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1、網約出租車系統(tǒng)全案網約出租車管理規(guī)范【JT 905】目錄項目背景21345參考資料總體框架系統(tǒng)功能概述運營專用設備項目背景項目背景 出租汽車是人民群眾日常出行的重要方式之一，是城市綜合交通體系的重要組成部分，是社會文明程度的重要窗口，被稱為“城市流動的風景線”和“城市的名片”。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，出租汽車行業(yè)也面臨一些新形勢和新問題，行業(yè)監(jiān)管缺少有效地抓手，運力投放無依據(jù)、運價調整不及時、燃油附加一刀切、服務質量監(jiān)管不到位、無證車輛（黑車）、“克隆車”等非法營運現(xiàn)象屢禁不止，司機人身安全無法得到保障等問題，這些問題的存在，不僅給出租汽車業(yè)主和駕駛員的自身利益帶來了損失，也對社會穩(wěn)定和城市的整體2、形象造成了一定的影響。如何使城市出租汽車行業(yè)管理與服務水準能夠再上一個新臺階，適應城市高速發(fā)展的需要，滿足人民群眾日益增長的出行需求；如何利用高科技信息化手段來加強行業(yè)監(jiān)管，逐步化解發(fā)展中產生的問題和矛盾，規(guī)范出租汽車經營行為，改變傳統(tǒng)營運模式，實現(xiàn)節(jié)能減排目標；如何利用目前良好的發(fā)展機遇與已經具有的信息化基礎，加快出租車行業(yè)信息化建設，全面提升出租汽車行業(yè)服務水平，成為當前各地出租汽車行業(yè)發(fā)展的新課題，也是當前出租汽車行業(yè)建設的當務之急。為此，深圳前海翼聯(lián)科技有限公司積極籌備，嚴格按照交通部發(fā)布的出租汽車服務管理信息系統(tǒng)（JT/T905-2014）的系列技術要求，設計并開發(fā)出了本套“網約出租3、車管管理平臺”。參考資料參考資料(1)JT/T 905.1-2014 出租汽車服務管理信息系統(tǒng)第 1 部分：總體技術要求；(2)JT/T 905.2-2014 出租汽車服務管理信息系統(tǒng)第 2 部分：運營專用設備；(3)JT/T905.3-2014 出租汽車服務管理信息系統(tǒng)第 3 部分：信息數(shù)據(jù)元；(4)JT/T 905.4-2014 出租汽車服務管理信息系統(tǒng)第 4 部分：數(shù)據(jù)交換與共享；(5)JTT 808-2011 道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端通訊協(xié)議及數(shù)據(jù)格式；(6)JT/T904-2014 交通運輸行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南；(7)GB/T8567-1988 計算機軟件產品開發(fā)文件4、編制指南；(8)GB/T9386-1988 計算機軟件需求說明編制指南；(9)計算機軟件工程規(guī)范國家標準匯編 2003；(10)關于進一步規(guī)范出租汽車行業(yè)管理有關問題的通知，國務院辦公廳，200481 號；(11)關于進一步加強管理促進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的意見，國辦發(fā)2008125 號。（一）網約出租車系統(tǒng)全案管理平臺2.08總體框架系統(tǒng)架構邏輯架構 系統(tǒng)主要包括“一套智能硬件體系、一套全案管理平臺：三個中心、五個平臺體系”。一套終端是指網約出租汽車運營專用智能終端設備；一套全案管理平臺，包含有三個中心：業(yè)務管理中心、運營管理中心和監(jiān)控管理中心，五個平臺體系是指服務考評體系、分析管理體系、稽5、查稽查體系、電召服務體系和設備管理體系。結合乘客端app和車主端app形成全業(yè)態(tài)管理閉環(huán)，高效的實現(xiàn)對出租汽車行業(yè)的運行監(jiān)測、指揮調度、應急處置、電召服務、動態(tài)監(jiān)管稽查、服務質量考評、統(tǒng)計匯總、挖掘分析等服務，不僅提高了執(zhí)法效率，更是保障了民生的安全。系統(tǒng)架構管理平臺功能體系概述1、企業(yè)業(yè)務體統(tǒng)本系統(tǒng)主要實現(xiàn)了車輛管理、駕駛員管理、終端管理、查詢統(tǒng)計以及報警統(tǒng)計等功能。用戶可以通過本系統(tǒng)對車輛信息與駕駛員信息進行及時有效的控管，在出現(xiàn)異常情況時通知給相關管理人員。本系統(tǒng)主要包括企業(yè)管理、基礎數(shù)據(jù)、查詢統(tǒng)計、報警統(tǒng)計、結算系統(tǒng)、權限管理、系統(tǒng)信息等多個功能模塊。2、運營服務中心本系統(tǒng)主要實現(xiàn)Ap6、p移動端的運營規(guī)劃，可發(fā)送廣告、打車券等到App端。同時進行一定數(shù)據(jù)的分析，如：公司打車券分析、乘客注冊分析、訂單量分析等。