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1、深圳市寶安區(qū)xx社工中心督導(dǎo)助理選拔及聘用制度（試行）深圳市寶安區(qū)xx社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡稱中心）為培養(yǎng)中心督導(dǎo)助理人才，使人才選拔聘用有章可循，公開、公平、公正，特制定本制度。一、督導(dǎo)助理聘用標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求1、學(xué)歷及工作資歷要求：（1）社會(huì)工作專業(yè)本科及以上學(xué)歷，或者心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷，具有半年以上的一線社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（2）心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，且具有一年以上的一線社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2、已獲得助理社會(huì)工作師證或以上資格證書。如若考試平均分在75分以上，或取得中級(jí)社工師及以上資格的可優(yōu)先考慮。（二）能力要求1、個(gè)人特質(zhì)積極樂觀、正面看待事2、物，主動(dòng)應(yīng)對(duì)、敢于擔(dān)當(dāng)，能接納及平等對(duì)待不同的文化與取向；2、工作素質(zhì)：具備良好的溝通及說服技巧，懂如何提升激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；主動(dòng)學(xué)習(xí)改善，會(huì)應(yīng)急處理，有策劃及管理能力；善于配合協(xié)調(diào)、承擔(dān)責(zé)任，具有社會(huì)資源綜合利用能力。（三）職業(yè)操守1、擁黨愛國，遵守法律法規(guī)；2、對(duì)社工理念有強(qiáng)烈的認(rèn)同，具有社會(huì)責(zé)任感和愛心；3、理解和尊重他人，具扶弱幫困的助人精神。（四）同等條件下的優(yōu)先考慮因素1、獲得過社會(huì)工作相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等；2、得到專業(yè)導(dǎo)師、督導(dǎo)的特別推薦，或者得到社工崗位領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)、同事好評(píng)或者得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，事跡突出的；3、發(fā)表過專業(yè)研究報(bào)告、論文的。二、督導(dǎo)助理選拔原則堅(jiān)持公開、公平、公正的選拔原則3、，凡xx社工中心同工，符合相關(guān)條件者，皆可參加選拔。三、督導(dǎo)助理選拔方法及流程（一）選拔方法由xx社工中心統(tǒng)一組織選拔，按照相關(guān)條件和流程產(chǎn)生督導(dǎo)助理人選，報(bào)深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)審定。選拔采用公平競爭選出優(yōu)勝者的方式，綜合考量參選社工的平時(shí)表現(xiàn)與個(gè)人能力，將設(shè)置由機(jī)構(gòu)、督導(dǎo)、見習(xí)督導(dǎo)三方評(píng)分主體打分和機(jī)構(gòu)統(tǒng)一考試兩個(gè)部分，最后成績?yōu)閮刹糠殖煽兛偤汀Ｆ渲腥皆u(píng)分主體打分占70%，機(jī)構(gòu)統(tǒng)一考試占30%。（二）選拔流程機(jī)構(gòu)發(fā)布選拔通知及相關(guān)條件 符合條件的社工自薦、督導(dǎo)（見習(xí)督導(dǎo)）推薦，并提交相關(guān)材料 三方評(píng)分主體打分、中心組織統(tǒng)一考試 產(chǎn)生人選 中心內(nèi)部公示 確定人選，報(bào)社協(xié)審定 簽訂聘用合同四、4、督導(dǎo)助理選拔評(píng)分主體及細(xì)則（一）評(píng)分主體1、平時(shí)分評(píng)分主體每個(gè)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)助理平時(shí)分由負(fù)責(zé)本小組的督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、見習(xí)督導(dǎo)三方按照40%、40%、20%權(quán)重比例打分；如若本小組僅有督導(dǎo)（或見習(xí)督導(dǎo)），則由本小組督導(dǎo)（或見習(xí)督導(dǎo)）、機(jī)構(gòu)按照50%、50%權(quán)重比例打分。2、考試分評(píng)分主體機(jī)構(gòu)組織的督導(dǎo)助理選拔統(tǒng)一考試評(píng)分主體由中心領(lǐng)導(dǎo)及理事代表、督導(dǎo)、社工代表三方組成，采取計(jì)算平均分方式，不采用權(quán)重計(jì)分。