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1、教育科技公司銷售顧問提成制度及崗位職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、周工作內容工作日（平時）：1、負責市場推廣、協助活動、客戶接待、課程咨詢、電話邀約、簽約收費工作； 2、建立家長和中心的售前售后溝通，達成每月業績目標； 3、統計、更新、存檔會員及體驗客戶資料，約訪2次體驗客戶并及時跟蹤； 4、將本周散客約訪情況及已體驗客戶追蹤情況填入體驗客戶回訪表并發送給相關負責人； 5、每兩周對所負責的會員進行回訪，并將會員反饋填入會員回訪表發送給相關負責人；6、經常參與教師課程認證，課堂助教，了解課程內容；為加強咨詢顧2、問工作成效，每周平常工作日的工作時間安排情況詳細如下：9：00-9：30 會議、日工作安排9：30-11：30 外出市場推廣11：30-12：00 電訪工作13：00-14：30 電訪工作14：30-16：30 外出市場推廣16：30-18：00 電訪/接待來訪工作18：30-20：00 隨機電訪工作備注：1. 如有外場表演，不受此時間限制 2. 周晚對外開課時間不受此限制工作時間擅離職守、聚眾（串部門）聊天、從事公司無關業務等行為，檢查違反一次：校長罰款100元 員工50元工作日（周末）：1、 接待工作：協助老師照顧每一位來上課學員、體驗課客戶到店做好簽到引導，中心參觀介紹等引導工作2、 體3、驗課助教：按照校區當日工作安排，做好體驗課助教，保證上課秩序、氛圍3、 課程咨詢：業務介紹之后，給新老家長介紹課程，保證新/續簽單4、 協助教學組工作：協助教學組老師的教學工作，如做助教等5、 會員家長的溝通協調:：中心內的相關課程和活動的介紹和推廣（二）咨詢顧問提成制度個人銷售目標達成數（萬元）提成獎金分配備注1.5銷售收入3.52%3.5銷售收入5.54%5.5銷售收入7.56%7.5銷售收入108%10銷售收入10%咨詢顧問提成制度：注：1、如校區只有一個顧問，則顧問提成20%給校長，即該顧問只拿本月度提成80%2、如發生退費，則需要返回學生報名當月扣除顧問的提成。（三）崗位薪資部門職位4、最低值（元）最高值（元）咨詢部顧問主管35004000資深咨詢顧問25003000咨詢顧問20002500（四）獎金發送補充說明：1、若項目過程中出現投訴問題，由校長及運營管理中心根據情況影響程度討論核發提成。2、按季度考核，咨詢顧問每月應完成1.5萬的保底個人業績，連續兩個月未完成：第一次給予口頭警告；第二次罰款100元3、有連續3個月未完成保底銷售目標的咨詢顧問，由主管和校長、分析討論其不合格的原因，采取工資下浮10%，或調換部門、降職、淘汰等人力資源措施。（五）客戶及資源管理辦法：（1）關于校區客戶資源管理辦法：1、 客戶資源分類整理：散客進店咨詢，外場抄單活動，幼兒園表演秀之后的電話呼5、入，團購網站的活動等客戶都做好分門別類的表格整理。2、根據客戶來源正確登記表格，要求注明接待人員姓名和日期，根據表格要求登記客戶信息，姓名，年齡，幼兒園，聯系方式，意向體驗時間，基本概況為必須詢問登記項目。3、統一管理：主管根據實際情況分配客戶資源給咨詢顧問，咨詢顧問及時根據名單做好電話邀約工作。A、散客進店的客戶，每周咨詢顧問可先向主管匯報選定2個重點客戶，其余資源由主管統一管理隨機分配。B、電話呼入，團購網站，外場表演抄單等資源由主管統一分配管理。C、主管有權在兼顧公平的基礎上根據每位咨詢的實際表現和業務技能來分配客戶，保證校區業績。（2） 關于咨詢顧問客戶管理辦法：1、咨詢顧問電話邀約：6、每周每個工作日要求咨詢顧問根據分配名單撥打邀約電話，保證周末的招生活動到店人數。每周校區根據實際安排4-7場demo課，每位咨詢顧問每場活動邀約人數2-3人/場，從電話邀約到最終簽單，要求咨詢顧問按校長要求做好每一步服務細節。2、 顧問之間堅決杜絕搶單現象，校區資源統一管理，由主管統一分配并，咨詢顧問若有疑義可與校長溝通協調，如果有必要也可直接向運營經理申訴。A、要求現場咨詢中每位咨詢顧問務必跟蹤服務好自己邀約的客戶，保證最終簽單。B、若是有咨詢顧問客戶到店較多，無法照顧，可委托校區其他的咨詢顧問或者老師幫忙照顧，被委托人要全力配合。杜絕出現切單搶單現象。C、咨詢過程中，校長有權可根據實際情況調換咨詢顧問，保證簽單和校區的業績。調換之前，兩個咨詢顧問有義務做好溝通情況的交接工作。（六）附則：1、本制度實施后，原有考核體系廢止，其他與本制度相抵觸的，按本制度執行。2、本制度由人力資源負責解釋。3、本制度自年9月1日起實行。