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1、華貿珠寶城商戶入場管理規定版次:V1.0HM003編制：審核：復核：批準：生效日期：1、 目的 為保障華貿國際珠寶城正常經營秩序，保護商戶的合理利益，維護廣大消費者的合法權益，約束從業人員日常行為規范，適應市場發展規律，特制定本規定。2、 范圍 華貿國際珠寶城3、責任人 華貿珠寶城、入場商戶、商戶從業人員4、內容4.1商戶入駐須知4.1.1商戶入商場須明確經營場地、經營面積、經營品種、經營品牌、繳納所需各項費用。經雙方確定無誤后，簽訂合同。合同文本由商場提供。4.1.2商戶可選擇聯營、租賃兩種方式進駐商城。經營過程中，聯營商戶采用統一收銀、扣點的結算方式（租賃商戶不受此限），每月6日結賬一次（2、如遇節假日，順延一天）。4.1.3由商城統一收銀的商戶，入場后需辦理商城指定的銀行卡一張，結賬時，商戶需攜帶當月銷售小票與商城財務部進行核對。4.1.4商戶必須提供相應的經營品牌、商品零售價、商品貨源地址、國家級珠寶檢測中心出具的檢測證書及合同中提到的各項證件、證照等資料。4.1.5在合同期限內，如因個人原因放棄經營，履行合同保證金不退。4.1.6商戶需重新裝修，未經允許不得私自拆除以免影響珠寶城正常營業。4.1.7因經營需要珠寶城調整布局時，珠寶城享有充分的自主權，商戶應無條件配合。4.1.8每月結賬時，經營費用逾期3天不交，視為商戶自動解除合同。4.1.9入駐華貿珠寶城的商戶必須遵守珠寶城3、的各項規章管理制度，積極配合商城各職能部門工作人員的正常管理工作，保證合法經營。4.2商戶入駐流程收到入場通知書 運營部帶商戶復尺 簽訂合同 商戶申報經營品類/品牌 向營運部索取裝修確認單 到財務繳納費用 向裝修管理部門報送施工圖 裝修材料入場 裝修管理部門檢驗材料合格 入場裝修 裝修結束 裝修管理部門驗收合格 商品錄入微機存檔 展柜鋪貨 開業。4.3商戶進場裝修規定4.3.1商戶進場裝修時必須熟讀裝修管理規定，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規范執行。4.3.2商戶進場裝修，必須提前1天向商城財務部辦理繳費及向裝修管理部門提交效果圖，各項資料在商城備案齊全，經過批準后方可4、裝修。4.3.3裝修后的品牌形象必須與所申報的主打品牌一致，否則停止該柜組的營業。4.3.4商城收取的裝修保證金是約束施工單位行為規范及所用材料必須符合商城標準，裝修結束經檢驗合格后，如數無息退還。4.4商戶經營規定4.4.1商戶在本商場統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。經營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租、轉借商鋪。4.4.2對聯營商戶，商城實行統一收銀，商戶不得在賣場內私收顧客現金或進行場外交易，不得替顧客交款。各商戶也不得將團購業務介紹到其它商場或專賣店。4.4.3商城所收貨款，按聯營扣點扣除應承擔費用外，商城與商戶每月結算一次，特殊情況下5、，經總經理批準可提前結算。4.4.4顧客需開具發票的情況下，如商戶因銷售商品產生的稅金超過向商城繳納的稅金總額，則超過的稅金部分由商戶承擔（商城可代收代繳）。4.5商品的規定4.5.1商戶經營的商品必須貨真價實，有國家級鑒定證書，禁止經營假冒偽劣商品和國家明令禁止的商品，并對商品質量負全責。4.5.2乙方所提供商品不得私自更換商標。4.5.3經過技術處理的B貨、C貨嚴禁進入商場銷售。4.5.4以低檔貨品冒充A貨，如：岫玉冒充翡翠、工藝玻璃冒充碧璽等行為或無國家級認證證書的按假貨處理。4.5.5打折商品、一口價商品不能包退包換的，要在“售貨憑證”顯著位置上明確標注并告知顧客。4.5.6所售商品必6、須使用甲方統一印制的“售貨憑證”，應給顧客出具銷售憑證。4.6人員管理4.6.1商戶營業所用員工，可以按商城要求自行招聘，也可由商城委托招聘，聘用員工必須在商城管理部備案。商戶從業人員必須與商戶簽訂勞動合同，報商城備案。4.6.2商戶員工的待遇按國家有關規定執行，商戶可實行底薪加銷售提成方式支付員工工資，銷售提成比例由商戶確定，商城從商戶貨款中扣除薪資，統一發放。4.6.3商戶從業人員，必須向商城提供經營者（法人及從業人員）身份證、健康證、外來人員暫住證、家庭現住址、聯系方式、戶口所在地派出所出具的無犯罪證明等相關資料。4.6.4從業人員必須統一著裝、佩戴工牌、禮貌待客。4.6.5員工應享受國7、家法定假日：試用期每月2天，轉正后每月4天，當月累計上班天數超過法定假日的應發放加班費。4.6.6中國傳統節日發放一定數量的福利，如中秋節、春節等。4.6.7每年夏季組織旅游一次。4.7商戶行為規范4.7.1經營活動中，從業人員要統一著裝，女士長發盤起，男士干練短發，并佩戴工號牌。著裝不符不允許上崗。4.7.2工作時間不準穿工作服外出。4.7.3不允許有靠倚貨架，趴貨柜，看書，看報紙，坐臥不雅等行為。4.7.4要時刻保持商鋪內衛生清潔干凈。4.7.5商鋪內不準存放私人物品（衣服、工作鞋等）。4.7.6不準搶貨，拉顧客購買商品。4.7.7不準私收貨款或替顧客交款。4.7.8不準貶低、惡意中傷其它8、品牌。4.7.9不準在商城內使用明火和明令禁止使用的電器。4.7.10不準在商城內打架斗毆、造謠、誹謗他人。4.7.11要耐心為顧客解答疑惑，不準謾罵、侮辱顧客。4.8營促銷規定4.8.1各個柜組需做促銷活動時，提前5天提交活動方案給樓層主管，審批后方可執行。如大型活動需經過總經理批準后方可實施。4.8.2營促銷活動不能占用公共通道，不能在賣場內使用揚聲器等設備，不得私自張貼海報等宣傳廣告。 4.8.3自主活動期間發放的海報不能以華貿珠寶城的名義發放，不能在華貿珠寶城門前發放。4.8.4營促銷活動必須注明貨品名稱、活動時間和周期。 4.8.5商場有統一促銷活動時：按活動折扣點結賬，財務中心統一9、核算扣點。5、 處罰5.1凡在經營活動中，衣冠不整或在柜內存放私人物品、穿工裝外出、行為動作不雅、商鋪衛生差等行為者，每項每次罰款50元。5.2從業人員侮辱、謾罵顧客者，罰款500元。5.2凡出現越位搶貨、惡意中傷其他商鋪行為者，罰款500元20000元。因此發生糾紛觸動法律的，送司法機關處理。5.3代顧客交費罰款10000元，私收貨款者，第一次罰款10萬元，第二次清理離場。5.4營促銷活動中在商城張貼海報或使用揚聲器等音響設備招攬顧客者，每項罰款500元。5.5以華貿珠寶城名義張貼海報或用華貿珠寶名義在商城門前發放宣傳資料者，每項罰款1000元。5.6未按要求進行營促銷活動，且不聽從商城管理人員制止的，罰款1000元。6、其他商店入駐事宜按本規定執行，華貿國際珠寶城享有最終解釋權。版次修訂原因及目的修訂審核復核批準執行日期