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1、中國移動PON網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定（試行版）中國移動通信有限公司二一一年六月目 錄第一章 概述3第二章 維護組織4第一節(jié) 維護組織機構(gòu)及職責(zé)4第二節(jié) 分工界面5第三章 日常維護工作和管理6第一節(jié) 設(shè)備日常維護和管理6第二節(jié) 網(wǎng)管系統(tǒng)日常維護和管理7第三節(jié) 光分配網(wǎng)日常維護和管理7第四節(jié) 日常其他維護和管理工作8第四章 故障管理9第五章 質(zhì)量管理10附錄1 PON網(wǎng)絡(luò)示意圖11附錄2 故障處理流程12第一章 概述第一條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)由PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)、光分配網(wǎng)三部分組成，是移動通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。第二條 為了規(guī)范中國移動PON網(wǎng)絡(luò)的維護管理，合理、可靠、安全、高效地組織、管理2、中國移動PON網(wǎng)絡(luò)，提高中國移動PON網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，提高維護隊伍整體素質(zhì)和水平，特制定本管理規(guī)定，作為維護、管理中國移動PON網(wǎng)絡(luò)的依據(jù)。第三條 本管理規(guī)定適用于中國移動PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)、光分配網(wǎng)的維護和管理。中國移動PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括OLT、ONU；中國移動PON網(wǎng)絡(luò)光分配網(wǎng)包括無源分光器、光纜線路及附屬設(shè)備。第四條 本管理規(guī)定未詳盡描述部分參照中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護規(guī)程及相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。第五條 各級維護管理部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本管理規(guī)定。各省公司在本規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，編制實施細(xì)則，以確保PON網(wǎng)絡(luò)安全、可靠、高效地運行。第六條 本維護管理規(guī)定的解釋和修改權(quán)屬于中國移動通3、信有限公司網(wǎng)絡(luò)部。第二章 維護組織第一節(jié) 維護組織機構(gòu)及職責(zé)第七條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)的維護管理按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、分級負(fù)責(zé)的原則，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各省公司負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)PON網(wǎng)絡(luò)的維護管理工作。第八條 總部職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)組織制定PON網(wǎng)絡(luò)的維護管理規(guī)定，監(jiān)督各省落實維護管理規(guī)定的情況，對各省的PON網(wǎng)絡(luò)維護工作給予指導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)PON網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，組織考核評比。3. 負(fù)責(zé)分析全網(wǎng)PON網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量，組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。4. 負(fù)責(zé)中國移動PON網(wǎng)絡(luò)重大故障的管理。5. 負(fù)責(zé)為全網(wǎng)PON網(wǎng)絡(luò)的維護、優(yōu)化和故障處理提供技術(shù)支援。6. 負(fù)責(zé)PON網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備管理、軟4、件管理。7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各省運行維護作業(yè)計劃的完成情況。8. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各省公司制定省內(nèi)PON網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案。