午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、醫療公司家庭健康護理產品專賣店運營管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx健康之家運營管理制度 前 言 xx健康之家是xx醫療開辦的專業的家庭健康護理產品專賣店，是xx品牌展示的窗口，是xx醫療終端戰略的創新與深度發展。店內經營制氧機、電子血壓計、輪椅車、霧化器、頸椎牽引器等300多個xx健康護理產品，并提供免費的測量血壓、充氧、吸氧、大件商品送貨上門等多項增值服務，不定期進行家庭健康護理教育和培訓以及多種公益性活動，同時承擔xx區域內xx產品培訓、售后服務功能。第一章崗位職責一、店長（店經理）1、本職工作2、：貫徹執行公司經營理念與經營策略，保證門店的規范化運作，實現公司下達的經營目標、管理目標、品牌推廣目標； 2、工作內容： (1)確認執行公司賦予門店管理的職責與使命，了解門店綜合資源，合理與有效利用門店各種資源(人員、商品、促銷品等)； (2)門店安全管理：現場秩序維護，保證顧客人身及財產安全、公司財產安全、商品的安全、員工人身安全等； (3)人員管理：人員在崗培訓(特別是新員工的培訓)、工作安排、指導與培養、績效評估、溝通、激勵；(4)商品管理：掌握商品進銷存狀況，進行商品銷售情況分析，依據市場需求要貨，合理控制庫存，保管門店商品，防止丟失與損耗；(5)店內氛圍及商品陳列：負責店內銷售氛圍布3、置，商品陳列、上貨、理貨的組織；(6)衛生管理：負責門店整理與整潔工作的組織及檢查； (7)財務管理：門店收入及營業款準確及時存入公司賬戶（僅限有獨立收銀的專賣店），保證各項財務記錄、憑證的完善及妥善保管，嚴格控制門店各項費用支出，對門店盈虧狀況負責； (8)營業管理：組織門店員工完成公司下達的經營指標和促銷計劃，提高銷售技巧； (9)顧客管理：收集整理顧客檔案，處理顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠誠顧客；(10)信息管理：嚴守經營機密、情報，負責將公司指令、信息及時全面傳達到門店，將門店營業信息和需求以及競爭對手信息反饋到公司，嚴格管理各種銷售、顧客的單據、憑證、記錄；(11)促銷管理：執4、行公司促銷活動，根據商圈、門店實際狀況主動提交促銷申請，負責現場促銷工作的安排、員工的調配，促銷用品的清點、管理及協助進行促銷活動效果評估；(12)市場調研：每兩周對專賣店周邊1.5公里范圍市場環境市調一次，每月對專賣店所在城市重點市場（例如南京：先聲、益豐、金陵等）進行市調一次；（周/月市場調研表見附表1、2） (13)培訓：每周組織店內人員業務培訓一次，每月組織重點項目培訓一次；專賣店還承擔區域促銷人員培訓實踐基地任務；(14)售后服務與管理：對售后人員日常管理及專賣店所有售后問題的監督管理； 3、直接責任： (1)對門店經營狀況負責； (2)對公司作業規范、制度、指令在門店執行情況負責；5、 (3)對顧客反饋信息及對顧客服務質量負責；二、營業員 1、工作內容： (1)嚴格遵守公司勞動紀律、崗位制度，執行營業規范； (2)每日做好當班責任區域內的清潔、商品陳列、打價、上架理貨、補貨等工作，熟悉掌握商品陳列的位置、數量、質量、效期等情況； (3)做好銷售、導購、商品質量監督、價格調整、銷售情況的掌握并為補貨提供依據； (4)掌握服務技巧、銷售技能及商品知識，提高商品的營業額，為顧客提供優質服務； (5)執行當班商品到貨的驗收、上架工作，并合理儲存及周轉商品； (6)每天做好商品的核查登記和交接班工作； (7)店長交代的其它工作； 2、直接責任： (1)嚴格遵守公司崗位制度及作業規范。