醫(yī)院行政管理制度值班獎懲公務接待24頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1140334
2024-09-08
23頁
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1、醫(yī)院行政管理制度(值班、獎懲、公務接待)編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 說 明為了保證醫(yī)院工作的正常運行,提高工作效率和醫(yī)療質量,使管理上臺階,服務上檔次,增進醫(yī)院的社會效益,必須建立和健全醫(yī)院的各項規(guī)章制度,使醫(yī)院各部門、各科室、各級各類人員在工作中有章可循,循章必嚴、違章必究。為此,我們吸取社會醫(yī)院的經驗,結合高校特點和本院實際情況,制訂了一系列規(guī)章制度,匯編成冊,要求廣大醫(yī)護人員認真組織學習,務必使每個工作人員熟練掌握和嚴格執(zhí)行。規(guī)章制度的條款是協調和處理醫(yī)療及其它各項工作的依據。在規(guī)章制度面前人人平等,任何人在工作中不得超越和違反。 這套規(guī)章制度,整理編寫時間倉促,難免涉及2、的范圍和條款不全面。望各科室在執(zhí)行中,本著認真負責、實事求是、有利工作的態(tài)度,及時提出意見,由院辦公室負責修訂或增補,使之日臻完善。醫(yī)院職業(yè)道德規(guī)范1、獻身事業(yè),忠于職守。2、一視同仁,平等待患。3、熱情真摯,極端負責。4、鉆研技術,精益求精。5、不謀私利,廉潔奉公。6、舉止端莊,文明禮貌。7、慎言守密,嚴謹求實。8、謙虛求實,團結協作。醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范一、救死扶傷,實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。二、尊重病人的人格與權利。對待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況,都應一視同仁。三、文明禮貌服務。舉止端正莊重,語言文明,態(tài)度和藹,同情關心和體貼病人。四、廉3、潔奉公。自覺遵紀守法,不以醫(yī)謀私。五、為病人保守醫(yī)密。實行保護性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。六、互學互尊、團結協作。正確處理同行同事間的關系。七、嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術,精益求精。不斷更新知識,提高技術水平。請示報告制度凡有下列情況,必須及時向后勤管理處負責人或有關部門請示報告:1發(fā)生嚴重工傷、重大交通事故,或發(fā)生大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時。2發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯,損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現成批藥品變質時。3添置、維修、報損重要儀器、設備時。4增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作常規(guī)時。5工作人員因公出差、院外會診、接受院外的任務時。6參加院外進修、學習,接4、受來院學習、進修人員等。醫(yī)院值班制度醫(yī)院值班是指在節(jié)假日、雙休日期間,由部分行政人員組成的一種正常上班制度。一、行政值班人員由院級領導、各職能部門和科室負責人組成,分成若干值班小組,由院級領導擔任組長。每個值班小組值班一天,實行輪轉,長假期間不另行排班。