（二）評(píng)分細(xì)則（詳細(xì)附后）深圳市寶安區(qū)xx社會(huì)工作服務(wù)中心 二O一O年四月附件：平時(shí)分評(píng)分細(xì)則一、督導(dǎo)評(píng)分細(xì)則（一）計(jì)分方式本評(píng)估，共設(shè)10題，分別從專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、綜合能力、實(shí)際工作表現(xiàn)、對(duì)理5、論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力、建立關(guān)系的技巧和能力、探索及分析問題的能力、策劃行動(dòng)的能力、執(zhí)行及監(jiān)控能力、評(píng)估及終止關(guān)系的能力十個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。每題按照滿分10分的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，評(píng)分指引如下：1、10 =大幅超乎預(yù)期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)；8=超乎預(yù)期水平；6=符合預(yù)期；4 =低于預(yù)期水平；2=未達(dá)有關(guān)勝任能力的要求2、為了避免多名候選人分?jǐn)?shù)一致，無法擇優(yōu)，各評(píng)分人可根據(jù)上述評(píng)分維度，自由打分，最后統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)最多可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、專業(yè)素養(yǎng)（10分）分?jǐn)?shù)（1）在助人的過程中顯示助人的信心和熱誠（2）在實(shí)踐中能夠堅(jiān)持社會(huì)工作的價(jià)值個(gè)別化、適度的感情介入、接納、有目的之情感表達(dá)、非評(píng)斷態(tài)度、服6、務(wù)對(duì)象自我決擇、保密原則、認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值和態(tài)度、了解它們?cè)趯I(yè)實(shí)踐中的影響。（3）以開放的態(tài)度接受批評(píng)和建議，良好的反思能力（4）鑒別和努力克服學(xué)習(xí)障礙（5）除常規(guī)工作外，更考慮深層次的問題（例如：服務(wù)趨勢(shì)、政策發(fā)展、充足的服務(wù)供應(yīng)等) 分2、綜合能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）良好的溝通與表達(dá)能力（2）良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，聯(lián)同他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（3）良好的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)影響力（4）良好的抗壓能力（5）良好的適應(yīng)能力 分3、工作態(tài)度（10分）分?jǐn)?shù)（1）工作積極主動(dòng)，助人過程中顯示出助人的信心和熱誠（2）富有責(zé)任心，能主動(dòng)和獨(dú)立地進(jìn)行工作（3）具備正面看待問題的思維角度，理性對(duì)待工作中的困難和挫折（4）富有7、主人翁的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展（5）對(duì)本專業(yè)、本職業(yè)的堅(jiān)持和認(rèn)同感 分4、實(shí)際工作表現(xiàn)（10分）分?jǐn)?shù)（1）守時(shí)，能夠按時(shí)提交要求的相關(guān)報(bào)告及資料（2）能夠積極主動(dòng)的配合督導(dǎo)、見習(xí)督導(dǎo)或督導(dǎo)助理工作（3）良好的紀(jì)律性，能夠積極參加督導(dǎo)等組織的會(huì)議、活動(dòng)或培訓(xùn)（4）能夠與督導(dǎo)、見習(xí)督導(dǎo)及相關(guān)人員保持有效溝通，努力克服所面臨障礙（5）有效地處理工作量（包括直接服務(wù)及寫作任務(wù)等），時(shí)間管理得當(dāng) 分5、對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）研讀相關(guān)的理論（2）準(zhǔn)確選擇可用于實(shí)踐的理論（3）用概念及理論來描述和解釋在實(shí)踐中觀察到的行為和現(xiàn)象（4）確定相關(guān)的實(shí)踐理論或模式并運(yùn)用于實(shí)習(xí)計(jì)劃和專業(yè)介入中（58、）在本地的實(shí)際情況下考慮理論或?qū)嵺`模型的運(yùn)用 