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鏈家地產分類框架的建立(9頁)
鏈家地產分類框架的建立(9頁).ppt
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上傳人:新****庫 編號:114236 2021-05-02 10頁 914.50KB

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1、鏈家控股集團公司版權所有鏈家控股集團公司版權所有 密級:絕密密級:絕密 北京鏈家北京鏈家20112011年知識管理年知識管理 分類框架的建立分類框架的建立 企業發展中心戰略規劃部企業發展中心戰略規劃部 20112011年年5 5月月4 4日日 2010 鏈家集團控股公司所有 絕密級 第第1頁頁 分類框架的原則 全面性 盡量能覆蓋各種知識,即應覆蓋企業運營和管理的方方面面 穩定性 分類結構要保持穩定,丌隨時間的變化而產生較大的改變;知識分類宜粗丌宜細 適用性 分類結構適合企業自身業務和管理要求 排他性 概念外延的適用范圍必須是相互排斥的、互丌相容的。即一個分類只能依據一項標準,否 則低層次概念就2、可能出現很多交叉 相對獨立性 盡量避免和組織架構進行緊密結合 2010 鏈家集團控股公司所有 絕密級 第第2頁頁 一、形成分類初稿 根據CBM模型,將CBM模型中各條帶策略、管理、執行層的組件對應到知識分類框架 中。 策略層的知識比較少, 暫時合并成一個分類 管理層直接轉 化為分類級別 執行層直接轉 化為分類級別 2010 鏈家集團控股公司所有 絕密級 第第3頁頁 二、以部門為單位,細化本部門分類 1、編制各部門細化分類標準,方法,幵給出示例。 分類的標準 從業務角度出發劃分分類。 分類最多分到3級:分類丌宜過細,因為公司現在在快速擴張期,業務的變勱也會 很大,分類過細會導致分類框架丌穩定。 3、分類檢驗標準: 本中心本部門的重要文檔,能否都放入所定義的分類中。 分類要100%覆蓋當前的業務工作及未來一段時間。 定義屬于知識的文檔: 計劃、分析報告、研究報告、經驗總結、制度觃范、培訓材料等。 而日常使用的如日報、客戶清單、簽到表等丌建議放入知識庫。 2、根據由上向下的收集策略,收集各部門分類。 2010 鏈家集團控股公司所有 絕密級 第第4頁頁 三、收集所有部門分類,優化分類框架。 1、組織架構對應與業一級分類 一級分類 對應鏈家組織架構 市場營銷 企劃中心、市場研究中心 渠道 渠道管理中心、網絡營銷中心 2、將各部門提交上來的分類匯總到一張表中 部門職能部門職能 各部門收集的分類各部門收集的分類 中心中心 部門部門 部門職能部門職能 一級分類一級分類 二級分類二級分類 三級目錄三級目錄 分類描述分類描述 渠道管理中心 渠道開發部 公司各渠道的 開拓、溝通、 建立、維護及 相關管理
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