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1、績效指標分解說明：工作崗位不同，指標的衡量標準設計也明顯有差異一類是與企業價值增值直接有關的崗位，則可以采用價值增值量、比率等量化指標；一類是與企業外部消費者、供應商及社會關系等發生關聯的崗位，可以用通過外部調查獲得的各種主觀評價的比例來量化；一類是從事企業內部輔助活動的崗位，一般用通過內部調查獲得的各種主觀評價的比例來量化，同時，以輔助活動的差錯率（或無差錯）來作為基本衡量標準。1. 總經理主要業績指標(1) 企業全面完成各項經濟指標。年度經濟指標完成率（平均值或加權平均值）資產收益率(2) 企業具備良好業務模式和完善的管理體系。（內部調查）相關內容評價（流程是否順暢、分工是否明晰）無重大管2、理失誤(3) 企業品牌具備較高知名度和美譽度。（市場調查）受消費者歡迎程度（可與競爭對手相比的）（內部調查）員工對企業的認同度（或自豪感）(4) 高漲的員工士氣（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意愿員工流失率（或關鍵崗位人員流失率）業務增長率2. 行政總監主要業績指標(1) 良好的公共關系和企業形象。（市場調查）消費者評價、政府機構（人員）評價（內部觀察）員工對消費者態度當地媒體正面與負面報道數量或比例(2) 企業信息系統規劃科學并得到有效實施。（內部調查）相關內容評價信息規劃情況與執行情況(3) 企業具備良好的行政管理體系。行政效率（會議、信息傳遞、突發事件處理等）(4) 高漲的員工士氣。3、（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意愿員工流失率（或關鍵崗位人員流失率）(5) 完善的后勤保障。各類保障及時、到位（內部調查）員工滿意度、相關工作評價無重大安全事故3. 運營總監主要業績指標(1) 全面完成商廈經營計劃。銷售額與利潤指標完成率（平均值或加權平均值）市場份額或增長率(2) 品牌規劃科學合理，得到有效實施。品牌規劃情況與執行情況品牌更新率重點品牌銷售貢獻或利潤貢獻(3) 企業具備良好的業務管理體系。流程順暢、分工明晰（內部調查）相關內容評價各類經營問題得到及時的反饋和解決4. 財務總監主要業績指標(1) 能從財務的角度對企業的戰略決策提出科學建議。財務報告數量與質量(2) 對資金4、的有效控制和合理使用。資金利潤率三項費用節約制度的建立與完善(3) 對企業的投融資決策進行有效實施推進。投資（融資）計劃實現率或超計劃使用率(4) 企業財務管理體系完善，能對業務運作提供有效支持和監督。能夠實時反映各業務環節情況（進、銷、存）壞帳率下降（內部調查）對專業體系服務能力評價5. 辦公室主任主要業績指標(1) 保持企業良好的公共形象與公共關系。（市場調查）消費者評價、政府機構（人員）評價當地媒體正面與負面報道數量或比例（內部調查）重大活動配合評估(2) 指導本部門員工在工作中提高業務能力和專業水平。輔導與培訓人次(3) 有效控制歸口管理的費用。費用預算執行情況(4) 保證企業規章制度5、制訂的規范性。有無規范及檢查監督情況6. 總經理秘書主要業績指標(1) 出色地打理總經理日常事務。（總經理評價）服務細致、周到與得體程度(2) 為總經理合理安排時間和行程。主次分明、勞逸結合無事務沖突、缺失(3) 起草文件不經太多修改即可使用。7. 辦公室內勤主要業績指標(1) 文檔管理規范。根據制度分類、及時歸檔(2) 物品采購的成本控制。根據制度執行比價費用節約(3) 有效管理企業財產。根據制度建檔并定期組織盤查(4) 按期完成每周快訊的采編發放。完成率(5) 文件收發無差錯、漏失。差錯率或缺失率8. 打字員主要業績指標(1) 準確及時完成文稿打印、復印、發傳真工作。(2) 文檔管理規范化6、。9. 駕駛員主要業績指標(1) 遵守交通法規，無違章駕駛。(2) 車輛清潔，保養符合要求。(3) 交辦任務迅速、安全完成。10. 接待員主要業績指標(1) 微笑服務、禮貌接待、使用規范用語。(2) 收發報紙、信件無差錯。11. 醫務員主要業績指標(1) 為病人提供良好服務。（內部調查）相關服務滿意度無投訴(2) 衛生保健知識宣傳。宣傳方式與頻次12. 系統管理部部門經理主要業績指標(1) 企業現有信息系統的正常運轉計算機系統穩定率(2) 企業現有系統利用水平的提高計算機系統應用開發情況(3) 企業整體信息化水平的提高企業信息系統升級情況（硬件、軟件）新技術與新應用的引進情況(4) 信息管理規7、范化管理制度執行情況13. 軟、硬件維護工程師主要業績指標(1) 保證信息系統正常運轉。應用系統穩定率查錯及糾錯效率(2) 有效完成信息系統開發項目。計劃完成率14. 網絡、硬件維護工程師主要業績指標(1) 保證網絡及計算機設備的正常運轉。硬件系統穩定率(2) 有效完成系統應用項目。計劃完成率(3) 對網絡系統出現的問題及時響應，及時排除。查錯及糾錯效率（內部調查）對其專業服務能力評價15. 人力資源部經理主要業績指標(1) 為企業的經營和發展提供及時良好的人力資源保障。人力資源規劃及推進情況（內部調查）對其招聘服務能力評價(2) 嚴格控制企業人力成本。年度企業人力成本計劃及執行情況(3) 培8、訓計劃的完成情況。計劃完成率（內部調查）對其培訓組織效果評價(4) 及時、妥善處理勞動糾紛。解決效率（響應時間、處理時間）解決效果（相關利益者的滿意度、系統改進措施）16. 人力資源部內勤主要業績指標(1) 員工檔案的完整與及時更新。建檔及時（具體時間要求：新員工、檔案內容更改）資料完整（重大內容無缺失、無失真）(2) 所負責工作的臺帳齊全、完整、規范。上級檢查無紕漏(3) 嚴守檔案秘密。無泄密事件17. 培訓主管主要業績指標(1) 按時按質完成教育培訓計劃。計劃完成率（內部調查）對其專業服務能力評價(2) 培訓資料檔案齊全所有培訓資料按內容和時間的要求整理(3) 員工業務水平和整體素質的提高9、（外部調查）業務技能評價、整體素質評價（內部調查）業務技能評價、人員素質評價18. 考核管理員主要業績指標(1) 企業考核體系完整有效。各級人員根據要求完成各項考核（內部調查）各級人員對考核工作的形式、內容、效果的評價(2) 考核工作的資料保管完整。資料完整（主要內容無缺失、無失真）(3) 考核結果計算無誤。出錯率不高于_19. 人事管理員主要業績指標(1) 人員調配和招聘工作及時、符合要求。工作及時（具體處理時間要求：分招聘、調配和相關崗位）手續完整（考核程序和內容無缺失）(2) 及時辦理崗位調整手續。工作及時無拖延（具體處理時間要求：分崗位）及時通知有關各方（具體處理時間要求）(3) 勞動10、合同、社會統籌辦理符合法律規定。及時了解政府有關法律、法規變動情況并在企業內部宣傳執行保證相關工作程序和內容的合法20. 后勤保障部經理主要業績指標(1) 保證商廈設備正常運轉。設備穩定率維修處理效率(2) 及時有效配合其他部門的工作。（內部調查）專業服務滿意度對重大活動的后勤保障評價(3) 安全無事故。(4) 在政府部門和企業的安全、衛生檢查中無重大差錯。21. 裝修主管主要業績指標(1) 裝修工程驗收達標達標率(2) 良好的工程管理工期及時無拖延（計劃平均完成率）（內部觀察）工作現場有序項目費用節約22. 總務主管主要業績指標(1) 商廈設備正常運轉。設備穩定率維修處理效率(2) 安全、消11、防管理不發生重大事故。無事故上級檢查無差錯23. 租賃主管主要業績指標(1) 保證寫字樓較高的出租率。出租率不低于_(2) 保證相關費用的收繳率。各項費用收繳率達到_(3) 無重大安全事故。24. 后勤保障部內勤主要業績指標(1) 健全各類臺帳，及時提供工程和設備臺帳查詢。臺帳完備率查詢處理響應時間(2) 保證采購物品質量、價格合理。性價比25. 維修班班長主要業績指標(1) 保證設備正常運行，水、電、風正常供應。設備穩定率維修處理效率(2) 無重大設備安全事故。(3) 嚴格控制維修和運行費用。預算執行情況費用節約26. 保安隊長主要業績指標(1) 確保企業無重大安全事故。27. 管道工主要業12、績指標(1) 出現維修需求及時響應。(2) 各樓層廁所間、盥洗間、下水道無堵塞，水龍頭無滲漏水，便池沖水箱沖水完好。(3) 維修工作保證質量，無返工現象。28. 電工主要業績指標(1) 出現維修需求及時響應。(2) 節約用電。(3) 維修工作保證質量，無返工現象。29. 裝潢維修工主要業績指標(1) 出現維修需求及時響應。(2) 維修工作保證質量，無返工現象。(3) 道具制作符合設計要求。30. 保安主要業績指標(1) 確保企業無重大安全事故。31. 租賃管理員主要業績指標(1) 相關費用的及時收繳。(2) 無重大安全事故。32. 食堂班長主要業績指標(1) 及時供應可口飲食。(2) 收支平衡13、。(3) 無事物中毒及其他安全事故。(4) 無浪費。33. 廚師主要業績指標(1) 及時供應飲食。(2) 無重大安全事故。34. 食堂服務員主要業績指標(1) 及時清潔清掃。(2) 無重大安全事故。35. 市場開發部經理主要業績指標(1) 完成企業下達的經營指標。平均完成率市場份額增長率重點品牌銷售貢獻或利潤貢獻(2) 品牌規劃的可行性與實現率。品牌規劃情況與執行情況（內部調查）品牌規劃與品牌結構合理性(3) 保證經營活動合法性、真實性。在政府政策與法律允許的范圍內開展經營活動完善業務運作制度并帶頭執行(4) 良好的供應商合作關系。（外部調查）供應商滿意度供應商主動撤場情況36. 品類經理主要14、業績指標(1) 全面完成分管大類商品和重點品牌經濟指標。(2) 品牌規劃的可行性與實現率。(3) 良好的供應商合作關系。(4) 保證經營活動合法性、真實性。37. 市場開發部內勤主要業績指標(1) 認真審核經營合同，不發生責任事件。(2) 檔案齊全，重要業務資料保管妥善，不丟失，無遺漏。(3) 各類臺帳齊全完備。(4) 計算機錄入無差錯。38. 品牌經營公司經理主要業績指標(1) 全面完成分管大類商品和重點品牌經濟指標。(2) 品牌分銷規劃的可行性與實現率。(3) 良好的分銷商合作關系。(4) 保證經營活動合法性、真實性。39. 業務員主要業績指標(1) 全面完成分管品牌或渠道的經濟指標。(215、) 合理的應收帳款比率。(3) 良好的分銷商合作關系。(4) 保證經營活動合法性、真實性。40. 倉庫管理員主要業績指標(1) 商品出入庫手續準確、迅速、無差錯。(2) 庫存商品帳貨相符。(3) 有關業務單據保管完好、及時移交。(4) 倉庫整潔、無安全隱患。41. 企劃營銷部經理主要業績指標(1) 良好的經濟效益和企業形象。營銷活動貢獻（營銷投入或頻次與 銷售增長或利潤或會員數量等指標的比例）（外部調查）消費者評價、政府機構（人員）評價當地媒體正面與負面報道數量或比例(2) 企劃營銷費用的合理使用與嚴格控制。營銷預算執行情況（內部調查）營銷活動效果評估(3) 完成會員發展計劃和會員消費計劃。計16、劃完成率42. 企劃主管主要業績指標(1) 促銷計劃方案科學合理。方案可執行度（內部調查）營銷方案評估(2) 商廈促銷活動有創意有競爭力，有實際效果。營銷活動貢獻（外部調查）競爭者評價、消費者評價43. 企劃員主要業績指標(1) 有效完成會員發展目標和消費目標。(2) 執行會員營銷預算。(3) 嚴守企業及會員的秘密。44. 會員發展員主要業績指標(1) 有效完成會員發展目標。(2) 妥善處理會員投訴。(3) 嚴守企業及會員秘密。45. 會員管理員主要業績指標(1) 會員的及時準確升級與降級。(2) 嚴守企業及會員秘密。(3) 完成會員發展計劃與消費指標。46. 現場管理部經理主要業績指標(1)17、 企業服務水平提升，投訴處理及時，數量減少。（外部調查）競爭者評價、消費者評價投訴率下降投訴及時處理率(2) 現場出樣規范合理，藝術美觀。規范與設計能夠與時俱進、及時調整（內部調查）現場效果評估（外部調查）現場效果評估(3) 環境整潔美觀，符合企業標準。（內部調查）購物環境及辦公環境評估（外部調查）競爭者評價、消費者評價47. 現場管理部內勤主要業績指標(1) 三信管理規范合理。上級檢查無差錯48. 現場管理員主要業績指標(1) 現場布置規范合理，并有藝術性。(2) 妥善處理顧客投訴。49. 總服務臺主要業績指標(1) 妥善處理顧客投訴。(2) 顧客退換貨無差錯。(3) 服務無投訴。50. 廣18、播員主要業績指標(1) 按時保質完成播音(2) 完成廣播稿采寫計劃(3) 服務滿意度51. 清潔班長主要業績指標(1) 符合企業現場清潔衛生規定。(2) 衛生檢查無重大扣分。52. 清潔員主要業績指標(1) 所轄區域衛生、清潔，達到企業要求的標準。53. 銷售部經理主要業績指標(1) 完成部門經濟指標。(2) 無重大經濟損失（合理控制庫存和應收帳款）。(3) 無重大服務事故和責任性安全事故。