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1、衛生室門診員工獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 衛生室門診員工獎懲制度 一、獎勵方法 1、在本月門診工作的員工各項很優秀，按直接或間接及醫護人員推薦或多次受員工及患者好評的獎勵方法。 2、表揚與其他業績獎勵方式相結合。 3、每天當月加發獎金50-500元。 4、在任何發放獎勵資金由行政主任同意批準，及科室負責人核實后方可發放。二、獎勵條例 1、門診將制定以下員工有任何有于促進社會效益，經濟效益，規范管理，團隊建議均應予表揚者。 2、模范遵紀守法，認真執行各項規章制度，具有良好的團隊精神，得到同事及科室負責人的2、充分肯定者。 3、在一個月全勤者(含每月公休假3天內）（無遲到、早退、無曠工、無各類請假）。 4、遇有緊急以外情況，勇于負責處置，且處置得當，避免差錯事故發生，維護門診的聲譽和經濟利益者。 5、業務技能優秀，職業道德良好，工作勤勤懇懇，在本職工作中做出優秀成績，是為同仁表率及多次受到病人普遍好評者。 6、在領導分配的專項工作中，能主動性地開展工作，完成工作出色，節約經費，縮短工期者。 7、對來電咨詢的患者，并登記或通過關心詢問病情況進行溝通推薦治療技術治療者。 8、準時上午8點-下午6.30上崗服務，著裝整潔整齊。儀表端莊，主動熱情迎候病患，為微笑站立接待來就醫病患，詢問與了解病患診療專科，妥3、善安排就醫并與醫生講明外有病患等候（擔負向導、付款、取藥送藥）。 9、門診醫護人員一個月內無竄崗閑聊、無吃零食、無看雜志、無大聲喧嘩、無亂扔 紙誚、無玩電腦游戲及其它事項等，在考勤報表中無弄虛作假者。 10、藥劑人員各項工作表現優秀、無發錯藥品，對藥品斷檔、變質、失效管理妥當，做好四查十對的規定及無違反毒麻藥品使用規定者。 11、在工作當中有責任心者，無違反規章制度或操作規程，無推卸無延誤診治與搶救，無造成醫療差錯事故，無投訴無糾紛，醫護人員按二個月內無事故者。 12、在醫療服務過程中，無私自收費或私自出售藥品物品，無向患者索取“紅包”禮品，不給門診造成經濟損失及門診不良形象者。三、處罰原則 4、1、根據影響的范圍進行處罰。 2、最多處罰的金額不得大于醫護人員工資的40%。四、處罰條例 1、醫護人員工作服穿著不整齊、不整潔、戴首飾、不帶胸牌、隨地吐痰，亂丟垃圾、煙頭、工作區域內臟亂或穿工作服進食堂者，每人每次扣款20元。 2、遲到、早退、班中脫崗者，15分鐘扣款10元；610分鐘扣30元；1120分鐘扣50元；超過30分鐘，按曠工處理：替人或委托人打卡，上班干私活，竄崗聊天、吃零食、打電話、發信息、看小說聽MP3等與工作無關的書刊或考勤報表中弄虛作假者，每人每次扣款50元，無故不參加門診開會等集體活動或未經允許不上班和自調休者，按曠工處理。曠工者扣70元。 3、服務態度不好，對病人視而5、不見，語言生硬，失誤等原故引起患者不滿或糾紛投訴，經調查屬實者，每次扣100-200元，在投訴經協調不能化解賠償者，按賠償數額地20%扣罰（含退款）。 4、工作不負責任，違反規章制度或操作規程，造成醫療差錯事故的，如有投訴糾紛，經調查屬實者，每次扣罰100-200元，有投訴經協調不能化解賠償者，按賠償數額地20%扣罰（含退款）。 5、不服從領導，不聽從指揮，不聽調動及安排，違反門診規定破壞團結或因個人工作失誤造成門診利益受損者，每次扣罰100-200元。 6、醫護人員工作不負責任，推委病人而耽誤病人搶救，造成醫療差錯事故者，每次扣罰100-200元，投訴經協調不能化解賠償者，按賠償數額地20%6、扣罰（含退款）。 7、員工之間相互不協調，影響工作或因工作不負責任，造成醫療差錯者，每次扣罰100-200元，投訴經協調不能化解賠償者，按賠償數額地20%扣罰（含退款）。 8、在醫療服務過程中，私自收費或私自出售藥品、物品者、視情節輕重，每次扣款金額為當次交易數額的5倍，嚴重者給予解聘，造成不良后果者，后果自負。 9、上下班不及時關燈、水管、門窗或浪費表格紙張，一次性用品者，每次扣款10元，（頭次警告），造成損失者，視情節輕重給予不同處理。 10、藥劑人員發錯藥品者，每人每次扣款30元。藥品斷檔、變質、失效及不按規定履行四查十對或管理不善影響工作時，除每人每次扣50元外亦追究當事人及科室負責人7、的雙倍責任。違反毒麻藥品使用規定視 情節輕重給予不同處理，每次罰款300元，情節嚴重者司法部門處理。 11、 收費人員收錯或私自少收，除補交錯，漏款外，每人每次扣款10-50元。 12、業務考核成績不達標或醫療護理質量不達標者，每人每次扣款50元。 13、向患者索取“紅包”禮品外，每次按“紅包”金額加倍扣罰。 14、對病人治療病種恥笑泄露隱私者，每次扣款50元。 15、醫療文書書寫不全或不規范及違反感染控制要求，糾正不改者，玩忽職守，違規操作或違章指導造成嚴重差錯或醫療事故者，每次扣款200-300元，經協調不能化解賠償，按賠償數額地30%扣罰（含退款）。 16、違規操作規程者，給予500-1000元扣款，受“紅包”者情節嚴重或違法由司法部門處理。 17、藥庫、藥房、化驗室等科室，要及時反映本科室本月及下個月的情況及計劃，如沒及時上報采購導致門診不能正常運作，利益受到損失，直接與間接的對負責人扣款100-200元。 員工簽字生效： 年 月 日