9. 負(fù)責(zé)制定代維工作指導(dǎo)意見。10. 負(fù)責(zé)組織各級維護人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)。第九條 省公司職責(zé)：1. 貫徹總部PON網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定，根據(jù)本省情況制定切實可行的維護管理實施細(xì)則。2. 負(fù)責(zé)落實總部PON網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，建立質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督體系。 3. 在總部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好本省PON網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、軟件、資源管理等工作。4. 負(fù)責(zé)省內(nèi)PON網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置（包括但不限于設(shè)備IP地址、VLAN ID）的規(guī)范制定。5. 負(fù)責(zé)PON網(wǎng)絡(luò)724小時實時監(jiān)控和及時派單工作，并5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)地市查找和處理故障。6. 負(fù)責(zé)省內(nèi)PON網(wǎng)絡(luò)的安全工作，指導(dǎo)各地市公司制定PON網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案。7. 負(fù)責(zé)管理本省光纜線路代維工作和設(shè)備代維工作，負(fù)責(zé)省內(nèi)代維隊伍的選拔、考核、監(jiān)督等工作。8. 負(fù)責(zé)組織本省各級維護人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)。第十條 地市公司職責(zé)：1. 貫徹中國移動PON網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)定，執(zhí)行省公司制定的維護管理實施細(xì)則。2. 負(fù)責(zé)落實省公司PON網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，建立質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督體系。 3. 負(fù)責(zé)定期分析PON網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)警工作，制定并實施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。4. 負(fù)責(zé)向省公司報告重大故障，并組織解決PON網(wǎng)絡(luò)運行維護中6、的問題，必要時向省公司請求技術(shù)支援。5. 負(fù)責(zé)制定PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由原則和本地業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實施方案。6. 負(fù)責(zé)PON網(wǎng)絡(luò)的日常維護、資源管理、軟件裝載、數(shù)據(jù)制作等工作。7. 組織制定PON網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障方案并定期演練。8. 參加PON網(wǎng)絡(luò)的工程隨工和驗收測試工作。9. 管理代維公司的工作質(zhì)量。10. 定期組織本地市各級維護技術(shù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和維護經(jīng)驗交流工作。第二節(jié) 分工界面第十一條 PON網(wǎng)絡(luò)示意圖見附錄1。第十二條 OLT與上聯(lián)設(shè)備（含上層業(yè)務(wù)網(wǎng)設(shè)備、傳送網(wǎng)設(shè)備、光纜線路）的界面，OLT和上聯(lián)設(shè)備之間，以與OLT上聯(lián)端口直接連接的ODF或MDF接線端子為界，OLT一側(cè)由OLT維護人員負(fù)7、責(zé)，另一側(cè)由相關(guān)上聯(lián)設(shè)備維護人員負(fù)責(zé)。第十三條 OLT與光分配網(wǎng)的界面OLT和光分配網(wǎng)之間，以與OLT下行PON口直接連接的ODF接線端子為界，OLT一側(cè)由OLT維護人員負(fù)責(zé)，另一側(cè)由光分配網(wǎng)維護人員負(fù)責(zé)。第十四條 ONU與光分配網(wǎng)的界面ONU和光分配網(wǎng)之間，以與ONU上聯(lián)口直接連接的ODF接線端子為界。ONU一側(cè)由ONU維護人員負(fù)責(zé)，另一側(cè)由光分配網(wǎng)維護人員負(fù)責(zé)。