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1、西塞羅太陽能公司組織架構、職能部門職責與人員安排公司總經(jīng)理后勤部營銷部財務部后勤部主管、售后服務專員、儲運專員營銷部主管、招商經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、培訓師、市場經(jīng)理、營銷內勤財務主管、財務審計組組長、銷售會計、出納一：財務部崗位描述書1、財務部門職責：現(xiàn)金和資產(chǎn)管理、憑證和賬目管理、會計核算工作、應收賬款分析、各種費用控制、利潤分析。2、財務部各崗位定編定崗財務主管，銷售會計，出納（可兼職、如前期業(yè)務較少時可由會計兼做）財務審計組組長（由總經(jīng)理兼）各1名。3、財務部各崗位職責描述 財務主管崗位責任書崗 位財務主管直接上級公司總經(jīng)理直接下級部門主管和員工本職工作擬定財務紀律及規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情2、況編制銷售費用計劃并控制使用產(chǎn)品成本、利潤分析各市場區(qū)域財務狀況的審查定期上報財務報表及時向總經(jīng)理匯報財務的各種情況及做出預測與分析直接責任對財務政策的擬定、執(zhí)行、監(jiān)察負責對財務報表負責對公司現(xiàn)金管理負責對市場區(qū)域財務狀況的總體負責主要權利對上級指令有建議和申辯權享受公司員工的福利和權利對限額費用的審批權對部門的管理權管理范圍部門主管和員工的總體管理對市場區(qū)域財務員工的總體管理財務文檔的管理素質要求具備深厚的財會、金融和市場知識較強的領導能力嚴謹細致的工作作風嚴格、負責的辦事態(tài)度銷售會計崗位責任書崗 位銷售會計直接上級財務主管直接下級無本職工作負責“應收賬款”、“營業(yè)收入”、“應交稅金”、“銀3、行存款”等科目的錄入、審核、憑證打印等工作每月上報應收賬款明細表每月定期和營銷部門核對銷售往來明細賬，及時清查有疑問帳務定期對應收賬款進行帳齡分析和周轉情況分析，并提出建議負責公司與各市場區(qū)域之間銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞向各市場區(qū)域傳達有關文件/政策/規(guī)章制度及各種票據(jù)的傳遞接收各市場區(qū)域傳回的各種報告、資料、付款憑證及文件資料對上述資料報表進行整理、歸檔和統(tǒng)計工作建立客戶完整檔案和客戶往來臺帳負責各市場區(qū)域每日報貨匯總表做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和貨款回籠統(tǒng)計，建立銷售發(fā)貨/回款計劃執(zhí)行臺帳，并每日上報進行應收賬款的登記核算，并編制報表對各市場區(qū)域給客戶的年終返利等進行審核對計算機數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理直接責任對4、財務主管負責對銷售總賬、分類賬負責主要權利享受公司員工的權利及福利對應收賬款有監(jiān)督權對應收賬款的處理有建議權管理范圍個人辦公環(huán)境的管理對工作所涉及的文檔的管理個人工作計劃與結果的管理素質要求1、具備財務知識2、嚴謹細致工作作風3、分析能力和撰寫能力4、個人管理能力出納崗位責任書崗 位現(xiàn)金出納直接上級財務主管直接下級無本職工作負責市場區(qū)域每日現(xiàn)金及銀行收付業(yè)務，做到日清日結對每筆業(yè)務確定其所屬費用，并編制現(xiàn)金及銀行憑證，對憑證進行月結，交財務主管收存填寫收支、存款日報表，報財務主管發(fā)放員工工資，獎金，報銷費用掌管保險柜直接責任對財務主管負責現(xiàn)金日匯帳和銀行存款帳的正確性負責現(xiàn)金安全負責主要權利享5、受公司員工的權利及福利對報銷單據(jù)不合法有拒絕付款的權利對不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕權利管理范圍人辦公環(huán)境的管理對工作所涉及的賬本的管理個人工作計劃及結果的管理素質要求工作嚴謹，忠于職守堅持原則，廉潔奉公熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和制度個人管理能力財務審計組組長崗位責任書崗 位財務審計組組長直接上級總經(jīng)理直接下級部門員工本職工作公司財務制度執(zhí)行的稽查與審核；規(guī)章制度與作業(yè)規(guī)范的稽查與審核；獎金分配方案及其執(zhí)行的稽查與審核。