54. 銷售部內勤主要業績指標(1) 部門內現場管理規范有序。(2) 完備健全的臺賬。(3) 上報各種資料和材料及時、準確。進銷存核算員工作關系直接上級：銷售部經理。崗位職責審核錄入各種原始單據：商品驗收單19、送貨單、調撥單、紅沖單、盤點表。依據相關原始憑證或發票，對商品購進、調撥的數量、進價、零價進行復核。核對代銷、經銷商品的填單是否符合要求，對不合法、不規范的憑證退還經辦人，發現差錯立即糾正。對審核無誤的驗收單輸入進銷存核算系統，然后打印輸出庫存商品驗收單據一式兩份，一份交柜組實物負責人核對，一份交部門會計留存作為進貨憑證的原始憑證。與柜組即時核對柜存、串碼、銷售數據。負責每天打印進銷存日報表，并與柜組核對貨物進退換情況，記錄臺帳。協助銷售部經理對存貨進行分析和控制。參與柜組每月盤點，月末負責輸入銷售部各柜組盤點表；打印供應商結帳單交柜組核對，打印成本結轉單交銷售主辦會計。協助銷售主辦會計進行20、商品的結構分析、購銷分析。與銷售主辦會計核對庫存，核對稅金，并將進項稅錄入計算機。協助部門或柜組查找進銷存系統中形成的誤差原因，及時向系統管理部反饋。對各種單據分類、整理，送交銷售主辦會計。指導柜組人員正確填寫各類原始憑證。參加財務部、銷售部組織的各類業務學習。對所用的計算機及網絡設備進行維護，定期查毒殺毒。完成領導交辦的其他任務。任職條件文化程度：大學專科以上學歷。技術職稱：初級以上會計系列職稱。工作經歷：相關工作經歷兩年以上。專業知識和技能：了解公司進銷存業務環節。掌握財務、會計核算專業知識和技能。持有會計證、會計電算化證書，能熟練操作計算機。身體要求：健康。涉及工作流程采購資金申請流程。21、訂貨下達流程。單貨同到驗收入庫流程。貨到單未到驗收入庫流程。供應商退換貨流程。商品內部調撥流程。串碼處理流程。批發流程（單位購買）。代銷商品結算流程。主要業績指標保證核算及時、正確、規范。保證各種數據輸入無差錯。發現重要問題及時向上級匯報。55. 柜長（店長）主要業績指標(1) 完成柜組經濟指標。(2) 商品帳貨相符，三帳（廠方、柜組和電腦實物帳）相符，帳冊完整。(3) 柜組現場管理規范。(4) 柜組無重大事故。56. 營業員主要業績指標(1) 完成銷售指標。(2) 達到現場管理規范要求。57. 財務部經理主要業績指標(1) 保證企業資金正常運作，會計核算、財務管理工作按國家有關制度順利進行。22、資金調配無拖延外部檢查無差錯會計核算體系完善(2) 保證本部門工作協同配合且正常有序進行、會計基礎工作規范達標。內部控制措施得當，無重大程序失誤(3) 指導本部門員工在工作中提高業務能力和專業水平，提高協調能力和管理水平。培訓指導人次（內部調查）專業服務水平評價、管理能力評價58. 會計核算助理主要業績指標(1) 財務核算及帳表處理準確、完整、及時。(2) 稅務處理及時、得當。(3) 會計檔案完整、規范。59. 資金管理助理主要業績指標(1) 確保資金安全，及合理運用。(2) 資金帳目清楚，處理及時、正確。(3) 各類報表及時、準確。60. 審核會計主要業績指標(1) 財務數據準確、完整、及時23、。61. 現金出納主要業績指標(1) 費用報銷嚴格按制度規定的范圍操作。(2) 現金庫存按規定的限額，日結日清。(3) 正確、及時編制會計分錄。62. 銀行出納主要業績指標(1) 款項支付嚴格按制度操作。(2) 銀行存款及時核對并反映。(3) 正確、及時編制會計分錄。(4) 業務處理無差錯。63. 主辦會計主要業績指標(1) 業務處理及時、正確、規范。(2) 各種數據輸入無差錯。64. 進銷存核算員主要業績指標(1) 保證核算及時、正確、規范。(2) 保證各種數據輸入無差錯。(3) 發現庫存等問題及時反映。65. 資產費用會計主要業績指標(1) 確保增值稅發票、收據的安全和規范使用。固定資產的24、準確及時核算。(2) 管理費用等各項費用的準確及時核算。66. 收銀員主要業績指標(1) 現金收繳無差錯。(2) 數據錄入無差錯。(3) 操作規范。67. 審計部經理主要業績指標(1) 審計的準確性。(2) 及時發現企業重大問題，并提出整改意見。(3) 及時完成審計和后續審計任務。68. 審計員主要業績指標(1) 及時向上級匯報審計中發現的重要問題。(2) 按時按質完成領導交辦的工作任務。績效指標分解說明：工作崗位不同，指標的衡量標準設計也明顯有差異一類是與企業價值增值直接有關的崗位，則可以采用價值增值量、比率等量化指標；一類是與企業外部消費者、供應商及社會關系等發生關聯的崗位，可以用通過外部25、調查獲得的各種主觀評價的比例來量化；一類是從事企業內部輔助活動的崗位，一般用通過內部調查獲得的各種主觀評價的比例來量化，同時，以輔助活動的差錯率（或無差錯）來作為基本衡量標準。69. 總經理主要業績指標(1) 企業全面完成各項經濟指標。年度經濟指標完成率（平均值或加權平均值）資產收益率(2) 企業具備良好業務模式和完善的管理體系。（內部調查）相關內容評價（流程是否順暢、分工是否明晰）無重大管理失誤(3) 企業品牌具備較高知名度和美譽度。（市場調查）受消費者歡迎程度（可與競爭對手相比的）（內部調查）員工對企業的認同度（或自豪感）(4) 高漲的員工士氣（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意愿員工流26、失率（或關鍵崗位人員流失率）業務增長率70. 行政總監主要業績指標(1) 良好的公共關系和企業形象。（市場調查）消費者評價、政府機構（人員）評價（內部觀察）員工對消費者態度當地媒體正面與負面報道數量或比例(2) 企業信息系統規劃科學并得到有效實施。（內部調查）相關內容評價信息規劃情況與執行情況(3) 企業具備良好的行政管理體系。行政效率（會議、信息傳遞、突發事件處理等）(4) 高漲的員工士氣。（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意愿員工流失率（或關鍵崗位人員流失率）(5) 完善的后勤保障。各類保障及時、到位（內部調查）員工滿意度、相關工作評價無重大安全事故71. 運營總監主要業績指標(1) 全27、面完成商廈經營計劃。銷售額與利潤指標完成率（平均值或加權平均值）市場份額或增長率(2) 品牌規劃科學合理，得到有效實施。品牌規劃情況與執行情況品牌更新率重點品牌銷售貢獻或利潤貢獻(3) 企業具備良好的業務管理體系。流程順暢、分工明晰（內部調查）相關內容評價各類經營問題得到及時的反饋和解決72. 財務總監主要業績指標(1) 能從財務的角度對企業的戰略決策提出科學建議。財務報告數量與質量(2) 對資金的有效控制和合理使用。資金利潤率三項費用節約制度的建立與完善(3) 對企業的投融資決策進行有效實施推進。投資（融資）計劃實現率或超計劃使用率(4) 企業財務管理體系完善，能對業務運作提供有效支持和監督28、。能夠實時反映各業務環節情況（進、銷、存）壞帳率下降（內部調查）對專業體系服務能力評價73. 辦公室主任主要業績指標(1) 保持企業良好的公共形象與公共關系。（市場調查）消費者評價、政府機構（人員）評價當地媒體正面與負面報道數量或比例（內部調查）重大活動配合評估(2) 指導本部門員工在工作中提高業務能力和專業水平。輔導與培訓人次(3) 有效控制歸口管理的費用。費用預算執行情況(4) 保證企業規章制度制訂的規范性。有無規范及檢查監督情況74. 總經理秘書主要業績指標(1) 出色地打理總經理日常事務。（總經理評價）服務細致、周到與得體程度(2) 為總經理合理安排時間和行程。主次分明、勞逸結合無事務29、沖突、缺失(3) 起草文件不經太多修改即可使用。75. 辦公室內勤主要業績指標(1) 文檔管理規范。根據制度分類、及時歸檔(2) 物品采購的成本控制。根據制度執行比價費用節約(3) 有效管理企業財產。根據制度建檔并定期組織盤查(4) 按期完成每周快訊的采編發放。完成率(5) 文件收發無差錯、漏失。差錯率或缺失率76. 打字員主要業績指標(1) 準確及時完成文稿打印、復印、發傳真工作。(2) 文檔管理規范化。77. 駕駛員主要業績指標(1) 遵守交通法規，無違章駕駛。(2) 車輛清潔，保養符合要求。(3) 交辦任務迅速、安全完成。78. 接待員主要業績指標(1) 微笑服務、禮貌接待、使用規范用語30、。(2) 收發報紙、信件無差錯。79. 醫務員主要業績指標(1) 為病人提供良好服務。（內部調查）相關服務滿意度無投訴(2) 衛生保健知識宣傳。宣傳方式與頻次80. 