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1、中國某某通信有限公司FY02績(jī)效考核辦法一、目的1、 貫徹執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核體系，促進(jìn)各級(jí)組織提升業(yè)績(jī)管理水平，促使業(yè)績(jī)管理工作的重點(diǎn)深入到收入實(shí)現(xiàn)、成本控制和管理效率的全面關(guān)注和衡量上。2、 完善業(yè)績(jī)管理體系，基于公正、公平、公開的原則，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)作用。3、 以KPI業(yè)績(jī)管理體系的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工業(yè)績(jī)的管理和發(fā)展，以及人力資源的開發(fā)和增值。4、 促進(jìn)各部門、各級(jí)人員的溝通和交流，增強(qiáng)公司凝聚力。5、 為公司對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整、職位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息。二、考核類別1、年度組織績(jī)效考核考核對(duì)象：特A/大區(qū)/省分公司/總部各部門2、年度員工績(jī)效考核：考核對(duì)象：全體員工三、考2、核周期2002年4月1日至2003年3月31日四、組織保證1、 公司管理層：對(duì)大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總部各部門總經(jīng)理/總監(jiān)進(jìn)行考核；人力資源部負(fù)責(zé)按計(jì)劃推進(jìn)考核工作，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2、 大區(qū)/特A分公司/省分公司管理層：按照公司的計(jì)劃和制度在本區(qū)域推行年度考核，并對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。五、考核原則1、 公平、公正、公開原則。考核內(nèi)容和流程向考核對(duì)象公開，以過程的公正保證結(jié)果的公正性。2、 客觀性原則。強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，對(duì)KPI業(yè)績(jī)考核結(jié)果做出客觀性評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。3、 溝通和改進(jìn)原則。績(jī)效考核是一個(gè)手段而非最終目的，考核人將通過不斷溝通幫助考核對(duì)象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進(jìn)的3、方向，從而使組織和員工達(dá)成更高的業(yè)績(jī)水平。考核等級(jí)為E的員工須進(jìn)入業(yè)績(jī)改善流程（見附件二，業(yè)績(jī)改善表）。4、 業(yè)績(jī)改善原則。經(jīng)過總部/特A/大區(qū)/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)確認(rèn)，對(duì)績(jī)效考核等級(jí)為E的員工給予三個(gè)月的業(yè)績(jī)改善期，改善期滿后，經(jīng)考核如仍不能達(dá)到公司要求者，則進(jìn)行淘汰。5、 比例控制原則。以部門/特A/大區(qū)/省分公司為單位對(duì)員工的考核成績(jī)進(jìn)行排名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低劃分等級(jí)為A、B、C、D、E，其中：A檔： 15%B檔： 40%C檔： 30%D檔： 10%E檔： 5%。6、 員工績(jī)效二級(jí)確認(rèn)原則。經(jīng)過直屬主管和員工的溝通，經(jīng)雙方確認(rèn)后，由上一級(jí)主管進(jìn)4、行二級(jí)審核，并以大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)、各分公司總經(jīng)理/總監(jiān)簽字的結(jié)果為最終結(jié)果。六、考核要點(diǎn) 根據(jù)考核比例計(jì)算出來的績(jī)效得分一律四舍五入，不保留小數(shù)位。1.組織績(jī)效（0130分）：大區(qū)/特A/省分公司的組織績(jī)效由財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)該單位本年度的KPI指標(biāo)直接給出得分。總部各部門組織績(jī)效由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全員績(jī)效考核：根據(jù)員工設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行（附件一員工工作評(píng)估表）A、 大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理及總部各部門總監(jiān)/總經(jīng)理由公司管理層進(jìn)行考核。B、 普通員工考核由直屬主管進(jìn)行。C、 虛線部門員工的考核由所在大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理征求總部主管部門總5、監(jiān)意見后進(jìn)行，考核比例列入員工所在大區(qū)/特A/省分公司。 D、 在考核期內(nèi)工作調(diào)動(dòng)的員工，由現(xiàn)任直屬主管征求前任主管意見后進(jìn)行考核。七、考核輸出結(jié)果：1. 總部各部門/特A/大區(qū)/省分公司組織績(jī)效/KPI考核得分；2. 