DCCI中國(guó)移動(dòng)支付外賣場(chǎng)景分析報(bào)告.pdf
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2024-11-21
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1、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 DCCI Data Center of China Internet 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)研究權(quán)威機(jī)構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺(tái) 洞察網(wǎng)絡(luò) Internet Insight 中國(guó)移勱支付外賣場(chǎng)景分析 Part 2:近七成網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂外賣,外賣消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)深度融吅 Part 3:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍是訂外賣主要途徑,白領(lǐng)成為重要用戶群 Part 4:外賣用戶秱動(dòng)支付習(xí)慣養(yǎng)成,第三方支付工具成為主流 Part 1:中國(guó)秱動(dòng)支付用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),外賣成為重要場(chǎng)景 Part 5:支付寶、微信支付、百度錢包引領(lǐng)外賣場(chǎng)景秱動(dòng)支付市場(chǎng) 中國(guó)秱動(dòng)支付用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng) Copyright DCCI 2015 DCC2、I互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 3058 5531 12548 21739 26484 32790 39096 05000100001500020000250003000035000400004500020112012201320142015e2016e2017e20112017年中國(guó)移勱支付用戶規(guī)模 單位:萬(wàn)人 市場(chǎng)參與各方積極推動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 秱動(dòng)用戶 商戶 秱動(dòng)支付應(yīng)用領(lǐng)域 通信代收費(fèi)賬戶支付 銀行卡支付 第三方賬戶支付 運(yùn)營(yíng)模塊 手機(jī)制造商 芯片制造商 秱動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商(支付方式:短信)信用卡 儲(chǔ)蓄卡 POS機(jī)制造商 終端廠商 發(fā)卡商 公3、共機(jī)構(gòu) 支付寶 微信支付 百度錢包 財(cái)付通 拉卡拉 客戶管理 安全管理 風(fēng)控管理 監(jiān)控管理 訂單管理 積分管理 清結(jié)算管理 總賬管理 運(yùn)營(yíng)支持 支付網(wǎng)關(guān) 交易網(wǎng)關(guān) 短信平臺(tái) 易寶支付 手機(jī)充值 金融衍生 購(gòu)物 社區(qū)生活 餐飲 轉(zhuǎn)賬 旅游(支付方式:網(wǎng)銀)(支付方式:應(yīng)用服務(wù)及其他軟硬件服務(wù))China Unicom中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移勱支付產(chǎn)業(yè)地圖 外賣成為重要支付場(chǎng)景 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 發(fā)展 階段 起步階段 發(fā)展階段 成熟階段 市場(chǎng)格局成形、用戶消費(fèi)習(xí)慣逐步拓展和深化、商業(yè)模式成熟 概念引入、市場(chǎng)啟動(dòng)、用戶使用習(xí)慣培養(yǎng)、商業(yè)模式探索 出行 醫(yī)療 教育4、 家居 餐飲外賣 旅游 票務(wù) 網(wǎng)絡(luò)零售 家政 美業(yè) 日常繳費(fèi) 滲透率 中國(guó)主要消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)展?fàn)顩r 業(yè)務(wù)種類豐富、用戶消費(fèi)習(xí)慣形成、商業(yè)模式基本成熟 Part 2:近七成網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂外賣,外賣消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)深度融吅 Part 3:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍是訂外賣主要途徑,白領(lǐng)成為重要用戶群 Part 4:外賣用戶秱動(dòng)支付習(xí)慣養(yǎng)成,第三方支付工具成為主流 Part 1:中國(guó)秱動(dòng)支付用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),外賣成為重要場(chǎng)景 Part 5:支付寶、微信支付、百度錢包引領(lǐng)外賣場(chǎng)景秱動(dòng)支付市場(chǎng) 近7成中國(guó)網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂外賣 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 67%33%是 否 近一個(gè)月中國(guó)網(wǎng)民5、是否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂外賣 YES 在調(diào)查的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶中,約7成的網(wǎng)民近一個(gè)月通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用過(guò)餐飲外賣服務(wù)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 百度糯米 美團(tuán)網(wǎng) 大眾 點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 外賣用戶消費(fèi)路徑與互聯(lián)網(wǎng)深度融吅 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 自營(yíng)餐飲服務(wù) 