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1、 目 錄第一部分：執(zhí)行總結(jié)（1-3）第二部分：項(xiàng)目背景（3-6）第三部分：市場機(jī)會(huì)（6-11）第四部分公司戰(zhàn)略（12-13）第五部分市場營銷（13-15）第六部分生產(chǎn)管理（15-16）第七部分投資分析(16-18)第八部分財(cái)務(wù)分析（19-23）第九部分管理體系（24-25）第十部分機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)（25-27）1. 執(zhí)行總結(jié)1.1公司“Englishi Room”有限公司是一個(gè)提議中的服務(wù)型公司，它擁有全新套的英語學(xué)習(xí)理念和口語交流；先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施；完善的管理體系；提倡實(shí)踐為本的教學(xué)培養(yǎng)理念，為廣大同學(xué)和社會(huì)人士提供一個(gè)舒適、休閑、典雅的英語學(xué)習(xí)，交流之所。隨著時(shí)代的變化，中國不斷地發(fā)展，英語要求的2、水平不斷地發(fā)展，英語需求的持續(xù)提高，出國學(xué)生的增多，隨之而來的問題就是：在校基本都專研苦功英語語法與詞匯，英語口語也逐漸發(fā)展成為學(xué)習(xí)生活中不可缺少的一個(gè)部分，而我校在眾所高職高校中，以其獨(dú)特的“英語教學(xué)理念和方式”迎領(lǐng)前頭。 從清朝末年的“英華齋”到現(xiàn)今的“英華學(xué)院”，我院已創(chuàng)辦129年，不斷演變發(fā)展的校園結(jié)構(gòu)和文化，促進(jìn)了現(xiàn)今強(qiáng)有力的師資力量和“英語”特色。強(qiáng)大的教學(xué)隊(duì)伍中，教授與副教授占50%，為加強(qiáng)英語口語教學(xué)，另聘請對位外籍教師，英語教學(xué)以30人小班教學(xué)，課余配備語音調(diào)頻發(fā)射器，方便學(xué)生隨時(shí)收聽英語廣播，此外還與社會(huì)團(tuán)體共辦定期周末的校外“英語角”均受交口稱贊。從教會(huì)創(chuàng)辦“英華”至今，3、我們一直秉承以鮮明的“英語”為特色，英語課本、英語教學(xué)、英語會(huì)話，培養(yǎng)強(qiáng)有力的“英語人才”。而今，優(yōu)勢依存，宗旨不改，為適應(yīng)時(shí)代之需求，與時(shí)俱進(jìn)。特創(chuàng)辦“English Room”，為更多校內(nèi)外同學(xué)提供一個(gè)更為舒適、便捷的學(xué)習(xí)英語的場所。1.2市場我們English room選址在福州倉山區(qū)學(xué)生街附近，倉山區(qū)是一個(gè)眾校云集之地，還有萬里學(xué)生街。其中最顯著的為福州師大，該校是一所具有百年辦校歷史的省市重點(diǎn)大學(xué)，現(xiàn)在校生有28000人。眾多的學(xué)生消費(fèi)者帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益也是龐大的，當(dāng)然我們English room面向的還有眾多的在校學(xué)生，甚至社會(huì)在職人員，只要英語作為世界通用語言的一天，我們的市場就存4、在一天，多元化是當(dāng)今扭過的社會(huì)趨勢之一，中國英語教育始于19世紀(jì)初任中國的英國傳教士，而中國人的英語教育則一般以1862年底師同文館的成立為開端。到1903年，我國大中學(xué)校開始普遍開設(shè)外語課。中國人民共和國成立后，國家于1964年制定外語教育七年規(guī)劃綱要，首次在我國的正式文件中提出英語為我國學(xué)校教育的第一外語。21世紀(jì)開始，隨著北京申奧成功，中國加入世貿(mào)組織，國人學(xué)英語的第三次高潮已經(jīng)到來，保守地說，中國墓前至少有兩億人在學(xué)英語，就以同一母語和同一文化背景學(xué)習(xí)同一外語而言，可謂人類外語學(xué)習(xí)史上之最。中國已經(jīng)成為“外語教學(xué)的超級大國”，準(zhǔn)確把握中國英語教育的時(shí)代脈絡(luò)，了解其發(fā)展趨勢。當(dāng)是無限商機(jī)5、，而我們的English room，正是針對當(dāng)今市場越來越多的口語需求開辦的，解決“啞巴”英語的尷尬。1.3投資與財(cái)務(wù)公司設(shè)在福州英華職業(yè)學(xué)院長安校區(qū)，享受市級培訓(xùn)基地。公司成立初期共需資金10萬。其中風(fēng)險(xiǎn)投資2萬，師資投資6萬，。其中用于固定資產(chǎn)投資3萬，流動(dòng)資金1萬。第二年估計(jì)盈利1000元人民幣，以后每年銷售利潤率25%左右，第二年資產(chǎn)報(bào)酬率為46.39%，投資回收期為三年零兩個(gè)月。風(fēng)險(xiǎn)資金最好在第35年撤出。1.4組織與人力資源公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理下設(shè)服務(wù)副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理。English R6、oom專利屬于福州英華學(xué)院所有，戴克商教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。及多名外教有多年的從事英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將出任公司董事長兼技術(shù)副總經(jīng)理；創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財(cái)務(wù)管理工作；外籍教師也將組成公司的服務(wù)部門，公司還聘請了商務(wù)系主任作為營銷顧問2. 