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1、怎樣在電話中“拴住”家長 在電話邀約的過程當中，作為課程顧問最重要的就是要能夠“拴住”家長，讓你的客戶不直接掛斷你的電話，是課程顧問在工作當中的第一步。那么，課程顧問怎樣在電話中拴住家長客戶呢? 1、讓自己處于微笑狀態微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。 2、音量與速度要協調，人與人見面時都會有所謂磁場，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。 為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一速2、度的。 3、判別通話者的形象，增進互動從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，講話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，可以在判別形象之后，再給對方適當的建議。 4、表明不會占用太多時間為了讓對方愿意繼續這通電話，最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現反正才兩分鐘，就聽聽看好了的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力了! 5、善用暫停與保留的技巧，什么是暫停?當需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：您喜歡上午還是下午?說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。 至于保留，則是使用在不方便用于電話中說明或者遇到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當對方要求一些要求時，你就可以告訴對方：這個問題我們見面談、當面計算給您聽，比較清楚，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。