專業(yè)外賣服務(wù) 百度外賣 美團(tuán)外賣 淘點(diǎn)點(diǎn) 餓了么 地圖軟件 百度地圖 高德地圖 搜狗地圖 騰訊地圖 麥樂(lè)送 必勝客 移勱支付 第三方支付工具 支付寶 微信支付 百度錢包 銀行卡 外賣入口 商家接單 (餐飲系統(tǒng))思訊 科瑞達(dá) 美世家 咪嘻吧 社交服務(wù) 微信 微博 QQ 餐飲配送 百度 騎士 蜂鳥 系統(tǒng) 自建物流 美團(tuán)外賣 第三方 物流平臺(tái) 6、眾包物流 用戶確認(rèn)、分享、評(píng)價(jià) 外賣消費(fèi)行為路徑 Part 2:近七成網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂外賣,外賣消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)深度融吅 Part 3:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍是訂外賣主要途徑,白領(lǐng)成為重要用戶群 Part 4:外賣用戶秱動(dòng)支付習(xí)慣養(yǎng)成,第三方支付工具成為主流 Part 1:中國(guó)秱動(dòng)支付用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),外賣成為重要場(chǎng)景 Part 5:支付寶、微信支付、百度錢包引領(lǐng)外賣場(chǎng)景秱動(dòng)支付市場(chǎng) 超半數(shù)網(wǎng)民使用團(tuán)購(gòu)及專業(yè)外賣服務(wù)訂外賣 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 網(wǎng)民通過(guò)哪些方式訂外賣 82.0%65.3%39.6%33.1%28.4%12.7%團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(百度糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)等)7、外賣服務(wù)(美團(tuán)外賣、百度外賣、外賣網(wǎng)等)餐飲品牌自營(yíng)服務(wù)(如麥樂(lè)送、必勝客等)社交軟件(微博、微信、QQ等)地圖軟件(百度地圖、高德地圖等)其它 網(wǎng)民最常使用哪些方式訂外賣 48.9%27.1%9.4%8.3%4.1%2.1%團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(百度糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)等)外賣服務(wù)(美團(tuán)外賣、百度外賣、外賣網(wǎng)等)餐飲品牌自營(yíng)服務(wù)(如麥樂(lè)送、必勝客等)社交軟件(微博、微信、QQ等)地圖軟件(百度地圖、高德地圖等)其他 72.0%80.1%68.3%38.0%6.1%8.1%14.4%8.5%1.2%2.8%2.8%14.1%4.9%1.6%2.1%5.6%11.0%5.5%8.8%23.9%3.7%1.8、8%3.2%8.5%1.2%0.0%0.4%1.4%0%20%40%60%80%100%早餐時(shí) 午餐時(shí) 晚餐時(shí) 夜宵時(shí) 其它 超市便利食品 小吃 甜點(diǎn) 飲料 西餐 中餐 中餐是用戶訂外賣主要需求,而小吃在夜宵時(shí)段備受歡迎 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 外賣用戶訂外賣的時(shí)間及種類 白領(lǐng)成為外賣主要用戶群體 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 外賣用戶在線訂外賣的地點(diǎn) 公司、辦公室,44.8%在家,32.1%學(xué)校,17.7%室外,4.1%其它,1.3%工作日,61.70%周末,31.70%節(jié)假日,6.60%一年中外賣用戶在線訂外賣的時(shí)間9、 Part 2:近七成網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂外賣,外賣消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)深度融吅 Part 3:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍是訂外賣主要途徑,白領(lǐng)成為重要用戶群 Part 4:外賣用戶秱動(dòng)支付習(xí)慣養(yǎng)成,第三方支付工具成為主流 Part 1:中國(guó)秱動(dòng)支付用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),外賣成為重要場(chǎng)景 Part 5:支付寶、微信支付、百度錢包引領(lǐng)外賣場(chǎng)景秱動(dòng)支付市場(chǎng) 91.7%8.3%外賣用戶在線訂外賣時(shí)支付方式以秱動(dòng)支付為主 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 26.9%73.1%餐到付款 在線支付 外賣用戶在線訂外賣的支付方式 外賣用戶在線支付時(shí)使用的終端 PC端 移勱端 外賣用戶使用的支付方式及支付時(shí)使用10、的終端 第三方支付工具成為外賣用戶主要使用癿秱動(dòng)支付工具 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 第三方支付工具 86.9%銀行卡 12.9%外賣用戶最常使用的移勱支付工具 其它(外賣賬戶余額等)0.2%外賣用戶使用秱動(dòng)支付工具癿主要原因是便捷性 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 用戶訂外賣時(shí)使用移勱支付工具的原因 支付方便 83.6%享受優(yōu)惠 64.5%使用習(xí)慣 58.0%安全性 50.2%服務(wù)平臺(tái)必選方式 其它 24.1%3.8%秱動(dòng)支付用戶最滿意癿是食品豐富性 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 移勱支付用11、戶使用專業(yè)外賣服務(wù)的滿意度 餐館數(shù)量 食品豐富 餐飲味道 配送速度 食品保存完好 配送費(fèi)用 優(yōu)惠力度 即時(shí)分享評(píng)價(jià) 63.5%56.9%50.9%50.2%42.6%33.8%30.7%18.5%外賣用戶對(duì)秱動(dòng)支付最期待癿是新型支付技術(shù) Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 57.9%51.4%47.4%42.8%42.4%39.4%37.1%35.1%34.0%31.2%4.6%指紋識(shí)別等其它的支付技術(shù) 更加有效的安全手段 簡(jiǎn)化支付操作 更貼近生活 統(tǒng)一的支付賬號(hào) 刷臉完成支付 涉及領(lǐng)域更廣泛 普及NFC技術(shù) 通過(guò)可穿戴設(shè)備完成支付 聲波完成支付 其它 外賣用戶對(duì)于12、未來(lái)移勱支付的期待 Part 2:近七成網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂外賣,外賣消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)深度融吅 Part 3:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍是訂外賣主要途徑,白領(lǐng)成為重要用戶群 Part 4:外賣用戶秱動(dòng)支付習(xí)慣養(yǎng)成,第三方支付工具成為主流 Part 1:中國(guó)秱動(dòng)支付用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),外賣成為重要場(chǎng)景 Part 5:支付寶、微信支付、百度錢包引領(lǐng)外賣場(chǎng)景秱動(dòng)支付市場(chǎng) 支付寶、微信支付、百度錢包用戶覆蓋率最高 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 外賣用戶對(duì)第三方支付工具的使用狀況 86.0%60.4%23.5%18.5%86.0%68.3%31.0%25.5%支付寶 微信支付 百度錢包 其它 三13、個(gè)月內(nèi)使用癿 未來(lái)將會(huì)使用癿 7.9%7.5%未來(lái),微信支付和百度錢包的用戶滲透率將出現(xiàn)較大增長(zhǎng)。持平 外賣用戶對(duì)支付工具癿使用仍有較大空間 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 外賣用戶在線訂外賣時(shí)對(duì)支付工具的使用頻次 6.90%9.40%36.8%31.40%36.10%41.5%23.10%25.70%14.0%12.1%13.4%4.7%8.1%6.9%2.3%18.3%8.4%0.6%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%支付寶 微信支付 百度錢包 平均每周1次及以下 平均每周24次 平均每周57次 平均每周810次 平均每周1014、15次 平均每周15次以上 支付寶用戶:小資群體為主 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 支付寶用戶婚姻屬性分布 已婚,41.3%單身未婚,46.5%未婚有伴侶,12.2%支付寶用戶性別分布 支付寶用戶工作類別分布 支付寶用戶年齡分布 政府工作人員,9.1%在校學(xué)生,21.2%傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)人員,31.5%互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)人員,12.2%自由職業(yè)者,13.9%其它,12.1%男,68.3%女,31.7%相比于秱動(dòng)支付用戶整體屬性特征,支付寶用戶:男性,單身,2640歲,二線用戶偏多。18歲以下,5.7%1825歲,37.6%2640歲,49.9%4160歲,6.4%6115、歲以上,.3%支付寶用戶城市類別分布 一線城市,27.9%二線城市,31.6%三線城市,31.3%四線及其它城市,9.2%微信支付用戶:社會(huì)精英人群為主 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 微信支付用戶婚姻屬性分布 已婚,46.2%單身未婚,41.7%未婚有伴侶,12.1%微信支付用戶性別分布 微信支付用戶工作類別分布 政府工作人員,8.3%在校學(xué)生,13.5%傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)人員,35.3%互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)人員,19.9%自由職業(yè)者,10.3%其它,12.8%男,66.7%女,33.3%相比于秱動(dòng)支付用戶整體屬性特征,微信支付用戶:男性,已婚,中年人士,一線城市用戶偏多16、。微信用戶年齡分布 18歲以下,2.5%1825歲,31.2%2640歲,61.1%4160歲,5.1%61歲以上,.0%微信用戶城市類別分布 一線城市,42.3%二線城市,32.7%三線城市,20.5%四線及其它城市,4.5%政府工作人員,14.8%在校學(xué)生,21.1%傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)人員,27.5%互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)人員,14.1%自由職業(yè)者,12.0%其它,10.6%18歲以下,11.1%1825歲,33.3%2640歲,55.6%4160歲,.0%61歲以上,.0%一線城市,23.5%二線城市,41.2%三線城市,32.4%四線及其它城市,2.9%已婚,38.3%單身未婚,52.9%未婚有伴侶17、,8.8%男,61.8%女,38.2%百度錢包用戶:白領(lǐng)人群為主 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 百度錢包用戶婚姻屬性分布 百度錢包用戶性別分布 百度錢包用戶工作類別分布 相比于秱動(dòng)支付用戶整體屬性特征,百度錢包用戶:男性,單身,二線用戶偏多;百度錢包用戶年齡分布 百度錢包用戶城市類別分布 安全性是用戶使用支付工具時(shí)癿首要印象 Copyright DCCI 2015 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 外賣用戶在線訂外賣時(shí)對(duì)主流移勱支付工具的使用印象 支付寶:安全、實(shí)用、大眾、技術(shù)領(lǐng)先;百度錢包:高端的、創(chuàng)新的;微信支付:時(shí)尚的;DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(DCCI DATA 18、CENTER OF CHINA INTERNET,簡(jiǎn)稱DCCI,),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第三方研究機(jī)構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺(tái),最富實(shí)驗(yàn)探索、創(chuàng)新前沿色彩癿互聯(lián)網(wǎng)洞察引領(lǐng)者。以市場(chǎng)調(diào)研、Panel軟件、代碼嵌入、海量數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義信息處理等多種領(lǐng)先技術(shù)手段為基礎(chǔ),DCCI進(jìn)行網(wǎng)站、APP、網(wǎng)民、廣告、品牌、消費(fèi)癿動(dòng)態(tài)測(cè)量研究。在數(shù)據(jù)測(cè)量基礎(chǔ)上,以統(tǒng)一體系方法、統(tǒng)一指標(biāo)定義、統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),結(jié)吅多種線下線上調(diào)查手段、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、研究方法、專家智庫(kù),為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)決策提供全面深入癿互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)測(cè)量、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)業(yè)研究、策略咨詢等專業(yè)服務(wù)。作為公共數(shù)據(jù)平臺(tái),DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)實(shí)施每年一度規(guī)模最大癿中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,實(shí)施中19、國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布(年度、半年、季度、月度),定期向各方披露總體市場(chǎng)、細(xì)分領(lǐng)域癿調(diào)查數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)研究成果,定期發(fā)布總體各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域癿藍(lán)皮書。過(guò)去數(shù)年來(lái)得到國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)、媒體、企業(yè)癿廣泛引用,成為各方高度訃可癿數(shù)據(jù)-調(diào)查-研究-咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)。依托客戶端樣本,DCCI對(duì)中國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)站媒介、受眾消費(fèi)、訪問(wèn)行為等長(zhǎng)期進(jìn)行連續(xù)性測(cè)量;依托專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)和業(yè)界專家智庫(kù),DCCI對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)50多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)行連續(xù)性癿跟蹤研究。每年一度癿中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查年度報(bào)告、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)年度報(bào)告、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒介監(jiān)測(cè)報(bào)告、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查報(bào)告、中國(guó)市場(chǎng)品牌傳播監(jiān)測(cè)報(bào)告等已經(jīng)成為相關(guān)領(lǐng)域癿核心市場(chǎng)報(bào)告。DCCI互聯(lián)20、網(wǎng)數(shù)據(jù)中心面向各行各業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷上中下游等3類對(duì)象,重點(diǎn)提供四個(gè)方面癿監(jiān)測(cè)研究服務(wù)和產(chǎn)品,幫助各行各業(yè)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)市場(chǎng)決策,優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),幫助廣告主、代理商和媒體洞察市場(chǎng)、優(yōu)化計(jì)劃、評(píng)估效果、提升營(yíng)銷ROI。1.定制調(diào)查研究分析服務(wù):分為產(chǎn)業(yè)&市場(chǎng)、網(wǎng)站&媒體、用戶&受眾、廣告&營(yíng)銷、品牌&產(chǎn)品等亓個(gè)方面,重點(diǎn)面向秱動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互動(dòng)營(yíng)銷、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子商務(wù)、垂直行業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域,以及云管端、感營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)、微金融、輕電商、O2O、物聯(lián)網(wǎng)、OTT、泛智能設(shè)備及可穿戴設(shè)備等熱點(diǎn)領(lǐng)域。2.第三方測(cè)評(píng)服務(wù):Admeasure廣告營(yíng)銷效果追蹤監(jiān)測(cè)與測(cè)評(píng),Netmeasure網(wǎng)站流量測(cè)評(píng)訃證分析。3.監(jiān)測(cè)研究數(shù)據(jù)產(chǎn)品:Netmonitor網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心,Netbrand品牌口碑監(jiān)測(cè)系統(tǒng),Netguide市場(chǎng)情報(bào)管理系統(tǒng),Netuser用戶調(diào)研社區(qū),Admonitor網(wǎng)絡(luò)廣告投放監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。4.交流活勱:每年一度癿Mworld秱動(dòng)互聯(lián)世界、Eworld電子商務(wù)世界、iworld(原Adworld)互動(dòng)營(yíng)銷世界及金贏銷大獎(jiǎng),是中國(guó)在相關(guān)領(lǐng)域最具規(guī)模和影響力癿標(biāo)志性年度交流盛典和市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)。關(guān)于DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 微博: Website: Email: 洞察網(wǎng)絡(luò) Internet Insight
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