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1、 長安汽車經(jīng)銷商運營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊共八冊第四冊店面管理目 錄前 言1一、店面總體環(huán)境21.1. 外部環(huán)境21.2. 停車區(qū)2二、展廳銷售區(qū)22.1. 內(nèi)部總體環(huán)境22.2. 展廳內(nèi)的裝飾物32.3. 銷售接待區(qū)32.4. 新車展示區(qū)32.5. 客戶洽談區(qū)42.6. 新車交車區(qū)4三、展廳周邊管理43.1. 兒童游戲區(qū)43.2. 精品銷售區(qū)53.3. 辦公區(qū)53.4. 衛(wèi)生間53.5. 標(biāo)識系統(tǒng)5四、燈光照明系統(tǒng)6五、室內(nèi)植物及室外綠化6六、附 件7附件1：展車檢查表7附件2：辦公區(qū)檢查表8附件3：客戶洗手間檢查表8附件4：客戶洗手間清掃記錄卡9附件5：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表11長安汽車 經(jīng)銷商運營管理2、標(biāo)準(zhǔn)手冊目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件前 言一. 店面建設(shè)是長安汽車展示品牌形象的窗口，是向客戶提供長安汽車超值服務(wù)的平臺，良好的設(shè)施、優(yōu)美的環(huán)境，不但能夠讓客戶享受輕松看車、選車、購車的美好過程，而且能夠從視覺、嗅覺、觸覺、聽覺各方面給客戶以全新的感受，進而超越客戶期望值，為創(chuàng)造忠誠客戶打下基礎(chǔ)。二. 基于上述因素，長安汽車特制3、作“店面管理”標(biāo)準(zhǔn)，以協(xié)助經(jīng)銷商強化店面管理，達(dá)到如下目的： 更好地展現(xiàn)長安汽車品牌、經(jīng)銷商的形象與實力，給客戶帶來信心。 給員工提供良好的工作環(huán)境，給客戶提供良好的購車環(huán)境。 激發(fā)客戶購車熱情，提高企業(yè)銷售業(yè)績。 提高客戶的滿意度與忠誠度。 更加合理、有效地運用公司資產(chǎn)，創(chuàng)造最大收益。三. 本手冊適用長安汽車C級以上（含）銷售形象店。四. 本手冊為試運行版本，發(fā)行后立即落實執(zhí)行！目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)34、.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件一、店面總體環(huán)境1.1. 外部環(huán)境 展廳前無遮擋物，燈箱設(shè)在醒目位置。 場區(qū)內(nèi)設(shè)有明顯的區(qū)域指路牌，道路合理通暢。 旗桿不應(yīng)遮擋展廳正立面，旗幟干凈、規(guī)范。 產(chǎn)品品牌旗幟按長安汽車市場部統(tǒng)一設(shè)計，應(yīng)設(shè)在展廳正面的一側(cè)，不應(yīng)遮擋展廳入口。 展廳正門及幕墻應(yīng)每天清潔以保持明亮，遮陽板整齊、無銹蝕，標(biāo)識齊全。 外墻顏色應(yīng)統(tǒng)一，禁止用長安汽車顏色體系之外的顏色。1.2. 停車區(qū) 場區(qū)內(nèi)停車場應(yīng)劃分為客戶停車場、內(nèi)部車停車場、待修車輛停車場、竣工車輛停車場及庫存車停車場。 各區(qū)域有明顯標(biāo)志和停車線。 客戶停車區(qū)要有專人負(fù)責(zé)5、管理，協(xié)調(diào)、指示客戶車輛入 位，防止出現(xiàn)碰撞和刮蹭。二、展廳銷售區(qū)2.1. 內(nèi)部總體環(huán)境 展廳內(nèi)區(qū)域布置應(yīng)界限清晰，不能互相交叉，例如：不能將備件精品銷售區(qū)放置在車輛展示區(qū)內(nèi)。 柱廊是長安汽車展廳的主要部分，表面不能有污漬、脫皮、褪色等現(xiàn)象。