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1、 綠綠 化化 培培 訓(xùn)訓(xùn) 教教 材材 北京物業(yè)管理有限公司北京物業(yè)管理有限公司 目目 錄錄 第一部分第一部分 應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知應(yīng)會 第一章 公司企業(yè)文化 1 一、工作宗旨 1 二、質(zhì)量方針 1 三、工作精神 1 四、品牌 1 第二章 員工須知 2 第一節(jié) 員工守則 2 一、愛崗敬業(yè)，勤奮努力 2 二、弘揚(yáng)“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)”的工作精神 2 三、服務(wù)文明，禮儀規(guī)范 2 四、 遵紀(jì)守法、 堅持原則， 公正廉潔、 勤奮務(wù)實 2 五、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 3 六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無微不至 3 第二節(jié) 員工行為規(guī)范 3 一、 辦公室公務(wù)行為規(guī)范 3 二、 工作環(huán)境規(guī)范 4 三、工作行為規(guī)范 4 （一） 精神面貌、2、 儀容風(fēng)度 4 （二）姿態(tài)舉止 4 （三）工作場所禮儀 5 （四）接待業(yè)主、住戶、來訪者規(guī)范 5 （五） 接聽電話規(guī)范 5 四、員工生活規(guī)范 6 （一） 宿舍環(huán)境規(guī)范 6 （二）工余休息、就寢規(guī)范 6 （三）宿舍安全規(guī)范 7 （四） 用餐禮儀規(guī)范 7 （五）集會規(guī)范 7 （六）員工乘坐電梯規(guī)范 7 第三節(jié) 公司地址及電話 8 第四節(jié) 注意事項 8 一、工作態(tài)度 8 二、 業(yè)主投訴 8 三、 員工意見 9 第三章 綠化員工服務(wù)用語及紀(jì)律 9 一、綠化員工禮節(jié)禮貌規(guī)范 9 二、 綠化員工紀(jì)律守則 10 第二部分第二部分 綠化基礎(chǔ)知識綠化基礎(chǔ)知識 及繁殖栽培技術(shù)及繁殖栽培技術(shù) 第一章 園林綠化基礎(chǔ)知3、識 11 第一節(jié) 園林綠化植物的器官及作用 11 一、根 11 （一）根的主要功能 11 （二）根的種類 11 二、 莖 11 （一） 莖的主要功能 12 （二） 莖的基本形態(tài)的種類 12 三、葉 13 （一）葉的主要功能 13 （二）葉的組成部分 13 - 1 - （三）單葉和復(fù)葉 15 （四）葉序 15 四、 花、 果實和種子 15 （一）花的組成 15 （二）果實和種子 15 第二節(jié) 園林綠化植物的分類 一、按生物學(xué)習(xí)性和形態(tài)特征分類 16 （一）草本綠化植物 16 （二）木本綠化植物 17 （三）仙人掌及多肉植物 17 （四）草坪植物 17 二、按觀賞用途分類 18 三、按栽培方式分類 18 第三節(jié) 園林綠化植物生長發(fā)育與環(huán)境條件的關(guān)系 19 一、 溫度 19 （一）植物生長發(fā)育過程與溫度關(guān)系 19 （二）花卉植物的耐寒力 19 二、水分 20 三、光照 20 第二章