第十五條 ONU與末端網(wǎng)絡(luò)的界面（末端網(wǎng)絡(luò)是指末端業(yè)務(wù)設(shè)備或用戶戶線）ONU與末端網(wǎng)絡(luò)之間，以與ONU業(yè)務(wù)端口直接連接的ODF或MDF接線端子為界。ONU一側(cè)由ONU維護人員負(fù)責(zé)，另一側(cè)由其他專業(yè)維護人員負(fù)責(zé)。第十六條 本分工界面是8、按照維護性質(zhì)進行的劃分，具體實施過程中，各省公司可以按照實際情況進行維護界面的合并或細(xì)分。第三章 日常維護工作和管理第一節(jié) 設(shè)備日常維護和管理第十七條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護對象包括：OLT、ONU等。第十八條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護的內(nèi)容主要指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護，包括設(shè)備的定期檢測、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。第十九條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護測試項目和測試周期參考下表。測試項目可根據(jù)各省業(yè)務(wù)的實際情況自行補充，測試周期可根據(jù)實際情況調(diào)整，但頻次不得低于下表所列：序號維護項目維護狀況維護周期備注1設(shè)備運行環(huán)境（OLT和B類、C類ONU）溫度（-5+45）日有人值守機房2濕度（59、% RH 95% RH）日有人值守機房3空調(diào)運行狀態(tài)日有人值守機房4機房清潔度（好，差）日有人值守機房5機房巡檢，包括MDF、DDF、ODF接頭目測等季6設(shè)備表面、機架與配線架清潔季7設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查與清潔季8電源線、地線連接檢查年9設(shè)備運行狀態(tài)檢查（OLT和B類、C類ONU）檢查設(shè)備供電狀態(tài)日10檢查單板運行狀態(tài)日11檢查風(fēng)扇運行狀態(tài)日12網(wǎng)管告警檢查日13性能事件監(jiān)視日14檢查端口連接狀態(tài)日15檢查以太網(wǎng)端口統(tǒng)計信息日16用戶日志檢查周17網(wǎng)絡(luò)運行情況檢查檢查系統(tǒng)保護倒換參數(shù)設(shè)置季18倒換測試半年19業(yè)務(wù)運行情況檢查已上業(yè)務(wù)的電路運行情況檢查（含以太網(wǎng)、VoIP、TDM等業(yè)務(wù)運行情況檢查）10、季第二十條 除定期測試外，在對網(wǎng)絡(luò)進行了調(diào)整、變更后，應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)變更測試，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的變更對網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量無不良影響。第二節(jié) 網(wǎng)管系統(tǒng)日常維護和管理第二十一條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管系統(tǒng)維護對象包括：網(wǎng)管計算機自身與管理系統(tǒng)的維護。第二十二條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管系統(tǒng)維護的內(nèi)容主要網(wǎng)管系統(tǒng)的定期檢測、數(shù)據(jù)備份、安全檢查、故障處理等。第二十三條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管系統(tǒng)日常維護測試項目和測試周期參考下表。測試項目可根據(jù)各省業(yè)務(wù)的實際情況自行補充，測試周期可根據(jù)實際情況調(diào)整，但頻次不得低于下表所列：序號維護項目維護狀況維護周期備注1管理系統(tǒng)的維護檢查網(wǎng)管通信狀態(tài)日2上周值班記錄與告警處11、理情況檢查周3網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份月4網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份月5更改網(wǎng)管用戶的登陸口令等用戶安全管理季6網(wǎng)管計算機維護網(wǎng)管計算機病毒檢查與系統(tǒng)補丁管理周7帳號、口令等用戶安全管理季第三節(jié) 光分配網(wǎng)日常維護和管理第二十四條 中國移動PON網(wǎng)絡(luò)光分配網(wǎng)維護對象包括無源分光器、光纜線路及其附屬設(shè)備。第二十五條 線路日常維護測試項目和測試周期參考下表，測試項目可根據(jù)各省業(yè)務(wù)的實際情況自行補充，測試周期可根據(jù)實際情況調(diào)整，但頻次不得低于下表所列：序號設(shè)備名稱維護測試項目周期備注1光纖光纖完好率半年100完好2光纜線路巡回檢查小區(qū)內(nèi)（分光器至ONU）每月1次，小區(qū)外（OLT至分光器）每周2次巡回中發(fā)現(xiàn)影響光纜安全情況迅速解12、決。