燈具如有損壞，應(yīng)立即維修。 展廳墻面標(biāo)牌等應(yīng)采用長安汽車形象店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)顏色涂料及材料。墻面應(yīng)干凈，無污漬，無脫皮等現(xiàn)象。 家具布置及數(shù)量應(yīng)符合家具系統(tǒng)/展廳布置手冊，并確保其完好無損，一旦損壞應(yīng)馬上更新。目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6、6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件 為增強展廳的開放性，辦公區(qū)朝向展廳一面應(yīng)采用落地的玻璃隔斷，辦公區(qū)內(nèi)布置應(yīng)簡潔實用。2.2. 展廳內(nèi)的裝飾物 展廳內(nèi)掛旗應(yīng)45度懸掛，不能遮擋柱廊，內(nèi)容應(yīng)與展示車輛相符合。 展廳內(nèi)的宣傳畫主要布置在新車交車間，客戶休息室，樓梯間，洽談室等客戶經(jīng)常光顧的區(qū)域，畫面內(nèi)容應(yīng)與汽車產(chǎn)品有關(guān)，畫面大小，畫框形式應(yīng)力求統(tǒng)一。 已經(jīng)污損或者過期的促銷廣告必須立即從展廳撤除。 資料架上資料應(yīng)擺放整齊，及時補充和更新，確保每種資料的數(shù)量不得少于10 份。 色板架上的色7、板顏色應(yīng)真實準(zhǔn)確地展示車輛顏色。色板應(yīng)經(jīng)常用潔凈的干布清潔。 資料架、色板架、海報架底座應(yīng)調(diào)試平穩(wěn)，表面無灰塵。 為了增加展廳的活力，展廳內(nèi)應(yīng)增添活力化元素，這些元素應(yīng)簡潔、明快，能體現(xiàn)汽車文化，并隨季節(jié)、節(jié)日的變化而更新。2.3. 銷售接待區(qū) 在展廳進門的一側(cè)設(shè)置銷售接待前臺，以方便客戶咨詢。 在銷售前臺上應(yīng)擺放前臺標(biāo)識牌。 前臺接待員穿著制服，展示給客戶非常專業(yè)的形象。 當(dāng)客戶進行咨詢時，前臺接待員的用語要規(guī)范，耐心講解并做出正確的引導(dǎo)。2.4. 新車展示區(qū) 展車布置的原則 對正在進行產(chǎn)品促銷和廣告的重點車型，將該車型擺在主展臺位置； 車型的選擇要有跨度，要涵蓋該經(jīng)銷商所代理的所有的長安汽8、車各個不同層次的產(chǎn)品；目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件 展示車輛的顏色、數(shù)量、款式及車況須符合現(xiàn)有與潛在客戶的需求；還應(yīng)定期調(diào)整車輛展示設(shè)計方案； 方便客戶觀賞和動手參與。 展車布置標(biāo)準(zhǔn)-標(biāo)準(zhǔn)如附件1展車檢查表2.5. 客戶洽談區(qū) 為使客戶看車方便，應(yīng)在展車旁按照規(guī)定擺放休息桌椅。 洽談桌上可配有桌布，擺放鮮花、煙灰缸，并保證其清潔9、。 客戶離開洽談桌后3 分鐘內(nèi)，應(yīng)完成對洽談桌椅的重新擺放和清潔。 洽談區(qū)內(nèi)桌椅擺放應(yīng)保持一定距離，以避免兩組客人同時進行洽談時相互干擾。 2.6. 新車交車區(qū) 設(shè)置客戶休息桌椅或休息沙發(fā)。 客戶休息桌或茶幾上設(shè)置盆花或美化裝飾品。 室內(nèi)設(shè)置綠化植物，并應(yīng)設(shè)置禮品柜。 墻上設(shè)置裝飾畫。 禁止將交車室作為其他任何用途。三、展廳周邊管理 3.1. 兒童游戲區(qū) 兒童游樂區(qū)應(yīng)設(shè)置在展廳內(nèi)車輛不能達(dá)到的安全區(qū)域內(nèi)。 兒童游樂區(qū)內(nèi)應(yīng)選擇柔軟，鮮艷，環(huán)保的用具、玩具及裝飾物。 所有娛樂設(shè)施均以保證兒童安全為前提，娛樂設(shè)備無銳利棱角。 兒童娛樂區(qū)有兒童玩耍時，必須有專人負(fù)責(zé)陪護兒童。