6、 (2)做好商品銷售、商品管理、設備管理、環境清潔工作； (3)做好當班責任區域內營業促進工作，保證營業的正常進行；(4)熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，并不斷提高服務及專業水平，為顧客提供優質服務，努力提高營業業績；三、售后人員1、工作內容：（1）專賣店所有售出產品的售后服務；（2）零配件的進銷存管理；（3）返廠機器申請與跟蹤；（4）其他售后服務工作； 2、直接責任：（1）執行公司售后服務規定；（2）零配件管理與銷帳；第二章銷售與服務一、銷售流程1、迎賓有顧客進入店內應主動與其視線接觸，并詢問應面帶微笑招呼顧客“小姐先生：您好，請問您需要什么”2、溝通需求若顧客有明確的7、需求，則直接進行器械種類確定若顧客表示“隨便看看”，則不要強行推薦，在顧客在關注某類商品時嘗試引導需求。并盡量留下顧客信息，方便下次活動時通知。（顧客信息登記表見附表3）3、需求引導對于顧客的潛在需求進行引導，同時嘗試連帶銷售；隨時留意顧客的購物狀態，當顧客表現出對商品感興趣時，應及時上前詢問顧客需要什么幫助。4、達成交易開兩聯手工小票，分別寫明貨號、品名、數量、售價、營業員簽字交顧客，并指引顧客至收銀臺付款；5、送賓憑收銀小票發貨并交待注意事項，并在顧客離開時說“您，慢走”（顧客留言本見附表4）二、退換貨規定及售后服務1、嚴格按照產品說明書執行；2、對退回的貨品如能正常二次銷售，及時登記庫存8、，如不能二次銷售，返廠維修，做好登記；3、專賣店提供6類便民服務（免費測量血壓/免費測量血氧飽和度/免費充氧、吸氧/免費霧化體驗/出租輪椅、制氧機/大件商品送貨上門）；4、售后產品保內免費維修，保外產品轉南京售后陳金明或者撥打客服電話：800 828 6633；（售后服務登記表見附表5）第三章 商品與促銷品管理一、貨品登記1、要貨登記根據近期品種銷售情況在要貨登記本上登記要貨品種的貨號、品名、數量。（需配要貨登記本，軟面抄本）2、登記到貨在進銷存賬本上登記到貨情況，并與合作方藥店雙方簽字確認；（需配進銷存賬本）二、商品管理1、月度盤點每個門店均需進行月度盤點，月度盤點需清點所有應收款項，并與合9、作藥店簽字確認； 2、工作交接盤點店長交接或部分員工離職時需進行交接盤點，交接盤點需清點所有應收款項，并與合作藥店簽字確認；3、商品日交接盤點盤點時間為交接班時，由交接班人進行盤點；（交接盤點表見附表6）4、不定期檢查盤點xx健康事業部相關部門根據情況進行門店的不定期檢查盤點。財務每個季度核查一次商品帳目；三、促銷品管理（類同商品管理）1、促銷品申請：由店經理（或店長）向公司申請；2、促銷品發放登記：促銷品發放需登記，以備核查（促銷品發放登記表見附表7）；3、促銷品存放分區域管理，避免與商品發生混淆。4、公司財務每月核查一次；四、保管與賠償若商品與促銷品發生損壞或缺少，由店內責任人員進行賠償；10、五、數據管理每周一上午在公司專柜系統內登錄錄入上周銷售數據，每月1日填報上月銷售匯總；第四章陳列與銷售氛圍一、陳列要求1、前柜臺面陳列（見下圖）要求：前柜臺面陳列不得出現任何與銷售無關的東西（開票單、計算器、單頁除外）2、背柜面陳列（見下圖）要求：a.同品類產品集中陳列；b.按公司專柜陳列要求展示；3、家庭康復護理解決方案區陳列（見下圖）要求：a.陳列要素：必須有病床、防褥瘡墊、輪椅車、拐杖、助行器；b.護理類設備布置病床周圍；c.展示形象整齊無凌亂；4、制氧機陳列區（見下圖）要求：a.