二、在節(jié)假日、雙休日期間,由院辦公室提前一天通知值班小組的組長,告知值班時間,值班組長通知組內人員。組長遇出差或有其它事情不能參加值班,要指定一名組內人員擔任臨時組長(事前告知院辦),負責本組的值班工作。三、值班小組在值班期間,負責處理當天醫(yī)院的各種醫(yī)療業(yè)務和行政事務,包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能處理的問題應及時進行處理,不能處理的事5、情應做好記錄,在醫(yī)院集體上班時進行處理。凡遇特殊緊急情況又必須在當天進行處理而本值班小組又處理不了的,應及時通知相關科室和領導進行開會研究處理。四、值班小組組長應委托一名組內人員做好當天的值班記錄,并在當天值班結束時將值班記錄本交到院總值班室,院總值班室人員負責將值班記錄本送交到下一值班小組,下一值班人員在上班時也應主動到院總值班領取值班記錄本,以此往下傳遞。院人員在上班時,應對值班記錄本進行檢查,對在值班期間沒有進行處理的問題,應及時地提交到有關領導和科室或相關會議進行研究解決。五、八小時工作時間之外,院所有工作人員都處于預備行政值班狀態(tài),保持二十四小時通訊聯絡暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程6、中遇有處理不了的問題,請示、通知到相關領導、相關科室人員時,必須給予明確的答復,需要到場處理的,必須無條件地及時到場處理相關問題。六、醫(yī)院工作人員在休息時,凡醫(yī)院遇有抗擊各種自然災害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時,無論通過哪種渠道了解到準確消息后,必須主動及時地趕到辦公樓,視情況立即進入工作狀態(tài)。七、行政值班人員無故不值班的,在院總值班人員通知后無故推卸或不到場處理的,凡發(fā)現一次取消當月的管理津貼或獎金,并取消當年的評先選優(yōu)的各種資格,造成惡劣影響和嚴重損失的,按照有關法律法規(guī)進行嚴肅處理。會議制度1院辦公會每月召開一次院務會,院領導參加;院務會由院長主持,副院長和各科室負責人參加,主要討論近期工7、作安排和前期工作總結。2全院職工大會一年召開一次,主要傳達上級有關部門的文件精神、醫(yī)院年度工作安排、上年工作總結和有關注意事項。如遇特殊情況需召開全院職工大會由院長決定。 3黨支部委員會每月召開一次,全體黨員參加。4業(yè)務學習每月召開一次,由業(yè)務副院長主持,要求全員參加。5研究專項工作的碰頭會,由院長、副院長分別臨時召集。考勤制度 1全院職工必須執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的作息時間,按時上下班,堅守工作崗位,嚴格考勤制度。 2病事假請假按院有關規(guī)定執(zhí)行,事假未經批準擅自不上班者按曠工處理。 3因公、因私外出辦事,事先向所在部門科室負責人說明,經批準后進行,因私外出未經批準則按曠工處理。 4辦公室不定期對醫(yī)院各8、科室進行查崗,無故脫崗者,按實際脫崗時間論曠工處理,每日累計記入考勤。遲到早退,按實際時間計算累計記入考勤并按曠工處理。5值班人員必須提前5分鐘到崗,工作時間不準辦私事、干私活,無故離崗。獎懲制度為了進一步規(guī)范醫(yī)院各項規(guī)章制度,激勵工作人員努力工作和學習,獎勤罰懶,杜絕醫(yī)療差錯的發(fā)生,使醫(yī)院工作順利進行,特制定本獎懲制度,現下發(fā)執(zhí)行。1工作人員獎勵制度(1)為了鼓勵醫(yī)護人員加強學習,努力提高理論和技術水平,凡參加自學、自考、成教、專升本等形式學習的,在取得正規(guī)畢業(yè)文憑時,醫(yī)院可給予獎勵。(2)凡我院醫(yī)護工作人員所作醫(yī)學論文,在市級或以上醫(yī)學刊物上發(fā)表的,醫(yī)院可給予獎勵。