分6、建立關(guān)系的技巧和能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）認(rèn)識(shí)到在助人工作中建立關(guān)系的重要性（2）保持合適的工作角色，維持合適的案主工作界線（3）能夠在艱難的情況下維持各種關(guān)系（4）能在適當(dāng)時(shí)候恰當(dāng)?shù)亟K止關(guān)系 分7、探索及分析問題的能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）用各種合適的方法收集相關(guān)環(huán)境的信息(如記錄、間接接觸、訪談、家訪、在小組活動(dòng)和會(huì)議中的分享、問卷等等)（2）探究環(huán)境，鑒別相關(guān)的制度和發(fā)掘相關(guān)的具體資料（3）客觀地分析資料，懂得區(qū)分事實(shí)和推論（4）分析案主和社會(huì)系統(tǒng)互動(dòng)的模式(如在家庭中或小組中)，評(píng)估這些模式對(duì)案主的影響（5）分析和評(píng)論影響案主的各種因素(9、如生物、心理、社會(huì)、文化和政治等)并發(fā)展出解釋案主問題的多維分析視角 分8、策劃行動(dòng)的能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）能準(zhǔn)備有關(guān)行動(dòng) / 計(jì)劃的的方案計(jì)劃（2）設(shè)置實(shí)際工作進(jìn)度表（3）在機(jī)構(gòu)或小區(qū)中尋找并整合必須的人力、物力和財(cái)力資源準(zhǔn)備應(yīng)付特發(fā)情況的方案 分9、執(zhí)行及監(jiān)控能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）在介入的過程中維持目標(biāo)和方向的能力（2）在必要或適當(dāng)時(shí)候調(diào)整行動(dòng)日程（3）意識(shí)到環(huán)境的變化并且有合適的對(duì)應(yīng)行動(dòng)（4）分析工作過程，考慮從案主和相關(guān)部門得到的回饋 分10、評(píng)估及終止關(guān)系的能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、分析評(píng)估計(jì)劃（2）根據(jù)機(jī)構(gòu)的功能，案主的需求和狀況做出終止或轉(zhuǎn)介的決定（3）能有效完10、成終止服務(wù)必須的步驟，(如回顧案主的進(jìn)步，確定案主其自身變化的角色，處理案主與社工終止關(guān)系的感受，確定要繼續(xù)改進(jìn)的地方，計(jì)劃如何維持變化等) 分二、機(jī)構(gòu)評(píng)分細(xì)則（一）計(jì)分方式本評(píng)分，共設(shè)8題，分別從綜合素質(zhì)、專業(yè)能力、工作態(tài)度、工作操守、對(duì)機(jī)構(gòu)和服務(wù)的理解能力、與用人單位的關(guān)系、機(jī)構(gòu)行政方面、服務(wù)開展情況八個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)分指引如下：1、第1項(xiàng)和第3項(xiàng)滿分為20分，按以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分：20 =大幅超乎預(yù)期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)；16=超乎預(yù)期水平；12=符合預(yù)期；8 =低于預(yù)期水平；4=未達(dá)有關(guān)勝任能力的要求2、其余項(xiàng)目滿分均為10分，按一下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分：10 =大幅超乎預(yù)期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)；8=超乎預(yù)期水平11、；6=符合預(yù)期；4 =低于預(yù)期水平；2=未達(dá)有關(guān)勝任能力的要求3、為了避免多名候選人分?jǐn)?shù)一致，無法擇優(yōu)，各評(píng)分人可根據(jù)上述評(píng)分維度，自由打分，最后統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)最多可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、綜合素質(zhì)（20分）分?jǐn)?shù)（1）良好的溝通與表達(dá)能力（2）良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，聯(lián)同他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（3）良好的領(lǐng)導(dǎo)力（4）良好的抗壓能力（5）良好的適應(yīng)能力 分2、專業(yè)能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備和功底，發(fā)表過相關(guān)學(xué)術(shù)文章（2）掌握了解相關(guān)政策法規(guī)（3）良好的分析能力，準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要（4）有效開展開展各類個(gè)案、小組及活動(dòng)（5）能夠有效整合資源 分3、工作態(tài)度（20分）分?jǐn)?shù)（1）工作12、積極主動(dòng)，助人過程中顯示出助人的信心和熱誠（2）富有正面看待問題的思維角度（3）理性對(duì)待工作中的困難和挫折（4）富有主人翁的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展（5）對(duì)本專業(yè)、本職業(yè)的堅(jiān)持和認(rèn)同感 分4、工作操守方面（10分）分?jǐn)?shù)（1）能夠有效遵守社工價(jià)值理念（2）尊重和維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益（3）有責(zé)任心，能主動(dòng)和獨(dú)立地進(jìn)行工作（4）有良好的工作習(xí)慣（準(zhǔn)時(shí)、有紀(jì)律、有禮貌等）（5）能夠有效樹立和維護(hù)社工形象 分5、對(duì)機(jī)構(gòu)和服務(wù)的理解能力（10分）分?jǐn)?shù)（1）熟悉相關(guān)服務(wù)的社會(huì)政策（2）理解機(jī)構(gòu)在本地社會(huì)福利事業(yè)中的角色（3）理解機(jī)構(gòu)的總則、宗旨、服務(wù)群體和服務(wù)模式（4）回顧和評(píng)估機(jī)構(gòu)的服務(wù)，提出具有可行性的建議（513、）鑒別服務(wù)的缺口，局限性或者潛力以發(fā)展服務(wù) 分6、與用人單位的關(guān)系（10分）分?jǐn)?shù)（1）能夠有效融入用人單位環(huán)境之中，與相關(guān)人員相處融洽（2）能夠有效宣傳社工服務(wù)，啟示用人單位如何更好的應(yīng)用社工服務(wù)（3）能夠使用人單位整體服務(wù)素質(zhì)有所提高（4）能夠得到服務(wù)對(duì)象的肯定和認(rèn)可（5）得到用人單位或服務(wù)對(duì)象的特別表揚(yáng)、贊可 分7、機(jī)構(gòu)行政方面（10分）分?jǐn)?shù)（1）能夠關(guān)注機(jī)構(gòu)的發(fā)展，出謀劃策（2）良好的考勤記錄（3）積極參加機(jī)構(gòu)會(huì)議、培訓(xùn)或活動(dòng)（4）遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度（5）對(duì)機(jī)構(gòu)忠誠 分8、服務(wù)開展情況（10分）分?jǐn)?shù)（1）與服務(wù)對(duì)象之間能夠有效建立良好的工作關(guān)系（2）能夠盡可能完成服務(wù)指標(biāo)（3）工作得到服務(wù)14、對(duì)象的表揚(yáng)、認(rèn)可（4）能夠及時(shí)總結(jié)工作成果，延伸服務(wù)（5）特殊工作經(jīng)歷及工作表彰，如優(yōu)秀社工稱號(hào)等 分三、見習(xí)督導(dǎo)評(píng)分細(xì)則（一）計(jì)分方式1、本評(píng)分，共設(shè)20題，分別從工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、動(dòng)力及態(tài)度、專業(yè)技能、知識(shí)五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分。每一題即為一個(gè)評(píng)分指標(biāo)，滿分5分，設(shè)有5個(gè)評(píng)分指引項(xiàng)，各評(píng)分人可根據(jù)實(shí)際情況打分，每題分?jǐn)?shù)可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。2、為了避免出現(xiàn)多名候選人分?jǐn)?shù)一致，無法擇優(yōu)，各評(píng)分人可根據(jù)上述評(píng)分維度，自由打分，最后統(tǒng)計(jì)總分?jǐn)?shù)最多可保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。