午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、電器有限公司售后服務網購商品投訴處理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 網購商品投訴處理管理辦法歸屬體系：xx電器有限公司經營管理手冊售后服務系統分冊文件編號：xx售后電商010撰寫單位：xx電器售后服務中心電子商務部版 本：第一版生效日期：xx年4月1日機密等級：機密 一般合計頁數：3頁 正文頁數：1附件個數：1個制度正文目錄：目 錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責15、作業內容16、注意事項17、附件1總裁審批管理研究室審核撰寫人 制度名稱：網購商品投訴處理管理辦法文件編號：xx售后電商0101.2、目的：為了規范網購商品顧客投訴處理流程，特制定本規定。2.范圍：2.1適用范圍：總部售后服務中心；分部電子商務部、客服部2.2發布范圍：總部各中心、各部門；各分部3.名詞解釋：無4.職責：4.1分部電子商務人員負責信息記錄和傳遞，分部客服部或總部客服部負責處理；5.作業內容：5.1處理原則：5.1.1電子商務員無權對某個投訴顧客許諾任何處理意見，所有相關投訴必須由所在當地分部客服或總部客服處理；5.1.2電子商務員須對網購商品的相關投訴進行信息記錄，以電子郵件的形式轉發給分部客服或總部客服處理，需確認郵件是否收到并記錄接受信息人員姓名，以便進行處理結果的跟蹤；5.1.3客戶服務部對網購商品的投3、訴處理流程等同于門店商品投訴的處理流程。5.2處理過程：5.2.1電子商務部人員受理5.2.1.1由子商務員記錄網購商品投訴的相關信息5.2.1.2以電子郵件的形式轉交客服處理，需確認郵件是否收到并記錄接受信息人員姓名，以便進行處理結果的跟蹤5.2.1.3客戶服務部根據公司相關規定處理相關投訴5.2.2客服受理投訴過程：客服務部記錄網購商品投訴的相關信息并根據公司相關規定進行處理；6.注意事項：個別分部如有不能通過電子郵件傳遞相關信息的情況，可采用傳真形式，電子商務員同樣需記錄接受信息人員姓名。7.附件: 7.1網購商品投宿處理登記單生效日期：xx年4月1日頁次：1/1附件數：1附件7.1網購商品投訴處理登記單網購商品投訴處理登記單分部： 日期： 編號：顧客姓名：投訴類型：商品 送貨 安裝 服務 電話：購買商品型號：具體內容：