銷售過程中員工要主動(dòng)進(jìn)行VIP推廣宣傳;3、 穿戴、化妝要求:穿戴:要求佩帶工牌、穿工衣、工鞋;頭發(fā)應(yīng)束起,不佩戴夸張飾物沒有工衣,工鞋的員工,要求穿白色襯衣(或職業(yè)外套),黑色褲子,黑色包頭皮鞋;化妝:要求打粉底、描眉、上眼影、腮紅、畫口紅;二、 企業(yè)文化的基本認(rèn)識(shí):1、 公司全稱:深圳市XX世界時(shí)裝有限公司公司總部地址:2、 公司的創(chuàng)立時(shí)間:公司于96年7月創(chuàng)立3、 公司旗下的經(jīng)營(yíng)品牌及風(fēng)格、定位:公司旗下經(jīng)營(yíng)5個(gè)品牌, 分別為:第2天三、 對(duì)貨品的初步了解:1、 店鋪內(nèi)的貨品品牌:了解店鋪內(nèi)銷售哪幾個(gè)品牌的貨品。2、 產(chǎn)品的編碼方式:產(chǎn)品條碼由供應(yīng)商、貨3、號(hào)、批次、類別、顏色、 顏色深淺度及尺碼等元素構(gòu)成,如拆分以下條碼:047E627APD27RD52為:供應(yīng)商+ 年份品牌代碼貨號(hào)批次 + 類別 + 顏色顏色深淺度 + 尺碼 04 + 7 E 627 A + PD27 + RD + 5 + 23、 大體使用的面料以及保養(yǎng)和洗滌方式:纖維名稱優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用性護(hù)理方法毛保暖性好,彈性好,吸濕性強(qiáng),光澤柔和,耐酸,耐日曬(爆曬會(huì)使纖維發(fā)黃)故忌爆曬縮絨,耐堿性差中、高檔服裝用料適宜于干洗,水洗易皺、變形,不可漂白,中溫或墊布熨燙,注意防蛀棉天然卷曲,纖維細(xì)而短,吸濕保濕,抗堿性能好彈性差,光澤暗淡,抗酸性能差,易霉,易皺內(nèi)衣,睡衣等貼身衣服或嬰兒兒童4、服裝高溫或墊布熨燙,護(hù)理中應(yīng)防濕、防霉滌綸不易皺、不易縮水、易洗、快干摩擦部位容易起球;悶熱、不透氣感,染色不易,摩擦后帶靜電、易吸塵, 中檔服裝面料常規(guī)洗滌,易保養(yǎng)4、 賣場(chǎng)貨品陳列的基本要求:所有貨架上的商品需整燙后按長(zhǎng)短、色系、疏密一致、方向統(tǒng)一陳列;拉鏈、紐扣要求拉、扣好;配件、飾品要求佩帶好;賣場(chǎng)統(tǒng)一掛小碼,小碼斷碼后掛庫存最小碼數(shù)。賣場(chǎng)不能陳列次品,污損貨品,污損貨品需及時(shí)清洗。5、倉庫內(nèi)貨品的陳列要求:分品牌,按類別,按色系,按碼數(shù)擺放,原則為便于快速的找到貨品;私人物品需單獨(dú)擺放;四、 福利待遇:1、試工期及試用期的工資待遇:了解店鋪的試用期薪資標(biāo)準(zhǔn)(注:試工期為三天,如果成功5、轉(zhuǎn)入試用期,則試工期有工資,否則沒有工資)2、轉(zhuǎn)正后的工資待遇:店鋪標(biāo)準(zhǔn)底薪業(yè)績(jī)提成達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)3、獎(jiǎng)金提成的計(jì)算方法:個(gè)人業(yè)績(jī)傭金提成點(diǎn)數(shù)傭金額累計(jì)傭金額第一個(gè)1萬元(含1萬元)即1-10000元業(yè)績(jī)區(qū)間1100100第二個(gè)1萬元(含1萬元)即1000120000元業(yè)績(jī)區(qū)間2200300第三個(gè)1萬元(含1萬元)即2000130000元業(yè)績(jī)區(qū)間3300600第四個(gè)1萬元(含1萬元)即3000140000元業(yè)績(jī)區(qū)間44001000第五個(gè)1萬元(含1萬元)即4000150000元業(yè)績(jī)區(qū)間55001500第五個(gè)1萬元以上即50001元以上業(yè)績(jī)區(qū)間54、 可享受的假期:店鋪員工每月可享受公休假期4天;每年可6、享受 法定假期10天,其中含:春節(jié)3天、勞動(dòng)節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)3天、元旦1天;服務(wù)滿一年的員工可享受5天年假,結(jié)婚時(shí)還可申請(qǐng)享受連續(xù)三天的有薪婚假第3天五、顧客特征:1、顧客的外型特征,穿衣風(fēng)格: 要求新員工在實(shí)習(xí)期注意觀察店鋪顧客的特征,穿衣風(fēng)格,并對(duì)前兩天的觀察情況進(jìn)行總結(jié);2、本店鋪顧客的來源:要求新員工注意觀察店鋪的客流是流動(dòng)顧客多還是本地顧客多,是新客人多還是熟客多; (表二)試用期店員必修課程:第4天一、企業(yè)文化:11、 公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模:了解公司旗下店鋪的數(shù)量以及分區(qū)情況;注:截止到07年8月底公司全在華南地區(qū)開設(shè)多家直營(yíng)專賣店,分為14個(gè)區(qū)域;分別是:深圳區(qū)、東莞區(qū)、粵西區(qū)、 海口區(qū)、7、江中珠區(qū)、潮汕區(qū)、湖南區(qū)、廣州南番順區(qū)、廣西區(qū)、江西區(qū)、福建區(qū)、折扣區(qū)、惠東區(qū)、展廳 12、區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)模:了解所在區(qū)域的店鋪總數(shù)量及分別在什么地方第5天二、規(guī)章制度 21、人事管理制度: 1) 員工入職時(shí)需按公司規(guī)定辦理入職手續(xù),包括交身份證、學(xué)歷、健康證、生育證等有關(guān)證件的復(fù)印件。2) 正式錄用的員工離職須提前15天提出書面申請(qǐng),否則公 司將視情況扣發(fā)部分薪金。