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1、2018年01月運(yùn)營(yíng)成功社群的實(shí)操方法創(chuàng)業(yè)者之路創(chuàng)業(yè)者之路目錄 CONTENTS一：優(yōu)秀社群的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？二：如何維持一個(gè)活躍的社群三：如何讓你的社群更好？四：如何運(yùn)營(yíng)好你的社群？隨著用戶迅速聚集到社交網(wǎng)絡(luò)中，并從大廣場(chǎng)進(jìn)入小群，“流量池”玩法的主導(dǎo)地位開(kāi)始讓位給“用戶池”。優(yōu)秀社群的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1優(yōu)秀社群標(biāo)準(zhǔn)是什么？問(wèn)深刻地影響著社群的日常運(yùn)營(yíng)和運(yùn)用深刻地影響著社群的日常運(yùn)營(yíng)和運(yùn)用1：成員相互認(rèn)識(shí)；2：成員相互信賴；3：成員之間頻繁互動(dòng)。成員為什么要相互認(rèn)識(shí)？一個(gè)人在一個(gè)圈子里，他認(rèn)識(shí)的人越多，他在這個(gè)圈子里邊活躍的時(shí)間也好、停留的時(shí)間也好，就會(huì)越長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)之后自然就會(huì)衍生出一些商業(yè)上的行2、為。成員為什么要相互信賴？因?yàn)樾刨囀侨藗冎g做生意的一個(gè)基礎(chǔ)原則。成員為什么要頻繁互動(dòng)？因?yàn)槌蓡T之間互動(dòng)的次數(shù)和活動(dòng)頻率，其實(shí)因?yàn)槌蓡T之間互動(dòng)的次數(shù)和活動(dòng)頻率，其實(shí)是代表了成員在你這里面花費(fèi)的時(shí)間多少，當(dāng)這是代表了成員在你這里面花費(fèi)的時(shí)間多少，當(dāng)這個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)，表明這個(gè)社群對(duì)這個(gè)用戶的影響就個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)，表明這個(gè)社群對(duì)這個(gè)用戶的影響就越大。越大。頻繁的互動(dòng)能夠讓群成員之間產(chǎn)生一種認(rèn)同頻繁的互動(dòng)能夠讓群成員之間產(chǎn)生一種認(rèn)同感（或者叫文化），這樣群成員們就會(huì)更加自覺(jué)感（或者叫文化），這樣群成員們就會(huì)更加自覺(jué)的去擴(kuò)散這個(gè)群，同時(shí)也很少會(huì)離開(kāi)。的去擴(kuò)散這個(gè)群，同時(shí)也很少會(huì)離開(kāi)。如何維持一個(gè)活躍的社群？2如3、何維持一個(gè)活躍的社群？問(wèn)維持社群活躍的維持社群活躍的“三近一反三近一反”的原則的原則第一近：社群成員具有相近的地域地理位置第二近：社群成員具有相近的興趣愛(ài)好第三近：群成員的年齡接近一 反：指“性別相反”，目前延伸為角色相反社群成員具有相近的地域地理位置 距離一千米內(nèi)的人，他們更容易產(chǎn)生社群的凝聚效應(yīng)。社群成員具有相近的興趣愛(ài)好 興趣愛(ài)好方面，人們更加關(guān)注和自己相關(guān)的問(wèn)題。社群成員的年齡接近 年齡接近的人更容易打成一片，形成一個(gè)社群。如何讓你的社群更好？3如何讓你的社群更好？問(wèn)1：你需要找到你的社群連接者2：讓他們來(lái)為你貢獻(xiàn)更大的影響范圍什么叫社群的連接者？社群里面的人分成不同的角色，比如說(shuō)我們4、社群里面的人分成不同的角色，比如說(shuō)我們按照他們的影響力去分的話，可分為按照他們的影響力去分的話，可分為“普通人、普通人、連接者、小連接者、小V V和大和大V”V”。普通人說(shuō)白了就是吃瓜群眾。比吃瓜群眾稍普通人說(shuō)白了就是吃瓜群眾。比吃瓜群眾稍微高一些的人稱之為連接者。那么小微高一些的人稱之為連接者。那么小V V大家就比大家就比較理解，所謂的小較理解，所謂的小V V，就是小范圍的大牛、小有，就是小范圍的大牛、小有影響力的人物。大影響力的人物。大V V咱們都比較熟悉，比如像明咱們都比較熟悉，比如像明星、知名企業(yè)家之類的。星、知名企業(yè)家之類的。社群連接者的作用 連接者具有一個(gè)特征，就是愛(ài)傳播且有機(jī)會(huì)連5、接者具有一個(gè)特征，就是愛(ài)傳播且有機(jī)會(huì)鏈接到更多的傳播者，一個(gè)社群里需要找到連接鏈接到更多的傳播者，一個(gè)社群里需要找到連接著，然后重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)這些連接者，依靠他們對(duì)社群著，然后重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)這些連接者，依靠他們對(duì)社群進(jìn)行比較好的擴(kuò)散。進(jìn)行比較好的擴(kuò)散。如何運(yùn)營(yíng)好你的社群？4一個(gè)好的社群的特點(diǎn)？問(wèn)第一：這個(gè)社群要具有工具性第二：這個(gè)社群要具有病毒性第三：社群應(yīng)該具有長(zhǎng)連接的特征一個(gè)好的社群應(yīng)該具備的三個(gè)特點(diǎn)第一第一、這個(gè)社群要具有工具性。這個(gè)社群要具有工具性。能夠解決群成員的什么樣的根本問(wèn)題。能夠解決群成員的什么樣的根本問(wèn)題。第二第二、這個(gè)社群要具有病毒性。這個(gè)社群要具有病毒性。能夠讓你的成員有動(dòng)力不斷地邀6、請(qǐng)她身邊的親朋好能夠讓你的成員有動(dòng)力不斷地邀請(qǐng)她身邊的親朋好友加進(jìn)來(lái)，同時(shí)他的親朋好友也有動(dòng)力去邀請(qǐng)他們的親友加進(jìn)來(lái)，同時(shí)他的親朋好友也有動(dòng)力去邀請(qǐng)他們的親朋好友加進(jìn)來(lái)。朋好友加進(jìn)來(lái)。第三第三、社群應(yīng)該具有長(zhǎng)連接的特征。社群應(yīng)該具有長(zhǎng)連接的特征。成員今天用了、明天還會(huì)用、明天用了后天還會(huì)用。成員今天用了、明天還會(huì)用、明天用了后天還會(huì)用。一個(gè)好的社群應(yīng)該具備的三個(gè)特點(diǎn)激活用戶的“六大驅(qū)動(dòng)力”？問(wèn)一個(gè)社群能夠延續(xù)下去的有效的特征一個(gè)社群能夠延續(xù)下去的有效的特征第一：榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)第二：利益驅(qū)動(dòng)第三：關(guān)系驅(qū)動(dòng)第四：事件驅(qū)動(dòng)第五：地域驅(qū)動(dòng)第六：興趣驅(qū)動(dòng)一、榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)人們都想要更好的形象、更多的勝利，或者希望自7、人們都想要更好的形象、更多的勝利，或者希望自己所在團(tuán)隊(duì)獲勝。己所在團(tuán)隊(duì)獲勝。比如說(shuō)玩游戲，比如說(shuō)一些網(wǎng)站上的會(huì)員等級(jí)、經(jīng)驗(yàn)值等等，尤其是社交產(chǎn)品的一些榮譽(yù)值，比如QQ的等級(jí)。激活用戶的“六大驅(qū)動(dòng)力”二、利益驅(qū)動(dòng)企業(yè)或者社群運(yùn)營(yíng)者充分給予用戶利益，或者引導(dǎo)企業(yè)或者社群運(yùn)營(yíng)者充分給予用戶利益，或者引導(dǎo)用戶主動(dòng)想要獲得利益，以此確保用戶活躍、粘性。用戶主動(dòng)想要獲得利益，以此確保用戶活躍、粘性。滴滴紅包，你結(jié)束打車(chē)付完款之后，你可以分享紅包到你的親朋好友圈，別人通過(guò)點(diǎn)擊你分享的鏈接，就能夠領(lǐng)取一個(gè)滴滴紅包。當(dāng)然你也有所收益。很多人分享紅包的動(dòng)機(jī)是因?yàn)槔妗＿@里面有一個(gè)算是心理學(xué)的一個(gè)依據(jù)，就是說(shuō)人們天8、然就喜歡幫助自己人。激活用戶的“六大驅(qū)動(dòng)力”三、關(guān)系驅(qū)動(dòng)用戶更愿意將信息分享到自己所在的小圈子中去。用戶更愿意將信息分享到自己所在的小圈子中去。在小圈子之中分享和比較的動(dòng)力，正在大幅超越分享給所有人和所有范圍。用戶在小圈子中炫耀獲得的成就感，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在泛人群中獲得的成就感。由關(guān)系驅(qū)動(dòng)組建的群生命周期更長(zhǎng)，至少有一個(gè)月激活用戶的“六大驅(qū)動(dòng)力”四、事件驅(qū)動(dòng)很大的熱點(diǎn)，在社群里邊就產(chǎn)生了非常大的反響。由事件驅(qū)動(dòng)而組建的群生命周期很短，多為37天五、地域驅(qū)動(dòng)同小區(qū)業(yè)主群、地區(qū)群六、興趣驅(qū)動(dòng)激活用戶的“六大驅(qū)動(dòng)力”1、你這個(gè)社群有多少個(gè)人？首先在人數(shù)規(guī)模上應(yīng)該是有一定的衡量的。2、社群的連接數(shù)，簡(jiǎn)單的理9、解就是說(shuō)你社群成員之間彼此的互動(dòng)次數(shù)，這個(gè)能夠反映出你這個(gè)群成員之間的關(guān)系的緊密度。因?yàn)殛P(guān)系越緊密社群就越穩(wěn)固3、這個(gè)社群里邊人們的相似程度，大家越相似，你這個(gè)社群它的連接性就越強(qiáng)，熟人之間互相口碑會(huì)更好4、這個(gè)社群里邊成員他們之間彼此的互動(dòng)頻率密度社群的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)5、社群里一個(gè)新成員的互動(dòng)性。看比較活躍的互動(dòng)人員里面，新成員在多少個(gè)？因?yàn)樗鼪Q定了這個(gè)社群的成長(zhǎng)速度或者成長(zhǎng)規(guī)模。6、你的社群的連接分支樹(shù)。我們知道如果兩個(gè)成員通過(guò)其他成員能互動(dòng)起來(lái)，那么這兩個(gè)人就可以稱之為有連接。7、最大連接的一個(gè)主流人群。群里的主流人規(guī)模，這些人與群里邊所有成員之間的比例，這個(gè)比例越高，說(shuō)明你的這個(gè)這個(gè)群越穩(wěn)10、定。社群的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)8、群成員之間他們互相認(rèn)識(shí)的一個(gè)緊密程度9、成員之間的互動(dòng)的強(qiáng)度和次數(shù)10、最忠實(shí)的用戶的粉絲群體占的比例社群的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)1、像街邊的集市機(jī)制是混亂的，互相之間也沒(méi)有規(guī)則的，整個(gè)場(chǎng)面也是不可控的。2、像一個(gè)社團(tuán)3、像一個(gè)俱樂(lè)部興趣+地域社群的六種形態(tài)4、像一個(gè)社區(qū)公園這些里邊主流人群他們之間比較熟悉的人比較多，人們互動(dòng)比較頻繁。5、大型游樂(lè)場(chǎng)成員規(guī)模變得很大，但是成員之間有了更多的新的社交圈子，彼此之間互動(dòng)可能會(huì)變少了。6、像一個(gè)商場(chǎng)性的社區(qū)（或者一個(gè)大型的商業(yè)中心）這就好比我們?nèi)ド虉?chǎng)里邊，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們很多，但是每個(gè)人都在干著他們自己的事情，整個(gè)商場(chǎng)是很掙錢(qián)的；同樣的人群，都會(huì)有一個(gè)固定、常去的商場(chǎng)。社群的六種形態(tài)德雅學(xué)院德雅學(xué)院不是看到希望才努力，而是努力才能看到希望!謝謝觀賞!