員工績(jī)效考核的得分（0130分，與KPI考核分?jǐn)?shù)相對(duì)應(yīng)）；3. 員工的考核等級(jí)（A、B、C、D、E）：根據(jù)員工考核得分排名由高至低按比例劃分而得，并由考核人反饋給員工。八、考核結(jié)果的應(yīng)用：1、 職業(yè)發(fā)展：根據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果，有針對(duì)性的制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道。2、 年度獎(jiǎng)金：根據(jù)員工所在部門/分公司組織績(jī)效考核結(jié)果和員工個(gè)人的考核結(jié)果共同確定員工的獎(jiǎng)金額度。6、九、時(shí)間計(jì)劃：1. 政策發(fā)布：2003年4月2日。2. 員工自評(píng)階段：2003年4月8日前。3. 主管評(píng)定階段：2003年4月11日前4. 員工和主管雙向溝通階段：2003年4月16日前。5. 考核結(jié)果上報(bào)階段：2003年4月21日前。各部門/大區(qū)/省/特A分公司總經(jīng)理簽字后，考核結(jié)果匯總至公司人力資源部，并報(bào)公司管理層審批。6. 績(jī)效考核完成時(shí)間：2003年4月25日前。完成公司管理層審批，本年度員工績(jī)效考核結(jié)束。7. 2003年4月25日考核結(jié)束后啟動(dòng)E類員工的業(yè)績(jī)改善流程。人力資源部2003-4-2附表一 FY02中國網(wǎng)通員工工作評(píng)估表 姓 名：?jiǎn)T 工 號(hào)：入職日期：年 月 日部 門：職7、 位：現(xiàn)職任期：年 月 日直屬主管：評(píng)估期限：從 年 月 日到年 月 日第一部分 工作業(yè)績(jī)回顧評(píng)定針對(duì)每項(xiàng)工作的完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，其中130分封頂；0分為最低。（具體描述如下）分 數(shù)定義101 - 130分能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成工作,多數(shù)工作業(yè)績(jī)超過工作要求。在工作中主動(dòng)進(jìn)行工作流程的改進(jìn)，高效運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中出現(xiàn)的問題。71 - 100分能夠基本完成工作要求，但是某些工作完成情況有所欠缺；工作中踏實(shí)肯干，善于合理的協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來完成工作。0 - 70分無法完成大多數(shù)工作，并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中的問題。員工自我評(píng)估：l 按員工本人工作權(quán)重順序描述工作8、目標(biāo)。- 說明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如：- 主觀因素（由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。- 客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原因無法按時(shí)完成。l 總結(jié)工作目標(biāo)完成情況，并列出本人的評(píng)定等級(jí)。l 將本表格完成后交直屬主管，同直屬主管就工作評(píng)估達(dá)成共識(shí)，最終取得一致意見。直屬主管評(píng)估： 直屬主管參考員工自我評(píng)估，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估。 按被評(píng)估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目標(biāo)。- 說明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如：- 主觀因素（9、由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。- 客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原因無法按時(shí)完成。 總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況，并列出該員工工作表現(xiàn)的意見和建議直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評(píng)估達(dá)成共識(shí)，最終取得一致意見。工作目標(biāo)描述權(quán)重(%)完成情況、原因分析評(píng)定分?jǐn)?shù)1員工自評(píng)：主管評(píng)估：2員工自評(píng)：主管評(píng)估：3員工自評(píng)：主管評(píng)估：4員工自評(píng)：主管評(píng)估：5員工自評(píng)：主管評(píng)估：6員工自評(píng)：主管評(píng)估：7員工自評(píng)：主管評(píng)估：雙方認(rèn)可的綜合評(píng)定結(jié)果：第二部分 對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)直屬主10、管根據(jù)員工工作情況，參考員工自我評(píng)估的分析，全面分析員工工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)，以及工作中有待改進(jìn)的部分，同員工討論并最終同員工達(dá)成共識(shí)。