3雨后巡回按需4架空光纜路由維護半年5管道光纜路由維護半年6光纜防護及護線宣傳工作按需7技術(shù)維護光纖衰耗及光纖通道后向散射曲線備纖：半年；主纖：按需按需可縮短備用纖測試周期8金屬護套對地絕緣電阻半年按需適當(dāng)縮短周期9防護接地裝置地線電阻半年雷雨季節(jié)前、后各一次10光纜修理外護套修理按需11接頭修理按需12線路遷改與割接按需13備件管理備品、備料及回收料的管理報告月14備品、備料的申購計劃季度第四節(jié) 日常其他維護和管理工作第二十六條 日常其他維護和管理項目和周期參考下表，項目可根據(jù)各省業(yè)務(wù)的實際情況自行補充，周期可根據(jù)實際情況調(diào)整，但頻次不得低于下表所列：1其他備品備件調(diào)用、返修情況月2工具13、，儀器和資料檢查季第四章 故障管理第二十七條 故障按照級別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三類。第二十八條 PON網(wǎng)絡(luò)重大故障 1. 定義：以下情況發(fā)生任意一種即為重大故障1) 10萬業(yè)務(wù)量*小時中斷（受影響業(yè)務(wù)量受影響語音用戶數(shù)受影響數(shù)據(jù)用戶數(shù)1.5）2. PON網(wǎng)絡(luò)重大故障上報要求重大故障一經(jīng)確認(rèn)，故障發(fā)現(xiàn)省應(yīng)立即上報總部，不得超過60分鐘。3. 故障通報若重大故障涉及省際、國際業(yè)務(wù)，總部應(yīng)通報業(yè)務(wù)受影響的省。第二十九條 PON網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重故障1. 定義：以下情況發(fā)生任意一種即為嚴(yán)重故障1) OLT設(shè)備故障導(dǎo)致節(jié)點不可用，在凌晨1時至凌晨6時，不可用時間超過60分鐘；在其他時間段，不可用時間超14、過30分鐘（說明：OLT設(shè)備故障主要指因設(shè)備障礙造成設(shè)備節(jié)點無法正常工作，并因此影響整個系統(tǒng)的故障）。2) OLT的單個上行口阻斷超過60分鐘。3) OLT的單個PON板不可用時間超過60分鐘或不同PON板上四個及四個以上PON口至分光器的光纜線路同時阻斷超過60分鐘。4) OLT所承載的某項或若干項業(yè)務(wù)中斷（如以太網(wǎng)業(yè)務(wù)、VoIP語音），在凌晨1時至凌晨6時，中斷時間超過120分鐘；在其他時間段，中斷時間超過60分鐘.2. 除以上情況外，根據(jù)各省公司實際情況，省公司可自行補充嚴(yán)重故障。第三十條 PON網(wǎng)絡(luò)一般故障除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。第三十一條 故障搶修流程見附錄2。第15、五章 質(zhì)量管理第三十二條 為完善對PON網(wǎng)絡(luò)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，應(yīng)建立各級檢查體系。做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，分工負(fù)責(zé)，層層到位，把好質(zhì)量關(guān)。第三十三條 總部負(fù)責(zé)組織建立中國移動PON網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量分析制度,負(fù)責(zé)定期匯總、分析全網(wǎng)PON網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量等指標(biāo)，監(jiān)督并指導(dǎo)各省質(zhì)量分析工作。第三十四條 省公司按照總部的要求，負(fù)責(zé)定期匯總、分析本省PON網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量等指標(biāo)，并上報總部。第三十五條 地市公司按照省公司的要求，負(fù)責(zé)定期匯總、分析本地市PON網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量等指標(biāo)，并上報省公司。第三十六條 對各項質(zhì)量指標(biāo)的考核評定以運行維護考評體系的規(guī)定為準(zhǔn)質(zhì)量指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容業(yè)務(wù)可用率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可用率（業(yè)務(wù)平均不可用時長）語音業(yè)務(wù)可用率（業(yè)務(wù)平均不可用時長）ONU可用率（ONU平均中斷時長）業(yè)務(wù)質(zhì)量OLT上行平均帶寬利用率OLT上行峰值帶寬利用率任一ONU任一端口到上聯(lián)BRAS/SR的時延任一ONU任一端口到上聯(lián)BRAS/SR的丟包率故障修復(fù)時間設(shè)備故障平均歷時設(shè)備故障修復(fù)及時率電路調(diào)度電路開通時間（工作日）電路開通及時率光纜線路每千公里光纜線路平均故障歷時光纜線路每次故障平均歷時光纜線路故障修復(fù)及時率光纜線路割接平均時長網(wǎng)管系統(tǒng)質(zhì)量網(wǎng)管系統(tǒng)可用率網(wǎng)管系統(tǒng)安全性附錄1 PON網(wǎng)絡(luò)示意圖附錄2 故障處理流程