流量由1升、3升、5升，系列由7F、8F依次擺放陳列；b.每臺陳列機器上需有制氧機臺牌；5、輪椅車陳列（見下11、圖）要求：a.由高端到功能向下排序，H009B、H008盡量放在下層陳列（雙層展示） ；b.由低到高順序擺放出樣； c.主推及特價機型用爆炸貼標識；d.價簽與車型必須一一對應；c.在展示空間允許的情況下，需打開陳列；6、櫥窗陳列（見下圖）要求：a.必須陳列xx明星產品和主推產品（YE650A/YE690A/霧化器概念機/5000A等高端及概念產品）；b.必須陳列電子血壓計、禮盒及制氧機；7、免費測量區（見下圖）要求：a.一測量工位配一臺電子血壓計和兩張凳子；b.放置電子血壓計宣傳單頁；c.有條件可配糖果； 8、免費吸氧區（見下圖）要求：a.需配備耳麥吸氧管和鼻氧管(酒精棉)；b.需配可閱讀物（12、如氧療與保?。?；c.需放置制氧機宣傳折頁；二、醫療器械養護1. 必須要保持所有陳列品種的干凈整潔，每天早上上班用干抹布、雞毛撣除灰，柜臺要整潔明亮，無其他雜亂物品擺放；2. 易碎品種要輕拿輕放；橡膠制品要防曝曬、防氧化，不能裸露在空氣中；高精密度儀器要做到防塵、防潮、防濕、防靜電；易爆器械要做到防火，防銹：鋁合金、鋼制品要防潮、防濕、防氧化；有特殊要求的商品應按要求養護；3. 對本店難動銷品種及時提出調劑或退貨；定期查看有效期的品種，近效期品種要及時上報；4. 所有器械（含陳列樣品）按照先進先出的原則對外銷售；三、醫療器械的擺放1. 根據店內的條件，有效利用照明設備、陳列柜臺、櫥窗等資源，吸引13、顧客；2. 大件商品（如輪椅、床等），在不影響店內整體布局的情況下，應盡量擺放在店內正對門口位置或落地櫥窗位置；3. 陳列商品時必須將所有商品的包裝正面向外，確保顧客能方便看到品名、品牌、功效等文字或圖樣；4. 同類產品，品牌產品，應集中陳列，集中陳列的產品應按大小、顏色、品牌知名度等，對比或對稱陳列，提高識別度、美觀度；體積小的在前，體積大的在后；色彩暗的在前，色彩亮的在后；有價格競爭優勢的品種陳列在前，無價格競爭優勢的品種應陳列在后；5. 搭配POP布置陳列，突顯陳列的主題性、美觀性；6. 標價牌張貼位置必須一致，防止脫落，大件商品(輪椅，床，制氧機)陳列品建議放置；7. 柜臺分段擺放原則14、：上層陳列具有代表性，有“感覺”商品如分類中的知名商品，或者是季節性商品如:血壓計1-6月份和10-12月份在中國市場是暢銷期霧化器7-9月份淡季、床墊炎熱的季節意味著暢銷、包括口罩也有、等等以及案例銷售：霧化器加醋可以殺滅“豬流感”；黃金層：陳列有特色、高利潤的商品，自主經營的品牌，中層：陳列穩定性商品下層：陳列較重或體積大的商品8. 海報宣傳原則：制作海報時建議調研周邊市場價格，避免適得其反，字體醒目清晰；第五章每日、每周、每月工作內容及作息制度一、專賣店作息制度1、專賣店營業時間：上午8:30下午9:00（具體時間參考合作藥房作息時間執行）；2、專賣店工作時間為兩班制，早班為：上午8:315、0下午2:30，晚班為：下午2:30下午9:003、關于事、病假：在不影響正常工作的情況下（1天以內），需向專賣店店長請假；在不影響正常工作的情況下（1天以上），需向省區經理請假；二、每日必須操作內容1、開門及設備準備、盤點；2、開電源總開關，開電視宣傳片，開前柜燈，開背柜燈，開櫥窗燈，開射燈及燈箱；2、個人儀容儀表整理，衛生清掃；3、查閱前一天工作記錄本，傳達未完成事項；4、檢查店內貨品的陳列、庫存情況（正常、隨貨、加急）；5、交接班、早班賬目核對、貴重貨品盤點；6、打佯（關閉燈光及鎖好門窗）三、每周必須操作內容1、召