(3)在醫(yī)院工作中有突出9、表現的,給醫(yī)院帶來榮譽,通過自身努力給醫(yī)院大幅減少預期聲譽損害或財產損失的,經研究后醫(yī)院給予獎勵。2工作人員處罰制度(1)職工在行政、醫(yī)療方面違規(guī)出現醫(yī)療差錯,未造成人身傷害但造成不良影響的,個人寫書面檢查交到院部,經研究后報院辦和人事處酌情扣發(fā)當月獎金,并在院工作會議上點名批評。如第三次出現違規(guī)醫(yī)療差錯,將直接開除處理。(2)因違規(guī)出現醫(yī)療事故造成人身傷害的,醫(yī)院將該責任人直接開除處理,另相關責任人承擔相應的法律責任。(3)未堅守工作崗位出現醫(yī)療差錯,未造成人身傷害但造成不良影響的,處理原則同第(1)條。(4)未堅守工作崗位出現醫(yī)療事故造成人身傷害的,處理原則同第(2)條。(5)工作不負責任10、造成醫(yī)院公共財物直接或間接損失的,責任人要依照損失原因按價賠償并嚴肅批評。(6)接到急診出診通知應迅速出診,如不及時出診延誤病情而造成人身傷害或死亡的,將該責任人直接開除處理,另相關責任人承擔相應的法律責任。(7)因上班期間干私活或不請假而脫崗的一經查實處理同第(1)條,造成惡劣影響同第(2)條處理。(8)凡是違反行政管理制度,醫(yī)療制度的一經查實輕者處理同第(1)條,重者同第(2)條處理。休假制度 1醫(yī)院寒、暑假不放假,實行輪休制。醫(yī)護人員每日24小時輪流值班,掛號收費、藥房人員輪流上班,其他崗位人員由醫(yī)院安排輪流值班,確保醫(yī)院假期工作正常運行。 2院職工按照國家規(guī)定享有婚假、喪假、產假、和工11、傷假。 3個人有事確需要調休的,在不影響工作的情況下,征得科室負責人簽字同意后方可調休。如在醫(yī)院或科室任務繁忙、人員緊張的情況下,除特殊情況外各科室不得擅自批準調休,上報院辦,未經批準擅自休息的按曠工處理。 5醫(yī)院因工作需要開會、學習及聽報告等,相關人員不得缺席,特殊情況經批準例外。安全工作制度1醫(yī)院安全工作實行院、科兩級負責制,分管院長負總責、各科室負責人為第一責任人,負責本科室的防火、防盜、防水等各項安全工作。2各精密儀器室、治療室、化驗室、藥庫、藥房、倉庫等重要場所禁止吸煙,禁用明火。3發(fā)現安全隱患或電器設備損壞應及時報告分管領導,及時報修,一切電器設備不得任意拉接,不準擅自更換保險絲更12、不能用銅絲代替保險絲。4每日下班前應檢查室內電器、切斷電源、關好水龍頭、門窗,重要部門要安裝防盜門窗。本科室鑰匙不得轉借外人,如有丟失立即報告,及時處理。5假期值班人員必須在崗在位,忠于職守,要經常巡視各科室,注意防火、防水、防盜,如有異常,要及時上報。物資丟失、損壞賠償的管理辦法(1)基本原則1因工作失職、不負責任、違反操作規(guī)程,致使醫(yī)院財產蒙受損失,根據情節(jié)輕重、造成損失的程度,結合本人的一貫表現,給予賠償、批評教育,直至處分的處罰。2凡屬使用年久或搶救病人不慎損壞的器材,經有關人員證明,組織核實,確認非責任性事件的,可免于賠償,但要填寫報損單。3大批量器材遺失或霉爛、損壞,應檢查原因,申13、報科室提出處理意見,報醫(yī)院審查處理。(2)具體管理辦法1各科管理的器材、材料、家具、藥品等,均定責到人,專管專用,丟失后由保管人百分之百賠償。2玻璃器皿或金屬器械自然老化時的破損,玻璃制品煮沸情況下的破損,不追查責任;已破損尚能繼續(xù)使用的器材,在最后使用中損壞時,不追究責任,按報廢處理。3消耗性器材,12元內的如試管、載玻片、針頭、刀片、手套等,因工作損壞不予賠償。4因患者責任而損壞的器材,按百分百賠償,由保管者負責辦理。若因未及時追究賠償而漏收者,由保管責任人賠償。5因責任心不強致使器材破損,按市價計算,超過100元者,經科室報請院長裁處;100元以下者,由科室領導處理并報院辦備案。6由于交14、接不清造成丟失、損壞,由接班人負責賠償。7藥房因責任心不強、計劃不妥、保管不當而造成藥物霉爛、失效變質等,應根據情況進行處理。