目錄前言一、店面環(huán)境總體110、.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件3.2. 精品銷售區(qū) 精品貨架應(yīng)位于服務(wù)接待區(qū)靠近車輛展示區(qū)的位置，以便于客戶在服務(wù)接待區(qū)和車輛展示區(qū)都可以看到貨架上商品。 必須使用由長安汽車公司授權(quán)的配件供應(yīng)商提供的精品展具。包括輪轂架、輪胎架、精品展示柜及貨架。 在貨架上有足夠的長安汽車提供的商品和其它與車輛保養(yǎng)、裝飾和汽車文化有關(guān)的商品，客戶可以通過專門的備件銷售柜臺11、購買所需用品和配件。 3.3. 辦公區(qū) 對于辦公區(qū)域，不同的區(qū)域有清晰的標(biāo)志牌。 辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊，墻面整潔、地面干凈、并配有綠色植物，使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)科室牌。 辦公區(qū)維護如附件2辦公區(qū)檢查表 3.4. 衛(wèi)生間 銷售經(jīng)理定期檢查保潔員的工作質(zhì)量，檢查結(jié)果與清掃人員績效考核掛鉤。 洗手間應(yīng)標(biāo)識清晰，使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識。衛(wèi)生間檢查項目如附件3客戶洗手間檢查表衛(wèi)生間清掃管理如附件4客戶洗手間清掃記錄卡3.5. 標(biāo)識系統(tǒng) 平均每三個月經(jīng)銷商應(yīng)對標(biāo)識的所有組件做一次專業(yè)的清洗。清洗時要按照長安汽車提供的標(biāo)識維護方法進行維護。 若標(biāo)識個別組件有損壞現(xiàn)象，銷售經(jīng)理應(yīng)及時與長安汽車標(biāo)識供應(yīng)商聯(lián)系修復(fù)。 12、不得將長安汽車的標(biāo)識與其在當(dāng)?shù)刂谱鞯臉?biāo)識混合使用。應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識。目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件四、燈光照明系統(tǒng) 做好日常維護保養(yǎng)，保證所有的燈光系統(tǒng)正常照明，及時更換損壞的電器元件。 門墻兩側(cè)設(shè)置向上的照明燈光。 根據(jù)室外環(huán)境的條件設(shè)置草坪燈。 展廳內(nèi)大面積的燈光照明應(yīng)保證天黑時段正常的展廳照明。 柱廊燈均為向上照明，夜間營13、業(yè)期間以外應(yīng)保持開啟兩小時以上。 重點推薦車型應(yīng)配備專門的照明系統(tǒng)，夜間營業(yè)期間以外應(yīng)保持開啟兩小時以上。 客戶休息室照明應(yīng)采用暖色調(diào)燈光，營造溫馨舒適的感覺。五、室內(nèi)植物及室外綠化 展廳前的綠化帶為低矮灌木、草坪，保證客戶從外部能夠輕松、完整的看到店內(nèi)展車全貌。 綠化帶必須精心維護；灌木整齊、長青，草坪平整，有專人負(fù)責(zé)維護。 展廳內(nèi)盆景、盆栽應(yīng)保持長青；以綠葉植物為主。 靠近玻璃幕墻區(qū)域以低矮綠葉植物為主，不能影響展廳外客戶視線。 所有綠色植物必須有專人定期修剪和清潔，不得有枯萎和灰塵積壓，尤其是花盆里不得有煙頭等雜物。