開上周工作總結會議1）總結上周各員工（班次）銷售完成情況，考核員工（班次）16、銷售業績與表現；2）安排本周工作事項（分解銷售指標、安排促銷活動等）；2、每周一兩次的要貨計劃的及時發送，分析控制庫存；四、每月必須操作內容1、每月底30日（31日）前，對店內所有貨品進行盤點；銷售完成情況進行總結、評比并通報每位員工；2、總結本月銷售完成情況（分析銷售完成情況、分析品種）；第六章個人基本規范一、行為總則誠信誠實守信，是道德秩序的最根本要求友善對他人要友好善良團隊注重內部協作專業打造專業服務二、免費體驗服務理念及原則服務理念：規范的禮儀+專業的服務+誠懇的態度服務原則：以顧客為中心三、儀容儀表、禮儀1、著統一工作服，工裝整潔，工號牌佩戴在指定位置。2、男員工頭發不過后衣領，發角17、不過耳，不得蓄胡須及染燙發、理奇異發型等。3、女員工不得披肩散發、染燙怪異發型，濃妝艷抹。4、不得留長指甲，涂太過艷的指甲油，不得佩戴奇異首飾。5、上崗前不宜吃姜、蔥等異味食品，保持口氣清新。嚴禁當眾做打呵欠、挖鼻孔等不雅觀的動作。6、夏季工作時間不得穿涼拖。五、標準姿態、表情、言談1、儀表端莊、面帶笑容、目光平視、挺胸收腹、站立迎客。2、接待顧客、來訪人員應保持微笑，主動打招呼，做到友好、真誠。3、與顧客、同事交談時應全神貫注，仔細傾聽。目光正視顧客，不得斜視或仰視。4、通常情況下員工應講普通話，鼓勵員工學習地方方言，接待顧客時應使用相互都懂的語言，語調平和、熱情、親切、尊重。5、稱呼顧客、18、來訪客人為“先生”“小姐”“女士”或“您”。如果知道姓氏的，應稱呼其姓氏，如“X先生”。盡量記住經常光顧顧客的姓氏。六、柜臺紀律1、不準在營業場所內聊天、嬉笑打鬧、看書看報、會客、待友、吸煙、接打手機、用餐或吃東西（包括吃口香糖）；2、不準和顧客爭吵、辱罵、毆打；3、不準因上貨、結賬而不理睬顧客；4、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；5、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；6、不準擅離工作崗位，有事必須請假。七、電話接聽規定1、接聽電話使用普通話；2、電話鈴響三聲內，立即接聽，須說“您好，xx醫療專賣店”；鈴響超過三聲，須“對不起，讓您久等了”。3、在收銀臺接電話時，注意保持站姿，控制音量。（無收銀功能19、除外）4、如接到的電話不在自己的工作范圍之內，應告知相關的電話或報告上級。5、通話簡單明了，不能用電話聊天，原則上不在店內打私人電話，特殊情況接聽每次不超過3分鐘，也不要在賣場用手機接打電話。6、通話完畢應等顧客、上級領導先掛斷電話，方可掛斷。7、接聽電話應面帶微笑，上身直立。第七章 專賣店設備及易耗品管理一、專賣店設備資產名稱數量名稱數量電視（工程部配備）1投影儀（工程部配備）1功放及音響（工程部配備）1沙發（工程部配備）1微波爐（自購）1二、辦公用品名稱數量名稱數量電話傳真一體機1文件夾1進銷存賬本1軟面抄本4馬克筆10簽字表（盒）1計算器1復寫紙（盒）1飲水機1凳子4書報架2水桶1熱水壺20、1洗潔精1辦公桌1電風扇2花卉植物盆栽3拖把2掃帚組合1接線板2毛巾2三、銷售用道具免費樣機類名稱數量名稱數量7F-3A試用樣機17F-3免費吸氧機1655A試用樣機1680A試用樣機18700A試用樣機1650A試用樣機1630A試用樣機18300B試用樣機1402AI霧化器樣機1促銷道具類（按門店需求確定）紙展架易拉寶堆頭POP海報爆炸貼氣球寫真吊旗燈籠臺牌貼紙橫幅DM單產品折頁促銷桌第八章專賣店衛生制度一、清潔工具配備名稱數量名稱數量名稱數量掃把1個地拖桶1個毛巾4塊地拖2把水桶1個洗潔精1瓶雞毛撣1把垃圾簍2個三、清潔要求 早班或晚班清潔l次(在上班前或下班后)，如發現地板、商品、貨架21、等有灰塵、污漬，應在不影響顧客購物的情況下，隨時進行清潔。