本系統(tǒng)主要App管理、系統(tǒng)設置、打車券管理等多個功能模塊。3、監(jiān)控調度體系本系統(tǒng)是一套針對出租車行業(yè)管理的信息系統(tǒng)，以服務城市交通智能化為重點，以先進的計算機和互聯(lián)網技術為核心，用電子化的方式對出租車運營行業(yè)的相關數(shù)據(jù)進行動態(tài)采集、存儲、分析和統(tǒng)計，從而為出租車企業(yè)、政府監(jiān)管機構提高更好的管理效率，為司機和乘客提高更好的服務，也為社會創(chuàng)造更多的經濟效益和社會效益。該系統(tǒng)主要包括基礎數(shù)據(jù)、行業(yè)監(jiān)管、查詢統(tǒng)計、報警統(tǒng)計、權限管理、系統(tǒng)信息、監(jiān)控中心等多個功能模塊。4、服務考核7、平臺本系統(tǒng)通過構建較為完善的出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員服務質量評價指標體系，實現(xiàn)出租汽車駕駛員和企業(yè)服務質量信用信息的查詢、分析。對出租汽車駕駛員和出租汽車企業(yè)在從業(yè)活動中的行為進行服務質量考核評價，建立基本檔案，及時統(tǒng)計出租汽車企業(yè)和駕駛員的服務質量信息。該系統(tǒng)主要包括指標版本、企業(yè)考評、駕駛員考評、異常預警、權限管理、系統(tǒng)信息等多個功能模塊。5、動態(tài)稽查平臺該系統(tǒng)應用部統(tǒng)一道路運輸密鑰授權體系，采用智能頂燈，輔以射頻識別等技術用以識別非法營運的車輛，主要功能包括動態(tài)稽查、稽查處罰處理和稽查信息查詢統(tǒng)計等。該系統(tǒng)主要包括動態(tài)稽查和查詢統(tǒng)計等多個功能模塊。6、電召服務體系本系統(tǒng)實現(xiàn)了基礎數(shù)據(jù)8、查詢，失物查找，誠信記錄以及服務報表統(tǒng)計功能。用戶可以通過本系統(tǒng)迅速的查看乘客信息與駕駛員信息，同時為了更好的服務乘客，本系統(tǒng)提供了失物查找與投訴受理功能，乘客可以根據(jù)實際情況及時反饋信息至本系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要包括基礎數(shù)據(jù)、乘客服務、電召誠信、查詢統(tǒng)計、權限管理、系統(tǒng)信息等多個功能模塊。7、綜合分析體系本系統(tǒng)可通過一些列的數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計，從企業(yè)、車輛、駕駛員等多個維度進行綜合性分析。該系統(tǒng)主要包括綜合查詢、行業(yè)情況、運營收入、電召服務、運營效率、服務質量、勞動強度等多個功能模塊。8、監(jiān)控中心本系統(tǒng)實現(xiàn)了對車輛的一些列監(jiān)控措施，從地圖、軌跡、設備遠程以及視頻等多個維度進行監(jiān)控觀察。本系統(tǒng)主要包括9、車輛監(jiān)控、歷史軌跡、遠程控制、視頻監(jiān)控等多個功能模塊。9、乘客端移動App本系統(tǒng)主要提供給乘客使用，通過App進行下單約車等功能。10、車主端移動App本系統(tǒng)主要提供給車主使用，通過App來進行搶單或是接單。（二）網約出租車系統(tǒng)全案智能硬件體系運營專用設備運營專用設備1、運營專用配套設備序號序號運營專用設備運營專用設備功能簡述功能簡述必選必選/可選可選1 1ISU定位監(jiān)控、無線通信、駕駛員IC卡從業(yè)資格證管理、刷卡消費、數(shù)據(jù)采集、警示提醒、電召服務、車輛調度、錄音、通話和設備維護管理等。錄音管理功能為可選，其它為必選。2 2計價器稅控計價、打印發(fā)票，與出租汽車空駛燈聯(lián)動開關，打印機與空車牌聯(lián)動10、自動打印等。必選3 3服務評價器對出租汽車駕駛員的服務質量進行評價。必選4 4智能頂燈顯示車輛營運狀態(tài)、駕駛員服務質量信譽考核等級、稽查識別碼等。可選5 5攝像裝置采集車內圖像信息?？蛇x2、iTtrac5iTtrac5 規(guī)格參數(shù)人臉識別系統(tǒng)檢測駕駛員人臉，并按一定時間周期保存人臉模板數(shù)據(jù)，通過分析連續(xù)周期駕駛員人臉模板的相似度，得出同一個駕駛員連續(xù)工作的時間，如果超過一定閾值（如10個小時），將會認為是過勞駕駛。駕駛員過勞檢測新型車載終端則可通過識別人臉進行簽到、簽退，經平臺驗證通過后方可登入成功。通過終端動態(tài)抓拍方式，也可杜絕司機冒名頂替人臉識別新型車載終端安裝雙頭高清攝像機，實時實景，遇到糾紛有據(jù)可查，安全可靠有保障實時監(jiān)控駕駛員行駛監(jiān)控3、iHost5.iHost 5 規(guī)格參數(shù)掃碼支付出租車/網約車專用大屏10.1寸4G智能車載機 4、iHost 5s iHost 5s 規(guī)格參數(shù)THANK YOUTHANK YOU