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1、公司技術部基本行為規范崗位職責及人才管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 技術部管理制度一、 基本行為規范：1、遵守公司規章制度，維護公司信譽，嚴守公司秘密。2、忠于職守，嚴格按照公司管理層的要求行事，服從公司統一安排調遣。3、充分發揮主觀能動性，積極提高工作效率，業務技能應力求精益求精，對所擔任的工作爭時效，不拖延，不積壓。4、及時回復用戶要求，認真解答用戶技術疑難，力求用戶滿意。5、同事之間應相互尊重和友好合作，不得吵鬧、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。6、技術部成員要妥善處理好本部門與其他部門的關系，各部2、門所交派的任務要認真完成，能夠給予各部門相關技術建議。7、辦公時間不得利用公司電話、電腦等公共設施辦私事，上班時間不得從事與工作無關的其他事情。8、在辦公場所內不得吸煙、亂扔紙屑，吐痰等，保持環境美觀整潔。9、非技術部人員未經許可不得隨意動用技術部資料，用具等。二、 崗位職責：1、 技術部主管1.1技術部主管在副總經理的領導下分管技術管理工作，開展技術部日常工作。對部門計劃目標及時展開、檢查、落實。1.2貫徹實施公司質量方針、質量目標，確保質量體系持續有效運行和技術管理工作的正常開展。1.3參與選擇合格供方、產品市場調研及新產品開發。1.4參加廠家組織的技術培訓，積極學習相關知識并用于工作指導3、。1.5以人為本，做好部門人員思想教育、做好技術管理人才培養，技術隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養專業技術人員，搞好業務培訓和管理工作。 1.6整理編寫培訓資料，做好培訓安排。1.7組織編寫技術部門制度，做好資料檔案管理，嚴守技術機密。2、 技術工程師1.1遵守公司規章制度，嚴格執行公司流程。1.2認真學習產品知識，收集整理產品優勢特點資料。1.3編制技術文件，包括維修登記，儀器保養等記錄表格。1.4熟悉常見儀器的基本操作，如參數設置，試劑校準及試劑基本性能評價實驗。1.5做好技術協助和產品售后工作，滿足用戶要求。1.6做好市場調查，查找新產品，提供產品資料供市場內務部參考。1.7做好工作總4、結，及時上交工作報告，服從上級安排，嚴守公司機密。3、 技術員1.1熟悉并遵守公司規章制度，按照工作流程辦事。1.2認真學習產品知識及儀器操作規程。1.3熟悉儀器及試劑操作流程并能獨立操作，做好儀器使用保養記錄。1.4具良好溝通能力及敏銳觀察力，加強與上級的日常聯系和信息溝通，匯報業務信息，反映問題。1.5做好工作總結，及時上交工作報告，服從上級安排，嚴守公司機密。三、 技術部人才管理：1、 人員選拔1.1技術部人員需具有相應專業學歷、崗位證書或專業技術職務，技術部負責選拔、培養本部門人員，掌握技術部專業人才的流動。1.2本部門人員可通過上級推薦或者自薦方式進行考核后定崗定職，若不能滿足需求，5、需人力資源部面向社會招聘技術部人員并納入統一管理。2、 人員考評、考核2.1技術部門隸屬副總經理管理。2.2技術部人員每周、每月、每年應寫個人總結，及時向技術部主管匯報。2.3技術部主管每季度、每年底對部門人員從工作態度、業務能力、工作業績及履行崗位職責四個方面進行考評、考核，評審對本崗位工作的勝任情況并給予獎勵。1、 人員培訓3.1員工入職培訓由人力資源部負責，內容包括企業發展歷史、企業文化、企業規章制度，員工手冊等。3.2崗位職能培訓由各部門負責，內容包括從事各類各級崗位需掌握的應知應會知識和技能。3.3銷售業務培訓由技術部負責，內容包括產品專業知識，溝通交流技巧等，形式可通過外派到廠家學習，廠家培訓師培訓、內部組織培訓或者外請專業培訓師進行培訓。3.4培訓負責人做好培訓課程的安排，培訓效果的評估，建立完善的培訓體系。