清潔完畢后，將地拖、掃把等清潔工具按要求歸位。1、氣氛： 門店內禁止吸煙，保持店內空氣清新，室溫適中 背景音樂音量適中，應根據節假日播放符合時宜的音樂； 背柜前柜室內燈箱片全開。2、門口： 迎賓地氈每周清洗一次，如有污漬、變色、脫毛、破損要及時清洗或更換 雨天須在入口處放置塑料桶，方便顧客放雨傘，確保地面干爽，地面濕滑時應擺放防滑標識牌； 促銷海報和告示牌等如有脫落、破損應立即重新粘貼或更換，拆除后應徹底清理干凈3、天、地、墻： a.天花板、地面、墻壁以及各類設備設施必須保持清潔、明亮，不得出現衛生死角，不得有破損； b.不得隨意在墻面22、亂畫、張貼； c.垃圾簍每班至少清理一次，如裝滿應立即清理； d.賣場通道保持通暢，不允許堆積任何物品； e.工作間要隨時關門，門把要保持完好。物品擺放整齊，地面保持清潔，無垃圾、無污漬、無積水 f.使用完的各類設備、工具(包括清潔工具，如桶、抹布等)、清潔劑應立即放回制定位置； g.每一位員工應養成隨時清潔的良好工作習慣； h.營業中應在不影響顧客購物的前提下，做到隨時清潔，對于廢棄的紙箱、標價簽等必須隨時清理，廢棄的紙箱應拆平折疊放于指定地點，保持整潔的購物環境；見到垃圾應及時清理到垃圾桶內，對顧客留下的雜物，要及時清除；i.員工應注意引導顧客配合環境衛生維護工作。4、衛生扣罰制度店長有權23、對店員進行扣罰，公司有權對店長及店員進行扣罰，扣罰金額一般為2050元，。若嚴重影響公司形象的一次性扣罰200元（400元封頂）第九章 獎懲制度附表1：_月度市場調研表調研人：_ 調研時間：_ 型號先聲金陵益豐康林仁和老百姓百信杏一其他制氧機8F-3A競品型號7F-3A競品型號7F-3競品型號電子血壓計670A競品型號650A競品型號630A競品型號620A競品型號655A競品型號輪椅車2600舒適版競品型號H009B競品型號H032C競品型號HOO7競品型號促銷活動內容注：競品型號和競爭藥房根據各區域差異確定附表2：_周市場調研表調研人：_ 調研時間：_型號競爭藥房1競爭藥房2競爭藥房3競爭24、藥房4其他1其他2制氧機8F-3A競品型號7F-3A競品型號7F-3競品型號電子血壓計670A競品型號650A競品型號630A競品型號620A競品型號655A競品型號輪椅車2600舒適版競品型號H009B競品型號H032C競品型號HOO7競品型號促銷活動內容有無新開門店注：競爭藥房根據各區域差異確定附表3：顧客信息登記表區域：_ 門店：_ 制表人：_ 日期顧客姓名家庭住址聯系方式所購產品數量發票號備注附表4：顧客留言本區域：_ 門店：_ 【衷心感謝您，您的意見將是我們為之奮斗源泉】留言處：顧客姓名日 期附表5：售后服務登記表客戶姓名填表日期備 注購買機型聯系電話發票號碼購買時間商品編號商品名稱數量金額故障申報（盡量詳細以便盡快處理）【售后處理意見】售后處理結果回執（本表內容由xx醫療填寫）附表6：交接盤點表交班日期：_ 交班人簽字：_ 接班人簽字：_ 序號類別商品名稱型 號進貨數量銷售數量實盤數量備注電子血壓計制氧機輪椅車其他系列注：此交接表為核查差異時提供原始依據。附表7：促銷品發放表區域：_ 門店：_ 制表人：_ 日期顧客姓名家庭住址聯系方式所購產品數量贈品名稱數量簽字確認注：此表適用于專賣店贈品發放登記，由銷售人員負責填寫，填寫信息以備核查。