3) 每月薪金傭金及獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間原則上為次月15號(hào),節(jié)假 日順延。4) 新員工入職一星期內(nèi)沒有休息日。5) 員工病假須出縣區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明。6) 員工申請(qǐng)休假原則上不可超過一星期。人員淘汰:1凡被顧客投訴兩次以上,經(jīng)查核情況屬實(shí)者,8、公司予以淘汰。2)凡業(yè)績(jī)舞弊者,公司予以解雇,并給予一定的處罰。3)能力或形象不符合要求者,公司勸退。第6、7天二、規(guī)章制度22、貨品條碼知識(shí):1)、品牌代碼:序號(hào)品牌春夏代碼秋冬代碼1優(yōu)美世界-LadiesSW、B2優(yōu)美世界-YoungXY3FinetteEF、H4Casa-TNGTN5衣美聚CD2)、類別:A-單外套 E-大衣 N-棉衣 B-皮帶/包/帽子C-外套 R-風(fēng)衣 W-毛衣 V-胸針G-襯衣 Q-圍巾 D-連衣裙 L-長(zhǎng)褸J-T恤 S-短褸 F-褲子 T-單裙K-背心 Y-單褲 H-裙 3)、顏色代碼1 紫色VO2 黑色BK3 白色WT4 紅色RD5 粉紅PK6 綠色GN7 藍(lán)色9、NB8 橙色OR9 杏色BG10 雜色類金色MD19綠色MN19蘭色MU19杏色MG19橙色MO19紫色MV19黑色MK19粉紅MP19白色MW19黃色ML19紅色MR19灰色MY19第8天二、規(guī)章制度23、私傭準(zhǔn)則: 1)、客人來到,各同事應(yīng)主動(dòng)招呼。原則上由最先上前招呼客人之店員為主。2)、店內(nèi)流量少時(shí),若由A、B兩位店員先去招呼,那么再有客進(jìn)來,無論A、B兩店員是否有空,都應(yīng)由C店員去招呼。3)、當(dāng)有熟客進(jìn)店,原則上由曾經(jīng)招待過之店員跟進(jìn),若該店員正忙,可由另一位店員招呼。4)、在某店員跟單過程中,其他店員不得搶單(賣場(chǎng)處于淡場(chǎng)時(shí),其他店員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助跟單同事完成銷售)。如在A店員向某顧客10、推銷介紹的過程中,B店員介紹了一件正合顧客的衣物,此單應(yīng)歸A店員所得。5)、當(dāng)A店員在顧客推銷即將成功,而出于某些原因沒有當(dāng)時(shí)成交的情況,除非顧客已交定金,不然當(dāng)A店員下班后,顧客再來購買,當(dāng)屬當(dāng)班店員開單。第9、10天二、規(guī)章制度24、店鋪營(yíng)業(yè)款及存折的安全制度: 1)店鋪存折保管:1)、每間店鋪的營(yíng)業(yè)款存折開戶需由區(qū)域督導(dǎo)指定開戶人并設(shè)有密碼。2)、營(yíng)業(yè)款存折需存放在店鋪,每天店員交接班時(shí)也需要進(jìn)行存折交接。3)、其他交費(fèi)的存折如交地稅、國(guó)稅和電話費(fèi)等存折由店長(zhǎng)統(tǒng)一保管。2)、店鋪營(yíng)業(yè)款存放與匯款:1)、店鋪收銀員在當(dāng)班收到營(yíng)業(yè)款滿500元須存放在店鋪保險(xiǎn)柜。2)、店鋪每天的營(yíng)業(yè)額滿10011、0元,店長(zhǎng)或指定人員必須在銀行下班前存入銀行,之后的營(yíng)業(yè)額須放入店鋪保險(xiǎn)柜。3)、店鋪每天必須進(jìn)行現(xiàn)金交接,包括營(yíng)業(yè)款與費(fèi)用支出。4)、當(dāng)?shù)赇仩I(yíng)業(yè)額累計(jì)至5000元左右時(shí),應(yīng)及時(shí)匯款,店鋪必須把錢匯回公司的指定帳號(hào)。5)、店鋪匯款人必須是店長(zhǎng),遇到店長(zhǎng)休假由店長(zhǎng)指定的店員去匯款并在店鋪交接本上簽名確認(rèn)。6)、店員有責(zé)任監(jiān)督店長(zhǎng)是否按規(guī)定把營(yíng)業(yè)款匯回公司財(cái)務(wù),如果店長(zhǎng)沒有按規(guī)定執(zhí)行,店員應(yīng)及時(shí)向區(qū)域督導(dǎo)反饋。7)、節(jié)假日(五一、十一、春節(jié))期間區(qū)域所屬的銀行無匯款業(yè)務(wù)。店鋪的營(yíng)業(yè)款按公司通知必須存入?yún)^(qū)域督導(dǎo)的指定帳號(hào),節(jié)日過后督導(dǎo)或督導(dǎo)授權(quán)店鋪指定人員須及時(shí)把營(yíng)業(yè)額匯回公司。 第11,12天三、12、電腦操作:31、進(jìn)銷存系統(tǒng)的使用: 培訓(xùn)方式:實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容:1) 貨品銷售;2) 貨品退換;3) 貨品調(diào)入;4) 貨品調(diào)出;5) 貨品庫存查詢;6) 貨品折扣查詢;7) 查詢銷售、退貨報(bào)表;8) VIP資料的錄入及維護(hù);9) 刪減、增加、修改系統(tǒng)用戶名及密碼;10) 排班維護(hù)及考勤維護(hù)11) 員工自購及自購金額查詢12) 盤點(diǎn)第13、14 