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1、人民醫院醫德醫風考評與獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: * 人民醫院醫德醫風考評與獎懲制度為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以人本，樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，改善醫療服務態度，優化醫療環境為重點，特制定本制度。一、醫德醫風考評嚴格按照云南省衛生廳云衛發2、（2010）34號文件精神，醫德醫風考評實施辦法，堅持實事求是、客觀公正的原則。堅持定性考評與量化考核相結合，采取自我評分，科室評分，單位評分，分別評定為：優秀、合格、良好、一般、較差，其中優秀比例不得大于15%。醫德醫風考評結果與醫療人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。二、凡在我院工作的職工，在醫療活動中，表現出高尚的品德，優良的服務態度，愛崗敬業，無私奉獻，工作中做出貢獻者均屬獎勵范圍。三、醫德醫風獎勵一定要堅持實事求是的原則，堅持精神獎勵與物質獎勵相結合，堅持嚴格考核，實事求是。四、凡具備以下條件之一者，應給予獎勵：1、醫德高尚，盡心盡責。對病人認真負責，在3、創建二級甲等醫院和醫療護理工作中，服務周到，一絲不茍，深受廣大患者好評，事跡突出者，參照醫院創建二級甲等醫院管理辦法和獎懲辦法給予300-500元獎勵。2、刻苦鉆研業務，醫術精湛。在技術上虛心好學，開拓進取，精益求精。在創建二級甲等醫院和醫療、護理工作中急病人所急，想病人所想，切實為病人排憂解難，千方百計積極搶救病人有突出成績者，感謝信一封100元，錦旗一面300元。5、作風正派，廉潔行醫。醫療工作中，堅持原則，按章辦事，不徇私情，不圖私利，不利用職權拉關系，搞不正之風，拒收禮，拒吃請，拒收“紅包”或主動上交“紅包”，確實做到處處為病人著想，事事讓病人放心者。6、密切配合，團結協作。做到尊重同4、行，團結互助。堅持查對制度，嚴把質量關，防止和杜絕醫療護理差錯事故者的科室。7、醫行莊重，語言親切。在診療工作中做到儀表端莊，言行規范，態度和藹，對病人的誤解或發生糾紛，能做到有理讓三分，受到委屈后，并能主動解除病人的思想顧慮，年終醫德醫風考評優秀者。8、保障工作有力。醫技、后勤系統千方百計保證臨床醫療工作需要，準確無誤提供診療依據，加強設備維修保養，隨時保證設備良好運行，及時處理突發故障，積極為臨床排憂解難，創造整潔、清新、溫暖、舒適的醫療環境，做出突出貢獻者。五、根據以上條件，符合人員由科室申報、黨政班子討論，報醫院醫德醫風領導小組辦公室，收到申報獎勵報告后，由院醫德醫風領導組深入科室調查5、核實討論獎勵方式，并予公布，通報表揚，材料入個人醫德醫風檔案，作為職務晉升、晉級的重要依據。六、凡有下列情型之一的，根據有關規定，予以懲罰：1、服務態度惡劣，出語傷人。頂撞患者造成嚴重不良反映者。根據情節予以批評教育、通報批評或行政處罰，每人處罰200-300元。2、話難聽、臉難看、事難辦，病人不滿意反映到職能部門或院領導，造成不良影響的。根據情節予以批評教育、通報批評或行政處罰，每人次處罰100-200元。3、工作期間接聽電話或被患者及家屬投訴或舉報者，經核實，視情況給予100200元處罰。4、索要收受“紅包”、禮品、吃請的，或向外院介紹病人，撈取“回扣”造成不良反映者。根據醫院有關規定給予處罰，每人次300-500元。5、工作不負責任。玩忽職守，誤診漏診，或推諉病人，延誤治療造成不良反映或糾紛者，導致醫療事故者，根據中華人民共和國執業醫師法第三十七條的有關規定，予以相應處理。*人民醫院xx年九月