系統管理部部門經理主要業績指標(1) 企業現有信息系統的正常運轉計算機系統穩定率(2) 企業現有系統利用水平的提高計算機系統應用開發情況(3) 企業整體信息化水平的提高企業信息系統升級情況（硬件、軟件）新技術與新應用的引進情況(4) 信息管理規范化管理制度執行情況81. 軟、硬件維護工程師主要業績指標(1) 保證信息系統正常運轉。應用系統穩定率查錯及糾錯效率(2) 有效完成信息系統開發項目。計劃完成率82. 網絡、硬件維護工程師主31、要業績指標(1) 保證網絡及計算機設備的正常運轉。硬件系統穩定率(2) 有效完成系統應用項目。計劃完成率(3) 對網絡系統出現的問題及時響應，及時排除。查錯及糾錯效率（內部調查）對其專業服務能力評價83. 人力資源部經理主要業績指標(1) 為企業的經營和發展提供及時良好的人力資源保障。人力資源規劃及推進情況（內部調查）對其招聘服務能力評價(2) 嚴格控制企業人力成本。年度企業人力成本計劃及執行情況(3) 培訓計劃的完成情況。計劃完成率（內部調查）對其培訓組織效果評價(4) 及時、妥善處理勞動糾紛。解決效率（響應時間、處理時間）解決效果（相關利益者的滿意度、系統改進措施）84. 人力資源部內勤主32、要業績指標(1) 員工檔案的完整與及時更新。建檔及時（具體時間要求：新員工、檔案內容更改）資料完整（重大內容無缺失、無失真）(2) 所負責工作的臺帳齊全、完整、規范。上級檢查無紕漏(3) 嚴守檔案秘密。無泄密事件85. 培訓主管主要業績指標(1) 按時按質完成教育培訓計劃。計劃完成率（內部調查）對其專業服務能力評價(2) 培訓資料檔案齊全所有培訓資料按內容和時間的要求整理(3) 員工業務水平和整體素質的提高（外部調查）業務技能評價、整體素質評價（內部調查）業務技能評價、人員素質評價86. 考核管理員主要業績指標(1) 企業考核體系完整有效。各級人員根據要求完成各項考核（內部調查）各級人員對考核33、工作的形式、內容、效果的評價(2) 考核工作的資料保管完整。資料完整（主要內容無缺失、無失真）(3) 考核結果計算無誤。出錯率不高于_87. 人事管理員主要業績指標(1) 人員調配和招聘工作及時、符合要求。工作及時（具體處理時間要求：分招聘、調配和相關崗位）手續完整（考核程序和內容無缺失）(2) 及時辦理崗位調整手續。工作及時無拖延（具體處理時間要求：分崗位）及時通知有關各方（具體處理時間要求）(3) 勞動合同、社會統籌辦理符合法律規定。及時了解政府有關法律、法規變動情況并在企業內部宣傳執行保證相關工作程序和內容的合法88. 后勤保障部經理主要業績指標(1) 保證商廈設備正常運轉。設備穩定率維34、修處理效率(2) 及時有效配合其他部門的工作。（內部調查）專業服務滿意度對重大活動的后勤保障評價(3) 安全無事故。(4) 在政府部門和企業的安全、衛生檢查中無重大差錯。89. 裝修主管主要業績指標(1) 裝修工程驗收達標達標率(2) 良好的工程管理工期及時無拖延（計劃平均完成率）（內部觀察）工作現場有序項目費用節約90. 總務主管主要業績指標(1) 商廈設備正常運轉。設備穩定率維修處理效率(2) 安全、消防管理不發生重大事故。無事故上級檢查無差錯91. 租賃主管主要業績指標(1) 保證寫字樓較高的出租率。出租率不低于_(2) 保證相關費用的收繳率。各項費用收繳率達到_(3) 無重大安全事故。35、92. 后勤保障部內勤主要業績指標(1) 健全各類臺帳，及時提供工程和設備臺帳查詢。臺帳完備率查詢處理響應時間(2) 保證采購物品質量、價格合理。性價比93. 維修班班長主要業績指標(1) 保證設備正常運行，水、電、風正常供應。設備穩定率維修處理效率(2) 無重大設備安全事故。(3) 嚴格控制維修和運行費用。預算執行情況費用節約94. 保安隊長主要業績指標(1) 確保企業無重大安全事故。95. 管道工主要業績指標(1) 出現維修需求及時響應。(2) 各樓層廁所間、盥洗間、下水道無堵塞，水龍頭無滲漏水，便池沖水箱沖水完好。(3) 維修工作保證質量，無返工現象。96. 電工主要業績指標(1) 出現36、維修需求及時響應。(2) 節約用電。(3) 維修工作保證質量，無返工現象。97. 裝潢維修工主要業績指標(1) 出現維修需求及時響應。(2) 維修工作保證質量，無返工現象。(3) 道具制作符合設計要求。98. 保安主要業績指標(1) 確保企業無重大安全事故。99. 租賃管理員主要業績指標(1) 相關費用的及時收繳。(2) 無重大安全事故。100. 食堂班長主要業績指標(1) 及時供應可口飲食。(2) 收支平衡。(3) 無事物中毒及其他安全事故。(4) 無浪費。101. 廚師主要業績指標(1) 及時供應飲食。(2) 無重大安全事故。102. 食堂服務員主要業績指標(1) 及時清潔清掃。(2) 無37、重大安全事故。103. 市場開發部經理主要業績指標(1) 完成企業下達的經營指標。平均完成率市場份額增長率重點品牌銷售貢獻或利潤貢獻(2) 品牌規劃的可行性與實現率。品牌規劃情況與執行情況（內部調查）品牌規劃與品牌結構合理性(3) 保證經營活動合法性、真實性。在政府政策與法律允許的范圍內開展經營活動完善業務運作制度并帶頭執行(4) 良好的供應商合作關系。（外部調查）供應商滿意度供應商主動撤場情況104. 品類經理主要業績指標(1) 全面完成分管大類商品和重點品牌經濟指標。(2) 品牌規劃的可行性與實現率。(3) 良好的供應商合作關系。(4) 保證經營活動合法性、真實性。105. 市場開發部內勤38、主要業績指標(1) 認真審核經營合同，不發生責任事件。(2) 檔案齊全，重要業務資料保管妥善，不丟失，無遺漏。(3) 各類臺帳齊全完備。(4) 計算機錄入無差錯。106. 品牌經營公司經理主要業績指標(1) 全面完成分管大類商品和重點品牌經濟指標。(2) 品牌分銷規劃的可行性與實現率。(3) 良好的分銷商合作關系。(4) 保證經營活動合法性、真實性。107. 業務員主要業績指標(1) 全面完成分管品牌或渠道的經濟指標。(2) 合理的應收帳款比率。(3) 良好的分銷商合作關系。(4) 保證經營活動合法性、真實性。108. 倉庫管理員主要業績指標(1) 商品出入庫手續準確、迅速、無差錯。(2) 庫39、存商品帳貨相符。(3) 有關業務單據保管完好、及時移交。(4) 倉庫整潔、無安全隱患。109. 企劃營銷部經理主要業績指標(1) 良好的經濟效益和企業形象。營銷活動貢獻（營銷投入或頻次與 銷售增長或利潤或會員數量等指標的比例）（外部調查）消費者評價、政府機構（人員）評價當地媒體正面與負面報道數量或比例(2) 企劃營銷費用的合理使用與嚴格控制。營銷預算執行情況（內部調查）營銷活動效果評估(3) 完成會員發展計劃和會員消費計劃。計劃完成率110. 企劃主管主要業績指標(1) 促銷計劃方案科學合理。方案可執行度（內部調查）營銷方案評估(2) 商廈促銷活動有創意有競爭力，有實際效果。營銷活動貢獻（外部40、調查）競爭者評價、消費者評價111. 企劃員主要業績指標(1) 有效完成會員發展目標和消費目標。(2) 執行會員營銷預算。(3) 嚴守企業及會員的秘密。112. 會員發展員主要業績指標(1) 有效完成會員發展目標。(2) 妥善處理會員投訴。(3) 嚴守企業及會員秘密。113. 會員管理員主要業績指標(1) 會員的及時準確升級與降級。(2) 嚴守企業及會員秘密。(3) 完成會員發展計劃與消費指標。114. 現場管理部經理主要業績指標(1) 企業服務水平提升，投訴處理及時，數量減少。（外部調查）競爭者評價、消費者評價投訴率下降投訴及時處理率(2) 現場出樣規范合理，藝術美觀。規范與設計能夠與時俱進41、及時調整（內部調查）現場效果評估（外部調查）現場效果評估(3) 環境整潔美觀，符合企業標準。（內部調查）購物環境及辦公環境評估（外部調查）競爭者評價、消費者評價115. 現場管理部內勤主要業績指標(1) 三信管理規范合理。上級檢查無差錯116. 現場管理員主要業績指標(1) 現場布置規范合理，并有藝術性。(2) 妥善處理顧客投訴。117. 總服務臺主要業績指標(1) 妥善處理顧客投訴。(2) 顧客退換貨無差錯。(3) 服務無投訴。118. 廣播員主要業績指標(1) 按時保質完成播音(2) 完成廣播稿采寫計劃(3) 服務滿意度119. 清潔班長主要業績指標(1) 符合企業現場清潔衛生規定。(242、) 衛生檢查無重大扣分。120. 清潔員主要業績指標(1) 所轄區域衛生、清潔，達到企業要求的標準。121. 銷售部經理主要業績指標(1) 完成部門經濟指標。(2) 無重大經濟損失（合理控制庫存和應收帳款）。(3) 無重大服務事故和責任性安全事故。122. 