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1、促銷員職業培訓手冊促銷員職業培訓手冊山東福瑞達生物工程有限公司促銷員管理手冊促銷員管理手冊培訓主要內容：頤蓮促銷員的招聘及培訓要求頤蓮促銷員崗位職責及要求頤蓮促銷員日常規章制度頤蓮促銷員月會制度頤蓮促銷員培訓制度頤蓮促銷員考核制度頤蓮專職促銷員的薪資制度頤蓮兼職促銷員的薪資制度促銷員的招聘及培訓要求促銷員的招聘及培訓要求1、招聘要求 2、上崗要求 3、培訓要求促銷員的招聘及培訓要求促銷員的招聘及培訓要求（一）招聘要求：A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應敏捷、表達能力突出、具有親和力C：口齒清晰、會普通話和當地方言（二）上崗要求：A：促銷督導和銷售代表共同負責招聘促銷人員，經過區域經理面試、2、促銷督導培訓后方能上 崗。B：促銷員如發生押金，費用自理，如特殊情況需 要公司支持，該費用由銷售代表負責打報告借 支并負責償還。促銷員的招聘及培訓要求促銷員的招聘及培訓要求（三）培訓要求A：培訓人員相關促銷督導或公司市場部培訓負責人B：培訓時間新進促銷員上崗前或月會時間C：培訓流程 1）公司概述 2）產品知識（賣點、專業名詞等）3）陳列（種類/原則/技巧）4）促銷（相關名詞/促銷形式等）5）銷售技巧 6）促銷員日常管理規章 7）促銷員薪資制度 8）相應表單的填寫及輔助物使用方法 9）現場演練并考核促銷員崗位職責及要求促銷員崗位職責及要求職責描述：職責描述：利用各種推銷技巧推廣產品，并促成購買；3、收集顧客建議，妥善處理顧客抱怨；執行公司陳列標準，積極做好商品生動化陳列；收集競品信息，及時向銷售代表或區域經理匯報；與所在商場保持良好的客情關系，爭取獲得最大的支持；了解產品在該店的銷售情況，庫存情況及補貨要求；真實、準確填寫各項報表；按時完成公司交辦的其它工作；促銷員崗位職責及要求促銷員崗位職責及要求促銷員具體工作要求：促銷員具體工作要求：嚴格遵守公司的上崗工作標準及工作條例；對待顧客細心、有禮貌、熱情、面帶微笑；時刻以促銷員的價值觀為行為準則；擁有專業和全面的產品知識；時刻保持貨架整潔，嚴格按照公司陳列標準進行擺放；熟悉超市操作流程，確保訂貨、銷售報表等相關工作的順利進行；積極與團隊成員4、溝通，愿意幫助公司其它人員完成任務，具有團隊精神。促銷員日常管理規章促銷員日常管理規章A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求促銷員日常管理規章促銷員日常管理規章A A：基本要求：基本要求1、對產品的訴求、特點，顧客所提的問題等要介紹流利2、積極主動介紹，不得漠視顧客3、維護公司與店家談好的正常售價并及時反饋商點的價格問題4、維護正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實填寫頤蓮銷售臺帳終端銷售周報表，及時上交。發現業績造假者，公司給予200元的處罰或視情節給予開除。6、出現產品斷貨時及時通知業務人員，由于導購原因造成斷貨的，公司視情況給予不同程度的經濟處罰。7、5、贈品要嚴格控管，按公司規定予以贈送，不得私吞、濫用。發現一次按贈品的價格三倍賠償。8、促銷員在店內發生偷竊等個人行為，損失自行負責。公司扣除其當月工資并立即開除。9、嚴格遵守促銷員管理規定中各項條款。促銷員日常管理規章促銷員日常管理規章B B：儀容儀表：儀容儀表1、在崗時儀容端莊大方，嚴格按照商場要求進行著裝，全妝上崗。2、工作時間不得與無關人員聊天及吃東西，不得倚靠貨架或柜臺上等（注：違反上述一次，每次罰款十元）C C：出勤：出勤 1、按時上下班，不得擅自離崗，事假提前兩天告 知相關人員。病假、調休需提前一天告知相關人員 2、工作時間不得擅自串崗、離崗 3、按時出席公司召開的會議，請假應提前6、提出申請 4、嚴格遵守服務商點的作息時間，遇有大型活動要主動加 班促銷員日常管理規章促銷員日常管理規章D D：入職要求：入職要求1、培訓后方可入職2、入職期間發生的體檢費用、健康證費用等個人費用，由促銷員自行承擔E E：離職要求：離職要求 1、促銷人員離職，需提前一個月通知公司轄區銷 售代表，離職前按公司要求辦理離職手續。2、促銷員離職需有銷售代表確認并由區域經理同 意后方可離職。3、未做好相應交接或辦相關手續而離職的人員，扣發當月工資。促銷員培訓制度促銷員培訓制度1 1 1 1、新員工入職培訓：新員工入職培訓：培訓對象凡新員工必須接受崗前培訓。培訓對象凡新員工必須接受崗前培訓。培訓內容及時間7、安排：培訓內容及時間安排：促銷員培訓制度促銷員培訓制度培訓流程：培訓流程：以月度工作總結及計劃的形式表明培訓需求；以月度工作總結及計劃的形式表明培訓需求；轄區市場督導安排培訓準備和組織實施工作；轄區市場督導安排培訓準備和組織實施工作；培訓結束時受訓新員工進行自我總結；培訓結束時受訓新員工進行自我總結；由市場督導負責培訓效果的評估；由市場督導負責培訓效果的評估；市場督導將評估結果，報市場部經理；市場督導將評估結果，報市場部經理；促銷員培訓制度促銷員培訓制度2 2、在職促銷員的提高性培訓、在職促銷員的提高性培訓培訓對象：任職六個月以上或有潛質的促銷員培訓對象：任職六個月以上或有潛質的促銷員培訓對象8、：任職六個月以上或有潛質的促銷員培訓對象：任職六個月以上或有潛質的促銷員培訓內容：培訓內容：培訓內容：培訓內容：促銷員的升級培訓促銷員的升級培訓；有針對性的專業技術或專業知識的培訓；有針對性的專業技術或專業知識的培訓；以以提提高高工工作作效效率率為為目目的的而而進進行行的的最最新新管管理理或或市市場場理理念念的的培培訓；訓；各項基礎管理知識完善的培訓；各項基礎管理知識完善的培訓；提高個人素質能力的培訓；提高個人素質能力的培訓；培訓流程：根據培訓的目的，可采取不同的培訓方式；培訓流程：根據培訓的目的，可采取不同的培訓方式；培訓流程：根據培訓的目的，可采取不同的培訓方式；培訓流程：根據培訓的目的，9、可采取不同的培訓方式；促銷員的考核制度促銷員的考核制度1、日常工作考核依據促銷員管理規定及頤蓮化妝品終端促銷人員檢查表進行考核。2、對新開的終端商場和新入職的促銷員公司將給予三個月的銷售磨合期，磨合期過后對于仍然連續三個月完不成銷售目標90的促銷員予以辭退，同時針對月均銷售低于3000元的終端商場必須取消專職促銷員的配置。對連續三個月銷售遞增130以上的終端促銷員，公司將給予300元季度特別獎勵。3、公司要求有促銷員的店面銷售原則上不低于3000元，對連續3個月完不成10000元銷售的促銷員必須予以辭退。4、公司每季度末對促銷員進行業績考評，促銷員實際銷售（最少基數不低于3000元）如連續三個10、月的遞增130以上，獎勵特別獎300元。完成全年銷售目標，全年銷售實際增長率排名在公司前五名的發放年終獎2000元。促銷員月會制度促銷員月會制度1 1、會議時間、會議時間區域辦事處每月第一周內。具體時間由各區域自行安排。2 2、參加會議人員、參加會議人員區域經理、市場督導、銷售代表、全體促銷員。3 3、月會主持人、月會主持人銷售代表、市場督導或辦事處相關人員。促銷員月會制度促銷員月會制度4 4、會議流程、會議流程1 1）工作總結工作總結a:公布上月排名、考評得分與獎懲；b:促銷員業績/情況匯報；業績達成率/新品達成狀況；回饋商點促銷方案執行狀況/競品動態；c:報表回饋狀況；2 2）工作任務下達11、工作任務下達a:下達下月每個終端點的促銷方案；b:下達下月促銷員的任務目標；促銷員月會制度促銷員月會制度3 3）其它工作重點其它工作重點a:贈品及助銷物品和相關表格的使用方法/領用b:新產品或銷售技巧培訓c:銷售代表、市場督導及促銷員制定下月工作重點。專職促銷員薪資制度專職促銷員薪資制度A：薪資結構B：關于促銷員定級辦法C：促銷員指標標準E：促銷的管控專職促銷員薪資制度專職促銷員薪資制度A A：薪資結構：薪資結構促銷員獎金=該店獎金基數月實際銷售額月銷售指標促銷員月收入月薪促銷員獎金促銷員當月銷售指標低于70，沒有獎金，只有月薪。專職促銷員薪資制度專職促銷員薪資制度B B：促銷員定級辦法：促銷12、員定級辦法原則上新入職的促銷員選擇本地區的初級標準，對個別素質較好且通過公司考核的促銷員可以定為中級，但必須事先按核決權限審批。崗位津貼可以依據促銷員當月工作表現情況向下浮動50150元，由促銷督導、銷售代表和區域經理決定。對于業績優秀的促銷員入職半年后即可升級，升級程序為：銷售代表向區域經理提出促銷員升級申請，區域經理審核后上報大區經理同時轉送大區促銷督導存檔，大區促銷督導及時對該促銷員進行升級考核并將考核成績匯報大區經理及區域經理，對極個別銷售業績突出的促銷員入職3個月也可以提出升級申請，升級程序同上所述。促銷員國家法定假日加班是日基本工資3倍，其他時間加班是日基本工資的1.5倍，區域經理13、參照此標準執行。B B：促銷員定級辦法：促銷員定級辦法B B：促銷員定級辦法：促銷員定級辦法 銷售指標與獎金基數對照表：銷售指標與獎金基數對照表：C C：促銷員的管控：促銷員的管控1、每月對促銷員達成率進行一次排名，次月 月會時公布；2、每月根據實際銷售對促銷員的業績進行核 查核對；3、根據促銷員的報表進行業績核對，發現做 假者，立即辭退，并給予相關銷售代表警 告處分一次。4、若銷售代表配合促銷員做假，銷售代表記 過一次，罰款200元。該促銷員立即辭退并 扣除該名促銷員的當月薪資。兼職促銷員及臨時促銷員的薪資制度兼職促銷員及臨時促銷員的薪資制度兼職促銷員的獎金按銷售額10計提，超過2000元部分按15計提（每月按促銷員的工資時間發放）。臨時促銷員每天勞務費按2030元支出。與促銷員相關的表格與促銷員相關的表格促銷員獎金發放表促銷員考勤表用工登記表零售終端銷售月報表銷售日報表兼職、臨時促銷員銷售月報表頤蓮化妝品終端促銷人員檢查表