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1、 金玉良緣（北京）喜慶社公司管理手冊(cè) 一個(gè)成功的企業(yè)要想讓企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化 就必須搭建好3個(gè)根基 其一是 團(tuán)結(jié)積極向上的團(tuán)隊(duì)， 有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)人為教練指明方向 其二是 適合本公司形而下行的整套管理制度，并且與企業(yè)文化同步培訓(xùn) 其三是 每季度，月度有力的營(yíng)銷宣傳廣告和有特色實(shí)效的促銷政策 手冊(cè)目錄1. 公司經(jīng)營(yíng)特色和企業(yè)文化定位 第1頁(yè) 2. 公司管理結(jié)構(gòu)圖 第1頁(yè) 3. 公司員工崗位行為管理規(guī)范 第1頁(yè) 4. 公司日常工作行為管理規(guī)范 第1頁(yè) 5. 公司考勤規(guī)定 第1頁(yè) 6. 公司財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定 第1頁(yè) 7. 公司聘用與辭退管理規(guī)定 第1頁(yè) 8. 公司崗位職責(zé)與考核制度規(guī)定 第1頁(yè) 9. 2、公司激勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)罰制度規(guī)定 第1頁(yè) 10. 公司績(jī)效考核與培訓(xùn)考核管理規(guī)定 第1頁(yè) 11. 公司業(yè)務(wù)銷售規(guī)范 第1頁(yè) 12. 公司特色經(jīng)營(yíng)模式定位與企業(yè)方向 第1頁(yè) 1. 公司經(jīng)營(yíng)特色和企業(yè)文化定位公司簡(jiǎn)介（略）企業(yè)宣傳文化定位 ：1.北京金玉佳緣有限公司 婚慶文化傳播中心金玉佳緣 12800婚禮辦到佳 企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化定位：2. 公司推出了京城第一家“12800婚禮辦到佳 ”套餐一條龍服務(wù)項(xiàng)目的公司，全方位打造了2008年最新特色的婚禮婚慶服務(wù)的同時(shí)，還推出了婚紗，婚房設(shè)計(jì)一體化的服務(wù)內(nèi)容，不但給新人一份全新穎的感受，還特約了清華大學(xué)畢業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)專家為新人量房設(shè)計(jì)新房，并且為您節(jié)約了6500元3、 （原價(jià)22800，套餐價(jià)16800）來(lái)設(shè)計(jì)購(gòu)買新房用品，公司最近還推出了最具匠心獨(dú)特的婚房設(shè)計(jì)8件厚禮！3. 公司管理結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理或營(yíng)銷總監(jiān)（空）營(yíng)銷部（經(jīng)理） 行政部（主管） 資源部（經(jīng)理） 網(wǎng)絡(luò)部首席策劃（設(shè)計(jì)師） 行政前臺(tái) 現(xiàn)場(chǎng)管理主任策劃（設(shè)計(jì)師）優(yōu)秀策劃（設(shè)計(jì)師）實(shí)習(xí)策劃（設(shè)計(jì)師）2.公司崗位職責(zé)與考核制度第一章總則 第一條 明確并實(shí)行各崗位工作職責(zé)與內(nèi)容 ，規(guī)范公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度。第二條 明確并落實(shí)各部門，各崗位的工作內(nèi)容，規(guī)范公司的崗位考核制度。第三條 各部門各崗位工作人員要求盡職盡責(zé)完成職責(zé)內(nèi)工作。第二章細(xì)則第四條 各部門崗位劃分設(shè)置及工作職責(zé)1. 4、總經(jīng)理 2. 副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理或營(yíng)銷總監(jiān)3. 營(yíng)銷部營(yíng)銷經(jīng)理策劃師4. 資源部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理，資源管理5. 行政部行政主管文員兼前臺(tái)6. 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì).出納第三章責(zé)任第六條 本制度的制定，檢查，監(jiān)督部門為公司的人事行政部，經(jīng)總經(jīng)理審核后，員工簽字執(zhí)行。第五條 各部門崗位工作內(nèi)容及職責(zé)1. 總經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 （1） 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作重點(diǎn)，規(guī)劃目標(biāo)產(chǎn)值與任務(wù)。（2） 確保公司的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。（3） 指定年度，季度，月份的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方針和任務(wù)目標(biāo)。（4） 負(fù)責(zé)簽發(fā)公司的各種文件，正確評(píng)審各部門崗位工作（辨證法）。（5） 負(fù)責(zé)公司的廣告投放及獲得大量行業(yè)內(nèi)相關(guān)資源以便應(yīng)用，實(shí)施和改進(jìn)在本企5、業(yè)中。（6） 任命各崗位管理者，辭退員工。（7） 按期組織公司文化培訓(xùn)，崗位技能提升培訓(xùn)。（8） 按期組織各種公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，以相應(yīng)方式定期評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰各部分員工。考核制度與方法：每月總經(jīng)理電子郵箱反饋表回執(zhí)單 2副總經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 或總經(jīng)理助理或營(yíng)銷總監(jiān)（空）（1） 對(duì)公司完成的各項(xiàng)任務(wù)情況負(fù)責(zé)。