整體展廳環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)如附表5展廳環(huán)境設(shè)施檢查表店面管理 第 15 頁 長14、安汽車 經(jīng)銷商運營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊六、附 件附件1：展車檢查表展車檢查表經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日序號項目檢查結(jié)果合格不合格無此項目1展車嚴(yán)格按照擺放標(biāo)準(zhǔn)布置2重點推廣展車有單獨設(shè)計的加強照明設(shè)施3展車車身無劃痕4車身漆面光滑、光亮，顯示車輛的質(zhì)感5玻璃內(nèi)外擦拭干凈，無手紋或水痕6車身外飾及各種裝飾條、車型標(biāo)識、標(biāo)牌齊全無損7車輛的輪胎、輪罩齊全無損8輪胎氣壓正常9車輪裝飾蓋上的長安標(biāo)識始終保持水平10輪胎導(dǎo)水槽整潔、無異物11輪胎打過輪胎蠟12內(nèi)輪弧清潔無灰塵13展車有標(biāo)明車型的統(tǒng)一規(guī)格的前后牌14營業(yè)期間，前排車窗保持開啟狀態(tài)15四門兩蓋開關(guān)靈活16營業(yè)期間，展車所有車門均不上鎖17內(nèi)飾、儀15、表板、門護板、頂棚、座椅、地毯清潔無破損18座椅上無塑料罩，方向盤去除保護套19方向盤上長安標(biāo)識保持水平20各項電器設(shè)施使用正常21發(fā)動機室保持干凈、無灰塵22駕駛座椅位于腿部空間最大位置和高度最低位置23展車內(nèi)設(shè)置了專用地毯或腳墊24行李箱干凈、整潔、無雜物25展車內(nèi)無任何雜物26展車電瓶均有電27展廳應(yīng)備有專門的擦車布28每日晨會后對展車進行擦拭29展車上嚴(yán)禁吸煙30展車備件完整無缺，例如：工具，備胎31車內(nèi)照明及各種燈光功能完好32音響及揚聲器工作正常33空調(diào)系統(tǒng)工作正常34后視鏡調(diào)整有效35因客戶頻繁接觸所造成的指印、指紋，以及座椅、腳墊，車門檻隨時清潔干凈36每周一次營業(yè)時間結(jié)束后對16、所有展車進行全面保養(yǎng)37因業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車，在非營業(yè)時間進行檢查人：附件2：辦公區(qū)檢查表辦公區(qū)檢查表經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日序號檢查項目檢查結(jié)果備注合格不合格不作檢查1區(qū)域劃分要有責(zé)任人；2指示牌應(yīng)保持完好、整潔；3辦公家具無破損、擺放整齊、保持清潔；4桌面文件歸類存放，文具擺放整齊；5辦公設(shè)備、視聽設(shè)備應(yīng)保持完好、整潔；6地面干凈，無紙屑、煙頭等；7垃圾桶及時清理；8建立日常5S檢查制度。檢查人：附件3：客戶洗手間檢查表客戶洗手間檢查表經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日序號檢查項目檢查結(jié)果備注合格不合格不作檢查1洗手間有明確的圖示、文字標(biāo)識；ooo2由專人每隔二小時對地面、便器、梳妝鏡、洗手臺17、清掃一次，確保無污垢、水汽、破損。上班前半小時首次清掃完畢；ooo3洗手間應(yīng)設(shè)清掃記錄卡并每天按時登記。ooo4通風(fēng)、除臭，擺放清香劑，排風(fēng)扇保證運行正常；ooo5清掃工具定置擺放；ooo6洗手間應(yīng)具備衛(wèi)生紙、洗手液等用品，用品短缺立即補齊；ooo7洗手間墻壁應(yīng)布置小畫等物品裝飾；ooo8洗手臺建議擺放一束綠色植被或花束；ooo9洗手間應(yīng)保證足夠照明，照明設(shè)備損壞應(yīng)及時更換；ooo10清掃時，應(yīng)設(shè)立黃色警示牌提醒注意；ooo檢查人：附件4：客戶洗手間清掃記錄卡客戶洗手間清掃記錄卡經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日序號項目要求是否備注1氣味上班前通風(fēng)是否良好oo除臭劑、清香劑是否夠用oo2用品或設(shè)備上18、班前手紙是否夠用oo洗手液或香皂是否夠用oo毛巾是否干凈oo照明設(shè)備是否明亮oo3清掃上班前清掃洗手臺是否干凈、干燥oo地面是否干凈、干燥oo便器是否干凈、干燥oo鏡面是否干凈、干燥oo清