項(xiàng)目背景2.1產(chǎn)業(yè)背景當(dāng)今社會(huì)一口流利的英語，能給你爭取到更多的機(jī)會(huì)，能在商戰(zhàn)中高人一等，信息隨時(shí)溝通無障礙，機(jī)會(huì)更加抓準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自我蛻。英語的學(xué)習(xí)需要營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如果您想在學(xué)好英語口語，并輕松搞笑的掌握正確的學(xué)習(xí)方法，那么全天候，假日無休得English room是你不二的選擇，工作繁忙，無法定期上課的商務(wù)經(jīng)營或者老板，因留學(xué)，移民7、，考研等有強(qiáng)壓英語需求的人士，對課程內(nèi)容、上課方式有個(gè)性化需求的，有一定的英語基礎(chǔ)的人士，English room為您提供的英語環(huán)境，輕松的交流氛圍一定不會(huì)讓您失望。情景演示專題討論都滿足您的需要，英語不是一門科學(xué)，而是人際溝通的工具，因此如何用一種自然，自信與堅(jiān)定的態(tài)度來使用英語是我們唯一的目標(biāo)。我們要在日常生活，職場與商業(yè)環(huán)境中準(zhǔn)確，流利并自信地使用英語。現(xiàn)在社會(huì)各種形形色色的英語培訓(xùn)班并不少，但許多都是針對應(yīng)試教育的，從而忽略了最終的目的，有一對一的英語口語培訓(xùn)，但是收費(fèi)較高，并且沒有語言氛圍，有課程制的學(xué)習(xí)班，但是受課程連續(xù)性和時(shí)間的限制，English room是以口語交流為主體，面8、向所有熱愛英語渴望英語知識共享英語心得，互相學(xué)習(xí)，互相幫助的英語之地。我們以休閑為主，暢聊各自的觀點(diǎn)，但由于媒體的主持都是外教這也就強(qiáng)迫大家不得不用英語，區(qū)別于其他休閑吧可用雙語。當(dāng)然每個(gè)學(xué)校必不可少的有些英語交流場合，但設(shè)施相對簡單，氣氛不夠活躍。我們English room每期都有不同的話題，每個(gè)人根據(jù)自身的能力發(fā)言，聽不懂中文的外教迫使你不得不想盡辦法的表達(dá)自己的意思，從而即形成一個(gè)單英語的環(huán)境，又促使你不斷提高自身的英語表達(dá)水平，提供相應(yīng)的果點(diǎn)，飲料服務(wù)。相信足以滿足大家的需求。English room始終以大學(xué)生為主，以優(yōu)惠的會(huì)員制度吸引在校大學(xué)生，大學(xué)生有豐富的課余時(shí)間，所以會(huì)是不9、錯(cuò)的消費(fèi)群。2.2產(chǎn)品概述 公司將為廣大在校生和青年從業(yè)人員提供一個(gè)學(xué)習(xí)英語，英語口語交流，休閑上網(wǎng)，英語書籍閱覽，以滿足英語交流在社會(huì)發(fā)展的需求，針對解決英語口語上的障礙，突破傳統(tǒng)的教學(xué)方法。在English Room里會(huì)員同學(xué)可享受免費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù)和飲料甜點(diǎn)；以及提供大量的英語書刊供廣大群體瀏覽；在此期間每周都會(huì)有外籍教師為同學(xué)開展“當(dāng)周事實(shí)會(huì)談”的座談交流會(huì)。公司注重短期目標(biāo)與長期戰(zhàn)略相結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步擴(kuò)展學(xué)習(xí)基地。向更多方面、多元化擴(kuò)展。2.3產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)2.3.1全英語活動(dòng)場所:English Room活動(dòng)中心內(nèi)，采取全英語交流方式，會(huì)所內(nèi)部嚴(yán)禁中文交談的方式激勵(lì)著廣大群體打破“啞10、巴”英語的格局，讓每個(gè)進(jìn)入會(huì)所內(nèi)的成員都可以從一次次的口語交談中提高自身的英語水平，全英語事物，也為會(huì)員們營造了良好的英語氛圍，使會(huì)所的成員隨身處的接觸英語，讓英語活在生活中，脫離對英語課堂的恐懼。2.3.2強(qiáng)大的師資群體English Room內(nèi)配備有4名優(yōu)秀的外籍教師，以及數(shù)名的英語教師和教授講師為會(huì)所成員解決英語方便的問題與并以一位朋友的角色與會(huì)員們相互交談。強(qiáng)大師資群體將與全體會(huì)員們在English Room內(nèi)享受英語給他們帶來的無限樂趣和快樂，那里將是真正的學(xué)習(xí)天堂。2.3.3舒適、典雅的交流環(huán)境English Room內(nèi)配備著全新的應(yīng)用器材，寬闊明亮的教室可以同時(shí)容納150名會(huì)員，11、電子閱覽室、口語交流室、休閑小吧室等眾多場所都將全身心的為每一位會(huì)員提供最真切的服務(wù)。2.4產(chǎn)品的應(yīng)用前景English Room是一個(gè)全新體系的英語服務(wù)機(jī)構(gòu)。在教學(xué)、休閑、學(xué)習(xí)領(lǐng)域具有廣泛的用途。在教學(xué)上可以為廣大群體提供口語教學(xué)的平臺；在休閑上，可以為消費(fèi)群體提供舒適，典雅，又充滿生機(jī)和樂趣的好去處；在學(xué)習(xí)上，這里擁有大量的英語書刊和英語信息，以及強(qiáng)有力的師資幫助，解決各方面得英語問題。3.