銷售部內勤主要業績指標(1) 部門內現場管理規范有序。(2) 完備健全的臺賬。(3) 上報各種資料和材料及時、準確。進銷存核算員工作關系直接上級：銷售部經理。崗位職責審核錄入各種原始單據：商品驗收單、送貨單、調撥單、紅沖單、盤點表。依據相關原始憑證或發票，對商品購進、調撥的數量、進價、零價進行復核。核對代銷、經銷商品的填單是否符合要求，對不43、合法、不規范的憑證退還經辦人，發現差錯立即糾正。對審核無誤的驗收單輸入進銷存核算系統，然后打印輸出庫存商品驗收單據一式兩份，一份交柜組實物負責人核對，一份交部門會計留存作為進貨憑證的原始憑證。與柜組即時核對柜存、串碼、銷售數據。負責每天打印進銷存日報表，并與柜組核對貨物進退換情況，記錄臺帳。協助銷售部經理對存貨進行分析和控制。參與柜組每月盤點，月末負責輸入銷售部各柜組盤點表；打印供應商結帳單交柜組核對，打印成本結轉單交銷售主辦會計。協助銷售主辦會計進行商品的結構分析、購銷分析。與銷售主辦會計核對庫存，核對稅金，并將進項稅錄入計算機。協助部門或柜組查找進銷存系統中形成的誤差原因，及時向系統管理部44、反饋。對各種單據分類、整理，送交銷售主辦會計。指導柜組人員正確填寫各類原始憑證。參加財務部、銷售部組織的各類業務學習。對所用的計算機及網絡設備進行維護，定期查毒殺毒。完成領導交辦的其他任務。任職條件文化程度：大學專科以上學歷。技術職稱：初級以上會計系列職稱。工作經歷：相關工作經歷兩年以上。專業知識和技能：了解公司進銷存業務環節。掌握財務、會計核算專業知識和技能。持有會計證、會計電算化證書，能熟練操作計算機。身體要求：健康。涉及工作流程采購資金申請流程。訂貨下達流程。單貨同到驗收入庫流程。貨到單未到驗收入庫流程。供應商退換貨流程。商品內部調撥流程。串碼處理流程。批發流程（單位購買）。代銷商品結算45、流程。主要業績指標保證核算及時、正確、規范。保證各種數據輸入無差錯。發現重要問題及時向上級匯報。123. 柜長（店長）主要業績指標(1) 完成柜組經濟指標。(2) 商品帳貨相符，三帳（廠方、柜組和電腦實物帳）相符，帳冊完整。(3) 柜組現場管理規范。(4) 柜組無重大事故。124. 營業員主要業績指標(1) 完成銷售指標。(2) 達到現場管理規范要求。125. 財務部經理主要業績指標(1) 保證企業資金正常運作，會計核算、財務管理工作按國家有關制度順利進行。資金調配無拖延外部檢查無差錯會計核算體系完善(2) 保證本部門工作協同配合且正常有序進行、會計基礎工作規范達標。內部控制措施得當，無重大程46、序失誤(3) 指導本部門員工在工作中提高業務能力和專業水平，提高協調能力和管理水平。培訓指導人次（內部調查）專業服務水平評價、管理能力評價126. 會計核算助理主要業績指標(1) 財務核算及帳表處理準確、完整、及時。(2) 稅務處理及時、得當。(3) 會計檔案完整、規范。127. 資金管理助理主要業績指標(1) 確保資金安全，及合理運用。(2) 資金帳目清楚，處理及時、正確。(3) 各類報表及時、準確。128. 審核會計主要業績指標(1) 財務數據準確、完整、及時。129. 現金出納主要業績指標(1) 費用報銷嚴格按制度規定的范圍操作。(2) 現金庫存按規定的限額，日結日清。(3) 正確、及時47、編制會計分錄。130. 銀行出納主要業績指標(1) 款項支付嚴格按制度操作。(2) 銀行存款及時核對并反映。(3) 正確、及時編制會計分錄。(4) 業務處理無差錯。131. 主辦會計主要業績指標(1) 業務處理及時、正確、規范。(2) 各種數據輸入無差錯。132. 進銷存核算員主要業績指標(1) 保證核算及時、正確、規范。(2) 保證各種數據輸入無差錯。(3) 發現庫存等問題及時反映。133. 資產費用會計主要業績指標(1) 確保增值稅發票、收據的安全和規范使用。固定資產的準確及時核算。(2) 管理費用等各項費用的準確及時核算。134. 收銀員主要業績指標(1) 現金收繳無差錯。(2) 數據錄入無差錯。(3) 操作規范。135. 審計部經理主要業績指標(1) 審計的準確性。(2) 及時發現企業重大問題，并提出整改意見。(3) 及時完成審計和后續審計任務。136. 審計員主要業績指標(1) 及時向上級匯報審計中發現的重要問題。(2) 按時按質完成領導交辦的工作任務。