天四、規(guī)章制度41、店鋪員工年度技能考核制度:1)評(píng)核項(xiàng)目評(píng)核項(xiàng)目評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重1、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)1、店鋪目標(biāo)分解后,實(shí)際銷售額與個(gè)人預(yù)定目標(biāo)的比例即為達(dá)標(biāo)率202、能力合格培訓(xùn)經(jīng)歷1、完成新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表,并順利通過考核(見表一)702、修完店鋪員工培訓(xùn)預(yù)備課13、程,并順利通過考核(見表二)3、修完店鋪員工培訓(xùn)必修課程,并順利通過考核(見表三)評(píng)核成績(jī)每年度專業(yè)技能綜合考核成績(jī)3、主管評(píng)價(jià)由直屬主管(區(qū)域督導(dǎo))與大區(qū)主管溝通后加以評(píng)定10 2)評(píng)核等次與獎(jiǎng)懲(1)在固定薪資部份增加技能津貼項(xiàng)目,評(píng)核結(jié)果依等次對(duì)應(yīng)不同技能津貼調(diào)整動(dòng)作(2)評(píng)核等次與津貼調(diào)整對(duì)應(yīng) 類別一等二等三等四等五等備注分?jǐn)?shù)90及以上80897079606959及以下1、 每年度進(jìn)行考核、評(píng)定2、 技能津貼根據(jù)每年度考核結(jié)果進(jìn)行加減3、 技能津貼以400元為上限技能津貼80元50元30元0降一級(jí)工資或解雇3) 加減分與特別說明(1)年度業(yè)績(jī)最佳1、2、3.名加評(píng)核分5分、4分、3分(14、2)工作當(dāng)中有突出表現(xiàn)(維護(hù)公司利益、創(chuàng)新建議等),為公司創(chuàng)造收益或避免/減少損失,經(jīng)區(qū)域主管提報(bào),公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意,可酌情予以加5-10分(3)有業(yè)績(jī)作弊、貪污錢款等違規(guī)行為者,評(píng)核等次于不得列為三等(含)以上(4)個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)沒有達(dá)到90,評(píng)核等次不得列位一等 (5) “培訓(xùn)經(jīng)歷”中未完成所有要求項(xiàng)目者,評(píng)核等次不得列為三等(含)以上第15天四、規(guī)章制度42、店員公積金制度:1)公積金額度:保底基本工資年度公積金額度800元以下(不含)400元8001000元(不含)500元1000元以上600元2) 扣款方式:年度公積金分5次扣完3) 公積金利息:公積金利息是按自然年計(jì)算的,服務(wù)滿一個(gè)自15、然年公積金利息遞增10%,不封頂,員工離職時(shí)一次返還本金和利息 第16、17天四、規(guī)章制度43、店鋪退貨制度:1)、店鋪退貨時(shí)應(yīng)分箱提供店鋪退貨裝箱清單;2)、店鋪退貨時(shí)應(yīng)分箱打印調(diào)配單,嚴(yán)禁同單的貨品分裝多個(gè)箱/包;3)、店鋪退貨應(yīng)包裝嚴(yán)實(shí),在外包裝明顯地標(biāo)識(shí)“店名、收貨人、聯(lián)系電話、收貨人地址”等信息,需要托運(yùn)的退貨店鋪必須在箱內(nèi)加編織袋,以保障貨運(yùn)途中的安全和快捷;4)、店鋪須作電腦調(diào)配單后2天之內(nèi)發(fā)貨給倉庫,并且在網(wǎng)上辦公的【倉務(wù)收發(fā)】欄目中據(jù)實(shí)填寫退貨記錄,不得延誤;若因特殊原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨給倉庫,必須在兩天之內(nèi)(自作單時(shí)間算起)撤消調(diào)配單;5)、店鋪在退貨時(shí),必須將貨品的折16、扣牌及訂書釘全部取下,禁止有折扣牌及訂書釘存留回倉現(xiàn)象。6)、所有附配件(配飾)的貨品,配件(裝飾花、腰帶、絲巾等)必須隨衣服調(diào)拔流通第18天四、規(guī)章制度44、店鋪收貨制度: 1)、貨品運(yùn)至店鋪有三種方式,承運(yùn)商將貨品送貨上門、店鋪?zhàn)蕴帷⑺緳C(jī)送貨。2)、無論是司機(jī)或貨運(yùn)商送貨上門,在接收貨品簽字之前,店鋪同事應(yīng)先核對(duì)外包裝是否完好,包裝完好簽字確認(rèn)收貨。3)、對(duì)包裝有懷疑,請(qǐng)拒絕簽字,要求與貨運(yùn)商當(dāng)面開箱點(diǎn)數(shù)。核對(duì)數(shù)量是否正確,數(shù)量正確后方可收貨。4)、若包裝破損后,數(shù)量不對(duì),一定要司機(jī)或貨運(yùn)商開具證明,再知會(huì)物流管理科,由物流管理科跟進(jìn)。5)、包裝完好后開箱收貨,數(shù)量不符,請(qǐng)即刻與物流管理科17、溝通,并按照資訊部所定程序過電腦,將差異貨品明細(xì)報(bào)與物流科,并在當(dāng)天出具貨品差異的詳細(xì)報(bào)告第19天四、規(guī)章制度45、貨品收發(fā)丟失賠償制度:1)當(dāng)界定責(zé)任不是貨運(yùn)公司情況: 1)、凡總倉不能提供完整清晰錄像證明總倉操作是規(guī)范、沒有錯(cuò)誤的,總倉按員工價(jià)賠償所有損失;2)、凡總倉能夠提供完整清晰錄像證明總倉操作是規(guī)范、沒有錯(cuò)誤的,店鋪按員工價(jià)賠償所有損失。2)當(dāng)界定責(zé)任是貨運(yùn)公司情況: 1)、凡總倉發(fā)貨的,物流科負(fù)責(zé)追賠,追賠不到部分,物流科賠償。2)、凡店鋪發(fā)貨的,店鋪負(fù)責(zé)追賠,追賠不到部分,發(fā)貨店鋪賠償五分之一,市場(chǎng)營(yíng)銷部有關(guān)督導(dǎo)和經(jīng)理、總監(jiān)負(fù)相應(yīng)管理責(zé)任。3)對(duì)雙方都嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作,不能界定責(zé)18、任人的情況:責(zé)任雙方各賠償三分之一,公司負(fù)擔(dān)三分之一。第20天四、規(guī)章制度46、同區(qū)域間的調(diào)貨: 1)、區(qū)域店鋪之間有義務(wù)與責(zé)任互相配合客戶訂貨,不得以任何借口推托。2)、A店鋪接到B店鋪調(diào)貨的電話/郵件,尋找貨品,無論是否有貨,必須及時(shí)做出回復(fù);答應(yīng)給貨的店鋪沒有任何理由拒絕給貨。3)、貨品到達(dá)店鋪,B店鋪必須在收到貨品當(dāng)天做調(diào)入,最遲在5天內(nèi)必須做調(diào)入,并發(fā)郵件通知A店鋪,貨品已收到。同時(shí)通知顧客到店取貨。第21、22天四、規(guī)章制度4、7、C.CLUB尊尚會(huì)的相關(guān)規(guī)定”1)入會(huì)資格: 1)、積分卡:在公司旗下任意分店一次性購物滿100元以上即可申請(qǐng)辦理。2)、VIP卡:在公司旗下任意分店一19、次性購物滿500元以上,或憑積分卡集滿800分者即可申請(qǐng)辦理;或憑身份證到收銀臺(tái)春夏貨品一次性交納20元現(xiàn)金購買;秋冬貨品一次性交納30元現(xiàn)金購買。3)、至尊卡:在公司旗下任意分店一次性購物滿2000元以上,或憑VIP卡半年積分累積達(dá)5000分者即可申請(qǐng)辦理;或憑身份證到收銀臺(tái)春夏貨品一次性交納50元現(xiàn)金購買;秋冬貨品一次性交納80元現(xiàn)金購買。2)可享受的優(yōu)惠:1)、新貨上市時(shí),持積分卡顧客可享受9.5折優(yōu)惠;持貴賓卡顧客可享受8.5折優(yōu)惠;持至尊卡顧客可享受7.5折優(yōu)惠。2)、積分優(yōu)惠根據(jù)購物折后的金額自動(dòng)累積,消費(fèi)1元積1分,5折以下購物消費(fèi)1元積0.5分;積分達(dá)到一定額度可換取相應(yīng)禮品或20、折扣卷;3)、生日時(shí),可獲贈(zèng)現(xiàn)金卷;4)、新貨上市,享受會(huì)員的獨(dú)享優(yōu)惠活動(dòng);第23、24天四、規(guī)章制度48、盤點(diǎn)制度:1)盤點(diǎn)時(shí)間規(guī)定: 1)、店鋪必須在兩個(gè)月內(nèi)(60天內(nèi))盤點(diǎn)一次,不得以任何原因或借口推脫。如未按時(shí)盤點(diǎn),督導(dǎo)和店鋪各扣50元,并要求 在一個(gè)星期內(nèi)盡快盤點(diǎn),并且盤點(diǎn)丟失貨品要按正價(jià)賠償! 2)、盤點(diǎn)不能占用營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行,必須是營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后的時(shí)間2)盤點(diǎn)程序: 1)、關(guān)門停止?fàn)I業(yè)(如盤點(diǎn)人員到店鋪時(shí)正好有客人在消費(fèi)時(shí),可以稍等一下,等客人離開后再開始盤點(diǎn))。 2)、登記店鋪結(jié)存及當(dāng)日的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù); 3)、清理店鋪貨品及贈(zèng)品,并分好批次; 4)、建立新的盤點(diǎn)表,并分批對(duì)21、貨品進(jìn)行條碼掃描;每批貨品掃描完,應(yīng)對(duì)貨品實(shí)際數(shù)量與掃描數(shù)量進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無誤方可存盤,并進(jìn)行下一批貨品的盤點(diǎn) 5)、盤點(diǎn)完畢,如實(shí)填寫盤點(diǎn)報(bào)告,并將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)傳回?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控組,同時(shí)電話或郵件通知數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對(duì)盤點(diǎn)差異; 6)、數(shù)據(jù)監(jiān)控組于盤點(diǎn)第二天將盤點(diǎn)差異表發(fā)附件到店鋪 7)、店鋪收到盤點(diǎn)差異表后應(yīng)及時(shí)查找差異數(shù),并于當(dāng)天回復(fù)數(shù)據(jù)監(jiān)控組,否則數(shù)據(jù)監(jiān)控組有權(quán)直接按盤點(diǎn)表進(jìn)行出倉入倉調(diào)整。3)盤點(diǎn)注意事項(xiàng): 1)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)只能體現(xiàn)在一個(gè)盤點(diǎn)表中(即一個(gè)電腦單號(hào))。 2)、 沒有條碼的衣服補(bǔ)上條碼后盤點(diǎn)。 3)、 盤點(diǎn)差異過大,應(yīng)該在二天內(nèi)重新盤點(diǎn)。 