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1、深圳市順安捷物流有限公司 文 件 名 稱：【駕駛員行為規范業務獎罰制度（暫行）】文 件 編 號：SAJ-OD-P-S-2013-001 版 本 號：1.0編 制：劉少元 日 期：2013/7/31審 核：賈淑華 日 期：2013/7/31批 準： 日 期： 制度概況制度編號SAJ-OD-P-S-2013-001版本編號【 1.0 】生效日期2013年7月31日密級內部目 的1、 完善公司內部激勵及獎懲機制，建立良好的激勵氛圍；2、 明確獎罰，提高司機積極性，樹立良好形象，提供優質服務。適用范圍順安捷營運部駕駛員版本制訂說明制訂原因為了激勵駕駛員切實規范自己的行為，全面提升公司駕駛員的綜合素質，2、樹立良好形象，提供優質服務，做到“準時效、零差錯、零投訴”。制訂內容1、 獎勵制度的監管機制；2、 獎勵方案；3、 明確獎勵標準；4、 明確獎勵和處罰的審批程序。傳達對象應知應會一般了解部門崗位部門崗位營運部駕駛員經營部、人力資源部所有員工擬制部門營運部擬稿人劉少元目 錄第一章 目的1第二章 適用范圍1第三章 職責1第四章 監管機制1第五章 獎勵方案1第六章 評分標準26.1 儀容、禮儀26.2 行為操作26.2.3 機械事故26.2.4 異常行為26.2.5 異常操作3第七章 審批流程3第八章 其他5第一章 目的為了激勵駕駛員切實規范自己的行為，全面提升公司駕駛員的綜合素質，樹立良好形象，提3、供優質服務，做到“準時效、零差錯、零投訴”。第二章 適用范圍順安捷營運部駕駛員。第三章 職責3.1 調度員監督、檢查執行司機行為規范，并對其進行考核；3.2 調度員每天10:00前將前一天匯總結果進行公示；3.2 調度員每月5號前將上月行為規范業務獎罰明細交人資核對。第四章 監管機制4.1調度員本著公平公正的原則，嚴格遵守駕駛員行為管理規范操作要求的各項條款出具行為規范業務扣分審批表（附件一）；4.2調度員對違規駕駛員不進行扣分的徇私舞弊行為，將按照順安捷物流行政獎勵與處罰管理制度對其進行處罰。如駕駛員對調度員徇私舞弊行為者，舉報屬實的給予行政獎勵；4.3調度員每天將前一天駕駛員行為規范業務考4、核扣分、排名統計表張貼在看板上公示，駕駛員行為規范業務考核扣分、排名統計表（附件二）。第五章 獎勵方案本著有獎有罰的原則，設置駕駛員行為規范獎，公司支出200元，駕駛員從基本工資中支出100元，構成300元獎金包，根據駕駛員得分進行獎勵。實行百分制對駕駛員行為規范進行評分，滿分100分，3元/分，由獎金形式實行扣減制，無加分項，以月為單位，用滿分100分減去當月扣分總數得出的分數為當月行為規范考核分，再乘以3即為當月行為規范獎，于次月15日前匯總報人資核對，隨工資發放。滿分扣減分數實際得分獎勵系數獎勵總額實際獎金100A（0A100）B=100-A3100*3=300B*3第六章 評分標準依據5、營運部的駕駛員行為管理規范操作要求進行評分。6.1 儀容、禮儀6.1.1上班時間或進入公司、客戶辦公操作區域，未按公司規定穿工服、戴工牌，個人形象不佳（每次扣2分）；6.1.2 遇到領導不打招呼被投訴者（每次扣2分）；6.1.3 與客戶交流不禮貌、不文明被投訴者（每次扣2分）；6.1.4 頂撞領導（每次扣15分)。 6.2 行為操作6.2.1 考勤行為6.2.1.1 無故遲到早退發現一次(扣2分)；6.2.1.2 無故不參加會議一次(扣2分)，遲到一次（扣1分）；6.2.1.3 上班時間，私自離開監管車輛，影響營運操作者，一經發現，做脫崗處理（每次扣5分）。6.2.2 交通事故6.2.2.1 6、發生交通事故無責任的（不扣分）；6.2.2.2 發生交通事故屬次要責任（第一次扣10分）；6.2.2.3 發生交通事故屬同等責任（第一次扣20分）；6.2.2.4 發生交通事故屬主要責任以上（扣40分）；6.2.2.5 當月發生兩次(含兩次）以上交通事故有責任（扣40分）；6.2.2.6 酒后駕車(扣40分)，發生交通事故的解除勞動合同。