(3)報廢與賠償程序 1破損或報廢:由責任人填寫破損單或書面報告,詳細記錄器材名稱、規(guī)格、破損原因及程度,本人簽字,證明人簽字,屬于固定資產的,經分管固定資產領導批準后,確定繼續(xù)使用或報廢。2賠償:由責任人填寫賠償清單或書面報告,不屬于固定資產的送藥房按市價核定,經領導審批到院收費室交款后領補。屬于固定資產的,由分管領導上報院領導,決定賠償金額。醫(yī)院公務接待管理制度為明確公務接待的標準與程序,保證接待工作效果,合理控制費用開支,制定本制度。適用范圍:1.接待來院檢查指導15、工作的上級領導;2.接待應邀來院調研、培訓、協助工作和合作單位的相關人員;3.與上述接待對象相關的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作,均屬于公務接待管理范圍。職責部門:1.來訪人員由直接對口的業(yè)務部門負責接待;2.無直接對口業(yè)務部門或不可確定對口業(yè)務部門的來訪人員由院辦負責接待;3.省、市、區(qū)級政府部門及其它重要領導、學者等來訪由院級領導負責接待。接待工作程序1.院辦負責接待工作的總體協調,包括交通工具、食宿安排、費用結算等,所需經費由院級分管領導審批。2.外來人員接待需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),盡量縮小接待范圍、節(jié)約接待費用。非經院級領導批準,接待人員不得擅自更改提高接待標準。3.公務接待發(fā)16、生的各項費用,需由院辦填寫費用報銷單,并注明詳細情況,報院級領導簽批。4.公務接待費用未經院級領導簽批的,不予報銷。5.接待需安排車輛時,一般只限市區(qū)內使用,由院辦負責人批準并安排;若需長途用車,需經院級領導批準后,由院辦安排。醫(yī)院檔案管理制度為全面反映醫(yī)院歷年經營和管理工作的內容,妥善完整地保存各類重要文件、資料,加強檔案管理工作的規(guī)范化、標準化、程序化,制定本制度。適用范圍:本制度適用于醫(yī)院各類公文檔案的管理。職責部門1 院辦公室負責院級文件檔案的管理工作。2 部門(科室)指派專人兼任檔案管理員,負責部門(科室)檔案的日常管理工作。檔案管理人員變動須及時辦理交接并通知院辦負責人。3 院辦負17、責指導與監(jiān)督各部門檔案管理的實施情況。4 部門(科室)負責人負責審批本部門(科室)普通文檔的借閱申請,其它文檔的借閱申請由院長或指定負責人審批。5 機密文件借閱、所有文件的復制及銷毀申請由院長或指定負責人審批。檔案收集、歸檔1 凡醫(yī)院繕印發(fā)出的公文(含定稿和打印的原件與附件、批復請示、轉發(fā)文件等),原件一律由院辦統一歸檔管理,發(fā)文復印件按規(guī)定由收文部門各自歸檔。2 各部門處理完畢或批存的文件材料,由部門文秘集中統一整理、歸檔。3 一項工作分別由幾個部門(科室)參與辦理形成的文件、決議,由主辦部門(科室)負責收集整理,交院辦歸檔。4 部門(科室)組織召開的工作會議紀要與有關材料由本部門(科室)收18、集、歸檔。5 醫(yī)院召開的工作會議文件由院辦收集、歸檔,并由會議組織部門(科室)指定專人將會議材料、聲像檔案等向院辦辦理歸檔手續(xù)。6 醫(yī)院員工外出學習、考察、調研、參加上級單位召開的會議等公務活動需將文件歸檔的,應及時交院辦歸檔。檔案立卷1 檔案管理員應使用檔案盒(或文件夾)根據文件類型將檔案分別立卷,統一存放至檔案柜中。2 檔案立卷應使用歸卷用的“案卷類目”,“案卷類目”條文必須簡明確切。3 案卷類目編制原則:含醫(yī)院全稱和經辦部門全稱,按上(醫(yī)院全稱)、下(經辦部門全稱)排版;根據文字量,也可以按左(醫(yī)院全稱)、右(經辦部門全稱)排版。4 案卷類目名稱需根據 5.3 款標準,采用標黑一號字體打19、印,粘貼于檔案盒(或文件夾)左側距頂部3厘米處。5 歸檔的文件資料須按年度分別立卷,立卷必須核對歸檔文件的完整性、準確度,對存在缺陷的文件資料要責成有關人員收集齊全后再行立卷歸檔。