對各市場區(qū)域業(yè)務流程執(zhí)行規(guī)范的稽查與審核對各市場區(qū)域物流執(zhí)行規(guī)范的稽查與審核對各市場區(qū)域資金執(zhí)行規(guī)范的稽查與審核對公司獎金制度及執(zhí)行情況的監(jiān)察全權負責對各市場區(qū)域財務制度執(zhí)行情況和財務狀況6、進行審計定期對各市場區(qū)域的庫存、物流情況進行檢查對各市場區(qū)域銷售情況進行審計并提交審計報告直接責任對審計組的內部管理負責對公司各部門行政規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督負責對公司財務執(zhí)行監(jiān)督檢查情況負責對公司物流情況監(jiān)督檢查情況負責對獎金制度的執(zhí)行狀況的檢查負責對各市場區(qū)域物流狀況的檢查負責各市場區(qū)域的財務狀況檢查負責對各市場區(qū)域業(yè)務流程規(guī)范檢查負責主要權利對上級指令有建議權和申辯權享受公司員工的權利及福利部門的人事權、獎罰權對各級職能部門行政及業(yè)務狀況檢查的權利管理范圍政規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門的業(yè)務流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）公司獎金制度及的執(zhí)行情況素質要求財務審計方面本科以上教育背7、景有中高級財務審計工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務流程的規(guī)范管理熟悉國家有關政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責的工作作風、不循私情領導、組織、培訓的能力二、營銷部職責描述和定崗定編1、營銷部的部門職責對全公司市場的營銷工作總體負責，對營銷戰(zhàn)略的制定與控制提出建議，擬定公司的營銷目標及銷售政策（包括經(jīng)銷商政策和業(yè)務員政策等）的制定和兌現(xiàn)；制定各期營銷計劃（包括市場開發(fā)和拓展計劃的執(zhí)行和貫徹落實），組織制定營銷策略及方案，檢查、監(jiān)督、指導所屬各部門的工作，負責整個公司的市場與媒介策劃的職能，同時負責公司整體傳播方案的執(zhí)行和督導，對各市場區(qū)域的促銷、廣告方案的審批與監(jiān)控；負責公司年度相關市場推廣計劃和銷售計劃（8、含年度、季度、月度計劃），并協(xié)同生產(chǎn)部門、后勤部門、財務部門做出相應的計劃，以協(xié)助完成公司年度經(jīng)營計劃；各市場區(qū)域人力資源規(guī)劃和管理；銷售政策的制定與實施監(jiān)控；銷售業(yè)務管理與控制的職能；對各市場區(qū)域的業(yè)務進行監(jiān)管；營銷網(wǎng)絡規(guī)劃與市場秩序管理；應收賬款和資信額度監(jiān)控；并積極做好與生產(chǎn)、財務、后勤等部門的協(xié)調與配合。銷售系統(tǒng)人力資源管理和營銷總部的文化建設的職能，市場價格體系的管理；回款管理，呆帳、壞帳的控制，新市場開發(fā)和拓展、挖潛，終端等市場競品信息和材料的收集。2、崗位設置：營銷部主管1人業(yè)務員若干名（目前根據(jù)公司12年內的市場運作情況和目標，即結合銷售管理工程和渠道改造一起來做），其職責可參9、考下文的業(yè)務人員職責。3、營銷部各崗位職責描述招商經(jīng)理崗位責任書：崗 位招商經(jīng)理直接上級營銷主管直接下級部門員工本職工作依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃，并按計劃完成公司制定的工作任務；根據(jù)當?shù)厥袌鲋贫ㄏ鄳恼猩逃媱澓筒呗裕粎⑴c客戶的洽談；制定培訓計劃及考核方案；每周定期向上級部門匯報工作計劃及總結；密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結和反饋解答客戶提出的相關問題；對現(xiàn)有客戶進行相關分析；搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽；搜集競爭對手價格，推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報；聯(lián)絡，走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策；接洽來電，來訪客戶，全面解答項目情況，帶10、看樣機，做好各類業(yè)務登記和進度分析；對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約；參與制定招商管理辦法，工作流程，確保持續(xù)改進；定期匯總業(yè)務數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議；完成上級交辦的臨時性工作；直接責任對招商結果負責；對公司制定的招商政策，及產(chǎn)品價格負責；對意向客戶負責；對所負責該區(qū)域的招商專員及車輛的安全負責；對所在區(qū)域的費用，招商專員業(yè)績考核負責；對各市場區(qū)域物流狀況的檢查負責；各市場區(qū)域的財務狀況檢查負責；對各市場區(qū)域業(yè)務流程規(guī)范檢查負責。