市場機(jī)會(huì)3.1市場定位服務(wù)定位：一個(gè)中等規(guī)模、上檔次、重精神服務(wù)的學(xué)習(xí)英語的會(huì)所服務(wù)人員：為經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的英語教師及外籍教師以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營環(huán)境：濃厚的大家庭文化氛圍，明亮寬敞整潔目標(biāo)顧客：在校學(xué)生及需求12、英語幫助的社會(huì)人士消費(fèi)水平：15-30元/月接待規(guī)模：150人左右3.2市場容量按市場開發(fā)程度，English Room服務(wù)的市場主要分為兩類3.2.1在校學(xué)生人員是指目前仍處于校園學(xué)習(xí)的學(xué)生人群，這類群體對英語服務(wù)的需求量比較大，而且學(xué)習(xí)的氛圍比較熱烈，學(xué)習(xí)的激情也比較高亢，但是因?yàn)檫@一類群體仍處于學(xué)生階段，消費(fèi)水平比較低。是公司的主要服務(wù)對象。3.2.2社會(huì)就職人員是指已經(jīng)離開校園學(xué)習(xí)的社會(huì)人士，他們?nèi)耘f需求學(xué)習(xí)英語，通過English Room為這一群體提供機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)英語又不影響身份。這一群體擁有一定的消費(fèi)水平，但是學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)氛圍不夠熱烈。是公司的長期服務(wù)對象。3.3銷售渠道分13、析公司的銷售渠道主要通過對周邊地區(qū)的在校人員進(jìn)行派發(fā)宣傳單頁的方式以及對社會(huì)人士采取網(wǎng)絡(luò)宣傳的兩種渠道。英語講師銷售過程主要是這樣的：English room宣傳小組圖1. 人員推銷一次免費(fèi)享受 入會(huì)意向銷售過程如圖：會(huì)員 English Room英語講師圖2. 服務(wù) 消費(fèi) 交流、反饋 收費(fèi)、負(fù)反饋3.4競爭分析3.4.1競爭產(chǎn)品和競爭對手目前英語培訓(xùn)市場主要有以下幾類：第一類是英語考試培訓(xùn)，包括出國英語系列的托福、雅思、，國內(nèi)英語考試系列的考研英語、四六級英語、高考、成人高考、自考中的英語相關(guān)課程的考前培訓(xùn)。留學(xué)中介機(jī)構(gòu)是英語產(chǎn)業(yè)的一個(gè)主要方面，通過提供留學(xué)咨詢和辦證服務(wù)，在留學(xué)市場上賺取中14、介費(fèi)或傭金，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)一度被媒體列人“中國十大暴利行業(yè)”名單。第二類是行業(yè)英語培訓(xùn)。在英語學(xué)習(xí)者需求日益?zhèn)€性化、英語培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展專業(yè)化的趨勢下，特色化的行業(yè)英語培訓(xùn)將成為培訓(xùn)市場的另類風(fēng)景。繼“商務(wù)英語、考試英語、實(shí)用英語”等之后，以白領(lǐng)、專業(yè)化人士等為主要消費(fèi)群體的行業(yè)英語培訓(xùn)項(xiàng)目正大舉挺進(jìn)市場，如華爾街學(xué)院英語培訓(xùn)對京滬兩地白領(lǐng)具有很大的吸引力，新橙英語在上海側(cè)重于商務(wù)與行業(yè)英語，波士頓培訓(xùn)技術(shù)公司行業(yè)英語則已深入中國電信、IBM、上海通用、上海貝爾等知名企業(yè)等。而我們English Room所提供的會(huì)所更多元化的詮釋這些機(jī)構(gòu)，而且費(fèi)用更加廉價(jià)，服務(wù)性質(zhì)更加清晰，品質(zhì)更加高尚。我們主要的15、服務(wù)銷售模式是為了幫助學(xué)習(xí)及提高英語技能的運(yùn)用，讓學(xué)習(xí)的英語技能能夠真正有意義的幫助到我們。3.4.2競爭影響力量分析在學(xué)生校區(qū)人口密集的福州倉上區(qū)首山路附近，周邊校區(qū)多達(dá)上百所，盡管這為公司提供了可觀的市場前景，但是也同時(shí)存在一個(gè)問題：各自學(xué)校都有各自學(xué)校的英語教學(xué)場所和設(shè)備。以及周邊肯定不乏有英語培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)的存在。由于我們的服務(wù)對象面對是廣大的群眾，所以也許會(huì)在交流的過程發(fā)生沖突，而影響后續(xù)的會(huì)員量。潛在同類產(chǎn)品/替代品進(jìn)入競爭影響力量圖圖3供應(yīng)商經(jīng)銷商English Room同類產(chǎn)品競爭3.4.3競爭優(yōu)勢首先強(qiáng)調(diào)我們的師資力量是絕對的雄厚，其次在低消費(fèi)的舒適、特別交流方式必定會(huì)贏得當(dāng)代16、新新青年才俊的青睞，再次我們提供的高品質(zhì)的服務(wù)和良好的學(xué)習(xí)氛圍場所，這將為我們解決市場競爭力對我們的困擾有著全面的質(zhì)量監(jiān)管體系，并且有著合理的價(jià)格體系，有著英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌；民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展非常快，是英語培訓(xùn)市場的主要構(gòu)成部分，由于民營資本自身的市場經(jīng)濟(jì)特征，在培訓(xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、管理機(jī)制方面都是以市場為導(dǎo)向，因而其潛力巨大；高校在英語培訓(xùn)市場具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢。在師資、硬件、生源等方面，高校占據(jù)了很多民營資本所無法具備的優(yōu)勢；一些具有海外留學(xué)經(jīng)歷和英語基礎(chǔ)扎實(shí)的教師運(yùn)用雙語或全英文講授專業(yè)課程，這為專業(yè)英語培訓(xùn)培育了巨大的市場；深厚的教學(xué)積淀和堅(jiān)實(shí)的學(xué)科背景，增強(qiáng)了市17、場號召力。3.5市場趨勢分析與預(yù)測當(dāng)前，英語培訓(xùn)市場廣闊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國有一個(gè)近3億人的龐大英語學(xué)習(xí)群體，英語培訓(xùn)市場（包括書籍、電子產(chǎn)品、教育器材及培訓(xùn)、考試等）需求巨大，年產(chǎn)值已超過150億元人民幣，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了近5000家，外資英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也已經(jīng)介入中國的英語培訓(xùn)市場。到2010年我國英語培訓(xùn)的市場總值將會(huì)達(dá)到300億元，而這一市場需求仍呈供不應(yīng)求的勢頭。如同股民對股市的預(yù)期一樣，對于當(dāng)今的英語培訓(xùn)市場，培訓(xùn)界同樣抱有較高的預(yù)期。經(jīng)歷了“入世”、“申奧成功”后英語培訓(xùn)市場的火爆，盲目崇拜名師、盲目選擇熱門課程的現(xiàn)象將大為減少，這使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始在細(xì)分產(chǎn)品、內(nèi)容、人群上下功夫。另18、外，海外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過前幾年的“熱身運(yùn)動(dòng)”，對中國培訓(xùn)市場的了解將更加深入，并積極與國內(nèi)機(jī)構(gòu)聯(lián)姻，共同開發(fā)適合國內(nèi)消費(fèi)者的課程。這些都預(yù)示著當(dāng)今的培訓(xùn)市場將再次涌動(dòng)起學(xué)習(xí)英語的浪潮。近幾年，千軍萬馬闖“獨(dú)木橋”的現(xiàn)象已經(jīng)從考大學(xué)轉(zhuǎn)向考研，激烈的就業(yè)競爭促使學(xué)子們不得不提升學(xué)歷層次。2005年的考研英語培訓(xùn)將伴隨整個(gè)年度，行業(yè)間競爭也更加激烈，由此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)在細(xì)化課程、內(nèi)容豐富上有較大突破。這種現(xiàn)象在大學(xué)四、六級英語，雅思，托福等培訓(xùn)中也將有明顯體現(xiàn)。 今年的英語培訓(xùn)市場上，職業(yè)英語培訓(xùn)會(huì)變換出更多的名稱來吸引培訓(xùn)者，商務(wù)英語、金融英語、封閉式英語等等已不新鮮，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)透露，由于就業(yè)壓力增大，他19、們看好求職英語今年的預(yù)期，著重培訓(xùn)的是面試英語。業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評，這些叫法不同的英語培訓(xùn)同屬口語一個(gè)大類，只不過在行業(yè)和內(nèi)容上有所細(xì)分，盡管有的存在一些概念性的炒作，但被細(xì)分的培訓(xùn)使得英語培訓(xùn)將更具針對性，也更具親和力。4.公司戰(zhàn)略4.1公司概述“Englishi Room”有限公司是一個(gè)提議中的服務(wù)型公司，它擁有全新套的英語學(xué)習(xí)理念和口語交流；先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施；完善的管理體系；提倡實(shí)踐為本的教學(xué)培養(yǎng)理念，為廣大同學(xué)和社會(huì)人士提供一個(gè)舒適、休閑、典雅的英語學(xué)習(xí)，交流之所。休閑典雅的英語會(huì)所傳遞著了一個(gè)不同凡響的氣息，在這兒將有別于其他英語培訓(xùn)的傳統(tǒng)方式，我們采取的更多以交談，針對性解決、突破個(gè)人英語20、方面的障礙。在這典雅之所你可以一邊享用咖啡，一邊瀏覽書刊，一邊聆聽英語歌曲，一邊品嘗特色甜品。更可以親身地與外籍教師進(jìn)行一對一的交談。4.2總體戰(zhàn)略公司在35年內(nèi)成為醫(yī)英語交流會(huì)談?lì)I(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。4.2.1公司使命“向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的英語交流學(xué)習(xí)基地，提高廣大群體對英語口語的突破”4.2.2公司宗旨“讓英語成為我們的第二語言”4.3發(fā)展戰(zhàn)略初期(13年)改善目前“啞巴”英語的環(huán)境，把“快樂英語”的理念傳銷開來，為更多的群體加人到我們的隊(duì)伍中中期（46年）進(jìn)一步完善和改進(jìn)English room的品質(zhì)，重點(diǎn)研制開創(chuàng)刊物，實(shí)行多元化經(jīng)營，穩(wěn)固服務(wù)市場，使English room位于英語服務(wù)市場的主21、導(dǎo)地位長期（510年）提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，建立有效的市場監(jiān)控機(jī)制。