（2） 協(xié)助總經(jīng)理及各部門經(jīng)理做好公司的日常運(yùn)行管理工作。（3） 負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)各部門的工作催辦，督查，檢查工作。（4） 負(fù)責(zé)公司重大事項(xiàng)的策劃，組織，實(shí)施工作。（5） 負(fù)責(zé)公司對(duì)外業(yè)務(wù)，外聯(lián)業(yè)務(wù)等協(xié)調(diào)工作。（6） 完成公司制定，頒布的服務(wù)方針和目標(biāo)。（7） 確保公司在規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)相關(guān)職責(zé)及6、考評(píng)工作。（8） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)，組織工作。（9） 監(jiān)督全公司的記錄歸置檔案管理，文件管理等。（10） 協(xié)助并執(zhí)行公司各部門管理規(guī)范 ，對(duì)各項(xiàng)目的變更進(jìn)行前期考查和規(guī)劃實(shí)施。（11） 廣告 策劃，人事招聘，人事考核與管理。（12） 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng) 模式并且有效實(shí)施。 考核制度與方法：雙效考核1.業(yè)績(jī)完成率+每月工作能力評(píng)分問(wèn)卷反饋表 3 營(yíng)銷部 主要工作職責(zé) （1） 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃細(xì)節(jié)的落實(shí)和任務(wù)落實(shí)。（2） 與客戶快速建立良好的溝通和信任，并且迅速落單。（3） 設(shè)計(jì)，策劃，確定方案和報(bào)價(jià)。（4） 與其他部門密切溝通，協(xié)作。（5） 及時(shí)解決銷售和儀式中的各種突發(fā)事件。（一） 營(yíng)銷7、部經(jīng)理或主管的工作內(nèi)容和考核制度1. 負(fù)責(zé)完成每月任務(wù)目標(biāo)，級(jí)別以季度考核一個(gè)周期。 2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門人員之間的工作。3. 制定每月的銷售計(jì)劃及方法，并請(qǐng)示批準(zhǔn)后執(zhí)行。4. 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工積極有效完成任務(wù)。5. 了解并且掌握行業(yè)內(nèi)其他公司的最新銷售策劃案例6. 定期或隨時(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷人員并且考核，提高本部門人員的業(yè)務(wù)技能。7. 挖掘并且提拔優(yōu)秀人員及尋找各種有益資源給公司8. 管理客戶信息資源并且及時(shí)回訪客戶，拜訪客戶。考核制度與方法：雙效考核1.業(yè)績(jī)完成率+每月經(jīng)理級(jí)工作能力評(píng)分問(wèn)卷反饋表考核工資及獎(jiǎng)金內(nèi)容：經(jīng)理級(jí) 底薪2000元 +200崗位工資+月完成任務(wù)5%提成（本部門業(yè)績(jī)毛利潤(rùn)8、總合）注解：1. 當(dāng)月崗位評(píng)分不合格 扣除200元 2. 連續(xù)3個(gè)月未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 自動(dòng)離職或轉(zhuǎn)崗3. 未完成當(dāng)月任務(wù)，提成為1%（本部門業(yè)績(jī)毛利潤(rùn)總合）員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號(hào)考 核 項(xiàng) 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級(jí)評(píng) 語(yǔ)專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 （二）策劃師（設(shè)計(jì)）的工作內(nèi)容和考核制度1. 積極獲取，管理有效客戶信息，填寫(xiě)來(lái)電，來(lái)訪客戶資料表。2. 主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來(lái)訪面談，填寫(xiě)客戶黨案表3. 跟單，追單，簽單并由部門經(jīng)理審批，完成當(dāng)月任務(wù)額。4. 協(xié)助監(jiān)督每單的所需各資源的及時(shí)落實(shí)情況，并協(xié)調(diào)安排9、。5. 婚禮前，查看現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)布現(xiàn)場(chǎng)的尺寸測(cè)量必須嚴(yán)格，不允許有誤，如有錯(cuò)誤負(fù)全責(zé)。6. 撰寫(xiě)策劃書(shū)，設(shè)計(jì)策劃方案與報(bào)價(jià)，并與客戶簽字確定。7. 提交合同及策劃方案，報(bào)價(jià)單，并填寫(xiě)移交單給資源部（至少要求提前15天）8. 婚禮前15天要倒計(jì)時(shí)詢問(wèn)資源落實(shí)情況。9. 根據(jù)進(jìn)度安排新人與主持人，化妝師見(jiàn)面，如有兩個(gè)機(jī)位，應(yīng)與攝像協(xié)調(diào)好位置。10. 總結(jié)并且提交每單婚禮的整體情況并且分析優(yōu)劣方面。考核制度與方法：雙效考核1.業(yè)績(jī)完成率+每月工作能力7項(xiàng)評(píng)分問(wèn)卷反饋表考核工資及獎(jiǎng)金內(nèi)容：首席策劃師級(jí) 底薪1800元 +月完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)5%提成（本月業(yè)績(jī)毛利潤(rùn)總合）主任策劃師級(jí) 底薪1500元 +月完成任務(wù)10、獎(jiǎng)勵(lì)5%提成（本月業(yè)績(jī)毛利潤(rùn)總合）優(yōu)秀策劃師級(jí) 底薪1200元 +月完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)5%提成（本月業(yè)績(jī)毛利潤(rùn)總合）實(shí)習(xí)策劃師級(jí) 底薪800元 +月完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)5%提成（本月業(yè)績(jī)毛利潤(rùn)總合）注解：1.當(dāng)月7項(xiàng)崗位考核評(píng)分不合格 扣除200元 2.連續(xù)3個(gè)月未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 自動(dòng)降級(jí)一級(jí)員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號(hào)考 核 項(xiàng) 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級(jí)評(píng) 語(yǔ)專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 （二） 策劃助理（實(shí)習(xí)策劃師）的崗位職責(zé)和考核制度1. 完成培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。2. 了解公司文化，特色經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，并維護(hù)公司形象。3.11、 按照規(guī)定任務(wù)額 協(xié)助完成簽單工作。4. 積極并整理，開(kāi)發(fā)客戶資源，其他資源。5. 積極協(xié)助各部門工作，提出有效建議。6. 嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項(xiàng)條款。7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。8. 協(xié)助公司的廣告策劃，每單落實(shí)的細(xì)節(jié)工作。考核制度與方法：雙效考核1.業(yè)績(jī)完成率+當(dāng)月學(xué)習(xí)內(nèi)容的考卷+崗位工作能力的7項(xiàng)評(píng)分問(wèn)卷反饋表實(shí)習(xí)策劃師級(jí) 底薪800元 +月完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)5%提成（本月業(yè)績(jī)毛利潤(rùn)總合）員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號(hào)考 核 項(xiàng) 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級(jí)評(píng) 語(yǔ)專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 說(shuō)明：1適12、用于管理干部； 2考核項(xiàng)目依實(shí)際需要調(diào)整及細(xì)分； 3此表為三級(jí)考核的方式。4 資源部 經(jīng)理或主管 主要工作職責(zé) 及考核制度（1） 負(fù)責(zé)公司每單婚禮的細(xì)節(jié)的各廠家落實(shí)和現(xiàn)場(chǎng)布置落實(shí)。（2） 負(fù)責(zé)婚禮前一天的布置現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督每個(gè)細(xì)節(jié)工作。（3） 負(fù)責(zé)婚禮當(dāng)天的各種協(xié)調(diào)工作。（4） 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)各種有效資源，降低成本。（5） 負(fù)責(zé)資源的有效分類整理，分類與歸檔。（6） 負(fù)責(zé)與資源廠家或個(gè)人的合作協(xié)議的簽署，并由行政部審核價(jià)位后備案。考核制度與方法：雙效考核1.婚禮成功完成率當(dāng)月統(tǒng)計(jì)表+當(dāng)月資源信息開(kāi)發(fā)的信息量考核考核工資及獎(jiǎng)金內(nèi)容：經(jīng)理級(jí) 底薪2000元 +200崗位工資+獎(jiǎng)金注解：1.當(dāng)月崗位評(píng)分不合格13、 扣除200元 員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號(hào)考 核 項(xiàng) 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級(jí)評(píng) 語(yǔ)專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 說(shuō)明：1適用于管理干部； 2考核項(xiàng)目依實(shí)際需要調(diào)整及細(xì)分； 3此表為三級(jí)考核的方式。4 行政部 經(jīng)理或主管 主要工作職責(zé) 及考核制度（1） 負(fù)責(zé)公司辦公室日常行政管理工作，包括考勤，值日，辦公用品的采購(gòu)等。（2） 負(fù)責(zé)公司的各種文件的草擬，歸檔管理工作。（3） 負(fù)責(zé)資源部各種婚禮所需用品，人員等價(jià)位的審核，現(xiàn)金支出工作。（4） 負(fù)責(zé)協(xié)助其他各部門經(jīng)理做好管理工作。（5） 建立人事黨案管理并且協(xié)助考核工作。（6） 對(duì)公司客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理并且存檔，定期上交報(bào)表。（7） 日常現(xiàn)金流收，支出管理并且做好帳目明細(xì)表。（8） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理安排完成的其他工作。考核制度與方法：每月工作崗位能力調(diào)查評(píng)分表 考核工資及獎(jiǎng)金內(nèi)容：經(jīng)理級(jí) 底薪1800元 +200崗位工資+獎(jiǎng)金注解：1.當(dāng)月崗位評(píng)分不合格 扣除200元員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號(hào)考 核 項(xiàng) 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級(jí)評(píng) 語(yǔ)專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 說(shuō)明：1適用于管理干部； 2考核項(xiàng)目依實(shí)際需要調(diào)整及細(xì)分 3此表為三級(jí)考核的方式。