主要權利對上級指令有建議權和申辯權享受公司員工的權利及福利部門的人事權、獎罰權對各級職能部門行政及業(yè)務狀況檢查的權利管理范圍政規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門11、的業(yè)務流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）公司獎金制度及執(zhí)行情況素質要求市場營銷，管理類本科以上教育背景有招商及做銷售的工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務流程的規(guī)范管理熟悉國家有關政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責的工作作風、不循私情領導、組織、培訓的能力營銷內勤崗位責任書：崗 位營銷內勤直接上級營銷主管直接下級部門員工本職工作負責統(tǒng)計客戶登記信息，調研搜集信息的整理、匯總、存檔。負責部門文件、來往表單的登記、存檔、核對熟練掌握流程及日常業(yè)務的處理的措施整理匯總、提報業(yè)務進度，組織小組研討總結，并負責匯總改進建議；負責公司所有業(yè)務人員的考勤及績效考核配合公司各部門間日常事務的協(xié)調QQ或其它通訊工具在線，及時溝12、通回復銷售合同保管，銷售數(shù)據(jù)保管備份，保證安全；庫管庫存跟進，保證無誤； 客戶發(fā)貨及時，品種齊全，財務賬目跟進，保證賬目無誤；樣品領用、發(fā)放的登記。市場費用，出差費用報銷明細。接受銷售部安排的臨時性工作直接責任對公司內部管理負責對公司制定的招商政策，及產(chǎn)品價格負責對意向客戶負責對所在區(qū)域的費用，招商專員業(yè)績考核負責對各市場區(qū)域物流狀況的檢查負責各市場區(qū)域的財務狀況檢查負責對各市場區(qū)域業(yè)務流程規(guī)范檢查負責主要權利對上級指令有建議權和申辯權享受公司員工的權利及福利部門的人事權、獎罰權對各級職能部門行政及業(yè)務狀況檢查的權利管理范圍政規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門的業(yè)務流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）13、公司獎金制度及執(zhí)行情況素質要求市場營銷，管理類本科以上教育背景有做銷售類內部管理的工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務流程的規(guī)范管理具有較強的應變能力和內外溝通能力； 有強烈的責任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力； 良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件熟悉國家有關政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責的工作作風、不循私情領導、組織、培訓的能力營銷經(jīng)理崗位責任書崗 位營銷經(jīng)理直接上級營銷主管直接下級部門員工本職工作根據(jù)公司制定的年度銷售計劃，制定各自的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應的促銷建議及方案；制訂公司銷售政策并督導實施對渠道網(wǎng)絡的管理對公司銷售狀況進行監(jiān)控貫徹執(zhí)行公司銷售管理制度，做14、好銷售業(yè)務的指導工作負責完成公司下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責；負責收集所跟進客戶的各類信息及時挖掘相關市場資訊形成報告；分析客戶特質，在銷售部的指導下，制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責負責跟進并開拓客戶需求，維護客戶良好關系并保持持續(xù)發(fā)展客戶關系管理及維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結果，提升客戶滿意度接受銷售部安排的臨時性工作直接責任對公司制定的階段性訂貨政策，及產(chǎn)品價格負責對客戶，公司業(yè)績負責對所在區(qū)域的費用，促銷專員業(yè)績考核負責對各市場區(qū)域物流狀況的檢查負責各市場區(qū)域的財務狀況檢查負責對各市場區(qū)域業(yè)務流程規(guī)范檢查負責主要權利對上級指令有建議權和15、申辯權享受公司員工的權利及福利部門的人事權、獎罰權對各級職能部門行政及業(yè)務狀況檢查的權利管理范圍規(guī)章制度的執(zhí)行情況各營銷部門的業(yè)務流程情況（操作規(guī)范、物流、資金流）公司獎金制度及執(zhí)行情況素質要求市場營銷，管理類本科以上教育背景有做銷售的工作經(jīng)驗精通公司業(yè)務流程的規(guī)范管理熟悉國家有關政策法規(guī)和企業(yè)各項財政紀律認真負責的工作作風、不循私情領導、組織、培訓的能力培訓師崗位責任書崗 位培訓師直接上級營銷部經(jīng)理直接下級無本職工作制定業(yè)務流程的運作程序、標準和考核標準新進業(yè)務員（包括各市場區(qū)域招商經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理）的基本業(yè)務技能的培訓業(yè)務員技能提升、培訓計劃的制訂與實施為培訓編寫或設置部分教材監(jiān)督、配合各市16、場區(qū)域的業(yè)務培訓工作的開展公司各項會議的主持及考核，會議記錄的整理存檔協(xié)助員工招聘的面試,負責報到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領新進員工負責新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。負責員工調查問卷的發(fā)放和收集,分析匯總調查結果,形成結論上報。負責統(tǒng)計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況。負責員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總,上報,并對績效考核的方式方法提出意見和建議。負責員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查,提供相應的報表和資料。負責員工技能培訓方案,技能測評的督導與跟進。負責公司人事文件的呈轉及發(fā)放。負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡17、退保,理賠事務。銷售部業(yè)務人員的考勤及績效考核直接責任對公司業(yè)務流程規(guī)范和員工業(yè)務技能提升負責對新進業(yè)務員的基礎技能培訓負責對現(xiàn)有業(yè)務員的業(yè)務技能提升的培訓負一定責任對業(yè)務員的培訓規(guī)劃負責對培訓效果負責對各市場區(qū)域的業(yè)務培訓負一定責任主要權利對上級指令有建議和申辯權享受公司員工的福利和權利 對業(yè)務培訓有建議權對人事的建議權對培訓的調整權管理范圍公司業(yè)務流程的標準和規(guī)范管理公司業(yè)務員的技能培訓各市場區(qū)域業(yè)務培訓工作的推進、監(jiān)督與檢查個人工作計劃與結果的管理素質要求良好的業(yè)務能力，一定的培訓能力，計劃執(zhí)行能力良好的口才與溝通能力，一定的文學素養(yǎng)和寫作水平在人員招募、引進、培訓開發(fā)及員工考核、激勵等18、方面有實際操作能力； 具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領悟能力強； 工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)； 具有較強的應變能力和內外溝通能力； 有強烈的責任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力； 良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件熟悉國家相關勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式； 市場部主管崗位責任書崗 位市場部主管直接上級營銷部主管直接下級本部門員工本職工作市場部的日常管理工作對公司的營銷戰(zhàn)略和策略提出建議對公司的年度經(jīng)營計劃提出建議，并協(xié)助財務部門、營銷部門做好分解計劃書指導市場推廣活動的策劃負責對產(chǎn)品、市場、消費者、競爭對手、19、發(fā)展趨勢各種情況進行一線實地調研指導市場與部門各項信息的收集、分析與編撰制定推廣方案（廣告、公關、促銷 ）設計并制作公司宣傳資料審核媒體發(fā)布計劃和各項推廣費用市場信息制度的擬定和監(jiān)督執(zhí)行協(xié)調部門間關系直接責任對市場推廣活動的策劃負責對信息的采集、分析、編撰負責對編制的年度經(jīng)營計劃建議書負責對推廣費用的監(jiān)控負責對簽訂的各種推廣合同負責主要權利對上級指令有投訴權和申辯權享受工司員工的福利和權利對市場推廣費用有審批權對宣傳印刷品有審批權對各種推廣合同有最后審批權部門的人事權、獎罰權管理范圍對部門員工的日常管理個人及部門辦公環(huán)境的管理市場部各種事務的管理素質要求市場營銷、信息管理、媒體投放、營銷策劃等20、相關知識管理學原理及應用熟悉平面設計軟件，會做簡單的平面設計分析與決策能力領導組織能力三、后勤部各崗位的職責描述和定崗定編1、后勤部的職責：負責做好公司營銷系統(tǒng)的后勤和內務工作，抓好銷售統(tǒng)計、物流和售后服務工作。2、崗位設置：主管一名；售后服務專員2人；儲運專員1名。3、后勤部崗位描述書后勤部主管崗位責任書崗 位后勤部主管直接上級營銷總經(jīng)理直接下級后勤部員工本職工作負責與營銷部、后勤部、財務部和各區(qū)域的聯(lián)絡溝通工作；負責管理好本部門員工盡力提高物流調配、發(fā)運的效率和安全性；做好運輸計劃和費用籌劃的工作負責各市場區(qū)域每日報貨匯總表做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和貨款回籠統(tǒng)計，建立銷售發(fā)貨/回款計劃執(zhí)行臺帳，并21、每日上報做好銷售統(tǒng)計工作做好營銷后勤保障工作，特別是內務工作統(tǒng)一安排好售后服務工作直接責任確保物流調配計劃、發(fā)運的效率和安全性；對銷售統(tǒng)計工作負總體責任統(tǒng)一安排好營銷后勤保障工作，特別是內務工作指揮好售后服務工作，并督促各市場區(qū)域盡快處理，對處理結果進行抽查主要權利享受公司員工的福利和權利 對發(fā)貨單和貨物配送計劃有審核權對所發(fā)貨物有復核權管理范圍對本部門員工的管理貨物流向、流量和流速的管理對個人工作計劃及結果的管理 素質要求具備較好的物流運輸和統(tǒng)計知識認真仔細負責，能進行自我管理熟悉公司的各項業(yè)務流程吃苦耐勞精神，認真細致，不厭其煩、有耐心售后服務專員崗位責任書崗 位售后服專員直接上級后勤部主22、管直接下級無本職工作對售后服務政策的實施進行監(jiān)督對顧客的投訴電話，所投訴內容，及時處理各市場區(qū)域售后問題，并對處理結果進行抽查重點城市規(guī)定用戶回訪的，電話抽查回訪結果，并記錄意見做好和專營店的配合，及時安裝店面的零售機器投訴和抽查情況每周、每月匯總，提交經(jīng)理根據(jù)投訴和抽查情況，對其中反映的產(chǎn)品質量信息、業(yè)務員工作態(tài)度、銷售政策執(zhí)行等情況，進行匯總分析，并提出建議，提交營銷部經(jīng)理和公司高層領導直接責任負責售服政策執(zhí)行情況和售服工作的檢查負責信息收集提交報告的可靠性負責主要權利對一線售服工作有檢查權對售服工作優(yōu)劣的獎懲有建議權享受公司員工的權利和福利管轄范圍1、個人辦公環(huán)境的管理2、一線售服工作的23、管理3、文檔的管理4、工作計劃和結果的管理素質要求1、個人的管理能力和對整個市場的售后服務的監(jiān)控能力2、分析撰寫能力3、認真負責儲運專員崗位責任書崗 位運輸專員直接上級后勤部經(jīng)理直接下級無本職工作認真審核發(fā)貨單，按照發(fā)貨單發(fā)貨送到指定地點據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時間安排制定運輸計劃并對運輸費用進行審核交貨完畢，再次復查貨品型號數(shù)量，并將出貨清單（客戶回執(zhí)簽字聯(lián)）交到營銷內勤處存檔確保路途貨物及人員安全直接責任確保貨物安全到達對發(fā)貨單與實物相符負責對貨物安全及時運輸負責對運輸貨損理賠負責主要權利1、享受公司員工的福利和權利 2、對發(fā)貨單有審核權3、對所發(fā)貨物有復核權管理范圍1、對發(fā)貨憑證的管理2、賬目的管理3、對個人工作計劃及結果的管理 素質要求1、具備貨物運輸能力2、熟悉公司產(chǎn)品型號、包裝等特點3、吃苦耐勞精神，認真細致，不厭其煩、有耐心4、個人管理能力較強