員工的優(yōu)點(diǎn)員工有待改進(jìn)的地方員工本人對(duì)上級(jí)主管的意見提出自己的看法：?jiǎn)T工簽字：日期：直屬主管簽字：日期：直屬主管上級(jí)經(jīng)理簽字：日期：第三部分 員工發(fā)展計(jì)劃姓 名：?jiǎn)T工號(hào)：入職日期：部 門：職 位：現(xiàn)職任期：直屬主管：本年度員工接受的主要培訓(xùn)：1、員工發(fā)展回顧對(duì)本年度員工在個(gè)人能力、管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等各個(gè)方面的發(fā)展進(jìn)行回顧。員工可能會(huì)有在不同方面的發(fā)展，例如：溝通能力，時(shí)間管理，作為部門經(jīng)理學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬、如何進(jìn)行目標(biāo)管理，作為建設(shè)技術(shù)人員學(xué)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目管11、理并實(shí)際運(yùn)做過幾個(gè)項(xiàng)目等等。2、主管對(duì)員工未來發(fā)展的建議（長(zhǎng)短期）員工個(gè)人發(fā)展的方式很多，例如：?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)課程、參加公司組織的培訓(xùn)課程、參與公司項(xiàng)目小組、通過崗位輪換豐富工作經(jīng)歷等等。短期的建議針對(duì)員工能夠在短期內(nèi)改進(jìn)業(yè)績(jī)的方面提出，而長(zhǎng)期的建議多從員工事業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展方面提出。業(yè)績(jī)改進(jìn)（短期）：事業(yè)發(fā)展（長(zhǎng)期）：3、下一財(cái)年員工發(fā)展需求 直屬主管根據(jù)工作需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，同員工溝通，共同設(shè)定新財(cái)年員工發(fā)展的方向和實(shí)現(xiàn)的方法。目的是幫助員工在新的財(cái)年能夠有所提高，并符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 發(fā)展的方向包括幾個(gè)主要方面：個(gè)人能力、專業(yè)技術(shù)能力和管理能力，并需要具體描述。 實(shí)現(xiàn)的方12、式主要包括：自我提高、培訓(xùn)、輪崗、換崗、承擔(dān)更多職責(zé)、參加某些項(xiàng)目等。 人力資源部將會(huì)利用此部分信息規(guī)劃來年的年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)需求并不等于培訓(xùn)課程報(bào)名，員工須要在參加培訓(xùn)前正式報(bào)名發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)方式類別具體描述個(gè)人能力專業(yè)技術(shù)能力管理能力附表二 員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃表姓名員工號(hào)部門當(dāng)前直屬主管原職位現(xiàn)職位改善開始日期改善結(jié)束日期評(píng)估日期說明： 本表的制定旨在幫助在本次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中得分為E檔的員工設(shè)定業(yè)績(jī)改善目標(biāo)，從而適合當(dāng)前的工作職位，員工在主管協(xié)助下共同制定計(jì)劃，但是員工不接受改善計(jì)劃，可以視為該員工自動(dòng)放棄公司為其提供的改善計(jì)劃。 改善期為三個(gè)月，在改善期結(jié)束前一周，主管對(duì)員工評(píng)估期間內(nèi)的工作業(yè)13、績(jī)作以評(píng)估。 員工綜合評(píng)定得分1分為最差，5分為最好。達(dá)到4分或以上，員工完成業(yè)績(jī)改善。Part 1.要求改善的原因 (由直屬主管填寫)主管簽字： 日期： Part 2.員工業(yè)績(jī)改善計(jì)劃及評(píng)估改善項(xiàng)目 目標(biāo)以及改進(jìn)的問題采取的行動(dòng)成果評(píng)估1 23451 23451 23451 23451 2345 1 2345 填寫不下可另加附頁。Part 3. 綜合評(píng)定參考以下類型定義，量化員工評(píng)定等級(jí)定 義5.0工作業(yè)績(jī)改善明顯，超過工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.0工作業(yè)績(jī)改善后，符合工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)。3.0工作業(yè)績(jī)有所改善，但是仍然低于業(yè)績(jī)改善計(jì)劃的改善標(biāo)準(zhǔn)。1.02.0工作業(yè)績(jī)沒有變化，多數(shù)工作無法完成。以下部分用于評(píng)估結(jié)果的確認(rèn)直屬主管綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)：（）直屬主管（簽字）：日期：?jiǎn)T工（簽字）：日期： 人力資源部留存（簽字）： 日期： 注：本表格一式三份，由員工、直屬主管、人力資源部各存一份。責(zé)任人： 職位：目標(biāo)執(zhí)行評(píng)估期：2003年4月1日至2004年3月31日工作目標(biāo)（最好不超過5個(gè)）權(quán)重(總和為100%)行動(dòng)方案暨里程碑（請(qǐng)列明每個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及完成時(shí)間）資源需求（完成目標(biāo)所需的來自財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等各項(xiàng)支持）責(zé)任人簽字:直屬主管簽字:審核者簽字: