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1、太陽能公司各崗位部門職責(zé)手冊目錄一：財務(wù)部崗位描述書22、財務(wù)部各崗位定編定崗33、財務(wù)部各崗位職責(zé)描述3二、營銷部職責(zé)描述和定崗定編91、營銷部的部門職責(zé)92、崗位設(shè)置：103、營銷部各崗位職責(zé)描述10三、后勤部各崗位的職責(zé)描述和定崗定編221、后勤部的職責(zé)：222、崗位設(shè)置：223、后勤部崗位描述書22公司總經(jīng)理后勤部營銷部財務(wù)部后勤部主管、售后服務(wù)專員、儲運專員營銷部主管、招商經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)師、市場經(jīng)理、營銷內(nèi)勤財務(wù)主管、財務(wù)審計組組長、銷售會計、出納一：財務(wù)部崗位描述書1、財務(wù)部門職責(zé)：現(xiàn)金和資產(chǎn)管理、憑證和賬目管理、會計核算工作、應(yīng)收賬款分析、各種費用控制、利潤分析。2、財務(wù)部2、各崗位定編定崗財務(wù)主管，銷售會計，出納（可兼職、如前期業(yè)務(wù)較少時可由會計兼做）財務(wù)審計組組長（由總經(jīng)理兼）各1名。3、財務(wù)部各崗位職責(zé)描述 財務(wù)主管崗位責(zé)任書崗 位財務(wù)主管直接上級公司總經(jīng)理直接下級部門主管和員工本職工作擬定財務(wù)紀律及規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況編制銷售費用計劃并控制使用產(chǎn)品成本、利潤分析各市場區(qū)域財務(wù)狀況的審查定期上報財務(wù)報表及時向總經(jīng)理匯報財務(wù)的各種情況及做出預(yù)測與分析直接責(zé)任對財務(wù)政策的擬定、執(zhí)行、監(jiān)察負責(zé)對財務(wù)報表負責(zé)對公司現(xiàn)金管理負責(zé)對市場區(qū)域財務(wù)狀況的總體負責(zé)主要權(quán)利對上級指令有建議和申辯權(quán)享受公司員工的福利和權(quán)利對限額費用的審批權(quán)對部門的管理權(quán)管理范圍部門主管和員3、工的總體管理對市場區(qū)域財務(wù)員工的總體管理財務(wù)文檔的管理素質(zhì)要求具備深厚的財會、金融和市場知識較強的領(lǐng)導(dǎo)能力嚴謹細致的工作作風(fēng)嚴格、負責(zé)的辦事態(tài)度銷售會計崗位責(zé)任書崗 位銷售會計直接上級財務(wù)主管直接下級無本職工作負責(zé)“應(yīng)收賬款”、“營業(yè)收入”、“應(yīng)交稅金”、“銀行存款”等科目的錄入、審核、憑證打印等工作每月上報應(yīng)收賬款明細表每月定期和營銷部門核對銷售往來明細賬，及時清查有疑問帳務(wù)定期對應(yīng)收賬款進行帳齡分析和周轉(zhuǎn)情況分析，并提出建議負責(zé)公司與各市場區(qū)域之間銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞向各市場區(qū)域傳達有關(guān)文件/政策/規(guī)章制度及各種票據(jù)的傳遞接收各市場區(qū)域傳回的各種報告、資料、付款憑證及文件資料對上述資料報4、表進行整理、歸檔和統(tǒng)計工作建立客戶完整檔案和客戶往來臺帳負責(zé)各市場區(qū)域每日報貨匯總表做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和貨款回籠統(tǒng)計，建立銷售發(fā)貨/回款計劃執(zhí)行臺帳，并每日上報進行應(yīng)收賬款的登記核算，并編制報表對各市場區(qū)域給客戶的年終返利等進行審核對計算機數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理直接責(zé)任對財務(wù)主管負責(zé)對銷售總賬、分類賬負責(zé)主要權(quán)利享受公司員工的權(quán)利及福利對應(yīng)收賬款有監(jiān)督權(quán)對應(yīng)收賬款的處理有建議權(quán)管理范圍個人辦公環(huán)境的管理對工作所涉及的文檔的管理個人工作計劃與結(jié)果的管理素質(zhì)要求1、具備財務(wù)知識2、嚴謹細致工作作風(fēng)3、分析能力和撰寫能力4、個人管理能力出納崗位責(zé)任書崗 