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處oo紙簍是否倒干凈oo十點清掃洗手臺是否干凈、干燥oo地面是否干凈、干燥oo便器是否干凈、干燥oo鏡面是否干凈、干燥oo清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處oo紙簍是否倒干凈oo十二點清掃洗手臺是否干凈、干燥oo地面是否干凈、干燥oo便器是否干凈、干燥oo鏡面是否干凈、干燥oo清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處oo紙簍是否倒干凈oo附件4：客戶洗手間清掃記錄卡（續(xù)）客戶洗手間清掃記錄卡（續(xù)）19、經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日序號項目要求是否備注3清掃十四點清掃洗手臺是否干凈、干燥oo地面是否干凈、干燥oo便器是否干凈、干燥oo鏡面是否干凈、干燥oo清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處oo紙簍是否倒干凈oo十六點清掃洗手臺是否干凈、干燥oo地面是否干凈、干燥oo便器是否干凈、干燥oo鏡面是否干凈、干燥oo清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處oo紙簍是否倒干凈oo表格使用說明：1、清掃人員每天按時填寫表格，并將表格掛在衛(wèi)生間內(nèi)2、有關(guān)管理人員抽查衛(wèi)生間清掃及表格填寫情況3、抽查結(jié)果與清掃人員績效考核掛鉤4、定期總結(jié)衛(wèi)生間管理情況并制定改進措施記錄人：附件5：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表展廳環(huán)境設(shè)施檢查表經(jīng)銷商：20、 日期： 年 月 日序號項目檢查結(jié)果合格不合格不作檢查1展廳前無遮擋物ooo2展廳外燈箱設(shè)在規(guī)定的位置ooo3展廳停車場有區(qū)域劃分且有明顯標(biāo)志ooo4場區(qū)內(nèi)有明顯的指路牌，道路合理通暢ooo5展廳旗桿的旗幟干凈規(guī)范ooo6產(chǎn)品品牌旗幟設(shè)在展廳正面的一側(cè)，未遮擋展廳入口ooo7展廳幕墻明亮，遮陽板整齊、無銹蝕，標(biāo)識齊全ooo8客戶停車區(qū)有專人負(fù)責(zé)管理，協(xié)調(diào)、指示客戶車輛入位ooo9展廳內(nèi)區(qū)域布置界限清晰，無互相交叉現(xiàn)象ooo10展廳柱廊表面無污漬，脫皮，褪色等現(xiàn)象ooo11展廳墻面干凈，無污漬，無脫皮等現(xiàn)象ooo12家具布置及數(shù)量符合家具系統(tǒng)/展廳布置手冊，并完好無損ooo13辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整21、齊ooo14辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊，使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)科室牌ooo15洗手間標(biāo)志清晰，使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識ooo16洗手間內(nèi)提供衛(wèi)生紙、洗手液、廢紙簍等用品ooo17洗手間內(nèi)門鎖、水龍頭及抽水水箱均處于良好的使用狀態(tài)ooo18洗手間內(nèi)干凈整潔，無異味ooo19洗手間內(nèi)燈光明亮，照明充足ooo20洗手間內(nèi)的各種清潔用品未出現(xiàn)在客戶視線范圍內(nèi)ooo21有洗手間、坐（蹲）便器、盥洗臺的清掃時間及洗手間用品的檢查書面記錄ooo22展廳內(nèi)掛旗呈45 度懸掛，未遮擋柱廊，內(nèi)容與展示車輛相符合ooo附件5 ：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表（續(xù)）展廳環(huán)境設(shè)施檢查表（續(xù)）經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日序號項目檢查結(jié)果合格不合格不22、作檢查23新車交車間，客戶休息室，樓梯間，洽談室等客戶經(jīng)常光顧的區(qū)域布置了與汽車產(chǎn)品有關(guān)的宣傳畫ooo24展廳里沒有已經(jīng)污損或者過期的促銷廣告ooo25資料架上資料擺放整齊ooo26資料架上每種資料的數(shù)量不少于10 份ooo27色板架上的色板顏色能真實準(zhǔn)確地展示車輛顏色ooo28資料架、色板架、海報架底座擺放平穩(wěn)，表面無灰塵ooo29展車旁按照規(guī)定擺放了洽談桌椅ooo30在洽談桌上擺放了鮮花，煙灰缸，并處于清潔狀態(tài)ooo31客戶離開洽談桌后3 分鐘內(nèi)，能完成對洽談桌椅的重新擺放和清潔ooo32洽談桌椅擺放不會使兩組客人同時進行洽談時被相互干擾。ooo33兒童游樂區(qū)設(shè)置在展廳內(nèi)車輛不能達(dá)到的安全23、區(qū)域內(nèi)ooo34兒童游樂區(qū)擺放了柔軟，鮮艷，環(huán)保的用具及玩具和裝飾物ooo35所有娛樂設(shè)施都能確保兒童安全地玩耍ooo36兒童娛樂區(qū)有兒童玩耍時，有專人負(fù)責(zé)陪護兒童ooo37精品貨架位于服務(wù)接待區(qū)靠近主廊柱的位置，客戶在服務(wù)接待區(qū)和車輛展示區(qū)都可以很方便地看到貨架上商品ooo38輪毅架，輪胎架，精品展示柜及貨架等均使用由長安汽車公司授權(quán)的家具供應(yīng)商提供的精品展具ooo39在貨架上有足夠的長安汽車提供的商品和其它與車輛保養(yǎng)，裝飾和汽車文化有關(guān)的商品，客戶可以通過專門的備件銷售柜臺購買所需用品和配件ooo40新車交車間有客戶休息桌椅或休息沙發(fā)ooo41新車交車間客戶休息桌或茶幾上設(shè)置盆花或美化裝飾24、小品ooo42新車交車間有綠化植物，并設(shè)置禮品柜ooo附件5 ：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表（續(xù)）展廳環(huán)境設(shè)施檢查表（續(xù)）經(jīng)銷商： 日期： 年 月 日序號項目檢查結(jié)果合格不合格不作檢查43新車交車間墻上設(shè)置了裝飾畫ooo44新車交車間未被挪用作任何其他用途ooo45展廳所有的燈光系統(tǒng)都能正常照明ooo46門墻兩側(cè)設(shè)置了向上的照明燈光ooo47室外草坪設(shè)置了草坪燈ooo48展廳內(nèi)大面積的燈光照明能保證天黑期間正常的展廳照明ooo49柱廊燈均為向上照明ooo50重點推薦車型配備了專門的照明系統(tǒng)ooo51客戶休息室照明燈光為暖色調(diào)ooo52夜間營業(yè)期間以外展廳燈光能保持開啟兩小時以上ooo53展廳前綠化帶為低25、矮灌木、草坪，保證客戶從外部能夠輕松完整地看到店內(nèi)展車全貌。ooo54綠化帶灌木整齊、長青，草坪平整ooo55展廳內(nèi)綠化保持長青；以綠葉植物為主ooo56靠近玻璃幕墻區(qū)域以低矮綠葉植物為主，不影響展廳外客戶視線ooo57所有綠色植物有專人定期修剪和清潔，無枯萎和灰塵積壓，尤其是花盆里無煙頭等雜物ooo58展廳的玻璃幕墻保持清潔ooo59展廳的玻璃幕墻無遮擋物（如標(biāo)語、條幅彩帶等），也沒有高大的綠化植物，保證通透的展示效果ooo60平均每三個月對標(biāo)識的所有組件做一次專業(yè)的清洗。并按照長安汽車提供的標(biāo)識維護方法進行維護ooo61標(biāo)識無損壞或缺失現(xiàn)象ooo62僅使用長安汽車標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識，無混用現(xiàn)象ooo檢查人：店面管理報表明細(xì)序號報表負(fù)責(zé)人備注1展車檢查表2辦公區(qū)檢查表3客戶洗手間檢查表4客戶洗手間清掃記錄卡5展廳環(huán)境設(shè)施檢查表