加強(qiáng)對社會(huì)辦學(xué)的引導(dǎo)，整合教育資源，整頓英語教育市場，制定相關(guān)的管理制度。優(yōu)化英語培訓(xùn)環(huán)境，清除一些不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成優(yōu)勝劣汰的良性競爭環(huán)境。建立一套英語培訓(xùn)市場的規(guī)范制度和監(jiān)控機(jī)制，對英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場進(jìn)入資格、師資力量、辦學(xué)條件進(jìn)行嚴(yán)格的審核和考查，對各類社會(huì)辦學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員、各類培訓(xùn)班必須要有市場準(zhǔn)入的限制或確認(rèn)，對符合辦學(xué)條件的由政府分管部門發(fā)給資格證書，確認(rèn)資質(zhì)才能具有教育和培訓(xùn)資格，否則不予承認(rèn)。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，組織一些專業(yè)人士和專家對其進(jìn)行考核。對不符合資格和考核條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)取締，對培訓(xùn)22、機(jī)構(gòu)培訓(xùn)收費(fèi)制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。只有整頓現(xiàn)有的多元而雜亂的英語教育市場，才能使英語教育的產(chǎn)業(yè)化走上標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、競爭有序、規(guī)范高效的可持續(xù)發(fā)展之路。5.市場營銷5.1目標(biāo)市場我市在校中高級在校學(xué)生及社會(huì)就業(yè)員5.2產(chǎn)品5.2.1產(chǎn)品保證每位到場的會(huì)員都可以享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓學(xué)習(xí)與快樂真正意義上的融合在一起。5.2.2價(jià)格針對國內(nèi)市場情況，我們擬采取競爭定價(jià)的價(jià)格策略，大約定在人均消費(fèi)510元等不同的消費(fèi)金額。在低價(jià)格的消費(fèi)情況下，保證服務(wù)的健全，為我們保持自己的優(yōu)勢空間5.3推管策略5.3.1免費(fèi)對外開放一個(gè)周為了讓廣大的消費(fèi)群體了解Englishi Room，認(rèn)識Englishi Room，將在公司23、成立的前三年每個(gè)月免費(fèi)對外開放一個(gè)禮拜的時(shí)間來接納更多的人來這里學(xué)習(xí)交流。5.3.2人員推銷由公司的宣傳小組和創(chuàng)業(yè)小組對周邊的學(xué)校、學(xué)院、以及相應(yīng)工作單位進(jìn)行派發(fā)傳單的人員推銷，推銷出Englishi Room的服務(wù)理念和卓越的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。5.3.3廣告推銷 Englishi Room ，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于介紹Englishi Room本身的服務(wù)特性培訓(xùn)理念等以及、社會(huì)效益等。從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。 廣告主要方向集中在做Englishi Room廣告，通過向社會(huì)宣傳Englishi Room的來源、特點(diǎn)、應(yīng)用前景，達(dá)24、到宣傳公司產(chǎn)品的作用。5.4市場的開發(fā)與進(jìn)入市場仍較“低端” 盡管我市學(xué)習(xí)外語的人數(shù)眾多、英語培訓(xùn)市場巨大，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這個(gè)市場還處于初級階段。因?yàn)檫@些形形色色的培訓(xùn)機(jī)制只是一味麻木的追求盈利為本，沒有真正意義上的改善我國現(xiàn)如今的英語水平，而我們公司則是真的了解到學(xué)習(xí)英語的真正要旨在于聽、說、讀這三個(gè)層次上，我們將提供前所未有的學(xué)習(xí)環(huán)境和空間，打破學(xué)生束縛在教材上，釘死在桌椅上的傳統(tǒng)教學(xué)方案。交流會(huì)談的方式，將大膽地打開了每一位同學(xué)的嘴巴，讓他們把英語當(dāng)成生活的一種習(xí)慣用語，引導(dǎo)群體離開對英語恐懼的誤區(qū)。 6.生產(chǎn)管理6.1生產(chǎn)要求Englishi Room開放時(shí)間：上午 7點(diǎn)-11：30 25、下午 2：30-5：30工作人員要求：我校就職人員，經(jīng)過一個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)重點(diǎn)：倡導(dǎo)、引導(dǎo)群體應(yīng)用英語口語6.2地點(diǎn)選擇我們English room選址在福州倉山區(qū)學(xué)生街附近，倉山區(qū)是一個(gè)眾校云集之地，還有萬里學(xué)生街。那里有便捷的交通路線，廣大的消費(fèi)市場，為公司的營運(yùn)起到很大程度的幫助6.3項(xiàng)目進(jìn)度大規(guī)模服務(wù)小規(guī)模服務(wù)購置設(shè)備可行性分析籌集資金圖4服務(wù)人員培訓(xùn)市場銷售市場推廣是前期宣傳申請必要證件結(jié)束 否 12個(gè)月 36個(gè)月 12個(gè)月7.投資分析7.1股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模公司注冊資本10萬。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下： 股本來源股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資英華校友設(shè)備入股師資入股資金入股金 額2萬6萬1萬1萬比 例226、0%60%10%10%股本結(jié)構(gòu)中，英華校友師資資金入股占總股本的70%，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，我們打算引入25家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn)，并為以后可能的上市做準(zhǔn)備。 圖57.2資金的來源與運(yùn)用建立合理公司初期需要外借資金10萬(金融機(jī)構(gòu)一年期借款，利率5.85%)，用作流動(dòng)資金，同時(shí)考慮到合理的負(fù)債比例，公司的資產(chǎn)負(fù)債比為1：5。資金主要用于購建Englishi Room (5萬)，以及服務(wù)中所需的直接原材料、直接人工、制造費(fèi)用及其它各類期間費(fèi)用等（3萬）。7.3投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析公司的設(shè)備、原材料供應(yīng)商的信譽(yù)足夠好，設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試在46個(gè)月內(nèi)完成，生產(chǎn)中能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量；投資現(xiàn)金27、流量表如下：投資現(xiàn)金流量表表 單位：元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資10000050000流動(dòng)資金200003500040000400004000040000銷售收入800013000170002000021000 -變動(dòng)成本4641.735242.6667727230.088639.798.財(cái)務(wù)分析8.1會(huì)記報(bào)表及附表損益表編制單位：English Room _2010_年_4_月 單位：元項(xiàng)目行次本月數(shù)本年累計(jì)數(shù)一、主營業(yè)務(wù)收入1100010000二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“”號填列）2100010000加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“”號填列）3150016000減：營業(yè)費(fèi)用4928、009000管理費(fèi)用58008000財(cái)務(wù)費(fèi)用68008000三、營業(yè)利潤（虧損以“”號填列）7250025000加：投資收益（損失以“”號填列）8-47500-25000補(bǔ)貼收入900營業(yè)外收入1000減：營業(yè)外支出1100四、利潤總額（虧損總額以“”號填列）12250025000補(bǔ)充資料：項(xiàng)目1本月累計(jì)數(shù)1、出售、處置部門或被投資單位所得收益202、自然災(zāi)害發(fā)生的損失31003、會(huì)計(jì)政策變更增加（或減少）利潤總額404、會(huì)計(jì)估計(jì)變更增加（或減少）利潤總額55005、債務(wù)重組損失606、其他70現(xiàn)金流量表編制單位：English Room2010年度 單位：元項(xiàng)目行次金額一經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流29、量：125000銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金225000收到的稅費(fèi)返還30收到的其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金40現(xiàn)金流入小計(jì)525000二購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金650000支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金720000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)85000支付的其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金90現(xiàn)金流出小計(jì)1075000三籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：11100000吸收投資所收到的現(xiàn)金1250000借款所收到的現(xiàn)金1330000收到的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金1420000現(xiàn)金流入小計(jì)15100000四償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金160分配股利、利潤或償付利息所支付的現(xiàn)金1725000支付的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金183000現(xiàn)30、金流出小計(jì)1925300資產(chǎn)負(fù)債表編制單位English Room 2010 年4月 單位：元 資產(chǎn)行次年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債和所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）年初數(shù)期末數(shù)流動(dòng)資產(chǎn)：12000015000流動(dòng)負(fù)債：5000047500貨幣資金22000015000短期借款3000020000短期投資3200000應(yīng)付票據(jù)2000020000應(yīng)收利息400應(yīng)付工資010000存貨51000010000其他應(yīng)付款50001000待攤費(fèi)用62000015000預(yù)提費(fèi)用100005000其他流動(dòng)資產(chǎn)700流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)82000020000其他流動(dòng)負(fù)債00長期投資：9500000050000長期股權(quán)投資1000長期債31、權(quán)投資1100長期負(fù)債：00長期投資合計(jì)125000050000長期借款3000020000固定資產(chǎn)：133000040000應(yīng)付債券5000040000減：固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備141000010000長期負(fù)債合計(jì)50005000固定資產(chǎn)合計(jì)153000030000所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）：10005000長期待攤費(fèi)用162000020000實(shí)收資本（或股本）凈額1000015000其他長期資產(chǎn)171000010000資產(chǎn)總計(jì)188000090000負(fù)債和所有者（或股東）權(quán)益總計(jì)2000030000利潤表編制單位：English Room2010年4月 單位：元項(xiàng) 目行次本期金額一、營業(yè)收入14032、00減：營業(yè)成本250000營業(yè)稅金及附加30銷售費(fèi)用4500管理費(fèi)用5500財(cái)務(wù)費(fèi)用60資產(chǎn)減值損失70加：公允價(jià)值變動(dòng)凈收益（損失以“”號填列）8300投資收益（損失以“”號填列）9-1000其中：對聯(lián)營企業(yè)和合營企業(yè)的投資受益100二、營業(yè)利潤（虧損以“”號填列）112000加：營業(yè)外收入12500減：營業(yè)外支出13300其中：非流動(dòng)資產(chǎn)處置損失140三、利潤總額（虧損總額以“”號填列）152200減：所得稅費(fèi)用162000四、凈利潤（凈虧損以“”號填列）17-5009.管理體系9.1公司的性質(zhì)：有限責(zé)任公司9.2組織形式公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示：董事會(huì)圖6 公司組織結(jié)構(gòu)33、圖項(xiàng)目負(fù)責(zé)人服務(wù)部部長財(cái)務(wù)部部長營銷部部長9.3部門職責(zé) 董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的人選； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系； 營銷部部長：營銷負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動(dòng)，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進(jìn)行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域服務(wù)代表與各地代理商和經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟后，分設(shè)市場、公關(guān)、銷售、客戶服務(wù)部； 服務(wù)部部長：負(fù)責(zé)公司的服務(wù)方便，管理師資力量和應(yīng)用設(shè)備，負(fù)責(zé)服務(wù)的擴(kuò)展與更新 財(cái)務(wù)部部長：負(fù)責(zé)公司資金的籌34、集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。9.3創(chuàng)新機(jī)制 機(jī)制創(chuàng)新：采用期權(quán)制，將給公司經(jīng)營管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理（TQM）；建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機(jī)會(huì)； 服務(wù)創(chuàng)新：利用社會(huì)現(xiàn)有的人才資源，通過與高校、研究機(jī)構(gòu)等合作的形式，設(shè)立虛擬R&D部門，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新； 觀念創(chuàng)新：擺脫以往對英語口語的恐懼，從人性化角度帶給人么體驗(yàn)英語帶來的樂趣 文化創(chuàng)新：以為主旋律，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識。 10.機(jī)遇35、與風(fēng)險(xiǎn)10.1機(jī)遇隨著我國改革開放全面深入和發(fā)展，以及加入WTO，對外交流的迫切使整個(gè)社會(huì)越來越多的人熟悉到英語的重要性。