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1、本資料授權三個皮匠文庫（）獨家收錄1 目的1.1 完善公司績效管理體系，建立健全激勵機制，規范員工行為，提高員工工作績效和工作技能，激勵員工工作建立適應公司發展戰略的職業化員工隊伍。1.2 通過績效管理，促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與，主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。2 適用范圍2.1 本制度適用于公司在職正式管理員工。2.2 考核期內出勤不滿15天者，不參加月度考核。2.3試用期員工、實習生、計件工人不參加本考核。3 職責3.1公司總經理 負責主管工作的副部級以上領導的績效考評；負責各部門員工績效考核結果的審批。3.2人力資源辦（總辦） 負責歸口績效管理制度的制訂2、修正、解釋；稽查、監督、指導、協助、推進各部門績效考核工作；績效考核結果的統計、分析及運用；提出績效改進意見；接受員工申訴。建立員工績效考核檔案。3.3 部門主管 負責工作計劃的分解并指導下屬進行工作推進以及客觀公正地對下屬的績效進行評價；與下屬進行溝通，幫助下屬認識問題、解決問題，協助下屬進行績效改進或制定培訓發展計劃；負責跨部門之間的工作協調。3.4所有員工（包括主管） 細化落實部門工作計劃和績效指標，積極與直屬上級進行有效的交流溝通；負責工作總結與匯報以及個人發展規劃的制訂；協助部門領導進行相關的評價工作。4 管理要素4.1 基本原則4.1.1 “三公”原則；考核標準公平合理，人人都能3、平等競爭；考核實行公開監督，人人掌握考核辦法；考核做到公正客觀，考核結果力求準確。4.1.2 “四嚴”原則：嚴格考核標準，即考核標準必須具體、明確、客觀、合理；嚴格考核方法，即考核的形式和方法必須科學嚴謹，可操作性強；嚴格考核制度，即考核的依據和流程必須合理合法，使考核工作有據可依，有章可循；嚴肅考核態度，即考核的思想要端正，態度要認真，反對老好人主義和不負責的態度。4.2 績效考評方式 結合公司年度、月度經營目標和部門目標，被考評者與上級于月底共同制訂詳細的下月月度績效目標承諾。月末上級主管與被考評者就績效結果進行溝通，充分了解工作執行情況，并對其進行公正地評價。原則上副部級領導由公司主管領4、導考核；員工則實行直接上級與間接上級兩級考核，即直接上級考核后，由公司主管領導進行審批。4.3 考評內容 績效考核的內容主要包括當期的工作職責履行情況、工作計劃與指標完成情況、工作績效改進情況及工作態度等。374.4 考評的時間和頻率 個人績效考評實行月、年考核。月（年）考核每月（年）進行一次，在次月（年）的月（年）初進行。年度考核具體時間與方法由綜合部另行通知。4.5 考評程序（附圖1：員工月度績效考評流程圖）4.5.1 直接上級根據各崗位的工作職責和團隊的工作計劃，于月底對員工下達下月的工作任務和要求，指導員工制訂績效承諾計劃；4.5.2 被考核人于每月末向直接上級匯報上月的工作任務完成情5、況，并填寫績效承諾與考評卡，上級考核評價。4.5.3 由直接上級依據其工作總結和平時的檢查記錄對其進行考核評價，初步確定等級，并提出改進意見和措施，根據具體需要進行面談，績效考評結果要與員工見面。4.5.4 每月12日前，各部門根據本部門的月度績效排名等級，將上月員工考核等級結果表交綜合部審核、匯總，并于16日前報公司總經理批準。經批準后的績效匯總表交部門一份、薪酬員一份、綜合部存檔一份。4.5.5如需進行績效復談的，由當事人所在部門遞交績效復談申請表到綜合部，確定主談人、時間、地點等。4.6 評價標準 個人考核共分上、中上、中、中下、下五個等級。4.6.1 上等，總體表現為出色，工作績效超越6、本崗位要求，提前高質完成當期工作計劃，并得到領導、同事和相關部門的一致認可。4.6.2 中上等，總體表現為優良，工作績效完全符合崗位要求，完全按時完成當期工作計劃和各項工作任務，領導、同事和相關部門的認可率達90%以上。4.6.3 中等，總體表現為可接受，工作績效為基本上符合本崗位要求。但時間、數量、質量上偶有差距，領導、同事和相關部門的認可率在90%以下。