（二）評(píng)分細(xì)則1、工作表現(xiàn)（1）對(duì)專業(yè)和工作的投入項(xiàng)目分?jǐn)?shù)對(duì)本專業(yè)、職業(yè)堅(jiān)持，認(rèn)同感很強(qiáng)5分對(duì)本專業(yè)、職業(yè)具備所需認(rèn)同感4分對(duì)專業(yè)15、的認(rèn)同感一般，對(duì)本職業(yè)堅(jiān)持感一般3分對(duì)專業(yè)認(rèn)同感較差，對(duì)本職業(yè)也較難長久堅(jiān)持2分缺乏專業(yè)認(rèn)同感，對(duì)本職業(yè)也無法長久堅(jiān)持1分 得分： （2）責(zé)任心項(xiàng)目分?jǐn)?shù)主動(dòng)及極樂意5分樂意承擔(dān)責(zé)任4分有需要時(shí)承擔(dān)責(zé)任3分責(zé)任擔(dān)當(dāng)較差2分逃避責(zé)任1分得分： （3）工作量項(xiàng)目分?jǐn)?shù)能夠超額完成工作量5分能完成大量工作4分滿意3分完成的比預(yù)期少2分工作經(jīng)常不足1分 得分： （4）服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目分?jǐn)?shù)工作突出精確，能得到相關(guān)人員（如用人單位、服務(wù)對(duì)象等）認(rèn)可5分維持較高水平，亦能夠得到相關(guān)人員的接納4分一般水平3分不穩(wěn)定2分工作散慢，開展無成效（排除無法克服的外界原因以外）1分得分： （5）領(lǐng)導(dǎo)才能項(xiàng)目分?jǐn)?shù)出色領(lǐng)導(dǎo)能力5分16、維持較高水平領(lǐng)導(dǎo)力4分適量領(lǐng)導(dǎo)力3分領(lǐng)導(dǎo)力較差2分不被信任，缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1分 得分： （6）工作習(xí)慣項(xiàng)目分?jǐn)?shù)勤奮及有效率5分有效率4分滿意3分未達(dá)要求2分惡劣1分 得分： （7）工作配合度項(xiàng)目分?jǐn)?shù)積極主動(dòng)配合督導(dǎo)等相關(guān)工作，參與性強(qiáng)5分較主動(dòng)的配合督導(dǎo)等工作，參與性較強(qiáng)4分能夠完成督導(dǎo)等交代事務(wù)，但參與性較差3分較被動(dòng)，參與性較差2分配合度差，需要不斷提醒1分得分： （8）出勤率及守時(shí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)考勤記錄完好5分甚少遲到或缺席4分存在遲到或缺席，但能提前告知3分偶爾無故遲到或缺席2分經(jīng)常無故遲到或缺席1分得分： 2、人際關(guān)系（1）與同工之關(guān)系項(xiàng)目分?jǐn)?shù)備受尊崇及推崇5分一般受尊重及愛戴4分相處融洽17、3分不容易建立關(guān)系2分難相處1分得分： （2）與服務(wù)使用者項(xiàng)目分?jǐn)?shù)備受尊重5分彼此能達(dá)致高度了解4分關(guān)系滿意3分不容易建立關(guān)系2分冷漠或敵視1分得分： （3）與上級(jí)之關(guān)系項(xiàng)目分?jǐn)?shù)常有效地溝通相處5分有效地相處4分愿意遵從指示行事3分偶爾關(guān)系惡劣2分時(shí)常關(guān)系惡劣1分得分： 3、動(dòng)力及態(tài)度（1）情緒穩(wěn)度項(xiàng)目分?jǐn)?shù)非常沉穩(wěn)5分情緒穩(wěn)定，能夠良好控制4分情緒一般穩(wěn)定，多數(shù)時(shí)間能夠得當(dāng)處理3分偶爾情緒不穩(wěn)定2分暴躁，情緒時(shí)常不穩(wěn)定1分 得分： （2）工作積極性項(xiàng)目分?jǐn)?shù)極度投入工作5分表興趣及熱誠4分較樂意工作3分缺乏動(dòng)力2分反應(yīng)冷淡1分得分： （3）創(chuàng)新及創(chuàng)意項(xiàng)目分?jǐn)?shù)優(yōu)秀5分良好4分一般3分較差2分差1分18、得分： 4、專業(yè)技能（1）學(xué)習(xí)新職責(zé)的能力項(xiàng)目分?jǐn)?shù)非常迅速，且能較好理解5分迅速4分需經(jīng)過一定指示和幫助3分需經(jīng)過較多的督導(dǎo)2分吸收緩慢1分得分： （2）組織及策劃能力項(xiàng)目分?jǐn)?shù)強(qiáng)5分較強(qiáng)4分一般3分較差2分弱1分得分： （3）判斷能力以及一般常識(shí)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)思想迅速及合理5分合理判斷4分尚算可靠3分多不合理2分惡劣, 不可靠1分得分： （4）文字處理能力項(xiàng)目分?jǐn)?shù)極佳表達(dá)能力及到題5分有效書寫能力4分通順3分難以理解2分笨拙及含糊1分得分： 5、知識(shí)（1）專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備項(xiàng)目分?jǐn)?shù)豐富，且精通5分較豐富4分尚可滿足需求3分某些方面欠缺2分不足1分得分： （2）理論知識(shí)的應(yīng)用能力項(xiàng)目分?jǐn)?shù)能夠根據(jù)實(shí)際情況，恰當(dāng)選擇理論模式并予以應(yīng)用5分能夠結(jié)合實(shí)際情況，較好的選擇理論模式并予以應(yīng)用4分尚可結(jié)合實(shí)際情況，選擇理論模式并予以應(yīng)用3分較難結(jié)合實(shí)際情況，選擇理論模式并予以應(yīng)用2分結(jié)合實(shí)際情況，選擇理論模式并予以應(yīng)用非常困難1分得分： 13