6.2.3 機械事故6.2.3.1 機械事故界定為個人因素的維修費在1000元以下（含）（扣5分）；6.2.3.2 機械事故界定為個人因素的維修費在1000元-5000元的,承擔一半維修費（扣8分）；6.2.3.3 機械事故界定為個人因素的維修費在5000元（7、或以上）的,承擔一半維修費，但承擔范圍不超過當月工資總額（扣10分）。6.2.4 異常行為6.2.4.1 不做“三檢”的發現一次(扣5分),“三檢”不到位一次(扣2分)；6.2.4.2 車輛未定期清洗和打掃，外觀不清潔、駕駛室或車廂內有雜物一次（扣3分）；6.2.4.3 在駕駛室內吸煙或者乘車人員吸煙沒有制止者（每次扣2分）；6.2.4.4 交接登記不全，各類交接表、報表簽名不及時，派車單不清晰，（每項次扣2分）；派車單造假，取消當單績效，并根據價值觀手冊要求按順安捷物流行政獎勵與處罰管理制度執行；6.2.4.5 駕駛員不得隨意進入辦公室，如因工作需要進辦公室者，不得大聲喧嘩。未經允許不得翻閱8、文件、使用電腦，未保持良好衛生的（每次扣2分）；6.2.4.6 發車不加油，路途沒油一次(扣10分)；6.2.4.7 停車開空調超過15分鐘(每次扣5分)；6.2.4.8 未經允許，不按規定線路行駛的（每次扣10分）；6.2.4.9 不服從安排一次(扣10分)兩次以上（含兩次）（扣25分）；6.2.4.10 上班時間，打電話無人接聽，隨意關機，影響正常調度運作的（每次扣5分）；6.2.4.11 完成本職工作后，還未到下班時間，調度員安排臨時工作不執行的一次（扣10分）兩次以上含2次（扣25分）。6.2.5 異常操作6.2.5.1 檢查、維修不及時，影響貨物正常運作1次（每次扣5分）；6.2.59、.2 檢查、維修不及時，影響貨物正常運作2次或以上（10分）；6.2.5.3 出現損壞件1次、界定為司機責任（每次扣2分）；6.2.5.4 出現丟失件，經核實屬司機責任的（扣10分）；6.2.5.5 車輛運作時，輪胎擦傷（每次扣5分），輪胎擦破（每次扣5分）并折舊賠償。第七章 審批流程7.1調度員對駕駛員的違規行為（接受營業部、客服中心通報）執行扣分，當天出具行為規范業務扣分審批表；7.2 調度主管審核行為規范業務扣分審批表，審核不通過作廢，審核通過的則進入下一環節，審核周期為48小時；7.3 調度經理復核行為規范業務扣分審批表，審核不通過作廢，審核通過的則進入下一環節，審核周期為48小時；710、.4 被考核簽名確認（拒簽不影響生效），簽字確認時限為24小時，拒簽或24小時內沒有簽字確認的，按照順安捷物流行政獎勵與處罰管理制度進行執行，如對結果不滿，可按照順安捷物流行政獎懲管理制度進行申訴；7.5 每月2號前將上月駕駛員行為規范綜合評分表(附件三)，提交被考核人、調度主管、調度經理簽字確認；7.6 每月5號前將上月駕駛員行為規范扣分統計公示表匯總發送至人事績效薪酬專員處批。7.7 審批流程圖：第八章 其他8.1 本制度解釋權歸營運部運力保障中心所有。8.2 附件：附件一： 附件二： 附件三： 附件四 深圳市順安捷物流有限公司 二0一三年八月二日文件會簽表主辦部門營運部擬稿人劉少元審稿人賈淑華原稿形成時間2013-7-31文件名稱駕駛員行為規范業務獎罰制度（暫行）文件編號SAJ-OD-P-S-2013-001內容摘要1、 獎勵制度的監管機制；2、 獎勵方案；3、明確獎勵標準；4、明確獎勵和處罰的審批程序。說明意見本表為公司出臺各種重要B類文件（制度、手冊、流程文件、質量文件）及方案討論意見表，且每一部門傳遞審核意見不得超過1小時，由各部門文管員（兼職）跟蹤落實，并提交企業發展辦公室文控管理專員處。會簽部門會簽意見領導確認（簽名/日期）