位現(xiàn)金出納直接上級財務(wù)主管直接下級無本職工作負責(zé)市場區(qū)域每5、日現(xiàn)金及銀行收付業(yè)務(wù)，做到日清日結(jié)對每筆業(yè)務(wù)確定其所屬費用，并編制現(xiàn)金及銀行憑證，對憑證進行月結(jié)，交財務(wù)主管收存填寫收支、存款日報表，報財務(wù)主管發(fā)放員工工資，獎金，報銷費用掌管保險柜直接責(zé)任對財務(wù)主管負責(zé)現(xiàn)金日匯帳和銀行存款帳的正確性負責(zé)現(xiàn)金安全負責(zé)主要權(quán)利享受公司員工的權(quán)利及福利對報銷單據(jù)不合法有拒絕付款的權(quán)利對不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕權(quán)利管理范圍人辦公環(huán)境的管理對工作所涉及的賬本的管理個人工作計劃及結(jié)果的管理素質(zhì)要求工作嚴謹，忠于職守堅持原則，廉潔奉公熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和制度個人管理能力財務(wù)審計組組長崗位責(zé)任書崗 位財務(wù)審計組組長直接上級總經(jīng)理直接下級部門員工本職工作公司財務(wù)制度執(zhí)行的稽查與6、審核；規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范的稽查與審核；獎金分配方案及其執(zhí)行的稽查與審核。對各市場區(qū)域業(yè)務(wù)流程執(zhí)行規(guī)范的稽查與審核對各市場區(qū)域物流執(zhí)行規(guī)范的稽查與審核對各市場區(qū)域資金執(zhí)行規(guī)范的稽查與審核對公司獎金制度及執(zhí)行情況的監(jiān)察全權(quán)負責(zé)對各市場區(qū)域財務(wù)制度執(zhí)行情況和財務(wù)狀況進行審計定期對各市場區(qū)域的庫存、物流情況進行檢查對各市場區(qū)域銷售情況進行審計并提交審計報告直接責(zé)任對審計組的內(nèi)部管理負責(zé)對公司各部門行政規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督負責(zé)對公司財務(wù)執(zhí)行監(jiān)督檢查情況負責(zé)對公司物流情況監(jiān)督檢查情況負責(zé)對獎金制度的執(zhí)行狀況的檢查負責(zé)對各市場區(qū)域物流狀況的檢查負責(zé)各市場區(qū)域的財務(wù)狀況檢查負責(zé)對各市場區(qū)域業(yè)務(wù)流程規(guī)范7、檢查負責(zé)主要權(quán)利對上級指令有建議權(quán)和申辯權(quán)享受公司員工的權(quán)利及福利部門的人事權(quán)、獎罰權(quán)對各級職能部門行政及業(yè)務(wù)狀況檢查的權(quán)利管理范圍政規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門的業(yè)務(wù)流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）公司獎金制度及的執(zhí)行情況素質(zhì)要求財務(wù)審計方面本科以上教育背景有中高級財務(wù)審計工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范管理熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責(zé)的工作作風(fēng)、不循私情領(lǐng)導(dǎo)、組織、培訓(xùn)的能力二、營銷部職責(zé)描述和定崗定編1、營銷部的部門職責(zé)對全公司市場的營銷工作總體負責(zé)，對營銷戰(zhàn)略的制定與控制提出建議，擬定公司的營銷目標及銷售政策（包括經(jīng)銷商政策和業(yè)務(wù)員政策等）的制定和兌現(xiàn)；制定各期營銷計8、劃（包括市場開發(fā)和拓展計劃的執(zhí)行和貫徹落實），組織制定營銷策略及方案，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)所屬各部門的工作，負責(zé)整個公司的市場與媒介策劃的職能，同時負責(zé)公司整體傳播方案的執(zhí)行和督導(dǎo)，對各市場區(qū)域的促銷、廣告方案的審批與監(jiān)控；負責(zé)公司年度相關(guān)市場推廣計劃和銷售計劃（含年度、季度、月度計劃），并協(xié)同生產(chǎn)部門、后勤部門、財務(wù)部門做出相應(yīng)的計劃，以協(xié)助完成公司年度經(jīng)營計劃；各市場區(qū)域人力資源規(guī)劃和管理；銷售政策的制定與實施監(jiān)控；銷售業(yè)務(wù)管理與控制的職能；對各市場區(qū)域的業(yè)務(wù)進行監(jiān)管；營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與市場秩序管理；應(yīng)收賬款和資信額度監(jiān)控；并積極做好與生產(chǎn)、財務(wù)、后勤等部門的協(xié)調(diào)與配合。銷售系統(tǒng)人力資源管理和營銷9、總部的文化建設(shè)的職能，市場價格體系的管理；回款管理，呆帳、壞帳的控制，新市場開發(fā)和拓展、挖潛，終端等市場競品信息和材料的收集。2、崗位設(shè)置：營銷部主管1人業(yè)務(wù)員若干名（目前根據(jù)公司12年內(nèi)的市場運作情況和目標，即結(jié)合銷售管理工程和渠道改造一起來做），其職責(zé)可參考下文的業(yè)務(wù)人員職責(zé)。3、營銷部各崗位職責(zé)描述招商經(jīng)理崗位責(zé)任書：崗 位招商經(jīng)理直接上級營銷主管直接下級部門員工本職工作依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃，并按計劃完成公司制定的工作任務(wù)；根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲋贫ㄏ鄳?yīng)的招商計劃和策略；參與客戶的洽談；制定培訓(xùn)計劃及考核方案；每周定期向上級部門匯報工作計劃及總結(jié)；密切注意市場動態(tài)及客戶10、要求，并及時總結(jié)和反饋解答客戶提出的相關(guān)問題；對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析；搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽；搜集競爭對手價格，推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報；聯(lián)絡(luò)，走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策；接洽來電，來訪客戶，全面解答項目情況，帶看樣機，做好各類業(yè)務(wù)登記和進度分析；對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約；參與制定招商管理辦法，工作流程，確保持續(xù)改進；定期匯總業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議；完成上級交辦的臨時性工作；直接責(zé)任對招商結(jié)果負責(zé)；對公司制定的招商政策，及產(chǎn)品價格負責(zé)；對意向客戶負責(zé)；對所負責(zé)該區(qū)域的招商專員及車輛的安全負責(zé)；對所在區(qū)域的費用，招商專員業(yè)績11、考核負責(zé)；對各市場區(qū)域物流狀況的檢查負責(zé)；各市場區(qū)域的財務(wù)狀況檢查負責(zé)；對各市場區(qū)域業(yè)務(wù)流程規(guī)范檢查負責(zé)。主要權(quán)利對上級指令有建議權(quán)和申辯權(quán)享受公司員工的權(quán)利及福利部門的人事權(quán)、獎罰權(quán)對各級職能部門行政及業(yè)務(wù)狀況檢查的權(quán)利管理范圍政規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門的業(yè)務(wù)流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）公司獎金制度及執(zhí)行情況素質(zhì)要求市場營銷，管理類本科以上教育背景有招商及做銷售的工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范管理熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責(zé)的工作作風(fēng)、不循私情領(lǐng)導(dǎo)、組織、培訓(xùn)的能力營銷內(nèi)勤崗位責(zé)任書：崗 位營銷內(nèi)勤直接上級營銷主管直接下級部門員工本職工作負責(zé)統(tǒng)計客戶登記信息，調(diào)研12、搜集信息的整理、匯總、存檔。負責(zé)部門文件、來往表單的登記、存檔、核對熟練掌握流程及日常業(yè)務(wù)的處理的措施整理匯總、提報業(yè)務(wù)進度，組織小組研討總結(jié)，并負責(zé)匯總改進建議；負責(zé)公司所有業(yè)務(wù)人員的考勤及績效考核配合公司各部門間日常事務(wù)的協(xié)調(diào)QQ或其它通訊工具在線，及時溝通回復(fù)銷售合同保管，銷售數(shù)據(jù)保管備份，保證安全；庫管庫存跟進，保證無誤； 客戶發(fā)貨及時，品種齊全，財務(wù)賬目跟進，保證賬目無誤；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記。市場費用，出差費用報銷明細。接受銷售部安排的臨時性工作直接責(zé)任對公司內(nèi)部管理負責(zé)對公司制定的招商政策，及產(chǎn)品價格負責(zé)對意向客戶負責(zé)對所在區(qū)域的費用，招商專員業(yè)績考核負責(zé)對各市場區(qū)域物流狀況的檢13、查負責(zé)各市場區(qū)域的財務(wù)狀況檢查負責(zé)對各市場區(qū)域業(yè)務(wù)流程規(guī)范檢查負責(zé)主要權(quán)利對上級指令有建議權(quán)和申辯權(quán)享受公司員工的權(quán)利及福利部門的人事權(quán)、獎罰權(quán)對各級職能部門行政及業(yè)務(wù)狀況檢查的權(quán)利管理范圍政規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門的業(yè)務(wù)流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）公司獎金制度及執(zhí)行情況素質(zhì)要求市場營銷，管理類本科以上教育背景有做銷售類內(nèi)部管理的工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范管理具有較強的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 有強烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力； 良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責(zé)的工作作風(fēng)、不循私情領(lǐng)導(dǎo)、組織、培訓(xùn)的能力營銷14、經(jīng)理崗位責(zé)任書崗 位營銷經(jīng)理直接上級營銷主管直接下級部門員工本職工作根據(jù)公司制定的年度銷售計劃，制定各自的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案；制訂公司銷售政策并督導(dǎo)實施對渠道網(wǎng)絡(luò)的管理對公司銷售狀況進行監(jiān)控貫徹執(zhí)行公司銷售管理制度，做好銷售業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作負責(zé)完成公司下達的各項營銷目標，對負責(zé)的客戶資源銷售目標的達成情況負責(zé)；負責(zé)收集所跟進客戶的各類信息及時挖掘相關(guān)市場資訊形成報告；分析客戶特質(zhì)，在銷售部的指導(dǎo)下，制定及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負責(zé)負責(zé)跟進并開拓客戶需求，維護客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展客戶關(guān)系管理及維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，提升客15、戶滿意度接受銷售部安排的臨時性工作直接責(zé)任對公司制定的階段性訂貨政策，及產(chǎn)品價格負責(zé)對客戶，公司業(yè)績負責(zé)對所在區(qū)域的費用，促銷專員業(yè)績考核負責(zé)對各市場區(qū)域物流狀況的檢查負責(zé)各市場區(qū)域的財務(wù)狀況檢查負責(zé)對各市場區(qū)域業(yè)務(wù)流程規(guī)范檢查負責(zé)主要權(quán)利對上級指令有建議權(quán)和申辯權(quán)享受公司員工的權(quán)利及福利部門的人事權(quán)、獎罰權(quán)對各級職能部門行政及業(yè)務(wù)狀況檢查的權(quán)利管理范圍規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門的業(yè)務(wù)流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）公司獎金制度及執(zhí)行情況素質(zhì)要求市場營銷，管理類本科以上教育背景有做銷售的工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范管理熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責(zé)的工作作風(fēng)、不循私情領(lǐng)導(dǎo)16、組織、培訓(xùn)的能力培訓(xùn)師崗位責(zé)任書崗 位培訓(xùn)師直接上級營銷部經(jīng)理直接下級無本職工作制定業(yè)務(wù)流程的運作程序、標準和考核標準新進業(yè)務(wù)員（包括各市場區(qū)域招商經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理）的基本業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)業(yè)務(wù)員技能提升、培訓(xùn)計劃的制訂與實施為培訓(xùn)編寫或設(shè)置部分教材監(jiān)督、配合各市場區(qū)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的開展公司各項會議的主持及考核，會議記錄的整理存檔協(xié)助員工招聘的面試,負責(zé)報到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進員工負責(zé)新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。負責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集,分析匯總調(diào)查結(jié)果,形成結(jié)論上報。負責(zé)統(tǒng)計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況。負責(zé)員工績效考核資料17、的定期統(tǒng)計匯總,上報,并對績效考核的方式方法提出意見和建議。負責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報表和資料。負責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測評的督導(dǎo)與跟進。負責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。負責(zé)草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。銷售部業(yè)務(wù)人員的考勤及績效考核直接責(zé)任對公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范和員工業(yè)務(wù)技能提升負責(zé)對新進業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)負責(zé)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn)負一定責(zé)任對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)規(guī)劃負責(zé)對培訓(xùn)效果負責(zé)對各市場區(qū)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)負一定責(zé)任主要權(quán)利對上級指令有建議和申辯權(quán)享受公司員工的福利和權(quán)利 對業(yè)務(wù)培訓(xùn)有建議權(quán)對人事的建議權(quán)對培訓(xùn)的調(diào)整權(quán)管18、理范圍公司業(yè)務(wù)流程的標準和規(guī)范管理公司業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)各市場區(qū)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的推進、監(jiān)督與檢查個人工作計劃與結(jié)果的管理素質(zhì)要求良好的業(yè)務(wù)能力，一定的培訓(xùn)能力，計劃執(zhí)行能力良好的口才與溝通能力，一定的文學(xué)素養(yǎng)和寫作水平在人員招募、引進、培訓(xùn)開發(fā)及員工考核、激勵等方面有實際操作能力； 具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力強； 工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)； 具有較強的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 有強烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力； 良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式19、； 市場部主管崗位責(zé)任書崗 位市場部主管直接上級營銷部主管直接下級本部門員工本職工作市場部的日常管理工作對公司的營銷戰(zhàn)略和策略提出建議對公司的年度經(jīng)營計劃提出建議，并協(xié)助財務(wù)部門、營銷部門做好分解計劃書指導(dǎo)市場推廣活動的策劃負責(zé)對產(chǎn)品、市場、消費者、競爭對手、發(fā)展趨勢各種情況進行一線實地調(diào)研指導(dǎo)市場與部門各項信息的收集、分析與編撰制定推廣方案（廣告、公關(guān)、促銷 ）設(shè)計并制作公司宣傳資料審核媒體發(fā)布計劃和各項推廣費用市場信息制度的擬定和監(jiān)督執(zhí)行協(xié)調(diào)部門間關(guān)系直接責(zé)任對市場推廣活動的策劃負責(zé)對信息的采集、分析、編撰負責(zé)對編制的年度經(jīng)營計劃建議書負責(zé)對推廣費用的監(jiān)控負責(zé)對簽訂的各種推廣合同負責(zé)主要權(quán)20、利對上級指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)享受工司員工的福利和權(quán)利對市場推廣費用有審批權(quán)對宣傳印刷品有審批權(quán)對各種推廣合同有最后審批權(quán)部門的人事權(quán)、獎罰權(quán)管理范圍對部門員工的日常管理個人及部門辦公環(huán)境的管理市場部各種事務(wù)的管理素質(zhì)要求市場營銷、信息管理、媒體投放、營銷策劃等相關(guān)知識管理學(xué)原理及應(yīng)用熟悉平面設(shè)計軟件，會做簡單的平面設(shè)計分析與決策能力領(lǐng)導(dǎo)組織能力三、后勤部各崗位的職責(zé)描述和定崗定編1、后勤部的職責(zé)：負責(zé)做好公司營銷系統(tǒng)的后勤和內(nèi)務(wù)工作，抓好銷售統(tǒng)計、物流和售后服務(wù)工作。2、崗位設(shè)置：主管一名；售后服務(wù)專員2人；儲運專員1名。3、后勤部崗位描述書后勤部主管崗位責(zé)任書崗 位后勤部主管直接上級營銷總經(jīng)21、理直接下級后勤部員工本職工作負責(zé)與營銷部、后勤部、財務(wù)部和各區(qū)域的聯(lián)絡(luò)溝通工作；負責(zé)管理好本部門員工盡力提高物流調(diào)配、發(fā)運的效率和安全性；做好運輸計劃和費用籌劃的工作負責(zé)各市場區(qū)域每日報貨匯總表做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和貨款回籠統(tǒng)計，建立銷售發(fā)貨/回款計劃執(zhí)行臺帳，并每日上報做好銷售統(tǒng)計工作做好營銷后勤保障工作，特別是內(nèi)務(wù)工作統(tǒng)一安排好售后服務(wù)工作直接責(zé)任確保物流調(diào)配計劃、發(fā)運的效率和安全性；對銷售統(tǒng)計工作負總體責(zé)任統(tǒng)一安排好營銷后勤保障工作，特別是內(nèi)務(wù)工作指揮好售后服務(wù)工作，并督促各市場區(qū)域盡快處理，對處理結(jié)果進行抽查主要權(quán)利享受公司員工的福利和權(quán)利 對發(fā)貨單和貨物配送計劃有審核權(quán)對所發(fā)貨物有復(fù)核權(quán)22、管理范圍對本部門員工的管理貨物流向、流量和流速的管理對個人工作計劃及結(jié)果的管理 素質(zhì)要求具備較好的物流運輸和統(tǒng)計知識認真仔細負責(zé)，能進行自我管理熟悉公司的各項業(yè)務(wù)流程吃苦耐勞精神，認真細致，不厭其煩、有耐心售后服務(wù)專員崗位責(zé)任書崗 位售后服專員直接上級后勤部主管直接下級無本職工作對售后服務(wù)政策的實施進行監(jiān)督對顧客的投訴電話，所投訴內(nèi)容，及時處理各市場區(qū)域售后問題，并對處理結(jié)果進行抽查重點城市規(guī)定用戶回訪的，電話抽查回訪結(jié)果，并記錄意見做好和專營店的配合，及時安裝店面的零售機器投訴和抽查情況每周、每月匯總，提交經(jīng)理根據(jù)投訴和抽查情況，對其中反映的產(chǎn)品質(zhì)量信息、業(yè)務(wù)員工作態(tài)度、銷售政策執(zhí)行等情況，23、進行匯總分析，并提出建議，提交營銷部經(jīng)理和公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接責(zé)任負責(zé)售服政策執(zhí)行情況和售服工作的檢查負責(zé)信息收集提交報告的可靠性負責(zé)主要權(quán)利對一線售服工作有檢查權(quán)對售服工作優(yōu)劣的獎懲有建議權(quán)享受公司員工的權(quán)利和福利管轄范圍1、個人辦公環(huán)境的管理2、一線售服工作的管理3、文檔的管理4、工作計劃和結(jié)果的管理素質(zhì)要求1、個人的管理能力和對整個市場的售后服務(wù)的監(jiān)控能力2、分析撰寫能力3、認真負責(zé)儲運專員崗位責(zé)任書崗 位運輸專員直接上級后勤部經(jīng)理直接下級無本職工作認真審核發(fā)貨單，按照發(fā)貨單發(fā)貨送到指定地點據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時間安排制定運輸計劃并對運輸費用進行審核交貨完畢，再次復(fù)查貨品型號數(shù)量，并將出貨清單（客戶回執(zhí)簽字聯(lián)）交到營銷內(nèi)勤處存檔確保路途貨物及人員安全直接責(zé)任確保貨物安全到達對發(fā)貨單與實物相符負責(zé)對貨物安全及時運輸負責(zé)對運輸貨損理賠負責(zé)主要權(quán)利1、享受公司員工的福利和權(quán)利 2、對發(fā)貨單有審核權(quán)3、對所發(fā)貨物有復(fù)核權(quán)管理范圍1、對發(fā)貨憑證的管理2、賬目的管理3、對個人工作計劃及結(jié)果的管理 素質(zhì)要求1、具備貨物運輸能力2、熟悉公司產(chǎn)品型號、包裝等特點3、吃苦耐勞精神，認真細致，不厭其煩、有耐心4、個人管理能力較強