6 歸檔文件應符合國家有關檔案管理的要求,目錄清楚、字跡工整、圖樣清晰,不得使用鉛筆、圓珠筆、純藍墨水筆和復寫紙復寫。7 部門(科室)經辦的文件原則上應于收、發(fā)文后一個月內完成歸檔;醫(yī)院原則上于每年6月份以前必須完成上年度全部文件資料的立卷歸檔工作。檔案保管權限1 各部門科室檔案由各部門分別保存;2 人事檔案由人事部保存;3 醫(yī)院證、章、信、其它各類院級公文檔案由院辦保存。檔案保管期限1 財務檔案應嚴格遵照國家有關規(guī)20、定的保管期限執(zhí)行。2 醫(yī)院證、章、信及相關文件資料屬永久保存檔案。3 政府職能部門授予、發(fā)放的各種許可證書、等級證書、資格證書、獎狀、獎章、獎杯、錦旗等原件屬永久保存檔案。4 本院的重要事項記載及反映本醫(yī)院重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等屬永久保存檔案。5 普通文檔保管期限為 3 年至 5 年。6 保密文檔須于失效當日即刻銷毀。檔案查閱與復制1院級領導有權查閱醫(yī)院所有檔案。2部門(科室)負責人有權查閱本部門(科室)所有檔案。3其他員工因工作需要應經過相關部門審批方可借閱有關檔案。4文檔查(借)閱應在檔案保管部門(科室)進行登記,機密文檔及權限外查借(閱)須辦理審批手續(xù)。5查(借)閱或復制除財21、務類、人事類以外的檔案須由院辦負責人審批, 并進行相關登記。6查(借)閱或復制財務檔案、人事檔案須由院長審批。檔案的銷毀1超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據檔案保管期限每年 3 月前編制銷毀計劃及清單,由院辦負責人審核無誤后報院長審批。2院長審批同意銷毀計劃后,必須指派兩名(含)以上監(jiān)銷人員監(jiān)督檔案銷毀過程,并進行簽字確認。3銷毀檔案清冊要妥善保管,并將所銷毀檔案在有關目錄中注銷。醫(yī)院公章管理辦法一、制定目的規(guī)范公章的管理,保證其使用的準確性,防止因使用不善而造成工作損失。二、使用辦法(一)公章的使用1、醫(yī)院各科室、部門需使用醫(yī)院公章必須有院級領導簽名同意。使用業(yè)務專用章必須經相關科室負責人22、分管院領導簽名同意。2、公章管理人員要仔細核對領導簽字、成文日期、用印份數,經核對無誤的方可用章,堅持用印有據、前后統一、事實相符。3、涉及法律等重要事項需使用印章的,須依有關規(guī)定并經院長和法律顧問審核簽字。4、不準蓋空白印章憑證。5、各類合同、協議、委托書以及其它證明,必須經主管科室、部門負責人簽字,分管院領導簽字同意后方可蓋章。6、醫(yī)院各科室員工需要醫(yī)院開具各類證明、介紹信,需經分管院領導批準同意可蓋章。7、醫(yī)院辦公室本身業(yè)務形成的文件、材料以及院辦公室名義在院內聯系工作,可用內部印章。8、醫(yī)院公章使用登記表由院辦妥善保管留存,年終進行檔案歸檔。(二)印章的保管1、公章由專人管理,不得隨23、意交給他人。2、公章管理人員要注意保養(yǎng)公章,及時清洗,以確保蓋章清晰。3、保管印章要專柜專鎖,防止被盜,用完印章要隨手鎖好,不得隨意放在辦公桌上。4、公章不許帶出醫(yī)院,確因工作需要將公章帶出使用的,應事先填寫印章使用申請,載明事項,經院長批準后由兩人以上共同攜帶使用。(三)公章的停用作廢和銷毀1、公章的作廢包括不適用作廢、磨損作廢、遺失作廢等。2、各部門、科室的印章如需變動停止使用時,一律交回院辦封存或銷毀;3、需交銷毀的公章,必須經院領導同意后方可銷毀,銷毀前應留下印模。銷毀時應有兩名工作人員具體負責,并在銷毀印章的文件上簽字。任何人員必須嚴格依照本辦法規(guī)定程序使用公章,未經本辦法規(guī)定的程序,不得擅自使用。對非法使用公章者,根據情節(jié)給予處分直至依法懲辦。醫(yī)院公章使用登記表日期單位用印內容用印部門用印人印章名稱審批人簽字 印章管理人簽字