4.6.4 中下等，總體表現為需改進，當期主要工作在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準，或嚴重影響部門績效指標的完成，領導、同事和相關部門的評價較差。4.6.5下等，工作表現差，不能達到工作標準，不能滿足本崗工作要求，嚴重影響部門績效指7、標，或有重大工作差錯。4.7 績效評級的比例分配規定4.7.1 部門排名與員工排名的對應分配比例（%） 員工等級部門等級上()中上()中中下()下()上20%40%不限5%0中上15%35%不限10%5%中10%30%不限10%10%中下5%25%不限15%15%下015%不限15%20%4.7.2 原則上各部門應嚴格按部門評級對應的比例確定各等級人員分布，計算結果四舍五入；特殊情況必須書面報綜合部并經公司主管領導批準同意。384.7.4原則上個人的排名與得分還需滿足以下對應關系分數9585756555排名上中上中中下下4.8 申訴4.8.1 被評價者如對評價結果存在異議，應首先通過部門內部采8、取溝通方式解決。若內部解決無效，被評價者有權越級或直接上一級提出申訴。申訴時需提交績效評價申訴報告及相關說明材料。4.8.2 受訴部門需在3個工作日內，對申訴做出答復。4.9 溝通要求4.9.1 溝通要形成溝通記錄并根據情況形成個人改進計劃，原則上對績效評價為中下等及下等的員工必須進行單獨溝通并填寫員工績效面談記錄表。該表由主管填寫，一式三份，主管與員工各持一份，并將另一份與績效評價結果共同上報總辦存檔。4.9.2 個人改進計劃指：結合員工崗位需要及個人發展意向，雙方經溝通達成促使員工自身素質、技能提高的發展計劃，包括參加培訓、特別指導、指派特別項目、崗位輪換等。4.10 評價結果的應用4.19、0.1 依據績效評價結果，制訂績效改進計劃，并依照公司工資管理辦法，對被評價對象進行獎罰，其中績效工作額度與績效考核結果相關，具體方案如下：績效獎勵實行級別基數比例制：級別公司領導部長級科級管理員工基數600500300200績效獎發放比例如下：績效考核結果上中上中中下下占基數比例100%80%50%30%0%4.10.2 員工歷次月度考核結果記入員工績效考核檔案，年度考核結果記入員工檔案，作為員工職務晉升或使用的依據。4.10.3綜合部依據員工績效及狀況，制定有針對性的培訓計劃，安排組織各部門員工參加培訓。5 附加說明本制度解釋、修改權屬綜合部。39三個皮匠文庫報告與方案分享平臺、高端文案策10、劃服務平臺開 始 員工月度績效考評流程圖部門KPI、OPI計劃表確認目標和要求考評者與被考評者（上月底）承諾考評卡達成共識,簽訂承諾考評卡考評者與被考評者推進工作任務考評者上交上月工作總結被考評者（每月3 日）承諾考評卡月度部門績效考核等級綜合評價，初評結果考評者確認結果，并填寫考評卡提出上月工作績效改進意見,存檔考評者與被考評者（每月3 日）承諾考評卡考評結果表表匯總上報綜合部、領導審批考評者（12日前）復談 審核綜合部否 申請復談部門主管是結 束 附表2: 月份員工績效承諾與考評卡 年 月 日姓名部 門崗 位部門主管對月度計劃簽字認可項目工作目標、職責、改進的具體內容績效衡量標準目標達成情11、況權重%自評評分1234有何建議 （員工填寫）考核等級 （主管填寫）A B C D 合計100績效改進建議（主管填寫）考核結果認可考評人簽字被考評人簽字附表3: 月份員工績效考核等級結果表 部（辦） 年 月 日序號姓 名部門主管考核意 見公司主管領導審批意見 1 2 345 6 7 8 簽字制表人: 說明：1、原則上，部門主管考核等級與當月部門等級相同；其他副部級以上干部由公司主管領導考核；2、如有特殊情況，請以書面報告說明并經公司主管領導審批認可；擅自提高比例的，則首先降低部門主管績效考核等級；3、部門主管應于每月十五日前將月度績效考核等級結果表報總經辦，無故推后的，按公司規定追究責任。附表4：員工績效面談記錄表 年 月 日 姓名 部門 崗位 月等級 直接上級 間接上級績 績效面談記錄: 績 績效改進建議: 員 員工簽字: 主面談人簽字: 年 月 日 年 月 日附表5：員工績效復談申請表 年 月 日 姓名 部門 崗位 上月考評等級 月考評等級 部門主管 部門 績效 面談 記錄 總 經辦 復談 記錄 總 經辦 績效改進 建議制表人: