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1、人力資源績效考核指標KPI序號指標類型考核目標具體指標指標說明數據來源指標定義/計算公式考核周期范圍權重1財務類費用和成本控制部門費用預算達成率當年部門實際發生費用與預算費用的比例（以財務部下發的費用預算表為準）部門費用實際及預算資料(實際部門費用/計劃費用)*100%2薪資總量預算安排達成率當年人工總成本實際發生金額占人工總成本預算的比例薪資費用實際及預算資料(實際發生成本/計劃成本)*100%3招聘費用預算達成率當年實際發生招聘費用與預算費用的比例招聘費用實際及預算資料(實際發生費用/計劃費用)*100%4培訓費用預算達成率當年實際發生培訓費用與預算費用的比例培訓費用實際及預算資料(實際發2、生費用/計劃費用)*100%5客戶類員工滿意度員工滿意度員工對公司人力資源制度的滿意度員工滿意度調查對員工進行滿意度調查的算術平均值6內部營運類制度建設制度和流程的書面化比率書面化的制度和流程所占的百分比需要書面化的制度和流程數量(已書面化的制度和流程/需要書面化的制度和流程)*100%7薪酬管理員工工資出錯次數員工工資發放的出錯人次數工資發放記錄(錯誤發放的工資次數/發放的工資次數)*100%(錯誤發放的人數/發放的工資人數)*100%8績效管理員工績效計劃的按時完成率及時完成的業績計劃數量占應完成的業績計劃總數的比例績效考核的記錄及績考核計劃(按時完成的績效考核數/績效考核總數)*100%3、9員工績效考核申訴處理及時性及時處理的績效考核申述占申述總數申述記錄(按時完成的考核申訴/考核申訴的總數)*100%10招聘管理招聘空缺職位所需的平均天數當年所有空缺職位招聘平均時間招聘記錄空缺職位總數/招聘空缺職位所用的總天數11人員編制控制率公司人員編制的控制適度工作記錄及人員計劃(實際人數/計劃編制人數)*100%序號指標類型考核目標具體指標指標說明數據來源指標定義/計算公式考核周期范圍權重12福利保險管理員工四險一金辦理的及時性和計算出錯率員工四險一金辦理的及時性和計算出錯率員工福利記錄和福利保險繳納記錄(錯誤辦理的福利次數/辦理的福利次數)*100%(錯誤辦理的人數/辦理的工資人數)4、*100%(按時完成的人數/應辦理的總人數)*100%13培訓管理公司員工培訓完成率公司員工培訓計劃的按時完成情況培訓記錄(按時完成的培訓數量/培訓計劃總量)*100%14員工對培訓的滿意度員工對培訓的滿意度培訓評估記錄對員工進行培訓滿意度調查的算術平均值15員工管理勞動合同的管理員工勞動合同簽訂、變更、續訂和終止的及時性工作記錄員工勞動合同簽訂時間按規定簽訂時間(未簽訂勞動合同的員工/應簽訂勞動合同的員工)*100%16員工入、離職手續的辦理員工入、離職手續辦理的及時性工作記錄員工實際辦理入/離職時間員工應按規定辦理入/離職時間17日常基礎工作公司內部檔案的完整性及數據更新的及時性公司內部檔5、案的完整性及數據更新的及時性工作記錄、檔案記錄及內部資料記錄(已歸檔人數/應歸檔人數)*100%18學習發展類員工流失員工流失率自動離職員工的數量人員流動報表(離職人數/平均人數)*100%19勞動生產率人均運營收入當年公司的全部運營收入與全年員工平均人數之比財務報表及人員統計表(全年運營收入/全年平均人數)*100% 年度20部門內部管理部門內部員工的滿意度員工對該部門的工作氛圍、領導風格等的滿意程度下屬員工用滿意度評價對員工進行滿意度調查的算術平均值21員工培訓部門培訓完成率部門的培訓完成情況培訓記錄(部門培訓實際完成情況/計劃完成量)*100%22部門員工培訓參加率部門內部員工參加培訓的情況培訓記錄/培訓出勤記錄(實際參加培訓數量/應參加培訓總量)*100%