4) 丟失賠償:1)、 盤點(diǎn)差異數(shù)量的丟衫賠償:22、丟衫的賠償金額=該款當(dāng)月在全國(guó)的最低銷售價(jià)丟失數(shù)量、盤點(diǎn)丟失貨品為新貨、寄賣新品、外購正價(jià)(不含衣美聚),全國(guó)最低銷售價(jià)4折及4折以上,賠償金額=標(biāo)準(zhǔn)價(jià)0.4丟失數(shù)量;、盤點(diǎn)丟失貨品為衣美聚新貨,全國(guó)最低銷售價(jià)2折及2折以上,賠償金額=標(biāo)準(zhǔn)價(jià)0.2丟失數(shù)量新貨指:本年度生產(chǎn)的貨品、盤點(diǎn)丟失貨品為新貨、寄賣新品、外購正價(jià)(不含衣美聚),全國(guó)最低銷售價(jià)低于4折,賠償金額=該款當(dāng)月在全國(guó)的最低銷售價(jià)丟失數(shù)量;、盤點(diǎn)丟失貨品為衣美聚新貨,全國(guó)最低銷售價(jià)低于2折,賠償金額=該款當(dāng)月在全國(guó)的最低銷售價(jià)丟失數(shù)量;銷售折扣4折或2折:指在電腦中銷售價(jià)的折扣,不包括參加買足減現(xiàn)金后的折算銷售折扣;2)盤點(diǎn)差異標(biāo)23、準(zhǔn)價(jià)金額的丟衫賠償:(1)、店鋪(不含全場(chǎng)特賣店、品牌折扣店鋪)盤點(diǎn)中無數(shù)量差異,但貨品總庫存金額有差異,標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額=盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額0.4;(2)、全場(chǎng)特賣店、品牌折扣店盤點(diǎn)中無數(shù)量差異,但貨品總庫存金額有差異,標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額=盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額0.2;(3)、店鋪(不含全場(chǎng)特賣店、品牌折扣店)盤點(diǎn)中有數(shù)量的差異,貨品總庫存金額也有差異,標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額=(盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額-丟衫標(biāo)準(zhǔn)價(jià)金額)0.4;(4)、全場(chǎng)特賣店、品牌折扣店盤點(diǎn)中有數(shù)量的差異,貨品總庫存金額也有差異,標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異賠償金額=(盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)差異金額-丟衫標(biāo)準(zhǔn)價(jià)金額)0.2;第25天四、規(guī)章制度49、員工制服規(guī)定24、: 1)、每位全職的店鋪員工在每季均有兩套制服,需扣除制服成本費(fèi)200元,自備黑色包頭皮鞋。2)、店鋪員工離職退還工衣,公司規(guī)定:?jiǎn)T工申領(lǐng)工衣2個(gè)月內(nèi)離職需退還工衣,制服成本費(fèi)退還130元。工衣領(lǐng)用時(shí)間超過兩個(gè)月,離職員工無需退還公司。3)、員工申領(lǐng)工衣之日起6個(gè)月內(nèi)的離職員工(工衣無退還者),制服成本費(fèi)仍按200元扣除。4)、員工申領(lǐng)工衣之日起服務(wù)滿6個(gè)月的離職員工,制服成本費(fèi)仍按原公司規(guī)定退還200元。5)、06年開始所有店鋪員工的工衣統(tǒng)一電腦化管理,各店鋪工衣申領(lǐng)的數(shù)量須入電腦,店員調(diào)動(dòng),工衣跟人調(diào)出或調(diào)入;第26,27天五、電腦操作:5、1公司內(nèi)網(wǎng)的使用:培訓(xùn)方式:實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容:1) 25、如何進(jìn)入公司內(nèi)網(wǎng)(清楚公司網(wǎng)址為:);2) 查閱最新通知;3) 查閱規(guī)章制度;4) 瀏覽帖子(如:區(qū)域工作專欄、培訓(xùn)專欄等)、發(fā)表新貼、回復(fù)帖子、刪除帖子;5) 收發(fā)郵件;6) 查找款式圖片;7) 入職資料的填寫及上傳;8) 查詢工資、獎(jiǎng)金;9) 用戶密碼的修改;10) 銷售明細(xì)上報(bào);11) 盤點(diǎn)報(bào)告的填寫、盤點(diǎn)差異的查詢;第28,29,30天六、陳列知識(shí):6、1、 賣場(chǎng)貨品的陳列原則: 1) 衣架、褲架的掛鉤一律朝里,以保持整齊和方便顧客取放; 2) 衣服要熨燙、整理得整齊、干凈,扣好紐扣,拉上拉鏈,系上腰帶以及其他部件,吊牌不外露; 3) 數(shù)量規(guī)范,側(cè)掛陳列即要避免太空也要避免太擠,通常用26、手把衣服推向貨架一邊時(shí),服裝緊密排列后以約留1/3的位置比較適宜;新品上市時(shí),側(cè)掛陳列數(shù)量要適當(dāng)放寬,體現(xiàn)價(jià)值感; 4) 考慮每個(gè)貨架上服裝面料、款式、風(fēng)格、類別的豐富性; 5) 一個(gè)貨架上陳列不超過三種花色的服裝,花色可用凈色間隔,同一種花色的款式放在一起;6) 貨架上的服裝陳列不超過3個(gè)色系。第31天六、 陳列知識(shí):6 2、櫥窗的陳列:1) 櫥窗每天需打掃,保持櫥窗的清潔度、展臺(tái)上無灰塵2) 櫥窗根據(jù)推廣內(nèi)容要及時(shí)更換,每一季節(jié)櫥窗的展示需與服裝的色系、風(fēng)格相協(xié)調(diào)3) 櫥窗內(nèi)有展臺(tái)的店鋪,要展示公司當(dāng)季的促銷活動(dòng)中推出的促銷品。促銷品的展示要盡量生動(dòng)些,例如:絲巾可打個(gè)蝴蝶結(jié)、或是作成玫瑰27、花的形狀。4) 每季新的櫥窗推廣,應(yīng)根據(jù)公司要求布置,布置的時(shí)間盡量配合新貨上市的時(shí)間。第32、33天六、陳列知識(shí):63、模特的展示1)、人模穿著的服裝根據(jù)氣候、季節(jié)變化或特殊節(jié)假日,集中陳列展示應(yīng)時(shí)適銷的貨品;2) 同組的人模風(fēng)格、色彩應(yīng)相似;3) 不要在人模上張貼非裝飾性的價(jià)格牌等物品。4) 人模穿著的豐富性(同時(shí)考慮類別、風(fēng)格、款式、面料等的多樣性); 5) 運(yùn)用適合的配飾進(jìn)行搭配,起到襯托呼應(yīng)的作用;6) 正確運(yùn)用櫥窗光源,聚光打到人模身上,強(qiáng)調(diào)中心點(diǎn),增加美感;7) 人模展示的色系和款式必須與后面的正掛或側(cè)掛相呼應(yīng);8) 人模的組合變化形式應(yīng)跟隨服裝而經(jīng)常更換;9)人模方向變換時(shí),注28、意模特底盤的方向要保持一致。第34、35天六、陳列知識(shí):641、層板的疊裝陳列要求 1) 每件服裝均需要拆去包裝,要做到平整;肩位、領(lǐng)位要整齊,吊牌不外露;2) 每疊服裝折疊尺寸要相同,如每疊服裝尺碼不同,尺碼排列從上至下,由小到大;3) 應(yīng)盡量將圖案和花色展示出來,同時(shí)上下要對(duì)齊;(圖)4) 層板上的每疊服裝的高度和件數(shù)一致,春夏3件,秋冬2件;5) 層板上各疊服裝之間的間距為1015CM;6) 疊裝適合陳列毛衣(針織品)、襯衣、背心等面料厚薄適中、易變型的服裝; 42、飾品架:要求:陳列皮帶、圍巾、絲巾陳列方法:1) 分段陳列,如上段陳列圍巾、絲巾,下段陳列皮帶2) 顏色上淺下深,分色系陳29、列3) 數(shù)量上不密不疏4) 注意吊牌的處理,不影響美觀 43、正方形飾品柜/圓形展示臺(tái):要求:陳列手袋陳列方法:1) 同系列或相似款式一同擺放2) 顏色上采用間隔法陳列3) 結(jié)合花形項(xiàng)鏈或絲巾一同展示可以豐富視覺效果4) 圓形展示臺(tái)展示手袋時(shí)注意手袋顏色與櫥窗服裝顏色的搭配 44、收銀臺(tái)飾品框:要求:陳列小件禮品、項(xiàng)鏈等陳列手法:1) 簡(jiǎn)單,不繁瑣,控制數(shù)量2) 不同類別同色系擺放 第36、37、38天七、 面料知識(shí)7、1、化學(xué)纖維的分類及特性:1) 滌綸特性:(1).堅(jiān)牢耐用,搞皺挺括,尺寸穩(wěn)定性好(2).吸水性差,易洗快干,免燙(3).易產(chǎn)生靜電,易起毛球(4).穿著不舒適洗滌方法:(1)30、.可用各種洗衣粉及肥皂洗滌(2).洗滌溫度在45攝氏度以下(3).可機(jī)洗,可手洗,可干洗(4).可用毛刷刷洗保養(yǎng)性:(1).不可曝曬(2).不宜烘干2) 錦綸 錦綸 又稱尼龍(nylon)特性:(1).彈性好,耐磨(2).不耐曬,易老化洗滌方法:(1).選用一般合成洗滌劑,水溫不宜超過45度(2).可輕擰絞,忌暴曬和烘干(3).低溫蒸汽熨燙(4).洗后通風(fēng)陰干保養(yǎng)性:(1).熨燙溫度不能超過110度(2).熨燙時(shí)一定要打蒸汽,不能干燙。3) 腈綸特性:(1).耐曬(2).重量輕,保曖,手感強(qiáng),懸垂性很差洗滌方法:(1).輕揉勁搓,輕擰去水(2).純腈綸可以晾曬,混紡織物應(yīng)陰干4) 氨綸(萊卡)31、特性:(1)、彈性很好,有彈性纖維之稱 水洗、干洗均可 低溫蒸汽熨燙全棉絲光。(2)、用高支棉織物經(jīng)高濃度燒堿處理,再用優(yōu)質(zhì)柔軟劑處理,有真絲般光澤,穿著清爽,光滑而舒適(3)、單絲光即一次光處理,雙絲光即兩次絲光處理,效果更好洗滌方法:同棉織物 同棉織物第39天七、面料知識(shí)72國(guó)際常用洗滌方式的認(rèn)知:序號(hào)圖形符號(hào)說明中文英文1氯漂Chlorine-bascd bleacging用等三角形表示2熨燙Lronging and pressing用慰斗表示3干洗Dry cleaning用圓形表示4水洗后干燥Drying after washing用縣掛的衣服表示備注: 若在圖形符號(hào)上面加符號(hào)“X” 32、,即表示不可進(jìn)行此圖形符號(hào)所示動(dòng)作。編號(hào)圖形符號(hào)說明5最高水溫: 30機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn): 常規(guī)甩干或擰干: 常規(guī)注:其它溫度類推6最高水溫: 30機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn): 緩和甩干或擰干 小心注:其它溫度類推7手洗,不可機(jī)洗,用手輕輕揉搓,沖洗最高水漫: 40洗滌時(shí)間: 短8不可擰干9不可水洗編號(hào)圖形符號(hào)說明10 常規(guī)干洗11 緩和干洗12不可干洗整燙圖形符號(hào):慰斗中的圓點(diǎn)和“高” 、“中” 、“低” 、文字表示慰斗的底板溫度(攝氏度)。編號(hào)圖形符號(hào)說明13熨斗底板最高溫度:11014蒸氣熨燙15不可熨燙習(xí)題練習(xí)50例1、 公司要求店鋪員工每天工作時(shí)間不能少于多少小時(shí)? 答:公司要求店鋪員工每天工作時(shí)間不能少于8小33、時(shí)2、 按公司規(guī)定廣東省店鋪營(yíng)業(yè)的時(shí)間為幾點(diǎn)至幾點(diǎn)?答:9:00-22:003、 公司現(xiàn)經(jīng)營(yíng)品牌有幾個(gè)?答:優(yōu)美ladies,優(yōu)美young,image,TNG,F(xiàn)inette4、 賣場(chǎng)貨品陳列的基本要求是什么? 答:1)、所有貨架上的商品需整燙后按長(zhǎng)短、色系、疏密一致、方向統(tǒng)一陳列;2)、拉鏈、紐扣要求拉、扣好;配件、飾品要求佩帶好;3)、賣場(chǎng)統(tǒng)一掛小碼,小碼斷碼后掛庫存最小碼數(shù)。5、 新員工入職按公司規(guī)定需繳納什么證件? 答:身份證、學(xué)歷證、健康證、生育證等有關(guān)證件的復(fù)印件。6、 店鋪某員工1月份的個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)?5000元,請(qǐng)問其個(gè)人可以拿到多少傭金? 答:450元7、 店鋪員工轉(zhuǎn)正后的工資34、待遇包含那些?答:店鋪標(biāo)準(zhǔn)底薪業(yè)績(jī)提成達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)8、 技能考核中對(duì)有業(yè)績(jī)作弊、貪污公款等違規(guī)行為者有什么規(guī)定?答:評(píng)核等次于不得列為三等(含)以上9、 店鋪員工的年度公積金是如何扣的?答:年度公積金分5次從工資中扣10、 公積金的利息如何計(jì)算?答:公積金利息是按自然年計(jì)算的,服務(wù)滿一個(gè)自然年公積金利息遞增10%,不封頂,員工離職時(shí)一次返還本金和利息11、 某員工于2005年4月1日入職,05年扣公積金500元;06年扣公積金500元;07年扣公積金700元,該員工于07年12月30日離職,請(qǐng)計(jì)算該員工的公積金利息? 答:由于公積金利息是按自然年計(jì)算的,服務(wù)滿一個(gè)自然年公積金利息遞增10%,該員工035、5年4月入職,05年不滿自然年,06年1月1日-12月31日滿一個(gè)自然年,故利率為10%,07年不 滿自然年所以不計(jì)算利息 所以該員工公積金利息為:(500+500)*10%=10012、 優(yōu)美世界-Ladise春夏貨品代碼? 答:S 13、 節(jié)假日期間區(qū)域所屬的銀行無匯款業(yè)務(wù),銀行不能匯款,如何處理店鋪營(yíng)業(yè)款存放問題? 答:節(jié)假日(五一、十一、春節(jié))期間區(qū)域所屬的銀行無匯款業(yè)務(wù)。鋪的營(yíng)業(yè)款按公司通知必須存入?yún)^(qū)域督導(dǎo)的指定帳號(hào),節(jié)日過后督導(dǎo)或督導(dǎo)授權(quán)店鋪指定人員須及時(shí)把營(yíng)業(yè)額匯回公司。14、 公司對(duì)盤點(diǎn)時(shí)的時(shí)間以及盤點(diǎn)間隔有何規(guī)定? 答:1)、盤點(diǎn)不能占用營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行,必須是營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后36、的時(shí)間 2)、店鋪必須在兩個(gè)月內(nèi)(60天內(nèi))盤點(diǎn)一次,不得以任何原因或借口推脫。15、 店鋪盤點(diǎn)差異過大,應(yīng)該在幾天內(nèi)重新盤點(diǎn)? 答:盤點(diǎn)差異過大,應(yīng)該在二天內(nèi)重新盤點(diǎn)。16、 何種情況下人員會(huì)被淘汰?答: 1凡被顧客投訴兩次以上,經(jīng)查核情況屬實(shí)者,公司予以淘汰。2)凡業(yè)績(jī)舞弊者,公司予以解雇,并給予一定的處罰。3)能力或形象不符合要求者,公司勸退。17、 店鋪之間調(diào)配貨品,調(diào)入店鋪?zhàn)钸t幾天內(nèi)必須做調(diào)入?答:調(diào)入店鋪必須在收到貨品最遲在5天內(nèi)必須做調(diào)入18、 如何獲得C.CLUB尊尚會(huì)資格?答: 1)、積分卡:在公司旗下任意分店一次性購物滿100元以上即可申請(qǐng)辦理。2)、VIP卡:在公司旗下任37、意分店一次性購物滿500元以上,或積分卡集滿800分者即可申請(qǐng)辦理;或憑身份證到收銀臺(tái)春夏貨品一次性交納20元現(xiàn)金購買;秋冬貨品一次性交納30元現(xiàn)金購買。3)、至尊卡:在公司旗下任意分店一次性購物滿2000元以上,或憑VIP卡半年積分累積達(dá)5000分者即可申請(qǐng)辦理;或憑身份證到收銀臺(tái)春夏貨品一次性交納50元現(xiàn)金購買;秋冬貨品一次性交納80元現(xiàn)金購買。 19、 C.CLUB尊尚會(huì)會(huì)員能享受的優(yōu)惠? 答:1)、新貨上市時(shí),持積分卡顧客可享受9.5折優(yōu)惠;持貴賓卡顧客可享受8.5折優(yōu)惠;持至尊卡顧客可享受7.5折優(yōu)惠。2)、積分優(yōu)惠根據(jù)購物折后的金額自動(dòng)累積,消費(fèi)1元積1分,5折以下購物消費(fèi)1元積038、.5分;積分達(dá)到一定額度可換取相應(yīng)禮品或折扣卷;3)、生日時(shí),可獲贈(zèng)現(xiàn)金卷;4)、新貨上市,享受會(huì)員的獨(dú)享優(yōu)惠活動(dòng);20、 根據(jù)私傭制度:如A店員在招呼某顧客過程中,B店員介入并成功銷售,那么扣傭歸誰?答:在某店員跟單過程中,其他店員不得插入搶單。如在A店員向某顧客推銷介紹的過程中,B店員介紹了一件正合顧客的衣物,此單應(yīng)歸A店員所得。21、 關(guān)于員工制服規(guī)定,員工入職不滿2個(gè)月離職,制服成本退還多少?如何處理制服? 答:公司規(guī)定:?jiǎn)T工申領(lǐng)工衣2個(gè)月內(nèi)離職需退還工衣,制服成本費(fèi)退還130元。22、 團(tuán)單銷售在進(jìn)銷存系統(tǒng)如何銷售? 答:在進(jìn)銷售存系統(tǒng)管理團(tuán)單銷售中做銷售23、 公司內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)址是? 答39、:、24、 店鋪賣場(chǎng)貨品陳列原則?答: 1) 衣架、褲架的掛鉤一律朝里,以保持整齊和方便顧客取放; 2) 衣服要熨燙、整理得整齊、干凈,扣好紐扣,拉上拉鏈,系上腰帶以及其他部件,吊牌不外露; 3) 數(shù)量規(guī)范,側(cè)掛陳列即要避免太空也要避免太擠,通常用手把衣服推向貨架一邊時(shí),服裝緊密排列后以約留1/3的位置比較適宜;新品上市時(shí),側(cè)掛陳列數(shù)量要適當(dāng)放寬,體現(xiàn)價(jià)值感; 4) 考慮每個(gè)貨架上服裝面料、款式、風(fēng)格、類別的豐富性; 5) 一個(gè)貨架上陳列不超過三種花色的服裝,花色可用凈色間隔,同一種花色的款式放在一起;6) 貨架上的服裝陳列不超過3個(gè)色系。25、 簡(jiǎn)述滌綸的特性? 答:特性:1.堅(jiān)牢耐用,搞皺40、挺括,尺寸穩(wěn)定性好2.吸水性差,易洗快干,免燙3.易產(chǎn)生靜電,易起毛球4.穿著不舒適洗滌方法:1.可用各種洗衣粉及肥皂洗滌2.洗滌溫度在45攝氏度以下3.可機(jī)洗,可手洗,可干洗4.可用毛刷刷洗保養(yǎng)性:1.不可曝曬2.不宜烘干26、 請(qǐng)解釋下圖的意思? 答:最高水溫30,機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn),緩和甩干或擰干 27、 貨品條碼中,E代表什么類別的貨品?答:大衣。28、 專賣店員工穿戴、化妝要求?答:穿戴:要求佩帶工牌、穿工衣、工鞋;沒有工衣,工鞋的員工,要求穿白色襯衣(或職業(yè)外套),黑色褲子,黑色包頭皮鞋;化妝:要求打粉底、描眉、上眼影、腮紅、畫口紅;29、 產(chǎn)品的編碼方式? 答:產(chǎn)品的編碼由供應(yīng)商、貨號(hào)、批41、次、類別、顏色、顏色深淺度及尺碼等元素構(gòu)成30、 店鋪新人試工期為幾天?如果轉(zhuǎn)正那么試工期有沒有工資? 答:試工期為三天,如果成功轉(zhuǎn)入試用期,則試工期有工資,否則沒有工資。31、 店鋪退貨時(shí),應(yīng)在外包裝箱上標(biāo)明什么信息? 答:店鋪退貨應(yīng)包裝嚴(yán)實(shí),在外包裝明顯地標(biāo)識(shí)“店名、收貨人、聯(lián)系電話、收貨人地址”等信息,32、 店鋪員工享有幾天的帶薪婚假? 答:3天33、 店鋪正式離職必須提前多少天提出書面申請(qǐng)? 答:15天34、 店鋪收發(fā)貨品如發(fā)現(xiàn)外包裝損壞如何處理? 答:拒絕簽字,要求與貨運(yùn)商當(dāng)面開箱點(diǎn)數(shù)。核對(duì)數(shù)量是否正確,數(shù)量正確后方可收貨。數(shù)量不對(duì),一定要司機(jī)或貨運(yùn)商開具證明,再知會(huì)物流管理科,由42、物流管理科跟進(jìn)。35、 根據(jù)貨品丟失制度,當(dāng)界定責(zé)任是貨運(yùn)公司情況怎樣賠償?答:1)、凡總倉發(fā)貨的,物流科負(fù)責(zé)追賠,追賠不到部分,物流科賠償。2)、凡店鋪發(fā)貨的,店鋪負(fù)責(zé)追賠,追賠不到部分,發(fā)貨店鋪賠償五分之一,市場(chǎng)營(yíng)銷部有關(guān)督導(dǎo)和經(jīng)理、總監(jiān)負(fù)相應(yīng)管理責(zé)任。36、 每位全職的店鋪員工每個(gè)季度均有幾套制服? 答:每季度均有2套制服37、 員工制服成本費(fèi)用為多少?如何扣款 答:200元,入職當(dāng)月一次在工資里扣發(fā)制服成本費(fèi)200元。38、 個(gè)人薪金在內(nèi)網(wǎng)如何查詢? 答:個(gè)人助理 工資查詢39、 新員工入職申請(qǐng)表在內(nèi)網(wǎng)那里填寫? 答:店鋪管理-員工扣傭入職申請(qǐng)40、 櫥窗的陳列的要求? 答:1)、櫥窗43、每天需打掃,保持櫥窗的清潔度、展臺(tái)上無灰塵2)、櫥窗根據(jù)推廣內(nèi)容要及時(shí)更換,每一季節(jié)櫥窗的展示需與服裝的色系、風(fēng)格相協(xié)調(diào)3)、櫥窗內(nèi)有展臺(tái)的店鋪,要展示公司當(dāng)季的促銷活動(dòng)中推出的促銷品。4)、促銷品的展示要盡量生動(dòng)些,例如:絲巾可打個(gè)蝴蝶結(jié)、或是作成玫瑰花的形狀。5)、每季新的櫥窗推廣,應(yīng)根據(jù)公司要求布置,布置的時(shí)間盡量配合新貨上市的時(shí)間。41、 店鋪營(yíng)業(yè)款滿500元該如何處理? 答:店鋪營(yíng)業(yè)款滿500元必須仿放入保險(xiǎn)柜。42、 店鋪的現(xiàn)金交接包括那些項(xiàng)目? 答:營(yíng)業(yè)款、刷卡額、費(fèi)用支出43、 如店長(zhǎng)沒有及時(shí)將營(yíng)業(yè)款匯回公司,店員該向誰匯報(bào)? 答:及時(shí)向區(qū)域督導(dǎo)匯報(bào)44、 深圳區(qū)以外的店鋪營(yíng)業(yè)款累計(jì)滿多少時(shí)必須匯回公司? 答:5000元45、 店鋪營(yíng)業(yè)款存折的存放和交接要求? 答:店鋪營(yíng)業(yè)款存折必須放在店鋪,每天交接班必須進(jìn)行交接46、 解釋服裝類別:A 、 L 、G代表什么? 答:A單外套 L長(zhǎng)褸 G襯衣47、 解釋服裝顏色代碼?PK、BK、MB? 答:PK粉色 BK黑色 MB雜杏色48、 保底工資在1000元以上員工年度公積金扣款額度為? 答:為600元49、 年度技能考核分?jǐn)?shù)在90分以上,可獲技能津貼多少元? 答:80元/月50、 技能考核中年度業(yè)績(jī)最佳1、2、3名可分別獲加評(píng)核分多少? 答:可分別獲加評(píng)核分5分、4分、3分
管理運(yùn)營(yíng)
上傳時(shí)間:2024-12-19
21份
管理運(yùn)營(yíng)
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銷售培訓(xùn)
上傳時(shí)間:2023-08-28
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