社會(huì)大環(huán)境對英語的重視，促進(jìn)了英語教育事業(yè)的發(fā)展，新東方英語，瘋狂英語，恩波英語，托福，雅思等等各種各樣的英語培訓(xùn)班與考試形式層出不窮。同時(shí)全社會(huì)對英語學(xué)習(xí)給予更多的關(guān)注、寄予深切的期望，家長們紛紛送子女參加各種英語班，盼望他們盡快提高英語水平，為今后的升學(xué)、就業(yè)或出國深造奠定良好的基礎(chǔ)。這種形勢客觀上也促進(jìn)了學(xué)校英語教育的規(guī)模和程度，使英語教育有了較大的發(fā)展。10.2外部風(fēng)險(xiǎn)10.2.1政策風(fēng)險(xiǎn)：全國政協(xié)委員對我國現(xiàn)行的英語教育提出三點(diǎn)質(zhì)疑(英語教育是否應(yīng)該全民化？專業(yè)重36、要還是英語重要？英語教育的投入是否過高？)，引起很大反響。如何將英語教育與素質(zhì)教育結(jié)合起來，真正做到提高國民素質(zhì)，迎接全球化挑戰(zhàn)而不是陷入英語應(yīng)試教育的誤區(qū)，已經(jīng)提上了許多專家學(xué)者的案頭。這些問題也許暫時(shí)沒有定論。然而在英語全球化的大氣侯下，非英語國家的對策對英語的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。10.2.2環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：目前，有相當(dāng)多的口語培訓(xùn)學(xué)校，高薪聘請外教授課，為學(xué)員營造一個(gè)英語的學(xué)習(xí)環(huán)境；也有的培訓(xùn)學(xué)校，聘請國內(nèi)從事多年的英語教育知名人士，以其多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和生動(dòng)的語言為學(xué)員授課；或以中外教結(jié)合的方式為學(xué)員授課，但招生結(jié)果仍然不夠理想。從這幾個(gè)事例來看，口語市場應(yīng)該從兩個(gè)方面考慮。一從培訓(xùn)學(xué)校37、自身的教學(xué)質(zhì)量問題出發(fā)， 二 從培訓(xùn)學(xué)校的市場公關(guān)策劃出發(fā)。其實(shí)不少培訓(xùn)學(xué)校，師資力量雄厚，教學(xué)質(zhì)量也不錯(cuò)，但市場推廣有問題，沒有找出自身的優(yōu)點(diǎn)，沒有充分展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。其扎堆式的宣傳方式，沒有將自己的教學(xué)特點(diǎn)展現(xiàn)在求學(xué)者的視野之中，沒有讓學(xué)員了解符合他自身的特點(diǎn)，從而讓自身淹沒在眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中。同時(shí)，求學(xué)者也在魚龍混雜的口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中成長起來，全外教口語并非對所有求學(xué)者有用，再也不是金字招牌。 10.2.3意外風(fēng)險(xiǎn)：“聽書”作為一種新型的閱讀方式近年來在歐美非常流行，紙質(zhì)讀物被轉(zhuǎn)變?yōu)橛新曌x物，充分滿足了工作時(shí)間緊張的人群的需要。為配合全民學(xué)習(xí)英語熱潮，豐富閱讀、學(xué)習(xí)形式。過去，有聲讀物只限38、于部分暢銷書。考慮到錄制、復(fù)制等成本，暢銷書的有聲讀物具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)和便攜式音樂播放器的普及，有聲讀物市場迅速擴(kuò)大。讀者可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種各樣的有聲讀物。特別是外語類“有聲讀物”，近年來呈快速上升趨勢。為滿足全民學(xué)習(xí)外語的需要，外語類“有聲讀物”選題逐漸成為熱點(diǎn)，選題包括演講、辯論、故事、幽默笑話、電影對白等。北京外語音像出版社、上海外語音像出版社、天津外語音像出版社、人民教育電子音像出版社等都開發(fā)了一批高質(zhì)量的外語類“有聲讀物”選題。10.3內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)2008年是外語培訓(xùn)史上值得紀(jì)念的一年。教育產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)映霾桓F，持續(xù)受風(fēng)險(xiǎn)投資吹捧，奧運(yùn)的火熱帶給外語培訓(xùn)一片火熱，漂亮的奧運(yùn)火棒已經(jīng)彰顯我國接待多語種大型活動(dòng)能力和外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的集體發(fā)力，金融寒流給人們帶來了三十年不遇的困境，留學(xué)市場逆勢上揚(yáng)促成了出國類語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利好之處。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國目前近有3億人龐大的外語消費(fèi)群體，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)超過5萬家。2007年中國英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)值達(dá)到200億元人民幣，隨著北京申奧的成功，中國加入世界貿(mào)易組織，外資企業(yè)在華投資逐漸升溫，英語培訓(xùn)市場還將更加“錢景”誘人。30