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2023年私域人設IP矩陣搭建思路-29頁
2023年私域人設IP矩陣搭建思路-29頁.pptx
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運營策劃
上傳人:Le****97 編號:1254458 2024-10-24 26頁 5.37MB

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1、如何搭建私域人設IP矩陣2 0 2 320 2 3 年 1 2 月 制 作01IP矩陣價值02IP矩陣類型03IP即標簽04人設IP要點CONTENTS目錄IP矩陣價值用戶對企業的信任,由品牌、產品、社交三個層面結合構建:品牌信任需要品牌勢能強肯真金白銀投入大量資源做營銷推廣用戶見多了心智自然就被影響如可口可樂、星巴克、麥當勞產品信任需要用戶購買過企業產品在使用產品的過程中感受到產品質量好、效果佳自然會對企業產生信任社交信任由用戶在與企業員工交往過程中產生在線下零售業態中用戶與一線員工面對面接觸自然會將這一份信任感遷移至品牌通過相信你,進而相信你背后所在的企業最終購買你所在企業的產品通過線上人2、設IP矩陣,企業與用戶成為朋友。在用戶的購買決策路徑中傳遞感性價值,增強情感鏈接,影響心智。IP矩陣價值品牌、產品層面的構建需要長時間的積累基于私域與用戶面對面0距離接觸的特點企業可在私域中搭建人設IP矩陣將線下信任介體線上化以低成本放大社交層面的信任對低客單、簡單決策的產品實現快速決策下單 一次成交對高客單、復雜決策的產品在業務的關鍵決策起到“快速推進”01IP矩陣價值02IP矩陣類型03IP即標簽04人設IP要點CONTENTS目錄私域的人設IP分為5類:IP矩陣類型品牌IP專家IP創始人IP銷售IP助理IP在線下,用戶會接觸到的企業成員有老板、服務員、導購、專家等等。人設IP矩陣搭建,就3、是將這些成員線上化。在產品高度同質化的今天,用戶面對同質的產品,買不買,更多的是品牌調性是否符合胃口、價值觀是否一致。在私域中,企業可以將冷冰冰、看不到摸不著的品牌,化為有溫度,有感情的IP通過與用戶的互動,傳遞品牌價值、調性、格調IP化作“人,用“人”去接近用戶,服務用戶,更易被接受,也更易產生好感。品牌IP,一般為虛擬形象。設計需符合品牌調性、格調、價值觀。用戶與企業線上、線下接觸的多維度觸點、宣傳推廣素材、產品包裝都可與品牌IP形象結合。用戶一見到這個IP形象,就會想到這個品牌。IP矩陣類型品牌IP比如:星巴克的“熊店長”在線上社群他作為一個活生生的“人”,說著“人話”和用戶溝通、交流、4、互動在營銷活動中作為活動主角、故事主人公參與與用戶玩在一起拉近品牌與用戶之間的距離IP矩陣類型星巴克還圍繞熊店長IP開發了一系列的周邊產品用戶需要在規定的時間內消費集齊星才可獲得只送不賣,增加用戶對品牌的歸屬感、粘性IP矩陣類型基于品牌IP衍生的表情包也是擴大IP知名度的利器*吉利集團旗下極氪汽車的品牌IP用戶對于某些品類的認知天生就很低、決策鏈路長且復雜這時,就需要專家IP,向用戶傳遞品類相關的專業知識對于專業人士,用戶天然容易產生信任感在決策購買前,讓用戶覺得專家是可靠的,是專業的,是值得信賴的,進而將這份信任關系轉移到品牌上,從而購買產品在決策購買后,通過專業知識,增進私域價值感,延長用5、戶留存率,拉長生命周期價值IP矩陣類型專家IP當用戶有問題的時候,非必要不回答,或偶爾回答不做,少做銷售轉化(由專門的助理IP、銷售IP來執行)IP矩陣類型在社群內分享干貨日歷、Tips在公眾號上分享行業見解、專業知識在朋友圈內分享自己高逼格的生活記錄工作中的所思所悟在視頻號上分享知識,解答用戶問題專家IP的核心是塑造專業逼格,如母嬰、美妝、寵物行業塑造行業專家人設有多年從業經驗,一系列榮譽權威背書有個著名的TED talk提到:在當今的激烈競爭環境下,很多時候人們已不是在為你的產品而買單也不是為你在這產品上付出了怎樣的匠心和努力而買單,而是,為你做這件事情的動機和情懷而買單如果說,專家IP是6、理性的,那么創始人IP則是在此基礎上增加了感性層面講品牌的情懷、創立的初衷、創業的故事、人生的價值觀、事情的觀點、社會的思考,來吸引同頻、認可的人隨著時間的遷移,不管后端賣得產品如何變,用戶相信你這個人,認可你這個人,只要有需求,就會買你的產品IP矩陣類型創始人IP比如:p為了“讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”而創辦小米的雷軍p“理想主義者”羅永浩p“硅谷鋼鐵俠”馬斯克創始人IP的核心是你要在某方面是專業的,不能本末倒置,覺得光憑感性層面就能吸引用戶,除非你有極強的觀點輸出能力。IP矩陣類型助力IP與專家、創始人、品牌IP配合協同專家、創始人、品牌IP偶爾發發廣告,用戶可以理解,畢竟出7、來混,都是要吃飯的。但是,在絕大多數的用戶認知里,專家都是清高的,都是不食人間煙火的轉化動作一頻繁,用戶就會覺得日常的干貨分享只是為了賣東西,人設也就無法立起來創始人、品牌IP也是同理其次,發廣告很容易使用戶感到厭煩,被拉黑,白白損失List所以,各司其職變現、打廣告的事情就交給專門的助理IP去做IP矩陣類型助理IP助理IP在社群、1對1私聊、朋友圈的內容皆以轉化為目的:p社群進行日常的產品推薦、發起主題促銷活動p1對1私聊做銷轉,問題QA答疑p朋友圈用倒計時、限時限量做轉化逼單比如:星巴克的品牌IP是熊店長助理IP則是熊店長的小助手IP矩陣類型對于用戶體量大、產品需要1對1重度跟進的企業特別8、是線下連鎖業態,需要將助理IP的運營、轉化職責進行拆分助理IP只負責群內的運營動作銷售IP負責1對1私聊轉化這種情況下總部(中臺)執行創造性、一致性的工作運營品牌IP、創始人IP、專家IP、助理IP一線員工則釋放精力,回歸有溫度的服務,專心用銷售IP做轉化IP矩陣類型銷售IP01IP矩陣價值02IP矩陣類型03IP即標簽04人設IP要點CONTENTS目錄當有人要我們形容一個人的時候,脫口而出的是一個個印象最深的標簽詞IP即標簽這個人年輕很輕,但是做事很老練;這個人很逗比,經常喜歡開玩笑;這個人在XX方面很專業。IP是由一個個標簽構成的通過朋友圈、社群、公眾號、視頻號等平臺輸出符合標簽定位的內9、容強化標簽體系IP標簽體系分為5類,一個IP一套標簽體系,在規劃時可進行參考:IP即標簽昵稱、年齡、身高、體重、婚戀狀態、教育背景、地理坐標、公司身份、社會身份、興趣愛好基礎標簽如果一個IP沒價值,那么沒有任何必要花時間、花精力去打造。IP的價值分為:對品牌的價值、對用戶的價值、對整個私域體系的價值。價值標簽IP的人生觀、價值觀;對待事物、生活、工作的看法;性格脾氣(暴躁、乖巧、逗比)內核標簽故事標簽對IP的打造至關重要,能使人設豐滿現貨,快速拉近與用戶之間的距離。比如,賣貓糧的,那么可以講經常去流浪貓救助站幫忙的故事;做培訓的,可以講屌絲逆襲的傳奇故事。故事標簽情懷標簽我做生意,賣產品,不是10、為了掙錢,而是為了一個很宏大、很有情懷的目標。比如,雷軍常說的“小米利潤不超過5%,讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”。IP即標簽IP體系打造規劃參考表標簽內容細分標簽具體內容基礎標簽昵稱年齡身高體重婚姻狀態教育背景地理坐標公司身份興趣愛好價值標簽品牌價值用戶價值私域價值內核標簽人生觀價值觀生活態度工作態度性格脾氣故事標簽傳奇故事逆襲故事情懷標簽講情懷講愿景01IP矩陣價值02IP矩陣類型03IP即標簽04人設IP要點CONTENTS目錄品牌調性是什么,人設調性就是什么董宇輝作為東方甄選的賣貨主播曾經也是新東方的一名老師,同樣具有文化調性東方甄選,直播賣貨平臺前身是新東方,教育機構出身,11、具有文化底蘊人設IP要點符合品牌調性人設IP要點符合用戶圈層品牌的目標用戶有什么特征,人設就要有什么特征papi醬,從短視頻達人升級為演員、導演等角色本人的人設從一開始的搞笑女逐漸演變為為高知她的用戶人群從單純的路人聚焦到了都市白領人群人設IP要點符合正面認知用戶喜歡和陽光正面、善良的人做朋友VS江秋蓮,江歌案受害人媽媽奔波數年尋求司法正義期間直播賣貨,所得錢款捐出劉鑫,江歌案當事人之一忘恩負義,吃人血饅頭,顛倒黑白之輩如果IP規劃的定位與實際運營者身份、認知相差很大,會產生不協調、錯亂感讓一個應屆生去運營創始人的IP就像直男運營美女賬號一樣他的認知閱歷、生活習性完全不匹配所理解的事物,所講的話,所做的動作完全不一樣,根本沒辦法做好IP人設IP要點符合運營身份IP賬號是一般是由做社群/用戶的同學來具體運營的謝 謝 觀 看
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